【岗位职责】 1、在部门负责人的部署下，进行酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发酒店服务标准、岗位技能、企业文化等培训课程，编写培训教材 3、组织开展新员工入职培训、在岗技能培训及管理层专项培训 4、评估培训效果，跟踪培训成果转化，定期提交培训分析报告 5、管理培训物资及档案，维护培训设备设施的正常使用 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理等相关专业优先 2、2年以上酒店培训工作经验，熟悉酒店各部门运营流程 3、具备优秀的课程开发能力和现场授课技巧 4、熟练使用Office办公软件及基础多媒体教学设备 5、普通话标准，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神

岗位职责： 1. 统筹及指导酒店党群工作，根据上级党委的部署，推进工会、共青团妇联、精神文明等各项工作。根据各时期重点工作起草酒店党群工作计划，定期进行工作总结和工作报告，并做好相关文件的归档工作。  2. 推进党风廉政和反腐败工作的落地实施，检查酒店经营管理中存在的突出问题和薄弱环节。 3. 负责酒店对外政府事务、对内集团、酒管各版块业务来往的接洽工作。统筹酒店行政管理工作，包括但不限于后勤服务保障、酒店重要会议的组织和管理等工作。  4. 统筹酒店人事相关工作，督导酒店的招聘、薪酬绩效、培训、基础人事管理工作。 5. 统筹酒店采购相关工作，督导完成酒店招采计划。   岗位要求：  1. 大专及以上学历，中文、行政管理、人力资源相关专业优先。 2. 8年以上相关工作经验，特别优秀者可适当放宽。 3. 中共党员，从事专职党务、行政工作优先。  4. 具备较强的文字写作能力，熟悉党务知识、公文规范和流程。  5. 有较强的组织、沟通、谈判、人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的计划和执行能力;能灵活妥善的应对各种突发事件，善于沟通协调，具有良好的表达能力、团队协作能力。

任职要求： 1、文化程度：大专以上或同等学历文化程度。 2、酒店经验：具有三年以上同星级同岗位的工作经验。 3、语言能力：具有良好的语言组织能力与表达能力，至少熟练掌握一门外语。 4、具有优秀的市场调研和分析能力，善于以市场为导向进行决策。人际关系处理能力良好。 5、形象良好，具有个人魅力。 岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，并于报总经理审批后组织实施。 2、根据酒店的近远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、管家部、餐饮部、温泉部等相关部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织部门人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向下级下达销售任务，并组织贯彻实施。 3、掌握国内外旅游市场的动态，定期在总经理主持下召开销售例会，分析销售动态、销售成本、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，保证销售计划的顺利完成。 4、密切联系上级旅游主管部门、各大旅行社、航空公司、当地知名企业和事业单位等，掌握客户意向和需求，与各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5、负责制定酒店参展国际、国内旅游展销会及重要销售活动的执行方案，广泛宣传酒店产品和服务，分析宣传效果，并向总经理报告。 6、密切关注酒店价格政策的实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时改进，保证酒店较高的平均房租水平。 7、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 8、定期走访客户，征求客户意见，掌握其它酒店的出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。 9、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。 10、注重销售人员的培训工作，打造一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。 11、制定市场销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 12、完成上级指派的其它任务。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态系统 3、妥善保管客户资料及现金账目，完成每日交接班记录 4、处理客户投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、维护前厅区域整洁，确保服务设施正常运转 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 5、有服务意识，具备良好的应变能力和团队协作精神

岗位职责： 1.负责小红书、抖音等线上自媒体平台日常运营、粉丝互动、投放规划； 2.通过自媒体表现定期进行数据分析，优化信息发布及互动、投广策略； 3.拓展本地自媒体达人资源，进行品牌多渠道推广，并追踪效果进行不断优化； 4.负责在新媒体平台下提高粉丝的数量以及粉丝粘性，维持正常的用户活跃度. 任职要求： 1.有1年及以上新媒体运营相关工作经验； 2.熟悉小红书、抖音、公众号等新媒体平台； 3.喜欢探索创新的营销玩法，具备较强的创意和创意实现能力，能够把创意快速落地呈现。 职位福利：五险、绩效奖金、包吃、包住、弹性工作、带薪年假、定期团建、生日福利、团队气氛活泼

