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采购/物流
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兼职
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前厅部经理
宾客服务经理/大堂副理
值班经理/夜班经理
宾客关系经理
前台主管/领班
前台接待员
客服中心经理/主管
客服中心接线员
礼宾部经理/主管
礼宾员/行李员/门童/机场代表
行政楼层经理/主管
行政楼层接待员
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商务服务
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国际高端酒店/5星级
国内高端酒店/5星级
全服务中档酒店/4星级
有限服务中档酒店
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平价酒店
民宿客栈
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月薪范围 :
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1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
不限
全职
兼职
实习
临时
更新日期
不限
今日最新
近三天
近五天
近一周
近两周
近一月
近二月
清空筛选条件
综合排序
最新发布
薪酬最高
急聘
前厅部经理
1万-1.2万
北京-大兴区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
午餐补贴
六险一金
北京盛捷大兴酒店
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 04-07
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投递简历
岗位职责 1、全面负责酒店前厅部的整体管理工作,确保部门运作符合酒店的标准及要求; 2、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务及酒店设施; 3、统筹前厅部对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内务管理等方面实施服务及管理工作; 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 5、及时掌握市场动态,合理调整房态,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 6、全面管理前厅部服务状态,做好服务闭环,确保客人有一个完整的入住体验,妥善处理客诉,完善对客服务标准; 7、管理前厅员工主动征询、收集顾客意见和建议,确保酒店各渠道舆情分值达到标准; 8、根据顾客需求和变化,随时做好跨部门沟通协调工作,确保对客服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上经验; 2、熟悉前厅各分部员工服务质量及操作流程标准; 3、能有效贯彻、落实并完成部门制订的各项KPI指标; 4、具有前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题; 5、有较强的协调管理能力和敬业精神。
前厅部经理
6千-8千
东方 | 经验不限 | 学历不限
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带薪年假
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
管理规范
领导好
五险一金
东方傲玥丽呈酒店
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-07
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投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理
1万-1.5万
北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
岗位晋升
带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
中国融通旅业发展集团有限公司
国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-07
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投递简历
该职位为融通京丰宾馆,地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述: 1. 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用。 2. 监管夜审工作并准备每日财务报告。 3. 开发各种计划,通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 4. 处理日常管理事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 5. 召开部门主管级管理人员每日例会,传达酒店会议纪要、顾客抱怨、投诉及顾客赞誉等。 6. 对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 7. 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 8. 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 9. 核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易。
前厅经理
1万-1.5万
嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
午餐补贴
包吃包住
乌镇旅游股份有限公司
国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-06
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投递简历
工作职责: 1 执行总经理助理的工作指令,负责酒店宾客服务部的管理和服务工作,向总经理助理汇 报工作情况; 2 主持本部门工作例会,听取汇报,督察工作进展,解决工作中的问题; 3 制定本部门的工作计划,组织落实本部门各岗位的培训计划; 4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训; 5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作,检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作,实行规范作业; 6 负责酒店 VIP 客人的接待工作; 7 每日查阅各类报表,掌握客房预订和销售情况; 8 建立良好的客户关系,做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见,处理客 人投诉,不断改进工作,并做好记录; 9 检查房价执行情况; 10 考核主管工作,积极倡导良好的管理气氛,不断改进管理方法,提高管理效能; 11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理,以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作; 12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。 13 完成上级安排的其他工作。 14.监督指导餐厅的菜品标准,合理控制成本,提升服务。 15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态,防止价格倒挂。 任职标准: 1 大专以上学历,年龄在 35 岁以下; 2 爱岗敬业,认真负责; 3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力; 4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。
