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  • 客服

  • 芜湖 | 3年以上 | 大专

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    可随时随地查看职位

    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作,保证日常业务正常开展。 2.研究餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善餐饮产品服务。 3.负责餐饮部的安全防火管理工作,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。 4.计划和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入。 5.全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排,对本部门职工的工作表现进行评估。 6.根据管理的情况和工作情况,对部门主管、领班、员工进行工作考核,有权进行表扬或批评、奖励或处罚。 7.制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划,监督、推行本部门的各项正规化管理制度。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    芜湖 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.制定并执行前厅服务标准和流程,确保宾客从预订、入住到退房的整个过程都能享受到优质、高效、个性化的服务,处理宾客投诉和特殊需求,提高宾客满意度。 2.监督前厅的安全工作,确保宾客和员工的人身财产安全,制定并执行应急预案,处理突发事件。 3.制定前厅的预算计划,合理控制部门运营成本,分析各项费用支出,提出改进措施;定期收集、分析前厅部的运营数据,如入住率、平均房价等,向上级领导提交工作报告,为酒店决策提供依据。 4.建立和维护良好的宾客关系,与重要客人、常客保持密切联系,了解他们的需求和偏好,提供个性化的服务。在客人入住和退房时,亲自与客人沟通,征求客人的意见和建议,不断改进服务质量。
  • 房务部经理

    1万-1.5万
    芜湖 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.负责房务部的整体运营与管理,包括客房预订、入住、退房、客房和酒店大厦公区清洁、维护保养等各个环节的运营管理和协调。 2.根据酒店整体战略,制定房务部的年度经营计划、市场策略及房务OTA等项目创新计划,提升房务品牌影响力和市场竞争力。 3.合理控制房务部运营成本,包括人力成本、物料消耗、能耗等。制定并执行房务年度预算计划,确保经济效益最大化。 4.组建并管理高效、专业的房务团队,制定员工培训计划,提升团队整体服务水平与专业技能。 5.制定并实施房务部服务标准与流程,确保为宾客提供高品质、高效率的服务体验,定期评估服务质量,及时发现问题并采取措施改进。 6.建立并维护良好的宾客关系,处理宾客投诉与建议,确保宾客满意度与忠诚度。
  • 芜湖 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.负责制定市场营销策略(包括但不限于产品定位、价格策略、渠道拓展),带领团队完成销售目标任务; 2.负责制定销售计划,跟踪销售进度,分析销售数据,及时调整销售策略,确保销售目标的达成; 3.负责管理销售团队,招聘、培训、激励和绩效考核,提升团队整体销售能力和业绩; 4.建立和维护与重要客户的长期合作关系,定期组织客户回访、满意度调查等活动,收集客户反馈,不断改进服务质量和产品体验; 5.根据酒店特点和市场需求,策划和组织各类营销活动,如节日促销、主题晚宴、会员日活动等,提升酒店品牌知名度和市场影响力; 6.定期进行市场调研,收集行业报告、竞争对手信息等,为决策提供数据支持; 7.管理和维护酒店品牌形象,包括视频设计、广告宣传、社交媒体运营等,提升品牌知名度和美誉度。
  • 行政部主任

    1万-1.5万
    芜湖 | 经验不限 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.全面负责行政部日常管理,包括公文、会议、印章、档案、证照、办公设施设备、仓库、宿舍以及车辆的管理;协调各部门之间的沟通协作,解决跨部门问题; 2.制定和完善行政/人事管理制度、流程,确保行政/人事工作的标准化和规范化; 3.负责企业文化宣传建设和员工关系维护,维护员工满意度和忠诚度; 4.组织招聘、培训、绩效评估和员工发展计划的制定和实施; 5.负责团队建设和后备人才的规划培养; 6.行政部门的预算和人力成本管控,监控预算执行情况,提高人效; 7.与政府、行业协会、合作伙伴等外部机构建立良好的关系,维护组织的形象和声誉。
  • 销售经理

