岗位职责：（中餐厅主管再招） 1、 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、熟知餐饮服务流程，能为客人提供高效、优质餐饮服务。 3、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 4、制定并指导员工执行餐饮服务制度。 5、 按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，有良好英文沟通能力，相关岗位工作经验； 2. 形象好气质佳，举止得体； 3. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力； 4. 能适应倒班工作。 联系电话：0451-85938699 车女士 面试时间：周一至周五9:00-17:00 面试请携带身份证

岗位职责/职位描述 1.执行营销计划中分配的各自销售领域内的销售任务。   2.建立并维护各自销售领域内主要客户的资料。   3.完成每周销售拜访计划和每周销售拜访报告。 4.开发新客户并落实签订客房及宴会销售合同。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位说明： 1、全面负责洗衣房的工作计划，生产、技术、管理、培训等工作，并负责洗涤原料的选购和设备的保养计划。 2、控制洗涤原料及各类物资的使用与成本。 3、管理洗衣房之仓库，对所有布草、洗涤用品、及易耗品进行清点。 4、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 5、根据客房入住率需求量，安排好布草的洗涤工作，保证提供足够的布草。 6、了解市场上洗涤剂的发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 7、负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 8、衣服、布草的清洗，熨烫，折叠。 9、保持洗衣设备及洗衣房地面整洁。 10、服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求： 1、同岗位工作经验1年以上； 2、能吃苦耐劳，具有强烈的工作责任心、高尚的职业道德； 3、熟知各类纺织品的结构与性能，熟悉物料管理和成本控制；熟悉洗衣房设备设施的操作及保养工作；熟悉洗涤剂的性能及洗涤程序；熟悉对不同污渍进行处理。 4、该岗位为每周单休岗位，薪资待遇已包含周末加班费。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

Essential Duties and Responsibilities – （Key Activities of the role）主要职责﹣（职务的主要工作） • Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 • Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。 • Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 • Responds to guest needs and resolves related problems就客人的需求做出反应并解决相关问题。 • Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 • Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 • Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 • Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 • Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息 。 • Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。 • Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况。 • Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。 • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房价差异报告以保证控制客房收入。 • Takes action with the Property Management Systems （PMS） in emergency situation.在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟知酒店紧急情况所有处理程序。 Experience –经验 • 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