前厅部经理
9千-1.2万
绵阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
节日礼物
领导好
技能培训
五险和雇主险
绵阳锦江国际酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-04
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投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理
1万-1.2万
上海-浦东新区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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五险一金
管理规范
节日礼物
午餐补贴
美女多
年底双薪
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
领导好
江苏苏宁银河酒店管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-03
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投递简历
1.全面负责前厅部工作,参与制定并执行管理经营计划和经营方针。 2.每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况,检查大堂副理交接班记录,以便了解酒店和部门所发生的事情。 3.审阅前厅部各类报表,提取重要数据并科学分析,为经营工作提供合理依据。 4.制定部门年度预算和工作计划,监控成本支出,努力实现全年目标。 5.制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度,并督导下属员工认真执行。 6.检查、监督前厅部员工的服务质量,确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。 7.检查VIP抵店前接待准备工作,并关注VIP在店期间居停情况。 8.协调与有关部门的关系,共同维持酒店正常操作和运行。 9.负责部门员工的面试、调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩。 10.了解本部门督导级员工制定的培训计划,并督导实施情况,提高员工的业务水平和素质。 11.加强与宾客的联系,主动征求对酒店的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。 12.出席酒店召开的部门经理会议,定期向总经理汇报工作,完成上级安排的任务
前厅部经理
4.5千-5.5千
清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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带薪年假
岗位晋升
人性化管理
广东华榭睿旅酒店管理有限公司
精品酒店 | 1-49 人
发布于 04-03
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投递简历
岗位职责: 1、负责前厅部的全面工作,对总经理负责; 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任; 3、主持部门会议,进行业务沟通; 4、检查员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观; 5、检查房间预订情况,了解和掌握房态; 6、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识; 2、两年以上相关工作经验; 3、掌握前厅各项业务的操作,具有良好的组织协调能力。 工作地点:清远市清城区长山路6号美丽豪酒店(清远长隆店)
前厅部经理
7千-8千
六安 | 3年以上 | 中专
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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
安徽聆心谷生态度假村开发有限公司开元温泉酒店
精品酒店 | 100-499人
发布于 04-03
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投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理
8千-1万
天津-宁河区 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
技能培训
人性化管理
包吃包住
天津市宁河区白云酒店管理有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-02
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投递简历
岗位职责 1. 主持前厅部的全面工作。 2. 对各分部主管和领班下达工作任务并指导、落实、检查、协调。 3. 负责培训所有前厅部接待人员,达到酒店集团质检要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4. 负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行每月的绩效评定。 5. 负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性,以确保最高入住率的平均房价,以实现收益的最大化 6. 监督前厅部,特别是GRO,确保酒店会员,常客和其他贵宾得到特别的关照好和礼遇 7. 维护各部门的关系以确保对客的服务畅通 8. 掌握酒店财务政策个程序,配合财务部做好前台收银的各项工作 9. 控制前厅部人力成本费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。 10. 控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。 11. 组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。 12. 主持召开部门会议、班前会等,做好案例分析,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。 13. 完成酒店上级领导交办的其他工作任务。 任职要求 1. 25岁-45岁男女不限 2. 男: 170CM以上 女: 160CM以上 3. 大学专科或同等学历以上,酒店管理相关专业 4. 拥有5年以上酒店宾客服务工作经验,包括2年管理经验,熟悉前厅部运作及管理规范 5. 具有相关专业的资格证书 6. 具有较强的组织工作能力、业务协调能力
前厅部经理
8千-1.2万
温州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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管理规范
人性化管理
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
技能培训
五险
领导好
温州温德姆酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-01
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投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部副经理
7千-8千
苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
技能培训
午餐补贴
年底双薪
五险
提供餐补
昆山新港湾大酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-01
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投递简历
