【岗位职责】 1、负责特色餐厅菜品的研发、创新及菜单设计，确保菜品品质与风味符合酒店标准 2、全面管理厨房日常运营，包括食材采购、成本控制、卫生安全及团队协作 3、监督食品制作流程，确保出品效率与稳定性，优化厨房工作流程 4、培训并指导厨房团队成员，提升整体技能水平与服务质量 5、定期分析经营数据，制定改进方案以提高餐厅盈利能力 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能与丰富的菜品创新经验，熟悉各类烹饪技法 2、有较强的厨房管理能力，能有效协调团队并处理突发情况 3、注重食品安全与卫生，严格执行相关法规及酒店标准 4、具备良好的成本控制意识与经营分析能力 5、工作责任心强，能适应高强度工作环境

财务/会计相关专业，3年以上高星级酒店同等岗位工作经验，熟悉酒店财务核算、成本控制及税务申报等，熟悉希尔顿财务系统者优先考虑。

1.根据人群画像、人群分析、人群管理等营销数据的沉淀及管理工具，基于大数据的布局和品牌传播策略，制定品牌精准的投放方案，以及精准营销方案的建议，达到与核心人群精准沟通的目的。 2.将数字营销/社交媒体营销计划与所有营销活动整合，优化解决方案，实现360度综合营销推广。 3.组合市场，营销需求及品牌特性，制定活动推广传播的方案，并根据市场计划执行市场和公关活动。 4.对新媒体的运营效果，运营数据进行提炼和分析，舆情监测，竞品分析，提升品牌整体影响力。 5.与其他部门合作，制定和实施具体的活动和促销活动。 6.分析市场活动结果，定期编写数据报告。 7. 具备操作事件营销话题营销的经验与专项活动策划能力。 8.能够运用操作数字自媒体。任职资质：营销、新闻、传媒等相关专业； 三年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社交媒体运营和营销经验；具备极强的品牌意识以及熟悉商业运作模式；良好的表达能力和人际交往能力；有五星级度假村同等经验者优先。 职位要求 1、了解媒体运作流程，拥有丰富的媒体资源，善于挖掘和整合媒介资源； 2、具有较强的媒体分析能力、媒体沟通能力、新闻策划能力、文字组织能力； 3、协调并执行酒店所有营运部门的活动和促销的计划落实； 3、根据酒店标准设计广告宣传印刷品并确保宣传印刷品的质量。 工作地点：成都金堂笙美度假村

酒店销售经理 【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 5、处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 6、收集并分析市场数据，提交销售报告及改进建议； 7、配合酒店其他部门，确保销售政策与运营服务的有效衔接。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和市场开拓能力； 2、良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立完成销售任务； 3、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 5、有酒店销售或相关行业经验者优先； 6、能适应灵活的工作时间，包括周末及节假日值班。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并落实餐厅营销策略，完成月度经营指标和利润目标 3、监督食品卫生安全及操作规范，确保符合国家卫生标准和酒店要求 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、负责餐厅员工培训、绩效考核及团队建设 6、控制餐厅运营成本，管理物资采购及库存

任职要求： （1）年龄 25–40岁，大专及以上学历，酒店管理、数据相关专业优先。 （2）3年以上星级酒店收益管理/预订管理经验。 （3）精通酒店 PMS、OTA 后台与收益分析工具。 （4）具备极强数据分析、逻辑判断与价格管控能力。 （5）细心严谨，责任心强，熟练使用 Excel 与报表系统。 岗位职责： （1）负责酒店房价策略、渠道定价、房量库存管控与收益管理。 （2）分析出租率、平均房价、RevPAR 等核心数据，优化定价与渠道策略。 （3）对接 OTA、旅行社、平台渠道，维护价格体系与活动推广。 （4）监控房态、预订趋势、节假日流量，及时调整销售策略。 （5）制作收益报表、数据分析报告，为经营决策提供依据。 （6）配合市场营销部、前厅部做好预订管控、团队房量与价格审批。