一、工程运维与设施管理 设备运行监控：全面负责酒店核心设备的24小时正常运行，包括锅炉、空调主机（HVAC）、电梯、配电房、水泵房、热水系统、厨房设备、洗衣房设备等。 预防性维护：制定并执行年度、季度、月度设备预防性保养计划（PM计划），如空调滤网清洗、电梯年检、锅炉探伤、配电柜除尘等，延长设备寿命，降低突发故障率。 日常维修管理：接收并处理来自前台、客房、餐饮等部门的报修单（如灯泡不亮、马桶堵塞、空调不制冷、电视无信号），安排工程人员及时维修，并跟进维修质量。 客房保养：制定客房循环保养计划（如墙面刷新、家具修补、五金件更换、地毯深度清洗），确保客房硬件状态符合品牌标准。 装修与改造：参与或主导酒店局部装修改造项目（如餐厅翻新、会议室升级、大堂改造），负责技术方案审核、施工过程监督及竣工验收。 二、能源管理与成本控制 能耗监控：建立水、电、燃气、蒸汽等能源消耗的日/周/月台账，分析能耗异常波动（如深夜用电量过高、水压异常导致漏水），找出原因并整改。 节能降耗：制定并推行节能措施（如LED灯具替换、空调温度设定标准、公共区域照明分时控制、锅炉排烟余热回收），在保障舒适度的前提下降低能耗成本。 维保供应商管理：对接电梯、空调、消防、弱电等外委维保单位，审核维保合同、监督服务质量、控制维修费用，对重大维修项目进行比价议价。 备品备件管理：建立工程仓库管理制度，控制常用备件（灯泡、水龙头、开关、轴承等）的安全库存，定期盘点，避免积压或短缺。 三、消防安全管理 消防系统维护：确保火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明及疏散指示系统处于正常待用状态，每月测试联动功能。 消防巡查：组织每日/每周防火巡查（安全出口是否畅通、灭火器压力是否正常、消防通道有无堆放杂物、厨房油烟罩是否定期清洗），记录隐患并限期整改。 消防演练与培训：每半年组织一次全员消防疏散演练，每季度对新员工进行消防器材使用培训（灭火器、消火栓、防毒面罩），确保全员具备“四个能力”。消防档案：建立并维护消防“一户一档”，含消防验收意见书、维保记录、巡查记录、演练记录、整改通知书等，备查消防大队检查。 动火管理：严格执行动火审批制度，酒店内任何电焊、切割等明火作业需提前办理动火证，现场配备灭火器材及监护人。 四、治安与安全防范 门岗与巡逻：管理酒店各出入口（员工通道、货物通道、停车场），监督安保人员执行访客登记、车辆引导、行李协助等职责；安排安保人员定时巡逻（大堂、客房楼层、餐厅、后场区域、外围）。 监控中心管理：确保视频监控系统24小时正常运行，监控录像保存不少于90天（具体按当地公安要求）；定期回放抽查，发现异常及时处理。 钥匙与门禁管理：建立总钥匙、客房钥匙、设备房钥匙的领用、借用、归还台账；管理员工门禁卡权限，离职人员及时注销。 突发事件处置：制定并演练各类应急预案（火灾、爆炸、抢劫、斗殴、食物中毒、电梯困人、停电、水管爆裂、台风等），事件发生时担任现场指挥，控制事态、保护现场、配合警方调查。 治安台账：配合公安机关落实旅馆业治安管理规定（如访客登记、未成年人入住“五必须”、反恐防爆检查），按时报送治安报表。 五、团队管理与跨部门协作 团队搭建：招聘、排班、考核工程及安保人员，明确各岗位职责及工作标准。 技能培训：组织工程人员技能培训（如电工证复审、新设备操作）、安保人员安防培训（如防暴器械使用、礼仪规范、纠纷调解技巧）。 与前厅部：跟进VIP接待时的停车场预留、行李协助；处理客人报修及安全投诉。 与客房部：优先处理客房报修（尤其是影响入住的空调、马桶、淋浴问题）；配合客房深度保养计划。 与餐饮部：确保厨房设备（炉灶、排烟、冷柜）正常运行；配合燃气安全检查及油烟清洗。 与销售部：保障大型会议/宴会期间的空调、音响、LED屏、电力负荷稳定；预留重要客户车位。 与人事部：参与新员工入职安全培训；办理工程安保人员特种作业证复审、健康证等。 外包人员管理：监督外包安保、外墙清洗、绿化养护、四害消杀等第三方服务人员的现场作业质量及安全规范。 六、合规与资产管理 特种设备管理：办理电梯、锅炉、压力容器等特种设备的使用登记证，按期申报年检，持证上岗率100%。 许可证照管理：跟进酒店运营所需的各类证照年审（如食品经营许可证、卫生许可证、消防安检合格证、排水许可证等），配合主管部门现场检查。 工程资产台账：建立酒店固定资产中的工程设备台账（设备名称、型号、购买日期、维保记录、存放位置），定期盘点，配合财务部计提折旧。 档案管理：归档酒店竣工图、隐蔽工程图纸、设备说明书、维保合同、检测报告等工程档案，确保资料完整可查。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持干净状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备状况，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、做好布草收发及盘点工作 6、遵守酒店安全规范及操作流程 【岗位要求】 1、年龄18-52周岁，身体健康 2、1年以上酒店客房服务工作经验 3、能适应倒班工作制 4、具备基本的清洁工具使用知识 5、工作细致认真，责任心强 6、具有良好的服务意识和团队协作精神

Living and embodying the core values of The Ritz-Carlton Hotel Company and serves as a role model and inspiration to his fellow Ladies & Gentlemen through his dedication to the highest standards! 实践和诠释丽思卡尔顿酒店的核心价值观，成为其他绅士和淑女的榜样和灵感！ Responsible for the effective day to day operation of the BBQ Kitchen, he provides his immaculate product to the teams of the Chinese Restaurant, the All-Day Dining Restaurant, and the Banquet team and supports the Dim Sum Chef with ingredients and support as needed! 负责烧腊厨房日常的高效运作，他为中餐厅，全日餐厅，宴会团队提供完美无瑕的产品，并根据需要为点心厨师提供配料和支持！ Supports the development of menus in cooperation with the Chinese Executive Chef and in line with the Concepts as provided by the Executive Chef, Banquet Menu Guidelines, Club Guidelines. He shares and communicates changes and adjustments on the different menus with his team and gives training to his team and those interested in learning from him. 与行政中厨合作支持菜单的设置，并需要符合由行政总厨，宴会菜单指南，行政酒廊指南提供的理念。他和他的团队分享和交流不同菜单的改变和调整，并且给他的团队以及有兴趣向他学习的绅士淑女们进行培训。 Responsible for the accurate creation of recipes for all items produced in his kitchen, he follows the template created by the Executive Chef and ensures all his fellow Ladies and Gentlemen are trained on the recipes and can flawlessly execute them with minimal supervision. 负责准确地为他厨房里生产的所有物品制作食谱，他遵循行政总厨创建的模板，确保他的所有绅士和淑女都接受了食谱培训，并且能够以最少的监督方式完美地执行它们。 Ensures the right product is selected and purchased in the correct quality. He observes the purchasing process and evaluates the quality, price and competitiveness of the produce. 确保以正确的质量来挑选和采购正确的产品。他观察采购过程并评估产品的质量，价格和竞争力。 Keeps an overview of the current inventory in all areas of his responsibility. He submits his orders to the Chinese Executive Chef or Chinese Sous Chef on a timely manner. 在他负责的所有领域对当前的库存进行概览。他需要及时地把他的订单递交给行政中厨，厨师长或行政副中厨。