1、熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识 2、督导管理部门各类经营性资产及物品,调整并完善部门的资产配置,控制经营成本 3、协助工程部进行每日空调机组的开启、关闭及温度调整 4、前台管理职责内容与目标; 5、前台接待服务管理职责内容与目标; 6、大堂迎宾服务管理职责内容与目标; 7、驾驶员服务管理职责内容与目标; 8、完整地记录工作范围内和当值时间内的所有工作事项,将重大的或异常情况及时上报; 9、上级安排的其他事项;
前厅部经理
6千-8千
上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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万年县神农大酒店有限公司
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 04-01
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投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店前台经理
8千-1万
深圳 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
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深圳漫汇商业运营管理有限公司
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 03-31
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投递简历
工作内容: 负责前厅部日常经营管理活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务等。 职位要求, 1.事业心强,具有高度的责任感,认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风,为人正直,能公平合理的处理各种关系和矛盾。 2.具有两年以上酒店或本酒店同规模酒店前厅部经理或副经理工作及管理经验, 3.具有组织能力,应变能力。控制成本的能力、招聘和培训下属的能力。 6.身高160及以上。
前厅部经理
5千-7千
上饶 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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领导好
技能培训
带薪年假
包吃包住
人性化管理
五险
岗位晋升
上饶高铁站智选假日酒店
全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 03-30
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投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理
8千-1万
上海-青浦区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
美女多
包吃包住
帅哥多
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
上海虹桥福朋喜来登酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-29
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投递简历
岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店前厅部经理
8千-1.1万
舟山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
微信扫一扫
可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
领导好
帅哥多
美女多
舟山长乔鹈鹕度假酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-29
收藏
投递简历
岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作内容。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理
6千-9千
深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
领导好
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升
深圳福青龙华天假日酒店有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 03-29
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岗位职责 1、检查员工的仪容仪表,确保员工的精神状态饱满。 2、熟悉当日预订情况、VIP、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP 重大活动的排房和接待工作,做好房控工作,确保各环节运转正常。 3、检查并督导接待员的日常工作,确保各环节运转正常,为客人提供优质高效的前台接待服务。 4、做好员工的思想工作,帮助员工解决工作与生活中的难题,调动员工的工作积极性并处理工作差错和事故。 5、对本班组员工的进行有效培训和考核,提高员工的业务水平和素质,并定期对员工进行考核和评估。 6、负责与客房、营销、财务等相关部门的协调、沟通。 7、负责检查接待部的资料、表格存档工作。 8、负责酒店客房磁卡钥匙的管理工作。 9、做好本班组的防火、防盗工作及协查通报工作,确保员工的登记安全工作,防止犯罪分子乘虚而入。 10、督促员工做好本部门节能降耗工作。 11、查看次日预订,合理利用人力资源,负责安排员工的班次情况。 12、主动完成上级交待的其它工作任务,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理
1万-1.5万
杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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领导好
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杭州·圣淘沙(Sentosa)城市休闲度假酒店(顶奢品牌)
综合性酒店 | 100-499人
发布于 03-28
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一、岗位概述 负责在酒店大堂及公共区域为宾客提供优质的服务,协调解决宾客的问题和投诉,确保宾客满意度,维护酒店的良好形象。 二、主要职责 1. 宾客服务 • 热情迎接每一位抵达酒店的宾客,提供个性化的欢迎服务。 • 协助宾客办理登记、收银结账手续,解答宾客的疑问。 • 关注宾客需求,及时提供帮助和服务,如行李搬运、叫车等。 2. 问题处理 • 及时处理宾客的投诉和问题,确保宾客满意度。 • 协调各部门解决宾客的特殊需求和要求。 • 跟进宾客投诉的处理结果,确保问题得到妥善解决。 3. 关系维护 • 与宾客建立良好的关系,定期回访宾客,了解宾客的意见和建议。 • 组织宾客活动,增强宾客的体验感和忠诚度。 • 收集宾客反馈,为酒店改进服务提供依据。 4. 团队协作 • 与酒店各部门保持密切沟通,协调工作,确保宾客服务的顺畅。 • 培训和指导酒店员工,提高宾客服务意识和水平。 • 协助酒店管理层处理突发事件和紧急情况。 5. 大堂管理 • 维护大堂及公共区域的秩序和整洁,确保环境舒适。 • 监督酒店设施设备的运行情况,及时报告问题。 • 管理大堂的服务设施和用品,确保供应充足。 三、任职要求 1. 教育背景 • 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上酒店工作经验,有高端酒店工作经验及筹备开业经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉酒店宾客服务流程和标准,具备良好的沟通和协调能力。 • 具备较强的问题解决能力和应变能力,能够妥善处理宾客投诉和问题。 • 熟练掌握英语,能够与外籍宾客进行流畅的沟通。 4. 其他要求 • 形象气质佳,具备良好的服务意识和团队合作精神。 • 能适应轮班工作制,抗压能力强。
酒店前厅经理
8千-1.2万