    5千-1万
    天津 | 2年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司制定的销售目标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,提升客户满意度; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,拓展市场份额; 4、协助策划并执行酒店营销活动,提升品牌影响力及市场占有率; 5、及时跟进客户需求,提供专业解决方案,促成合作并签订合同; 6、定期提交销售报告及市场分析,为管理层提供决策支持; 7、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效落实。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧,能够独立完成销售任务; 2、思维敏捷,抗压能力强,能够适应快节奏的销售工作; 3、具备良好的谈判技巧及商务合作意识,能够有效促成业务合作; 4、具备团队协作精神,能够与各部门高效配合; 5、对酒店行业有一定了解,有相关销售经验者优先; 6、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 7、工作积极主动,责任心强,能够适应短期出差或弹性工作时间。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    行业经验: 1、硬性要求:英文沟通能力好 2、任职要求:过往需要在亚朵、华住、美豪有过2-10年任职经验 岗位职责: 1. 负责酒店前厅部的全盘管理工作,确保服务质量 2. 协调各部门工作,提升客户满意度 3. 处理客人咨询,解决问题,维护良好的客户关系 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和服务意识 2. 能够有效管理团队,激励员工 3. 有能力处理各种突发情况,保证酒店运营顺畅
  • 店长

    1万-1.5万
    苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 提供工作餐
    • 可住宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 西餐厅经理

    8千-1.5万
    上海-徐汇区 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 工作环境好
    • 地理位置方便
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 【岗位要求】 必须有5年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 大专及以上学历
  • 餐饮主管

    5千-6千
    阿克苏 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    中专及以上学历,35岁以下(优秀者可放宽),酒店管理或相关专业,至少三年以上饭店工作经验或一年以上同等工作经验。需具备多方位岗位应变能力。
  • 客房主管