1. 熟悉大型数据中心基础设施（供电、空调、消防、安防、监控、网络等）的运行原理，故障判断方法 2.工作责任心强，具备团队合作精神，具有较好的职业素质，有较强的学习能力； 3.工作积极上进，具有良好的服务意识 4.良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房整洁、舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、矿泉水等，确保物品充足； 4、按照酒店标准完成退房清洁和续住清洁工作，保证客房卫生质量达标； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品或协助解决简单问题，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作区域的安全与整洁； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够服从工作安排，适应倒班制（含周末及节假日）； 4、具备团队合作精神，能与同事和谐相处； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、无需学历要求，年龄不限，欢迎有意向者加入。

岗位职责 1、负责落实和完善物资采购管理体系，熟悉并掌握业务知识和业务技能。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求 1、大专学历，从事酒店各部门文员相关工作一年以上，有基础的采购知识和经验。 2、了解采购程序和酒店内部控制程序。 3、懂基础英语。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单、早餐及特殊菜单。 【岗位要求】 1、有丰富的技术及行政经验，其中在星级饭店工作不得少于5年以上。 2、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责公司品牌视觉设计，包括宣传海报、画册、展板等平面物料的设计与制作 2、参与线上推广素材设计，包括社交媒体配图、广告图、H5页面等数字媒体内容 3、根据活动需求完成活动主视觉、背景板、邀请函等整套活动视觉设计 4、配合市场部门完成各类营销推广项目的创意设计工作 5、维护并更新企业VI系统，确保品牌视觉形象统一规范 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底和良好的审美能力，对色彩、构图有敏锐把握 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等主流设计软件 3、具备较强的创意能力和执行能力，能独立完成设计项目 4、工作认真负责，具备良好的沟通能力和团队协作意识 5、对设计趋势有敏锐洞察力，能持续学习并提升设计水平

岗位职能 1、招商策略制定：深入调研大湾区商业市场动态、竞品情况及消费趋势，结合项目高端定位，制定科学合理的招商策略、招商计划及目标分解方案，明确招商重点与优先级，保障招商工作有序推进。 2、 品牌资源拓展：定向挖掘适配项目的高端零售、高端餐饮、体验式业态等优质品牌资源，搭建并持续更新品牌资源库，维护与品牌区域总部、全国总部的良好合作关系，夯实招商资源基础。 3、 商务洽谈与签约：主导招商全流程商务洽谈，高效对接品牌需求，合理敲定合作条款，严格审核合同合规性，有效把控招商风险，推动合作顺利签约落地，确保招商进度达标。 4、商户赋能与维护：持续跟踪已入驻商户经营动态，及时响应商户合理诉求，提供针对性经营指导与支持，提升商户粘性与留存率，推动商户与项目协同共赢、共同发展。 5、业态优化升级：定期复盘商业业态运营情况，结合消费趋势变化，及时调整优化业态组合，淘汰低效品牌，引入优质增量品牌，持续提升项目商业竞争力与坪效。 6、 团队管理：搭建专业招商团队，制定合理的考核与激励机制，科学分配招商任务，指导团队开展招商工作，及时解决招商过程中的难点问题，带领团队达成招商目标。 任职要求 1、本科及以上学历，商业管理、市场营销相关专业优先，拥有 5 年以上大湾区购物中心招商相关工作经验，熟悉大湾区招商市场，具备 3 年以上招商团队管理经验，具备成熟的团队管理能力，体系化的招商管理思维，能统筹推进招商全流程工作； 2、核心资源：手握大湾区高端零售、餐饮、体验式业态核心资源，能快速匹配项目招商需求； 3、 职业诚信：专业诚信，责任心强，坚守职业底线，维护项目与品牌的良好合作关系； 4、 服务意识：具备良好服务意识，能高效对接商户需求，做好商户服务工作； 5、 抗压应变：具备较强的抗压能力与应变能力，能应对各类突发情况； 6、 团队管理：善于团队管理与激励，能充分调动团队积极性，提升招商效率； 7、职业特质：细节严谨，具备较强的攻坚能力与责任担当，确保达成指标；