一、岗位职责 1.内容创作与品牌形象管理 2.多平台运营与推广 3.营销活动策划与执行 4.数据分析与策略优化 5.跨部门协作与资源整合 二、工作内容 （一）短视频内容策划与制作 1.负责抖音、视频号、小红书、公众号等平台短视频的选题策划、脚本撰写、出镜拍摄及后期剪辑 2.内容方向包括：客房探房、餐饮体验、婚宴会议、周边旅游攻略、节假日促销等 3.结合热点话题与酒店特色，产出具有传播力和转化力的优质内容 （二）图文内容创作 1.负责微信公众号推文的撰写、排版与发布，内容涵盖酒店活动、产品推介、品牌故事等 2.撰写海报文案、游玩攻略、品牌宣传稿等各类商业文案 3.确保所有内容符合品牌视觉规范和语言调性 （三）视觉素材管理 1.统筹拍摄计划，产出高质量图片与视频素材，用于在线旅游平台（OTA平台）、官网、社交媒体等多渠道 2.建立酒店视觉素材库，方便各部门调用 （四）主流平台账号运营 1.负责微信公众号、抖音、小红书、视频号等平台的日常更新与维护 2.熟悉各平台的内容分发机制和运营规则，制定针对性运营策略 3.及时回复用户评论、私信，维护品牌形象与粉丝关系 （五）本地生活平台运营 1.管理抖音生活服务、美团/大众点评等平台的“线上酒店”页面 2.确保房型、价格、团购套餐等信息准确无误，优化店铺展示 （六）用户增长与互动 1.制定并执行清晰的用户互动策略，通过话题运营、粉丝群管理等方式提升粉丝活跃度与忠诚度 2.策划增粉活动，持续扩大品牌曝光和关注度 （七）节点营销策划 1.结合节假日（春节、国庆）、酒店周年庆、电商大促（618、双11）等节点，策划线上整合营销方案 2.制定每月营销主题，围绕主题进行内容输出和推广 （八）直播运营 1.参与或主导抖音/小红书平台的直播活动，包括日常品牌宣发和带货专场 2.完成开播前中后的各项准备工作，包括设备调试、脚本准备、现场执行、数据复盘等 （九）达人合作与事件营销 1.筛选并联系符合品牌定位的本地头部探店达人（KOL）和本地小众美食住宿博主、普通人优质探店号（KOC）进行探店合作 2.策划并执行线下活动（如网红试睡、媒体发布会、会员沙龙等）的新媒体传播方案 （十）产品卖点提炼与转化 1.深入理解酒店客房、餐饮、宴会等各板块的产品特色 2.通过创意文案和推广策略，实现客房预订、餐饮团购、婚宴咨询等商业转化目标 （十一）日常数据监控 1.每日关注各平台数据指标（曝光量、播放量、互动率、粉丝增长等） 2.追踪团购核销率、投资回报率（ROI）、引流到店效果等转化类指标 （十二）周期性复盘 1.以周/月/季度为单位输出数据分析报告，发现问题并提出优化方案 2.根据数据反馈调整内容方向和运营策略，持续提升运营效率 （十三）竞品与行业洞察 1.关注竞品酒店的动态和行业趋势，分析成功案例 2.跟踪本地文旅热点和消费趋势，为内容选题提供依据 （十四）内部协作 1.与销售部、餐饮部、房务部等密切沟通，获取产品信息和推广素材 2.协助其他部门完成品牌宣传、活动推广等内容输出需求 （十五）外部资源管理 1.维护媒体关系，建立与主流平台、多频道网络机构（MCN机构）、摄影团队等的合作渠道 2.如涉及外包内容生产，需把控输出质量和品牌一致性 （十六）品牌公关支持 1.承担新闻稿撰写、媒体接待等公关职能