    5千-6千
    阿克苏 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    大专及以上学历,35岁以下(优秀者可放宽),有良好的语言表达能力及沟通能力,吃苦耐劳,工作责任心强,有担当和奉献的精神。具备2年以上客房管理工作经验,熟悉客房各项操作程序与标准,有良好的团队建设能力。
  • 泰州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    FINANCIAL RETURNS: 财务回报: · Complete forecasts, plans and productivity reports for management. 为酒店管理层准备各项预测、计划和生产效率报告 · Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and upsell products and services while minimizing waste to increase revenue 参与制定部门年度预算与财务计划。监管预算,追加销售更多的产品和服务并避免浪费,从而提高营收 · Negotiate food and beverage prices, function space and hotel services within approved departmental booking guidelines. 在部门预定规则允许的范围内,就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判 PEOPLE: 员工团队: · Direct day-to-day conference/convention activities, plan and assign work and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 主管日常会议活动,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供指导、培训,并给予定期反馈,帮助解决各种员工矛盾,提升员工业绩 · Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviours and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training and equipment to carry out job duties. 遵照品牌标准、服务行为及政府法规,教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训,并配备完成工作所需的各种工具和设备 · Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departmental. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Interact with outside contacts: gusts, vendors and other contacts as needed. 通过与其他部门进行日常沟通和协作,促使团队合作,提高服务质量。根据业务量合理安排员工编制。维护与宾客、供应商及其他外部相关单位和个人的良好关系 · Recommend and/or initiate salary, disciplinary or other staffing/human resource-related action in accordance with hotel or company rules and policies. 根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其他与人力资源相关的事务提出建议和初拟方案 GUEST EXPERIENCE: 宾客体验: · Provide guests with information ( example: loyalty programs, area attractions, restaurants, facility information ) to enhance guest experience. 为宾客提供各种信息(如:忠实客户计划、本地景点、餐厅、设施信息等),以提升宾客体验 · Conduct banquet and catering facility tours and entertain clients to enhance the guests’ meeting/banquet experience. 引导和招待宾客参观宴会和餐饮设施,提升宾客的会议或宴会体验 · In the pre-event planning process, consult with the meeting planner to identify optimal meeting room configurations, decoration options, etc. to include room set-ups, staging, lighting, audiovisual, traffic flow, menus, decor, entertainment, group room blocks, transportation, billing instructions and VIP services. 在会议策划阶段,咨询会议策划人以确定最佳的会议室配置、会议与休息时间安排、菜单设计、餐饮工作协调、会桌安排及会场布置方案等问题,从而提高会议效率和生产力 · Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing. 安排会议活动的所有细节,包括会议室布置、舞台、灯管、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活动、团体住宿预订、交通、收款条款及贵宾服务等 · Plan and conduct pre-event and post-event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience. 会见每一位会议策划人,汇报当日活动情况、回顾订单消耗情况、账单、任何合同中未涉及的额外消费,并审核最终账单的估价 · Analyze and action against client satisfaction surveys to improve services. 在活动前和活动后,策划并召开客户与员工会议,发掘提升宾客体验的各种潜在机会 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任: · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 提升酒店和品牌在本地的知名度和信誉 · Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. 制定安全和保安措施,确保会议顺利进行,将各种干扰或问题发生的几率降到最低。就各种会议用品与服务等为客户提供指导与建议,尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。 · Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其他分配的任务。可能需要担任值班经理。
