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Front office Manager 前台经理

8千-8.5千

西安 | 经验不限 | 学历不限
西安高新逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责酒店前台部门的日常运营、管理及服务工作，确保为宾客提供高效、友好且符合逸衡品牌健康理念的入住体验，需达成客户满意度、员工满意度和财务收益目标。日常运营：监督前台、宾客服务、等区域的日常运作，确保所有流程符合IHG标准操作规程。排班与人力配置：根据酒店预订情况和预算要求，科学合理地排班，确保各时段人力充足。系统与财务：精通酒店管理系统（如IHG的Opera PMS），确保账目准确无误，监督现金管理、信用卡交易和夜间审计流程的准确性。与客房部密切协调，确保客房状态信息准确，最大化客房出租率，并高效处理客人换房等需求。安全与合规：确保前台区域遵守所有安全政策、紧急情况处理程序和数据保护法规。卓越服务标准：以身作则，为宾客提供热情、专业、个性化的服务，并确保整个团队达到逸衡品牌要求的服务水准。问题解决：快速、有效地处理客人的投诉和特殊需求，提升客人满意度，将潜在的不满意转化为忠诚客户。会员关系：高度重视IHG优悦会会员，确保会员权益得到充分兑现，并努力提升会员的忠诚度和满意度。
前厅部经理

8千-9千

重庆 | 经验不限 | 学历不限
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 技能培训
- 免费工作制服
- 免费住宿
- 免费工作餐
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 节日礼物
重庆北站福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.负责酒店前厅部的统筹管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格： 1.有万豪酒店品牌工作经验，有星级酒店同岗位工作经验 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
房务管培生(J15492)

4.5千-7千

全国 | 经验不限 | 本科
- 五险一金
- 带薪年假
- 人性化管理
- 年度体检
- 员工活动丰富
- 职业规划清晰
- 发展迅速
- 管理规范
- 节日礼物
- 技能培训
深圳格兰云天酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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工作职责：1、了解并掌握前厅部或客房部的基础工作内容，如熟练操作为客人办理入住、退房，在大堂解决客人问询；或准确地为客人提供客房送物服务，接听服务中心的来电并处理来电事项，等；2、了解酒店客房销售的规则，熟悉酒店的各项对客政策，学会处理各种情况下的宾客关系；3、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；4、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：1、学历：全日制本科及以上学历；2、专业：不限（旅游管理，酒店管理优先）；3、英语水平：通过CET－4级；4、加分项：院校学生会、社团经验；相关实习或工作经验。5、综合素质：① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强；② 目标坚定，脚踏实地，有韧性；③ 良好的沟通、团队协作能力。

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