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2.保证所有的厨房正常工作。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4.确保所有采购食品的质量。 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 岗位要求 1.同岗位工作经验3年以上。 2.接受过专技业术训练。 3.有丰富的技术及行政经验。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店空调系统的日常巡检、维护及故障排除，确保设备正常运行 2、定期对空调设备进行保养、清洁及性能检测，延长设备使用寿命 3、及时响应并处理空调相关的报修请求，保障酒店环境舒适度 4、协助制定空调设备的维护计划，并做好相关记录和报告 5、配合其他部门完成相关设备的安装、调试及改造工作 【岗位要求】 1、具备空调维修相关基础知识，熟悉常见空调设备的工作原理 2、能独立完成空调设备的日常维护及一般故障处理 3、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作能力 4、持有相关职业资格证书者优先考虑 5、能适应轮班工作制，具备较强的应急处理能力

【岗位职责】 1、负责厨房菜品的前期准备工作，包括食材清洗、切配、腌制等基础加工2、协助厨师完成菜品装盘、摆盘及装饰工作，确保出品美观 3、及时补充厨房所需食材、调料及器具，保持工作区域整洁有序 4、按照厨师要求准备各类调味料和辅料，确保烹饪流程顺畅 5、负责厨房设备的日常清洁与基础维护工作 6、遵守食品安全卫生标准，严格执行厨房操作规范 【岗位要求】 1、身体健康，能适应厨房高温环境及站立工作 2、具备基本的刀工技能和食材处理知识（有相关经验者优先） 3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作意识 4、能适应早晚班次轮换及节假日工作安排 5、服从管理，遵守厨房工作纪律和操作流程 6、对餐饮行业有基本认知，愿意学习厨房相关技能

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力； 5、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应与解决； 6、定期提交销售报告及市场反馈，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧，能独立完成销售目标； 2、熟悉酒店行业销售流程，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的谈判能力及团队协作精神，能承受一定的工作压力； 4、思维敏捷，善于分析市场趋势，具备较强的执行力和抗压能力； 5、能适应灵活的工作时间，包括必要的出差及客户拜访。

【岗位职责】 1、负责餐饮部销售策略的制定与执行，完成部门销售目标 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场 3、策划并组织餐饮促销活动，提升餐厅营业额 4、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售方案 5、协调餐饮部与其他部门的合作，确保服务质量 6、定期提交销售报告及业绩分析 【岗位要求】 1、具备较强的销售技巧和客户管理能力 2、良好的沟通协调能力和团队合作精神 3、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 4、对酒店餐饮行业有浓厚兴趣 5、具备市场敏锐度和数据分析能力

【岗位职责】 1、统筹酒店日常运营管理，确保各部门高效运转 2、制定并落实酒店年度经营目标及季度工作计划 3、优化酒店服务流程，持续提升宾客满意度指标 4、负责酒店员工培训体系建设及绩效考核管理 5、监控经营数据，分析运营成本，制定改进方案 6、维护重要客户关系，处理重大投诉及突发事件 7、推动酒店数字化转型，提升管理效率 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理或工商管理相关专业优先 2、5年以上星级酒店管理岗位经验 3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营 4、具备优秀的团队领导力和跨部门协调能力 5、熟悉酒店行业法规及当地市场特点 6、持有酒店职业经理人资格证者优先 7、能适应高强度工作，具备危机处理能力

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务质量与标准 2、监督并指导服务员工作，提升团队服务水平 3、处理客人投诉及突发情况，维护客户满意度 4、协助制定排班计划，优化人员配置 5、定期检查设施设备，确保用餐环境安全整洁 【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验者优先 2、良好的沟通协调能力与团队管理意识 3、能适应早晚班轮换工作制 4、工作细致认真，具备较强服务意识 5、身体健康，符合餐饮行业从业要求

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 【岗位要求】 1、酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 2、拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 3、具有组织和培训能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位描述 1、听从上级工作安排对酒店各区域家具装饰及装修设施，进行维护保养工作。 2、对酒店所有木器家具的维修、保养；对酒店墙、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修。 3、负责酒店贴面维修保养和更新。 4、严格执行操作工作规范，保证维修质量、并做好工作场地的防火安全和清洁工作。 5、做好各类工具和工作器械的保管和保养工作，做好爱惜使用。 岗位要求： 1、具备两年以上酒店装修相关工作经验。 2、吃苦耐劳、听从领导安排、身体健康。