成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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技能培训
岗位晋升
午餐补贴
领导好
年底双薪
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人性化管理
星宸假日酒店
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 03-27
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(一)工作职责: 1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成; 2、根据酒店内外部实际情况,协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测; 3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作; 4、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求; 5、处理客人的投诉和疑难问题; 6、严格控制编监督部门内各项费用的使用,尽量降低工作成本; 7、定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、平均房价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策依据; 8、协调前厅部与其他部门的业务关系,维护与合作企业等的良好业务关系; 9、指导、监督、考核下属人员工作; (二)任职资格: 1、本科学历(特别优秀者可适当放宽学历); 2、有3年以上酒店前厅经理工作经历; 3、熟悉酒店前厅管理和服务方面的专业知识,具有熟练的服务技能; 4、具备较强的沟通能力、应变能力,能有效处理客诉问题及其他突发事故; 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
前厅副经理
7千-8千
三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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领导好
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三亚希尔顿花园酒店
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 03-27
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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
南京酒店总经理(全季\\ 桔子\\ 汉庭)(J15785)
8千-1.5万
南京 | 3年以上 | 学历不限
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人性化管理
华住酒店管理有限公司
有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 03-26
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卓越雇主
卓越雇主
工作职责:工作职责:1. 负责酒店全面日常运营管理;2. 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;3. 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;4. 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;5. 负责与公司人事部、培训部、员工规划与发展部共同完成所管辖酒店的人员招聘、培训及员工关怀工作。任职资格:任职资格:1. 3年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验;2. 丰富的酒店运营和管理经验,扎实的酒店基础业务能力,较强的沟通表达、逻辑思维能力;3. 认真负责,有责任心、事业心及敬业精神;
华住酒店总经理(台州)(J14063)
8千-1.2万
台州 | 1年以上 | 学历不限
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华住酒店管理有限公司
有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 03-26
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卓越雇主
卓越雇主
工作职责:岗位职责: 1、负责酒店日常经营管理工作;2、 负责贯彻执行所属品牌各项质量标准; 3、负责建立门店人才制度,做好人才培养; 4、负责统筹管理内外部资源及关系,营造良好经营环境。 工作城市(就近安排):台州市域,椒江、黄岩、路桥、临海、温岭、玉环、天台、仙居、三门任职资格:任职要求:1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 2、大专及以上学历3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验;4、有项目资源者优先。
华住酒店总经理(温州)(J14060)
8千-1.2万
温州 | 经验不限 | 学历不限
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人性化管理
华住酒店管理有限公司
有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 03-26
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卓越雇主
卓越雇主
工作职责:1、负责酒店日常经营管理工作;2、 负责贯彻执行所属品牌各项质量标准; 3、负责建立门店人才制度,做好人才培养; 4、负责统筹管理内外部资源及关系,营造良好经营环境。 工作城市(就近安排):温州市域,鹿城、龙湾、瓯海、洞头、瑞安、乐清、龙港、永嘉、平阳、苍南、泰顺任职资格:1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 2、大专及以上学历3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验;4、有项目资源者优先。
华住酒店总经理(衢州)(J14064)
8千-1万
衢州 | 1年以上 | 学历不限
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人性化管理
华住酒店管理有限公司
有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 03-26
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卓越雇主
卓越雇主
工作职责:岗位职责: 1、负责酒店日常经营管理工作;2、 负责贯彻执行所属品牌各项质量标准; 3、负责建立门店人才制度,做好人才培养; 4、负责统筹管理内外部资源及关系,营造良好经营环境。 工作城市(就近安排):衢州:柯城区、衢江区、江山市、龙游县、常山县、开化县任职资格:1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 2、大专及以上学历3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验;4、有项目资源者优先。
前厅部副经理
6千-7千
泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年度旅游
管理规范
年底双薪
晋江宝辉大酒店有限责任公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
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投递简历
【岗位职责】 1、协助前厅部经理的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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