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  • 销售经理

    6千-8千
    清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 双休8小时
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    • 各项培训
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    职位信息: 1.  负责市场开发,增加并保留客源。  2.  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 3.  完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签定。 4.  服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 5.  设计,参与各项销售活动来增强客户的关系。 6.  准备,分析负责销售报表。 资质要求: 1.  高中及以上学历。 2.  2年以上相关工作经验。 3.  良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。  4.  出众的领导管理才能和良好的商业理念;具有很强的团队协作精神、组织及策划能力、 良好的沟通技巧;较强的逻辑思维能力。 5.  熟悉EXCEL, WORD系统。 6.  能承受工作压力 。 该岗位薪资6-8K,提成另算,优秀者可优先应聘高级销售经理。 双休,包食宿,购买五险一金,补充医疗保险,有意向的联系~
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-23
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    岗位职责 1.根据上级的要求,完成其它工作。 2.能够操作本部门所有的机器及设备。 3.不断地培训员工,便提高出品的质量,尽量减少浪费。 4.带领本部门员工工作,作好充足的准备,以便顺利完成工作。 5. 检查准备工作,确保高质量。 6.建立并保持本部门良好的工作关系。 7.遵守酒店的规章制度,和所有员工保持良好的工作关系。 岗位要求 1、熟练掌握各种食材的技巧,具备丰富的食材知识和烹饪经验; 2、具备良好的协调和管理能力,能够妥善处理与其他部门或员工之间的沟通和协作问题; 3、具备较强的学习能力和创新能力,能够不断学习和掌握新的烹饪技术和知识,进行菜品创新; 4、注重细节和卫生,能够确保食材和工作环境的整洁、卫生和安全。
  • 桂林 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 05-23
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    工作职责: 1、达成每月酒店下达的销售任务; 2、分析酒店市场趋势和客户需求; 3、拜访协议客户、旅行社,维护良好合作关系,开发客户资源。 任职要求: 1、大专及以上学历,2年以上星级酒店销售经理岗位经验优先; 2、熟悉桂林酒店市场,有桂林地区酒店销售资源优先; 3、具备良好的沟通能力及抗压能力; 4、有一定的英语听说读写能力。 工作地点:桂林市象山区滨江路8号璟象酒店。
  • 餐饮主管

    6千-7千
    金华 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合餐饮领导协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 帅哥多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算,收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验,1年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。
  • 天津 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验; 2.精通中餐的业务知识,熟练掌握中餐的技能技巧; 3.良好的运营和管理技能; 4.良好的沟通和表达能力。
  • 天津 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    1、根据部门安排做好菜品的出品,保证菜品质量; 2、熟悉饮食的操作规范和要求,能按照要求和标准独立完成操作; 3、工作有责任心,做事认真负责; 4、具有组织协调能力及团队合作意识。
  • 宴会主管

    5千-6千
    天津 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1、能够高效完成活动需求; 2、能够胜任所有班次及经理安排的工作; 3、全面掌握各种类型活动的摆台方法; 4、关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 岗位要求 1、具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养; 2、掌握餐厅服务的标准和要求,了解宴会、会议服务程序,善于处理各类客人的实际问题; 3、具有同岗位工作经验。
  • 砧板厨师

    4.5千-6千
    天津 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    1、此岗位中、西厨房各招一位; 2、须具有砧板相关工作经验。
  • 客户经理

    4千-6千
    天津 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验; 2.性格外向,具有良好的沟通协调能力及领导力; 3.行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求。
  • 白山 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 集团工作机会
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1 协助餐饮总监完成西厨房各项工作。 2 负责西厨房高效率顺利运转。 3 控制、监测西厨房的运作。 4 熟知所有食品准备的标准和程序。 5 负责员工岗位培训。 岗位要求: 1 具备良好的西餐烹饪知识和基础的亚洲烹饪知识。 2 具备良好的培训厨房专业技能的能力。 3 具有发展新菜和为产品制定高效率、高标准的能力
  • 安徽 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    1、酒店管理或相关专业大专以上学历; 2、3年以上酒店餐饮部相关管理工作经验,有高星级酒店从业背景; 3、通晓餐厅管理和中、西餐系列服务程序,掌握食品、酒水、烹饪方面的知识和推销技巧。了解主要客源国的风俗习惯及重点客人和常客口味特点。反应灵活,有一定的社交能力和组织管理能力; 4、具有良好的语言组织和表达能力。精通一门外语,能与客人进行流利的餐厅服务会话; 5、能与厨师长制定各种宴会菜单,通晓各类宴会管理和服务技能与台型设计,掌握食品、酒水、烹饪方面的知识。
  • 安徽 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 出国旅游
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
      1、酒店管理或相关专业大专以上学历; 2、2年以上酒店餐饮部管理工作经验,有高星级酒店从业背景; 3、对餐饮的至少一个模块较为熟悉和专业,同时管理过餐饮两个以上模块; 4、有较强的组织协调能力,抗压能力较强。
  • 人事经理