一、岗位职责 （一）线上直播专项运营 1. 聚焦酒店客房、餐饮、特色服务及周边文旅资源，负责直播全流程策划与执行，包括搭建直播场景、撰写脚本、把控直播节奏与互动氛围，核心目标为提升观看量、停留时长及转化效率。 2. 对接供应链与内部相关部门，确认直播产品（套餐、优惠券、特色体验项目等）的上线、库存及核销规则，确保直播内容与产品信息一致，保障用户消费体验。 3. 完成直播全周期运营：直播前通过短视频、社群、朋友圈等渠道预热；直播中实时互动答疑；直播后开展复盘总结，分析观看量、转化率、客单价等数据，持续优化直播策略与内容形式。 4. 维护直播粉丝社群，定期推送酒店福利与活动信息，增强粉丝粘性，推动私域流量沉淀与复购转化。 5. 配合酒店节日活动及婚宴、亲子、商务会议等主题推广，策划专项直播活动，联动自媒体、OTA渠道形成传播合力。 （二）自媒体矩阵运营 1. 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等自媒体账号的日常运营，制定月度/季度内容规划，定期发布图文、短视频、图文笔记等原创内容，提升账号粉丝量、曝光量与活跃度。 2. 挖掘酒店环境、服务、餐饮、主题活动等核心卖点，结合热点话题与行业趋势，撰写优质文案、拍摄剪辑短视频，打造辨识度强的品牌形象，传递品牌理念。 3. 负责自媒体内容互动管理，及时回复用户评论与私信，收集用户反馈，维护品牌口碑，推动粉丝向私域流量转化。 4. 配合酒店营销活动与直播计划，开展自媒体预热与二次传播，联动本地达人、文旅账号合作推广，扩大传播范围。 5. 分析各平台阅读量、点赞量、转发量、涨粉数等运营数据，总结经验并优化内容策略与推广方式。 （三）OTA平台运营 1. 负责携程、美团、飞猪、同程等主流OTA平台账号整体运营，涵盖房源上线、价格调控、套餐配置、图文优化等工作，确保账号信息准确且更新及时。 2. 结合淡旺季、节假日及酒店活动，制定OTA平台营销方案，策划折扣、满减、套餐组合等促销活动，提升酒店曝光量、预订量及间夜数。 3. 负责OTA平台用户评价管理，及时回复好评与差评，协调内部部门解决用户投诉与问题，提升用户满意度与酒店评分。 4. 分析OTA平台曝光量、点击量、预订转化率、客单价、竞品价格等数据，监控竞品动态，优化价格策略与运营方案，提升酒店在平台的排名与竞争力。 5. 对接OTA平台运营经理，及时掌握平台新规与活动资源，争取优质推广位与合作机会，降低运营成本，提升运营效益。 6. 配合酒店前台、客房等部门，做好OTA订单衔接与核销工作，确保预订流程顺畅，保障宾客入住体验。 二、岗位要求 1. 具备2年及以上相关工作经验，熟悉文旅、酒店、餐饮行业直播逻辑与生活服务类账号运营模式，熟练掌握至少2个主流OTA平台的运营规则、后台操作及营销工具，有中高端酒店OTA运营经验者优先。 2. 熟悉抖音、视频号、小红书等主流直播平台规则与运营逻辑，掌握手机、补光灯、麦克风等直播设备基础操作，会使用剪映等工具剪辑直播片段用于二次传播。 3. 具备较强的策划能力与热点敏感度，能结合酒店特色策划符合平台调性的内容。 4. 熟悉私域流量运营逻辑，有社群维护、用户转化经验者加分；具备基础的数据分析能力，能通过直播、自媒体、OTA等平台运营数据洞察用户需求与行业趋势，优化运营策略。 5. 了解酒店运营流程，熟悉客房库存管理、价格体系搭建逻辑，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，能高效对接OTA平台及酒店内部各部门，具备较强的问题解决能力，可妥善处理用户评价与投诉。 6. 工作积极主动、细致严谨，责任心强、抗压能力强，具备创新意识、目标感与执行力，能按时完成预订量、评分等核心运营指标。

【岗位职责】 1. 维护客户信息。 2. 统计入住情况。 3. 监督团队预订情况。 4. 协助解决严重投诉问题。 5. 现金处理和银行业务程序。 6. 就信用政策和设备对员工进行指导培训。 7. 实施应收帐款控制。 8. 对收银系统实施监管。 【岗位要求】 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 2. 熟练使用微软办公软件和前台系统。 3. 具有解决问题和组织能力。 4. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 5. 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 2. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 3. 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和优悦会会员。 4. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台5. 接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 6. 向客人提供服务和引导。 7. 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 【岗位要求】 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 2. 能够读写英语。 3. 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。 4. 拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。