【岗位职责】 1、准备早餐出品：面包、西点等出品加工； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、学历不限，在星级酒店或西餐厅从事饼房工作经验1年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪。

岗位职责 1、确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。 2、审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 3、所有折扣应遵循财务制度，折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单。 4、每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。 5、与应收主管紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄，监控并跟进逾期未付账户的收款每月进行坏。 岗位要求 1、财务专业，大专以上学历。 2、2年以上审计工作经验。

真诚热情的问候，尽可能使用顾客的名字。 预计并满足顾客的需要。 礼貌的道别，尽可能使用顾客的名字和他们说再见。 负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。

【岗位职责】 1. 现场运营与设备维护管理 日常巡检与督导： 每日巡查关键设备机房（如配电室、水泵房、空调机房等）及公共区域，评估设施运行状况，发现异常或隐患立即组织处理 。 工单派发与跟进： 负责维修工单的分配、进度跟踪及质量验收，确保客房、公区、后勤区域的维修需求得到及时响应 。 预防性维护（PM）： 协助制定并严格执行各系统设备的预防性保养计划，监督班组人员按标准执行，确保设备处于运行状态 。 强电系统：全面负责酒店高低压配电系统、变压器、柴油发电机并车操作、照明及动力设备的日常运行管理与维护，确保电力供应稳定。 暖通系统：主导中央空调主机、水系统、风系统、锅炉、热水供暖及BA（楼宇自动化）控制系统的运行管理、参数调试与维护保养。 2. 团队管理与培训 排班与考勤： 负责本班组员工的日常排班、考勤审核及工作纪律监督 。 技能培训： 针对员工的技术短板，编制并开展强弱电、设施设备技能及安全操作规程的培训，提升团队整体维修效率 。 绩效考核： 对下属员工的工作质量、服务态度和劳动纪律进行检查与考核 。 3. 安全与应急处理 安全合规： 确保员工严格遵守安全操作规程，监督酒店生命保障系统（如消防报警、喷淋系统等）的正常运行，确保符合当地法规及品牌标准 。 应急响应： 在发生突发事件（如停电、漏水、电梯困人、火灾等）时，作为现场指挥或核心骨干，启动应急预案，组织抢修或人员疏散，防止次生灾害 。 4. 行政与能耗管理 能耗监控： 每日/每周审阅水、电、气等能耗报表，掌握能耗规律，发现浪费现象及时采取节能降耗措施 。 档案与物资管理： 督促下属做好设备维修记录、零部件更换记录的归档；负责班组工具、备品备件的申购与库存管理 。 外包工程监督： 协助工程经理跟进外部维保单位或施工队的现场作业，监督施工质量与进度 。 监控酒店水、电、气、汽等能源消耗数据，掌握能耗规律 。 针对暖通空调和照明动力系统，制定并实施节能降耗方案（如根据季节和入住率调整主机启停策略），有效控制运营成本 。 【岗位要求】 1、须持有国家规定的特种作业操作证（如高压/低压电工证、制冷与空调作业证等）。 持有中级及以上技工证、工程师职称或建(构)筑物消防员证者优先考虑 。 2、熟练排查水电、客房电器基础故障。 3、熟悉零配件库存管理流程。 4、应急抢修响应速度快，夜间可到岗。 5、能看懂基础机电线路图纸。 6、擅长强电、暖通、装饰方向之一，多专多能者优先。强电、暖通方向能力优秀者优先考虑。 福利： 每月休8天；八小时工作制； 提供免费的早中晚员工餐； 完善的五险及带薪年假5天； 国际酒店集团专属培训体系与全球职业发展机会； 免费员工餐、舒适员工宿舍及定期团建活动。

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。 在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理/副经理汇报，并且确保及时跟进。 与客人建立并保持良好的宾客关系。 确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议宴会、促销、餐厅和其他业务。 向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。 确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施，以实现交叉销售。 如果夜班，需负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作；协调夜间部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。