  • 昆明 | 5年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责中厨面点房工作: * 制定面点房的工作计划,并组织实施。 * 监督面点房日常运营,确保食品安全、卫生和质量符合标准。 * 控制面点房成本,合理使用原材料,减少浪费。 2.、面点制作与创新: * 根据酒店要求,设计和制作各类中式面点,包括点心、糕饼等。 * 定期推出新菜品,满足顾客需求。 * 确保面点制作流程标准化,保证出品质量稳定。 3、团队管理与培训: * 负责面点房人员的招聘、培训和考核。 * 制定面点房操作规范,监督执行。 * 营造积极的工作氛围,提升团队效率。 4. 其他职责: * 完成上级交办的其他任务。 岗位要求: 1、中专及以上学历,烹饪或相关专业优先。 2、五年以上面点制作经验,两年以上管理经验。 3、精通中式面点制作,熟悉各类面点工艺。 4、 具备良好的团队管理和沟通能力。 5、身体健康,责任心强,能承受工作压力。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 凯悦免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。  You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  担任销售专家角色,按照既定的目标实现收入与利润最大化。 You will be required to act as a sales specialist and be responsible to assist the related revenue is maximised in the most profitable way in line with the agreed targets. 为酒店提供支持性的记录,包括销售协议和报价。按时提交销售报告给销售总监。 Provide supportive records for the hotel, including sales agreements and quotations. Submit sales reports to the sales director on time. 与现有客户建立并保持良好的客户关系, 并不断地开发新的客户。 Establish and maintain good customer relationships with existing customers, and continuously develop new customers. 在工作中保持积极的顾客和同事互动关系。 Maintain positive customer and colleague interactions in the workplace.
  • 长春 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
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    • 年底分红
    • 管理规范
    • 每周双休
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    长春香格里拉 香格里拉集团诞生于创始人郭鹤年先生(Robert Kuok)的愿景,他定义了亚洲式待客之道,并为奢华与热情好客的服务设立了全新的标准。 香格里拉集团是全球知名的酒店及不动产投资的开发者、持有者和运营者,业务涉及酒店、写字楼、商用地产及服务式公寓和住宅。集团其他主要业务还包括酒店管理服务和可售型物业开发。目前,集团拥有及管理遍布全球超过75个目的地100多家香格里拉酒店、嘉里酒店、JEN 酒店和盛贸饭店。立足于亚洲,香格里拉集团有众多酒店及综合体项目正在筹措中,分布在澳大利亚、巴林、中国大陆、柬埔寨、印度尼西亚和沙特阿拉伯等地区。 长春香格里拉坐落于长春市中心繁华之处,毗邻卓展购物中心、万达购物广场、沃尔玛大型超市、人民广场、文化广场,于酒店客房内登高远望可鸟瞰长春市整个街景。酒店楼高25层拥有382间全新豪华客房,157套设施完善的服务公寓,45套可出租写字间,以及高规格停车场和临街精品店。 长春香格里拉拥有参咖啡自助餐厅、香宫中餐厅、大堂酒廊、室外空中啤酒花园及设施齐全的健体中心。全新改造的大宴会厅配备先进的宴会及会议服务设施,是长春市极具规模的举办大型会议及宴会的场地之一。 我们正在寻找高级销售经理 作为高级销售经理, 我们期待您在工作中: 岗位职责 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2. 高效认知和掌握销售线索 3. 代表酒店参加国际及国内的销售活动 4. 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5. 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 6. 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 7. 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 8. 积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度 岗位要求 1. 具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3. 掌握应用销售及前台的电脑系统 4. 了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5. 能够掌握和理解市场和竞争 6. 必须具备良好的中,英文读写能力 7. 良好的人际交往和沟通技巧
  • 销售经理