    8千-1万
    深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 集团内部调动
    • 多种员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助人力资源部总监,进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报,报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续,处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表,处理劳动部门年检工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责员工宿舍的日常管理工作,包括宿舍分配、调整及退宿手续办理; 2、定期检查宿舍卫生、安全及设施状况,确保宿舍环境整洁、设备完好; 3、监督宿舍公共区域的清洁与维护,协调保洁人员完成相关工作; 4、处理宿舍内的报修事项,及时联系维修部门解决设施问题; 5、协助制定并执行宿舍管理制度,确保员工遵守住宿规定; 6、定期与员工沟通,收集住宿反馈意见,提升宿舍服务质量; 7、配合人事部门完成新员工入住安排及离职员工退宿事宜; 8、完成上级交办的其他与宿舍管理相关的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够耐心处理员工需求; 2、工作细致认真,责任心强,能够独立完成宿舍管理工作; 3、具备基本的办公软件操作能力(如Word、Excel); 4、能够适应轮班工作制,包括夜班或周末值班; 5、无不良嗜好,品行端正,具备团队协作精神; 6、有宿舍管理或酒店后勤相关经验者优先,无经验者可培训上岗。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6、核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 7、向客人提供优质服务。 8、确保客人需求和合理要求被满足。 【岗位要求】 1、会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2、有相关的洗衣房工作经验。
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    发布于 05-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务,包括迎宾、送客及行李寄存等; 2、协助客人办理入住及退房手续,引导客人至前台或客房; 3、熟悉酒店设施及服务项目,为客人提供准确的信息及指引; 4、维护大堂及行李区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准; 5、协助处理客人的特殊需求及突发情况,提供及时有效的服务; 6、配合前台、客房等部门完成相关工作,确保服务流程顺畅; 7、遵守酒店安全规范,确保行李及客人财物的安全。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够热情、耐心地对待客人; 2、身体健康,能够胜任长时间站立及搬运工作; 3、具备团队合作精神,能够与同事高效协作; 4、学习能力强,能够快速掌握酒店服务流程及设施信息; 5、无不良记录,责任心强,工作细致认真;
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    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责: 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求: 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    Job Describation 岗位职责: 1. Analyses market trends. Under the direction of the Director of Sales & Marketing, plans and implements proactive programs with Director of Sales to improve market share. 分析市场趋势,力争市场最大化与营销总监共同计划和推广有远见性的项目。 在酒店内管理所有的销售活动,包括客房销售、宴会销售及预订。 2. Responsible for ensuring coordination between the Events Management Department and Front Lines or Back-of-House Departments. Direct and drives all activities of the department, with specific responsibilities for ensuring high quality standards delivered by the Team, as well as developing and implementation action plans set forth in the Marketing Plan. 负责与宴会销售经理及后勤相关部门协调和沟通,指导并全程掌控会议及宴会销售部门所有活动,确保部门工作高效率、高品质完成,制定并实施市场营销计划。 3.Maintains close co-ordination with respective departments on organisers' requirements. Be visible to organiser and clients during their event/group dates and checks on guest satisfaction. Oversees the operation of the functions and works closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 与酒店的营运团队密切合作,竭力促成宴会及会议并收集客户满意度。监管部门营运工作,确保部门工作高效率、高品质完成。 4.Responsible for the events distribution system according to group chart. Develops leads and handles inquiries for social events (eg. weddings / dinner & dance). Maximizes up-selling when possible.  根据组织结构分配制度,开发有效策略和处理包括婚礼、宴席等的咨询,使收入达到最大化。 5.Direct the appropriate use of sales automation ensuring that the information technology deployed is protecting our intellectual capital and making an efficient sales operation. 指导销售自动化的适当使用来确保信息技术的开展,从而来保障我们的智力资本及市场保持有效的销售运作。 6. Reviews direct competition and market changes. Ensures complete awareness by the Events Management Team of how to meet these changes and of competitors’ activities at all times. 查看和回顾竞争对手和市场最新讯息,确保团队时刻保持敏锐嗅觉,赢取市场资源 7. Responsible for quality control & production performance of group catering revenue and group room nights. 负责团体宴会质量监管,确保收益和团体房间晚数正确 8. Develops on-going relationships with customers. Participates in relationship building visitations when necessary. 开发维护有潜力消费的客户,必要时参与客户关系建立和拜访工作。 Ensure that the hotel is appropriately displayed in all distribution systems at all times to build revenues and maximise market share. 确保酒店在任何时候在所有的分配体系上都能有最佳的展示,并建立收入及市场占有率的最大化。 Job Requirement 岗位要求: 1. Diploma in Business Administration, specializing in Marketing; University Degree in Economics or related fields are preferred. 企业管理大学文凭,主导市场;经济或相关领域的大学本科学历优先。 2.A minimum of 5 years relevant experience in the sales and marketing in the hotel industry 至少10年酒店行业市场营销相关工作经验。 3.Excellent communication skills in Mandarin and English, both written and verbal. Strong leadership and management skills, goal focused. Self-motivated and self-driven.  Independent and a good team player.  优秀的普通话及英语交流、读写能力。较强的领导及管理、目标导向能力。自我激励及推动,独立且具备良好的团队精神。
  • 值班经理

