一、岗位职责 全面负责酒店的运营和管理，确保酒店实现财务目标、提升酒店品牌形象、提供卓越的客户体验，并维护良好的各部门员工关系。主要职责包括： （一）战略规划与执行 1. 制定并实施酒店的战略计划，确保与品牌标准和市场趋势一致。 2. 分析市场动态，制定竞争策略，提升酒店市场份额。 3. 设定并监控财务目标，包括收入、利润和成本控制。 （二）日常运营管理 1. 监督酒店各部门（如前厅、客房、餐饮、销售、财务、人力资源等）的日常运营。 2. 确保酒店设施设备的高效运行，维护高标准的服务质量。 3. 处理客人投诉，提升客人满意度。 （三）品牌与市场推广 1. 维护并提升酒店品牌形象，确保品牌标准得到严格执行。 2. 制定并执行市场推广计划，提升酒店知名度和美誉度。 3. 与媒体、旅行社等合作伙伴保持良好关系。 （四）团队建设与人才培养 1. 组建并领导高效的管理团队，营造积极的工作氛围。 2. 制定并实施员工培训计划，提升员工的专业技能和服务意识。 3. 关注员工职业发展，建立人才梯队。 （五）财务管理 1. 监督酒店的财务预算、成本控制和财务报告。 2. 确保酒店的财务运作符合法律法规和品牌标准。 （六）其他职责 1. 维护与业主、政府机构及其他利益相关者的良好关系。 2. 处理突发事件，确保酒店的安全运营。 二、招聘要求 1. 教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 工作经验：十年以上高端品牌酒店管理经验，5年以上运营总监或同等职位经验。 3. 专业技能：熟悉酒店运营的各个环节，具备出色的领导力和团队管理能力；具备敏锐的市场洞察力和优秀的商业决策能力；出色的沟通协调能力和客人服务意识；熟练使用酒店管理软件和办公软件； 4. 语言能力：流利的英语沟通能力，其他语言能力为加分项。 5. 其他要求：具备良好的职业道德和抗压能力，能够适应高强度的工作节奏。 三、加分项 1. 拥有国际知名酒店集团的工作经验。 2. 具备酒店开业筹备经验。 3. 熟悉当地市场和文化。 四、薪酬福利 1. 具有竞争力的薪酬待遇，包括基本工资、绩效奖金等。 2. 完善的福利保障，包括五险、带薪年假等。 良好的职业发展空间和培训机会。

·Adhere to local regulations and hotel standards concerning health, safety or other compliance requirements, as well as brand standards, policies and procedures. 遵守当地的规章制度及酒店有关健康、安全及其他要求的标准，同时遵守品牌标准、政策及程序 ·Provide high standards of hygiene, sanitation and cleanliness in kitchens, dish washing and back of the house areas 为厨房、洗碗区及后勤区提供高标准的卫生、消毒及清洁情况 ·Maintains high levels of personal hygiene for self 保持高水平的个人卫生标准 ·Cleaning, scrubbing and sanitizing kitchens and dish washing areas 清洁、擦洗并消毒厨房用具及洗碗区 ·Washing and scrubbing cooking utensils and equipments 清洗并擦拭厨具及设备

【需万豪旗下酒店工作经验】 【薪资可面议】 【岗位职责】 1、负责酒店筹备期间酒店系统、账号的申请及搭建； 2、负责酒店运营及办公电脑系统的日常管理及维护； 3、负责酒店其他各类弱电系统的日常管理及维护； 4、负责及时解决各系统中出现的故障和问题； 5、对接品牌总部开展酒店运营系统调试等工作； 6、建立酒店各系统的档案，并负责档案的管理； 7、掌握信息技术的发展动态，为酒店各系统管理提出有效建议。 【岗位要求】 1、从事网络运营维护工作经验3年以上； 2、熟知万豪酒店各项管理系统的原理并全权负责过万豪品牌酒店的筹开； 3、了解物联网系统的组网及运营； 4、必须有过万豪旗下酒店工作经验。