    6千-8千
    东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】(隶属于总经办,部门负责人级别) 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、组织好每日的质检工作并进行汇总发给各部门及时跟进各部门整改。 3、采取灵活多变的方式,不断提高酒店质量控制管理工作,对各部门.各岗位.各区域进行细致的检查。 4、负责制定质量控制管理与质检考核办法及相关表格,并组织实施。 5、组织酒店相关部门做好专项质检工作并定期召开质检会议。 6、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。 7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。 8、回访客人,确保客人对解决方法满意。 9、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 10、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,文秘、法律及相关专业。 2、2年以上宾客服务经理或质检经理工作经验优先。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统,确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等,督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份,确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案,并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态,为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有2年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事,坚持原则,不断创新。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    Key Responsible: 主要工作职责:   ·         Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties ·         协助前厅部经理的各方面工作 ·         Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition ·         监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 ·         Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition ·         监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 ·         Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·         管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 ·         Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards ·         在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化 ·         Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to ·         与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策 ·         与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 ·         Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out ·         掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行 ·         Compile statistics for front office and provide reports relating to that area ·         为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告 ·         Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service ·         保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 ·         Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival ·         经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查 ·         Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 ·         Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees ·         保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准 ·         Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence ·         参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理 ·         Promote Inter-hotel sales and in house facilities ·         促进店际销售及完善内部设施 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。   Qualification: 任职资格:   ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 ·         Strong Leadership skills in managing teams ·         在管理队伍中有具很强的领导技能 ·         Ability to manage complex relationships ·         管理复杂关系的能力 招聘全过程受昆明洲际酒店纪检工作领导小组全程监督 监督电话:0817-63188888-6007 监督邮箱:kong.yiling@hcthotels.cn 监督邮寄地址:云南省昆明市西山区怡景路5号昆明洲际酒店 纪检领导小组
  • 昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-30
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    员工团队 ·  管理日常活动,计划和分配工作,确保始终拥有人数适合的员工团队 ·  通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工 ·  为员工提供培训,确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 ·  需要时推荐或发起人力资源激励行动 财务方面 ·  协助准备酒店年度预算,并设定部门目标 ·  监控预算并控制费用,重点监督食品、酒水与人力成本 ·  与宴会部合作,发现提升营收的各种销售机会 ·  推出促销活动,为宾客带来各种超值的出色就餐体验 ·  确保安全处理信贷与财务交易 宾客体验 ·  确保所有餐饮设备都能正常工作并定期清洁 ·  确保包括宴会、会议场所在内的所有餐饮设施干净整洁,并根据预期业务量储备适量库存若有任何维修需求,应立即通知工程部 ·  制定并达成质量目标与宾客满意度目标在宾客提出要求和投诉时提供帮助,确保维持高水平的宾客满意度 负责业务 ·  管理酒店的餐饮市场营销计划;参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动 ·  关注竞争对手的活动和行业创新与行政主厨一起审查并核准菜单设计与构思 ·  确保食物和饮品的安全以及安全储存,始终保持库存充足,并尽量减少浪费 ·  处理食物和饮品的库存盘点决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量 ·  其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 招聘全过程受昆明洲际酒店纪检工作领导小组全程监督
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    BASIC FUNCTION 基本职责 协助市场销售总监管理宴会销售团队,保证宴会销售工作的顺利进行;参与讨论并制定市场销售计划,拟定酒店宴会销售的方针策略,提供市场竞争信息。 Assist the DOSM in management Event team; ensure the smooth progress of event working. Taking part in discussion and making decision on sales plan. Drawing up the sales guideline and proving information on marketing competition.Responsible for assisting DOSM in the planning, directing and managing the hotel’s portfolio of events ,and stimulating demand for social event to achieve budget and revenue plan. DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1. 执行酒店确定的价格政策,明确不同时期的销售重点,组织销售人员有效地开展销售活动,完成销售指标。 Carry out the defined policy of Event rate, defined selling point in different periods, organizing sales to develop sales campaign effectively, complete the sales target. 2. 定期进行市场分析,报告市场动向,控制调整客源构成比例。 Conduct market analyses regularly, report the market trend, control constitution rate of customer source. 3. 接待重要客户,并商谈租约、合同等事项。 Receipt VIP, negotiate contract. 4. 不断发掘新客户,开拓新客源市场。 Keep uncovering new clients and markets. 5. 定期对有潜力的本地婚庆公司拜访,收集市场信息、意见和需求等资料。 