 职位描述： 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度；4年以上同岗位工作经验； 英语熟练。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有滇菜和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

【岗位职责】（舟山福朋喜来登酒店） 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

岗位职责 1. 开发并执行市场公关/广告媒体计划，完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 2. 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象。 3. 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5. 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6. 积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 7. 处理负面新闻，进行危机公关。 8. 收集市场和竞争对手信息，向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 岗位要求 1. 本科以上文化程度，具备英文听说读写能力，三年以上同岗位工作经验。 2. 优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3. 较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4. 了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5. 个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1. 负责乔灌木、花卉的补种、移栽，以及草坪修剪与水体、水生植物养护。 2. 定期巡查，对植物进行病虫害的预防与消杀。 3. 保持仓库内的物品摆放整齐、卫生整洁。 4. 维护绿化区域的整洁，清理杂草、枯枝败叶，并协助维护园林小品、步道等设施。 5. 观察植物状况并上报异常。 6. 完成主管，领班交办的其他工作。 服从工作安排，具备团队合作精神。 【任职要求】 1. 学历不限，年龄30~55岁。 2. 有酒店园林工作经验优先。

【岗位职责】： 1. 认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐时要用的各类用品和用具。 2. 负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。 3. 熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规定填写就餐单。 4. 及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。 5. 必要时将宾客意见填写在质量信息卡上并及时反映给上级领导。 6. 做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作。 7. 当班结束后，与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费。 8. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识。 9. 完成上级交办的其它工作。 【任职要求】： 1. 高中及以上学历，有餐厅服务工作经验者优先。 2. 五官端正，女身高1.60以上，男身高170以上。 3.处事灵活，眼明手快，机智灵活并具有熟练的服务技巧。

岗位职责】 1. 负责酒店客房打扫，符合规定程序和标准，为住客提供高质量服务。 2. 负责楼层公共区域和工作间卫生。 3. 检查房态并填写房态报告表。 4. 检查房态如发现有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到管家部办公室。 5. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房的。 6. 每打扫完一间房后填写做房报告表。 7. 为下一班整理和补充服务工作车。 8. 完成领班安排的特殊清洁任务。 【任职要求】 1. 初中及以上学历，有客房服务工作经验者优先。 2. 做事勤快，具有工作服从性及服务意愿。

【岗位职责】 全面负责楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理楼层的服务工作，做好楼层服务员培训和考核工作。 2、检查部门员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，必要时拜访楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与楼层之间的客诉；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解楼层接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育：具有专科毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有3年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、技能：四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3. 根据标准的手册来完成服务工作。 岗位要求 1. 高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以下的工作经历。 2. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3. 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4. 身体健康，仪表端正。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【Job Description】【岗位职责】 1、 Responsible for greeting and reception at the hotel lobby and entrance, providing guests with warm and attentive service 负责酒店大堂及门口的迎宾接待工作，为客人提供热情周到的服务 2、 Assist guests with luggage transportation and accurately guide them to their rooms or designated areas 协助客人搬运行李，并准确引导至客房或指定区域 3、Address guests' inquiries about hotel facilities and the surrounding environment 解答客人关于酒店设施及周边环境的咨询 4、Maintain the cleanliness and order of the lobby area, and promptly handle any emergencies 维持大堂区域的整洁有序，及时处理突发情况 【Job Requirements】【岗位要求】 1、Possess a neat appearance, be over 170cm tall, and have strong service awareness 形象端正，身高170cm以上，具备良好的服务意识 2、Fluent in Mandarin, with basic English communication skills preferred 普通话流利，具备基础英语交流能力者优先 3、Able to adapt to shift work schedules (including night shifts) 能适应轮班工作制（含夜班） 4、Possess strong adaptability and teamwork spirit 具备较强的应变能力和团队协作精神

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。