To assist the Shift Leader \ Team Leader in the day to day operations of the restaurant in such amanner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention tocomplete guest satisfaction, associate welfare, and profit margins.协助经理负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。 Beresponsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at alltimes.始终确保部门的安全和卫生标准。  EnforceMarriott’s Principles of Hospitality at all times.始终贯彻万豪热情好客的原则。 Report to work in uniform withappearance standard by the scheduled time. Off with superior’s permission.按标准统一着装。 Attend the 15-minute Briefingand Taste Panel to understand the direction of the department \ hotel andbetter up-selling technique. 按要求准时出席每日15分钟的培训与试餐。

（一）对集团化管理，尝试、建立合适的管理模式； （二）根据现行法律法规，完善薪酬的核算体系，及时落实国家的用工规范要求；根据运营管理需要，完善绩效评价体系； （三）灵活运用招聘渠道，适度拓宽与院校、人才中介、培训学校等的人员招聘合作；根据运营管理需要，协助开展入职培训、部门培训等； （四）在劳动权益、食品安全、消防安全、民事行为、档案管理等方面，基于法律法规，提出合理化建议，拟定相关制度，降低公司在前述方面的法律风险； （五）统筹协调公司综合事务，做好沟通服务； （六）统筹协调相关部室落实公司内部会议、集体活动、项目申报等； （七）参与政务接待，维持与人社、市场监管、生态环境、社区等政府主管部门的沟通联系，做好上传下达； （八）定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性，及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准，并落实系统化培训； （九）完成上级领导交办的其他任务。

熟悉设备安装、维修和排除故障的技术知识； 负责客房部所有设备设施的修理； 负责客房部设备设施预防性保养维修使之保持良好的工作状态； 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

岗位职责 1、根据要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、了解酒店各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、协助做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 4、负责总经办各位领导安排的日常工作跟进。 岗位要求 1、全日制大专及以上学历，有秘书工作经验优先。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、较好的文字组织能力，能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 4、熟悉电脑操作，熟练使用office软件. 5、形象良好，懂得接待的礼仪礼节，有上进心，抗压能力强。

【岗位职责】 1、在当班负责人的领导下负责当天所管辖区域的客房清洁工作，服从调配； 2、每日提前15分钟到达房务中心签到领取工作报表、房卡、工作手机等，并参加班前会，了解当日住店情况及当班负责人安排的工作任务； 3、准备工作车、布草车及清洁工具； 4、负责所管辖区域住客、退房及空房等清洁保养及对客接待服务工作； 5、妥善保管好房卡、工作手机，以免丢失； 6、当天退房客人的遗留物要及时报前台及当班负责人，并在报表上做好记录，如客人未领取，下班前应拿回房务中心做失物待领处理； 7、正确使用清洁剂、清洁工具，按计划卫生表定期对公共区域、客房设施设备进行保养； 8、发现客房设施及物品的丢失或损坏时，及时向当班负责人汇报； 9、负责所管辖区域的日常卫生清洁维护工作； 10、严格按照电话接听标准接听内线电话； 11、协助当班负责人接收酒店布草工作； 12、下班前整理好工作车、工作间，有特殊情况必须与中班员工或当班负责人当面交接，征得当班负责人同意后下班； 13、绝对服从当班负责人的工作安排。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品质量、口味符合标准； 2、制定员工餐厅的菜单，合理控制食材成本，避免浪费； 3、监督厨房卫生及食品安全管理，确保符合相关卫生标准； 4、管理厨房设备的使用与维护，确保设备正常运行； 5、协调厨房人员的工作安排，提高团队协作效率； 6、定期收集员工对餐食的反馈，优化菜品口味与搭配； 7、负责厨房原材料的采购计划及库存管理。 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉中式菜肴制作，能独立完成大锅菜烹饪； 2、了解食品安全及卫生管理规范，持有健康证； 3、具备一定的成本控制意识，能合理规划食材使用； 4、责任心强，能适应团队协作，具备良好的沟通能力； 5、能适应酒店行业的工作节奏，服从工作安排； 6、有员工餐厅或集体食堂工作经验者优先。 7、党员优先

