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  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-06
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    · In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 · Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 · Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 · Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 · Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise functions 监督各项职能。 · Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 · Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
  • 空调工

    4千-5千
    北京-西城区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求 1中专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5.身体健康,精力充沛。
  • 安保主管

    4.5千-5千
    宿迁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    任职要求:1、大专以上或同等学历文化程度2、具备 5 年以上五星级酒店同岗位工作,2年以上同等职位管理经验;3、通用技能(计算机/语言等),熟练使用Microsoft Office办公软件;4、全面了解酒店管理的规章制度和各项规定。掌握国家安全管理方针政策,熟知机电、建筑、维修、公安、消防、内保等专业知识;5、遇到突发事件时,沉着稳定,应变能力强。有高度的责任感和事业心,有强烈的酒店竞争意识;岗位职责:1、深入到各部门,对易发事故部位实施预防措施;2、按照工程安保经理的安排,带领本班人员在酒店各个部位值班;3、负责布置公安机关下发的查控通知等,以便打击犯罪活动;4、负责安保部信访,接待和受理店内治安投诉;5、负责培训下属员工的业务技能,并督导检查下属员工工作;6、维护酒店公众地方的安宁及秩序,保持酒店门口交通畅通;7、处理当班期间扰乱公共秩序事件;处理当班期间火警事件;8、协助部门经理组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育;9、配合本部门经理对新入职员工进行岗前消防培训和岗位安全常识培训;10、对本班员工工作期间进行监督、指导,做好对本班当班人员的工作讲评;11、组织本班成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患,发现隐患及时向部门经理报告;12、负责维护当班期间酒店的营业秩序;对重大案件、事故协助部门经理保护好现场、对酒店要害部位进行检查;13、熟悉酒店紧急措施,在发生意外时,确保客人和员工能安全撤离。
  • 宿迁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    岗位职责: 1、礼貌、行动合乎情理; 2、保持个人清洁卫生,注意个人形象; 3、工作守时,有时间观念; 4、服从管理,听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作. 7、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 8、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好。 岗位要求: 年龄18-35之间,男女不限。
  • 面点

    4千-5千
    宿迁 | 2年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    1、会做当地面点如韭菜盒、包子等面点2、服从领导安排,认真完成每日工作3、做好原材料初加工、按照菜品要求进行原材料切配工作4、加原材尽量做到物尽其用,不能浪费原材料5、每日准备好开餐前所有准备工作5、每日清理本职区域卫生、设备卫生(如:冰箱、荷台等)6、每个厨师要做到食品安全,任何过期食品变质不能上到餐桌7、下班前做好卫生任职要求工作经验从业餐饮厨房工作3-10年以上工作经验能力素质积极的工作态度,积极配合厨房各班组协调工作知识技能丰富点心技能,良好的产品和专业知识
  • 切配

    4千-5千
    宿迁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-06
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    1、 负责对洗涤初加工后的肉类、禽类、水产品及野味蔬菜原料的加工(切片、丝、丁、块、花形等)。 2、 熟悉菜谱上各种菜品原材料、并针对其原料进行加工,安排打荷厨师做好菜肴所需的装饰,菜品餐具的配置,确保开餐的正常供应。 3、 努力提高配菜质量及速度,做到忙而不乱。 4、 接到传菜组的点菜后,按“先到先制,先难后简,先荤后素”的原则配菜。 5、 如遇所供菜品原料用完,应及时通知传菜组,再由服务员告知客人。避免引起客人的误会。 6、 对点菜单,菜名不清楚的一定要查清配菜,以免错配。严格遵守“见单配菜,无单不配”的原则,配餐后保管好配菜单、以便核查。 7、协助厨师长控制好厨房成本。
  • 北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    - Primary Responsibilities 主要职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后,要清理所有的餐食,并清洁桌面。 - Job Profile 任职资格 PHYSICAL 个人情况 1.形象良好。 2.普通话发音正常。 工作知识及技能 1.基本的餐饮从业知识及酒水知识 2.全面完成西餐厅的接待服务,确保为客人提供优质的服务 专业经验 1.拥有相关酒店工作经验有限考虑。
  • 芜湖 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库; 2、负责办理普通员工的入职,离职手续及人事变动的审核工作; 3、合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见; 4、负责各部门人员编制的审核工作; 5、协助建立酒店人事管理相关制度,员工保险及福利方面的政策; 6、负责月度考勤审核及工资制作; 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,优先考虑同岗位工作1年以上经验,接受资深专员晋升; 2、熟悉员工的有关法规和条例,掌握一定的酒店管理理论及思维; 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序; 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求; 5、要有主动性工作思维,工作效率高,及时反馈工作进度等。
  • 芜湖 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责酒店商务市场的开发与维护,拓展新客户资源,完成月度及年度销售目标; 2、制定并执行销售计划,定期拜访客户,建立并维护长期稳定的合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况,提出有效的销售策略及建议; 4、协助客户完成预订、签约及后续服务跟进,确保客户满意度; 5、参与酒店销售活动的策划与执行,提升酒店品牌影响力; 6、及时反馈客户需求及市场信息,协助优化酒店产品及服务。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧,能独立完成销售任务; 2、性格开朗,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 3、具备良好的团队协作意识及服务意识; 4、对酒店行业有热情,愿意长期从事销售工作; 5、有酒店销售或相关行业经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 6、能熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。
  • 安保主管