工作职责： 1、负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验； 2、协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度； 3、定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升； 4、管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平； 5、处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象； 6、参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性； 任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、拥有至少同岗位或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准； 3、具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况； 4、拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平； 5、具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验； 6、熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析能力，以支持服务优化决策。

1、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法。 2、按酒店要求着装上岗，不得无故迟到、早退、旷工。 3、正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。 报告并检查各种维修项目修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。 4、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 5、如发现客人或员工的意外事故，立即向领班汇报，并详细记录事故原因和经过。 6、负责所管辖区域地面、墙面、休息区、烟筒、客用卫生间、员工通道、客用通道的等石材及地毯的保养。 7、掌握酒店的应知应会内容及做好客人的询问及服务工作。 8、负责酒店分区设施设备的维护、保养工作。 9、负责分区玻璃、地毯、石材的清洁、维护、保养工作。 10、负责所用工具、设备的维护及保养工作。 11、做好班次与班次之间的交接工作。 12、完成领班安排的临时工作。 13、月底前做好本部清洁消耗费用结算，报领班处。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等学历。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达出租率不断提升，增加客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、负责厨房灶炉区域的日常运营管理，确保菜品出品质量和效率； 2、制定标准烹饪流程，监督菜品制作全过程； 3、控制食材成本，做好原材料验收和库存管理； 4、维护厨房设备，确保安全生产。

【岗位职责】 1、负责所属部门的当班次的经营和运作； 2、负责分配、督导当班次员工工作，并制定工作计划； 3、严格把控部门成本及各项费用； 4、严格遵守酒店的运营标准； 5、配合部门负责人制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6、检查、抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7、完成上级安排的其他工作任务； 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有2年以上同岗位工作经验。 3、熟悉应聘岗位的专业知识，熟练使用电脑。 4、实习应聘岗位的服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2.掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3.安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4.掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5.精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6.合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2.熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3.能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4.精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

岗位职责 1、各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持清洁卫生。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有西厨房工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

对所有客房和公共区域进行经常性检查，以确保高水平的卫生、安全与清洁。 协助进行对布草、瓷器和玻璃器皿的盘点。。 向经理汇报，以确保采取妥当及持续性的客房和有关区域的保养措施。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 6、根据菜单计划准备食材，合理控制成本，避免浪费 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，能独立完成家常菜的制作 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、能够适应早班工作安排（如需准备早餐） 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先

【岗位职责】 1、夜班大堂副理； 2、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1. 通过大堂经理记事本核对客流量。 2. 与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。 3. 在部门主管/部门主管助理，分部主管不在时监督员工工作表现，给主管提出建议。 4. 接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖、抱怨和委屈。 5. 熟悉并掌握所管辖区域的设备、设施及资产状态，确保状态的完好 6. 向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。 7. 为贵宾客人安排豪华轿车和拍照服务并将上述客人的相关信息分发至相关的公司主管。 8 监督所有酒店车辆的使用状况和汽油消耗。 9.提供帮助并在客人和贵宾到达酒店大堂时提供所需信息，在必要时请他们在贵宾客人登记本上登记。 10. 为过剩的客人安排就近的酒店食宿并作记录，如果条件允许，安排他们隔天回酒店/紧急处理/证明。 11. 处理有关费用的问题，调查任何客人的评价，紧急事件处理。 12. 在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、系统/区域，记录并监督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件。 13. 对换房及房价更改进行管理，根据酒店拟定的政策、标准和程序处理现金退还、费用修正预付款等等. 14. .将客房部的房态报告与前厅部的比较，与有差异的部门联系协作。 15. 根据即时情况安排其他工作。 【岗位要求】 1. 大学专科毕业 2. 2年以上在同岗位工作经验 3. 必须熟悉前厅部的操作 4. 口头表达和书面表达能力良好 5. 英语良好 6. 能与不同个性的人交流 7. 精通当地城市历史，名胜古迹，购物区，剧院，等等，以便提供给客人更好的服务