岗位职责 1、遵守酒店和部门的规章制度，热情问候客人，耐心地回答客人的询问。 2、工作前做好个人卫生准备，如仪容、仪表、工作服、工鞋等。 3、服从当班负责人分配的工作和特殊任务。 4、负责酒店各区域卫生的清洁和保养工作，使之干净、整洁，认真按操作程序进行操作。 5、熟悉各种清洁工具和清洁剂的正确使用方法，认真按操作程序进行操作。 6、任何公共区域内所有拾到的失物及发现任何物品损坏，立刻报告，立即上交客服中心。 7、认真做好各区域保养工作，如刮洗玻璃、不锈钢、铜制品的抛光；清洗地毯以及大堂地面抛光、晶面结晶处理等各项操作规程。 8、提高警惕注意防火、防盗、防破坏，发现可疑状况及时妥善处理并报告上级。 9、按规定标准做好日常计划工作，如：大理石、玻璃、电梯、天花、空调风口等清洁工作，做到视线可看处无污垢，负责区域的卫生清洁、地面进行保养及卫生间的清洁工作。 10、巡检所辖区域内所有的设备设施，如有损坏及时向当班负责人汇报。维修好后要进行复检，以确保完好，如本班次不能修复应与下班次人员交接清楚。 11、监督好酒店所有公区的四害消杀相关工作。 任职要求 1、文化程度：初中以及以上学历。 2、工作经验：有从事酒店公共区域保洁工作经验优先。 3、岗位技能：有一定的岗位意识，语言表达顺畅，并能吃苦耐劳。 4、其他要求：男女不限、55岁以下、身体健康、为人诚实、品行端正。

1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

Ensures proper hand-over of logbook and information at the end of each shift. 换班时确保工作交接本和信息的交接。 Reports directly to the Front Office Manager regarding important information, problems and relevant actions taken, on an ongoing basis throughout the day. 及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施。 Observing operations in the lobby and Public Area ensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all staff handle guests courteously and professionally. Allfinancial and legal procedures are adhered to and ongoing operations aremonitored with any incidents reported in the correct manner. 关注在大堂，所有公共区域员工的对客服务，确保所有流程符合要求。确保员工有技巧、礼貌、专业的来服务客人。监控所有突发事件的处理按照相关的政策和程序要求执行。 Patrolling hotel public areas and report any damage, cleanliness issues, andpotential hazards to relevant departments. 巡视酒店公共区域并检查损坏及清洁状况，要求相关部门及时做出妥善的处理。 Reviewing daily arrivals and departures as well as in-house guest status. Ensure all guest preferences and requests are completed to the correct standards, VIP arrivalsare pre-blocked and the guests are met and escorted as outlined in theVIP treatment plan. 代表管理层与客人保持良好关系。当出现客人投诉时，主动解决问题，并报告给上级管理层。 Shall take control over small emergency situation and exercise authority confidentiality in some cases. 处理突发事件以及对其进行保密。 To ensure that Employees are familiar with in-house facilities and special promotions for the purpose of assisting guests and upselling. 确保前厅部员工对于酒店内各项设施熟悉了解，包括酒店的促销活动。

薪资面议。 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 行使餐饮部产品副经理职能，确保所有餐厅和宴会遵循酒店标准成功运营并各自赢利。 最好拥有食品制作领域的学徒经历或专业学历；至少两年在大型机构内担任行政副总厨或餐厅厨师长的工作经验；必须具有良好的实践经验、经营和管理能力以及创新天分。