    6千-8千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    岗位职责: 1.以酒店高级经理的身份接受并处理所有影响酒店运营、服务有关的客人要求和投诉;在规定的范围内,做出正确和快速的决定,以确保客人满意度,同时保护酒店的财产和收入 2、定期进行与酒店运营直接相关的所有区域的例行检查,确保所有区域保持最大程度的清洁和整洁,并与工程部或客房部联系,及时处理维修、清洁问题 3、协助VIP客人及常住客的接待和入住登记,保持与客人互动以获得反馈,不断提高客人满意度。 4、直接向前厅部经理/前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通 5、负责客人遗留物品的管理,确保客人遗留物品的政策与程序的执行 6、每日协助前台处理房间押金不足(high balance)事项 7、完成管理层交办的其他工作。 任职要求 1、具有高星级酒店相关岗位,拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验。 2、具有解决问题和组织能力 3、具有良好的服务意识、具有良好的沟通、协调能力。 4、具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。
  • 重庆 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    一、岗位职责: 1、监督、纠正酒店对各项财经规章制度的执行; 2、查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等行为; 3、执行酒店的财务标准、规范和流程,确保酒店财务制度正常运行; 4、每月进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计; 5、负责对所有涉及的审计事项,编写内部审计报告,提出处理意见和建议; 6、负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作,按规定保守秘密和保护公司合法权益; 二、任职要求: 1、3年以上审计实战工作经验,酒店行业从业经验; 2、年龄要求26-40岁,性别不限,有中级会计职称证书; 3、心思细腻,坚持原则,沟通力强,熟练使用Office; 4、熟悉全季、锦江、亚朵对账系统优先;能适应短期出差。 三、福利及待遇: 1、薪资构成:底薪+提成;综合薪资5k-10k; 2、法定节假日休+年假+差旅补贴+五险。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 1、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 2、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 3、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 4、和厨房保持及时有效沟通。 5、帮助团队成员指定培训计划。 6、协助餐厅经理进行培训。 7、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 8、严格执行员工仪容仪表规范。 9、问候客人,解决客人提出的各种意见及问题,随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 10、保持并不断拓展与客人的良好关系。 11、和相关供应商订货以确保合理的库存。 制定每周工作排班。 12、能在经理不在时执行经理职责。 13、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 14、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 15、制定培训计划并实施。 16、丰富的食品饮料服务知识。 17、有灵巧的处理对客关系的技巧 岗位要求 1、有现代的餐饮运营及管理经验 2、国际联号酒店3年以上工作经验。 3、良好的运营及管理经验。 4、良好的个人仪表 5、性格开朗、自信。 6、很好的与各级同事沟通,能指导并激励员工
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-23
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理,确保宾客接待、问询、投诉处理等服务流程高效顺畅。 2、监督前台、礼宾等一线部门的服务质量,定期培训并优化服务标准,提升客户满意度。 3、处理宾客特殊需求及突发事件(如投诉、紧急医疗等),及时协调相关部门解决并做好记录与反馈。 4、检查大堂及公共区域的设施与环境,确保符合酒店品牌标准,提出改进建议并跟进落实。 5、协助前厅部经理制定运营计划,分析服务数据(如客户评价、投诉率等),提出改进措施。 6、参与VIP宾客的接待工作,统筹安排贵宾抵离店流程,提供个性化服务体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上高星级酒店前厅管理经验。 2、精通酒店前台、礼宾、客房等业务流程,熟悉酒店管理系统操作。 3、具备出色的沟通协调能力与危机处理技巧,能高效应对宾客投诉及突发事件。 4、英语口语流利,具备第二外语能力者优先。 5、形象端正,举止得体,具备较强的服务意识与团队领导能力。 6、能适应轮班制工作(含夜班),抗压能力强。
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