    4千-5千
    芜湖 | 1年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店安全的经营环境; 2、遵循所有安全政策的方针,确保每位保安人员明确其工作职责; 3、做好酒店员工的安全培训; 4、巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生; 5、健全安全和消防条例,完成材料的收集和档案整理工作; 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养; 7、配合当地公安部门的工作,一旦发生问题要协助调查; 【岗位要求】 1、高中以上学历或具有同等学历; 2、有同档酒店安保工作1年以上,接受过酒店安保培训,有一定的管理经验; 3、具有一定的文字功底; 4、熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷,具有语言组织能力,善表达
  • 天津-宁河区 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    岗位职责 1.   每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2.   检查各区域主管制订的工作计划。 3.   如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4.   掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5.   检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6.   负责所有可租房随时保持最佳状态。 7.   接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8.   监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 任职要求 1.  30岁-50岁 男女不限 2.  男: 170CM以上  女: 160CM以上 3.        大专学历 4.        从事酒店相关工作3年以上 具有相关专业的资格证书
  • 婚宴管家

    3千-5千
    海口 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责婚宴的洽谈及细节的对接。 2、将婚宴涉及信息分发至相关部门。例如:发EO单等。 3、在婚宴客人有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、检查婚宴进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 5、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 6、提供反馈市场趋势,与上级保持沟通,并与客户保持良好关系,不断更新整体目标。 7、及时满足客户需求并保持有效沟通。 8、确保内部有效而密切的沟通。 【岗位要求】 1、大专学历以上,形象、气质佳,营销专业优先; 2、具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题,推理,号召,组织的能力。 4、有一定的文字功底。
  • 海口 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 06-06
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    岗位职责 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准 2、对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 4、在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 5、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位 6、保持操作台的干净和整齐。 7、和厨房保持有效的沟通 8、为团队准备培训课题 9、在培训中借助餐厅经理 10、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系 11、在团队中展现个人精神和严守时间。 12、问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入 13、向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 14、维护良好的客户关系和提高个人的修养 15、依据库存的要求来采购物品。 16、接受餐厅经理安排的其它工作。 17、为客人服务酒水和食品 18、提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候 岗位要求 1、至少1年以上的同岗位工作经验。 2、良好的运营和管理技能 3、良好的仪容仪表。 4、积极主动。 5、团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性
  • 海口 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责网络渠道的销售及推广; 2、负责OTA好评的输出; 3、负责根据房态及时调整网络销售渠道; 4、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作,以及协调处理各类市场问题; 5、协助制定销售策略、销售计划,以及量化销售目标。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情,热爱销售; 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4、具有销售经验者优先。
  • 烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作,包括更换床单、被套、枕套,清洁卫生间、地面、家具等,确保客房达到酒店卫生标准。 2、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时上报维修,确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的消耗品,如洗漱用品、纸巾、矿泉水等,确保客房物资充足。 4、按照酒店规定的流程和标准完成退房清洁、续住清洁及深度清洁任务。 5、协助处理客人的合理需求,如提供额外的毛巾、枕头等,提升客人入住体验。 6、保持工作区域整洁,合理使用清洁工具和化学药剂,确保安全操作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动,无传染性疾病。 2、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识。 3、能够接受弹性工作时间安排,包括周末和节假日轮班。 4、无需相关工作经验,酒店将提供岗前培训。 5、服从管理,具备团队合作精神,能与同事良好配合。 6、年龄不限,学历不限,欢迎有意向从事酒店服务行业的人员应聘。 工作时间:5.1-5.7日,8:00-17:00,15元/间房
  • IT技术人员