负责组织识别并评估岗位风险 负责组织识别行业法规标准和集团政策要求 负责组织编制管理制度； 协助各级领导组织编制部门职能说明书和岗位说明书 服从酒店的各项管理，遵守酒店各项规章制度、岗位职责和标准操作流程； 负责市场开发，拓展新的公司客户，及时跟进并签订销售合约； 负责建立客户档案并跟踪沟通客户信息，定期对潜在客户和重点客户进行销售访问，征询客户对酒店的意见和建议，建立并维护良好的客户关系 负责客户信贷申请核定； 定期搜集并掌握市场及竞争对手相关信息，编制市场调研报告，为公司管理层决策提供依据 负责本部门五常管理 协助市场销售总监制定年度计划 完成上级领导交办的其他工作

根据实际专业，可选择前厅部、餐饮部等营运岗位实习。

The Receptionist is primarily responsible for ensuring hotel provides the highest level of guest service to all guests. The Receptionist will greet arriving guests, settle their accounts, and offer assistance throughout the duration of their stay. 前台接待主要负责确保为所有客人提供最高级别的宾客服务。前台接待将接待入住的客人、为离店的客人结账并在客人居住期间为客人提供帮助。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1. 协助宴会经理负责宴会部所有服务和每天的运营 2. 协助宴会经理和宴会厅厨师每天核对菜单和接待通知单 3. 确保宴会会议按照计划准时开始及预计可能的变化如果客人需要的话 4. 直接管理宴会厅主管，领班和服务员的工作，并观察所有员工的工作表现 5协助宴会经理，达成宴会预算，确保客人满意度

高级销售经理岗位 职位概要: 1. 按照酒店制定的营销目标和营销策略，将目标分解细化至月、至周，并执行完成目标的可行性销售计划；完成市场营销总监分配部署的各项工作任务及业绩指标。 2. 保持同政府部门、驻宁部队、央企单位等的密切联系，建立长期稳定的合作关系。 3. 收集和处理政府部门、驻宁部队、央企单位等的准确需求信息，做出相应营销方案，并及时上报销售部经理，对市场需求做出积极反应。 4. 按照市场营销部规定的工作流程，积极主动开展工作。 5. 深入了解市场动态和客户需求变化，参照市场反馈信息及竞争对手价格变化，为改进及调整价格体系和政策，提出合理化意见和建议，并及时上报审批。 6. 配合部门经理实施营销策略，细化并具体执行营销计划及方案。 7. 协同其他同事一起做好营销工作，建立良好团队合作关系。 8. 严格遵守酒店的各项规章制度，自我规范日常工作行为及工作内容。 认真完成部门领导交办的其它工作。 工作内容:  1. 根据酒店销售部经理和市场营销总监的要求，定期、定量完成营销工作及营销任务。 2. 收集和处理政府部门、驻宁部队、央企单位等的准确需求信息，做出相应营销方案，并及时上报，对市场做出及时反应。 3. 跟进客户的实际住店情况，根据客户提出的反馈信息及酒店实际接待情况，协助相关部门提出解决方案，并就每次接待活动，以报告形式上报部门经理，保证客户的满意度。 4. 参加每日市场营销部例会。 5. 及时更新、完善客户档案，按要求分类归档，保证信息的准确性。 6. 认真完成每日销售报告及定期工作计划，及时上报销售部经理及市场营销总监。 7. 向销售部经理及市场营销总监上报周、月、季度、年工作总结和工作计划，总结重点业务的进展情况，提出具体整改措施。 8. 定期将各项市场活动的执行情况及反馈信息做出总结，同时将合理化建议方案一并上报销售部经理及市场营销总监。 9. 按时、按要求完成各项数据报表分析（周报表、月报表、季度报表、年报表）。 10.协助酒店销售部经理、市场营销总监工作，定期开展市场拓展活动，稳定客源，掌握市场动态，引领区域市场导向。 任职资格: 基本要求： ◆ 年龄25-50周岁；身高，男1.70米,女1.60米以上;容貌端庄、大方，谈吐文雅、作风正派、身体健康、精力充沛。 ◆ 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 教育背景: ◆ 营销相关专业大专以上毕业。 职业资格： ◆ 熟悉政府部门、部队、央企等相关内部运行规则，熟练掌握国家旅游政策法规，掌握一定的财务知识。掌握营销专业知识、星级酒店专业知识。了解经济法、公司法、合同法及有关涉外法规。 培训经历: ◆ 受过现代酒店营销管理等方面的培训。 经    验: ◆ 要求从事过同星级酒店三年以上，从事本岗位两年以上。 技能技巧: ◆  有一定的文字能力，语言表达能力强。思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。熟练掌握一门外语，听、说、写流利。熟练使用办公自动化软件 及网络。经过营销专业培训或持相关专业证书。 ◆ 有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。 ◆ 具有优秀的外联和公关能力，很强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识，    责任心强，具备解决复杂行政事务的能力。 ◆ 熟练使用办公软件及相关的酒店管理软件。 态    度: ◆ 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。 ◆ 高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。 ◆ 善于与各类性格的人交往，待人公平。