Keeping sales call to potential accounts, such as wedding companies and etc. Collect market information, comments and related information. 6. 为到店贵宾做好接待安排,跟进通过销售部预订的客人。 Making a good reception for honored guest and following the sales account. 7. 关注相关投诉,并采取适当的办法解决。 Pay attention to complaints and take steps to solve. 8. 协助及协调部门内部对于主要客户来访的接待工作 Assist in coordinating internal department efforts for the reception of key client visits. 9. 针对主要客户和团体,计划和组织相关推广活动。 Aiming directly at main account and organization to plan and expand activity. 10. 建立和保存客户、销售和其它有关数据的资料库。 Set up the database and preserve the data of account and sale. 11. 定期评估和考察宴会销售人员的工作表现。 Evaluate the performance of event sales. 12. 制定部门培训计划,定期为团队成员开展培训。 Make training plan of room sales team, completing the training task regularly. 13. 协助由市场销售总监分配的各项任务,并协助其加强内部管理。 Administering each assigned task by DOSM, help strength internal management. JOB SPECIFICATION 工作要求 知识 Education qualifications 1) 学历要求:大学专科及以上 Academic requirement: College diploma or above. 2) 专业要求:市场营销,管理等相关专业 Major: Major in marketing, management or related field. 3) 工作经验要求:5年以上酒店销售工作经验及一定管理经验 Working experience requirement: at least five years working experience in hotel sales and some management experience.
  • 内江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    BASIC FUNCTION 基本职责 领导市场传讯团队,制定及执行市场推广计划,开展酒店宣传,树立和维护酒店公众形象。 Lead Marketing Communications Team, produces and implement a marketing plan which promotes. Builds and maintains prestigious image of the hotel. DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1. 负责市场传讯部的日常管理工作: In charge daily management work Marketing Communications Dept.: 1) 严格要求部门员工的日常行为并帮助员工提高工作技能。 Discipline reservation agents’ daily works and assist them improve working skills. 2) 通过有效的管理技巧鼓励员工和激发员工的工作积极性。 Encourage and work up employees’ enthusiasm by using effective management skills. 3) 安排员工班次,视情况安排员工加班及休假。 Arrange work shift, overtime and leave. 4) 完善部门各项管理规章制度,制定培训大纲,定期开展员工培训。 Improve policy and procedure of department. Make training plan and conduct trainings. 2. 开展酒店各项市场传讯工作 Develop work of MarCom. For hotel: 1) 按照酒店销售和市场计划编订公关活动方案。 According the plan of sales and marketing produces the public relations activities plan of hotel. 2) 给地方、地区传媒推送新的酒店信息。 Issued hotel information to media, included local, regional. 3) 处理相关文稿及信息收集。 Handle and collect the relevant documents and information. 4) 为酒店住客或新闻媒介按需提供公关服务。 Provide public service for hotel guests and media. 5) 撰写、编辑和检查酒店推广宣传资料。 Writing, edit and checked the information of hotel promotion. 6) 实施所有通过审批的广告宣传计划。 Implemented the marketing plan that the approved. 7) 酒店形象设计和推广。 Design and promoted the hotel image. 3. 维护酒店公共关系 Maintenance public relations of hotel: 1) 与新闻媒体建立良好关系并保持紧密联系。 Establish a good relationship with the news media and keep close contact. 2) 了解集团其他酒店公关活动情况。 Be aware the sister hotel public relations activities. 3) 出席有价值的庆典活动。 Attended the valuable celebration. 4) 代表酒店回应新闻、媒体的咨询。 On behalf of the hotel, respond to news media consultant. 5) 评估地方团体/慈善活动的价值,建议酒店参与。 Evaluate the activities in the value of the local community / charity, and to recommend the hotel to participate in. 6) 接待贵宾、记者、传媒、酒店业人员和公关人员。 Reception VIP, journalists, media, hotel staff and public relations personnel. 7) 安排团体参观酒店的事宜,并协助部门做好配合工作。 Arrange group visited hotel issues, and assist the departments to do a good job of work. 4. 协助市场销售总监工作,监督部门职员工作,保证市场传讯工作顺利完成。 Assist the DOSM, supervision dept. staff, ensure the successful completion of the work of marketing communications. JOB SPECIFICATION工作要求 知识 Education Requirement 1. 学历要求:相关专业大学专科及以上 Academic requirement: colleague certification and above 2. 专业要求:传媒,广告,管理,营销等相关专业 Professional requirements: media, advertising, management, marketing and other related professional 3. 工作经验要求:三年以上相关职位工作经验 Working experience: at least three years related experience 技能 Skills 1)专业技能要求Professional Skills: 全面了解并掌握酒店的设施设备、各种服务项目、产品特点、酒店经营方针及销售策略等信息。Be aware the facilities and equipment of hotel, all kinds of services, product characteristics, the hotel management and sales strategy information. 掌握新闻、广告、宣传等专业知识,熟悉营销和推广业务。 Be aware the news, advertising, publicity and other professional knowledge, familiar with marketing and promotion. 具有广泛的社交活动能力。Has a wide range of social activities. 熟练使用英语。Proficient use the English. 2)管理技能要求 Management Skills: 掌握酒店管理知识,掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识。 Master the hotel management knowledge, master the basic knowledge of public relations, psychology, behavioral science. 具有较强的管理能力,熟悉本部门工作,能对下级进行有效的领导。 Has strong ability of management, familiar with the work of the Department, effective leadership on subordinates. 具有较强的判断、决策、创新和应变能力。 Have a strong judgment, decision making, innovation and ability. 具有较强的组织协调能力,能合理地安排本部门的人员工作,能协调各有关部门之间的关系 4. 职业素养要求 Professional Quality Requirement: 1) 具有团队精神和创新意识 Have team spirit and innovative consciousness. 2) 责任感强 Strong responsibility 3) 服务意识 Good sense of service. 5. 其他责任 Others 1) 了解旅游业现状及政府有关政策、法律和条款规定。 Be aware the situation of Tourism, relevant government policies, law and provision. 2) 具有良好的公关形象。Good personal image. 3) 掌握基本社交礼仪。Master the basic social poise and grace.
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