[岗位职责] 1、负责酒店行政人事部的管理工作; 2、负责制定酒店行政人事政策、制度; 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率; 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施; 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划; 6、建立和谐的劳资关系; 7、建立绩效管理与考核体系; 8、为酒店总经理提供行政支持工作。 [岗位要求] 1.本科以上学历，从事国际联号酒店人力资源管理工作3年以上; 2.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策; 3.拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟; 4.具备英语听说读写能力; 5.管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

管理厨房运作：确保所有厨房正常工作，并保证食品按照高标准、高质量出品。监督食品质量：检查厨师的仪容仪表及个人卫生，确保所有采购食品的质量，并经常检查食品的味道、成色、温度及菜肴的份额创新与菜单制定：积极开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。成本控制：建立各种控制体系（如卫生、成本等）确保厨房食品出品质量的同时，也要关注竞争对手的食品、价格及质量。客户关系管理：开展日常运作，管理为客人提供高质量的服务，确保满足客人的需要和合理的要求。产品销售与促销：使用建议性销售技巧销售饭店的产品和服务，促进饭店产品和服务的销售。

餐饮部及客房部实习岗位。 【岗位职责】 1、熟悉部门日常工作内容，做好准备工作。 2、掌握相关知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接部门服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，热爱服务行业。 2、具备基本英语沟通水平，有志在酒店行业发展的实习生。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

保安员／监控员 岗位职责： 1．通过监控系统发现异常情况并采取相应行动。 2．确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 3．疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 4．巡视酒店各区域。 5．熟悉消防报警及灭火器材的位置。 6．发生火情时执行酒店的消防应急预案。 任职要求： 1．具备基本的消防安全知识。 2．持有中级建（构）筑消防员证件优先。 3．有同岗位工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会业务的整体销售策略制定与执行，完成年度销售目标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、会议组织者、婚宴客户等，建立长期合作关系； 3、跟进客户需求，提供专业的宴会方案，包括场地规划、菜单设计、活动流程等，确保客户满意度； 4、协调酒店内部各部门，确保宴会活动顺利执行； 5、分析市场趋势及竞争对手动态，提出优化建议，提升酒店宴会业务的竞争力； 6、负责宴会合同的谈判与签订，确保条款符合酒店利益； 7、定期提交销售报告及业绩分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力及市场敏锐度，能够独立开发客户并完成销售目标； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求及突发问题； 3、熟悉酒店宴会业务流程，对活动策划及执行有丰富经验； 4、具备团队协作精神，能够协调跨部门资源，推动项目落地； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对多任务挑战； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力； 7、有酒店行业销售经验者优先，但不限学历及工作经验。