    4.5千-5千
    烟台 | 1年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内部计算机硬件、软件及网络设备的日常维护与管理,确保系统稳定运行; 2、及时处理员工在使用计算机、打印机、网络等设备时遇到的技术问题,提供技术支持; 3、负责酒店管理系统的安装、调试、升级及数据备份,保障系统数据安全; 4、协助维护酒店官网、预订系统及内部办公系统的正常运行; 5、定期检查网络设备及服务器运行状态,优化网络性能,确保网络安全; 6、协助制定和执行IT相关管理制度,规范设备使用流程; 7、配合其他部门完成与IT相关的临时性任务。 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络设备及常见办公软件的安装与维护; 2、具备基础的网络知识,能处理常见的网络故障; 3、了解Windows/Linux操作系统及常见服务器配置; 4、具备良好的学习能力和问题解决能力,能独立完成技术问题的排查与修复; 5、工作认真负责,具备较强的沟通能力和服务意识; 6、有酒店行业IT维护经验者.。
  • 万能工

    4千-5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上酒店同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。
  • 强电工

    4千-5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度,并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作,确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到:装得安全,用得正确,修得及时,拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作1年以上。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识,懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    【岗位职责】 1、负责财务部门日常文件、报表的整理、归档及保管工作,确保资料完整性和准确性; 2、协助财务部门处理各类票据、凭证的录入、核对及汇总工作; 3、配合财务团队完成月度、季度及年度财务报表的编制与审核; 4、负责财务部门与其他部门之间的文件传递及沟通协调工作; 5、协助财务经理完成会议记录、日程安排及部门内部事务性工作; 6、处理财务部门日常行政事务,包括办公用品申领、费用报销等; 7、完成上级交办的其他临时性财务或行政相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务专业优先。 2、可接受财务专业应届毕业生。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。 7、会使用opera系统。 8、有一定的英文读、写能力。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.Receive allincoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurateconnection. 礼貌和友好地接听酒店及公寓所有的来电,并负责准确的接转。 2.Answer guestinquires over the phone or connect caller to relevant department. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。 3.Responsible forordering “In-Room Dinning” and handle guest request efficiently. 负责“客房送餐”点单,高效地为客人提供服务。 4.Responsible forplacing of guests’ wake-up calls accurately and timely. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务。 5.Responsible formonitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is notanswered. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。 6.Have thoroughknowledge of and assists guests and callers with the hotels Voice Mail system. 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。 7.Report faultpromptly. 及时报告错误信息。 8.Have thoroughknowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correctresponse to guests’ questions. 充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题。 9.Knowledge ofdaily events in the hotel. 了解酒店的日常事务。 10.Have a thoroughknowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threatetc. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等。 11.Ensure that theworking area is kept clean and tidy at all times. 随时保持工作区域的清洁和整齐。 12.Cultivate goodworking relationships with inter-related departments. 培养部门间良好的工作关系。 13.Identify VIP,MR, and regular guests as well as long staying guests and build rapport tooffer personalized service and assistance. 识别贵宾,MR会员,常客和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助。 14.Handle “GXP”promptly and follow up that all requests have been responded to the guest’sfull satisfaction. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意。 15.Undertakeassignments as delegated by supervisors. 按照上级的指示完成任务。 16.Deliver highquality service to guests. 提供优质的对客服务。 17.Ensure guestreasonable requests are met. 确保顾客合理要求被满足。 18.Takeappropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行为解决客人投诉。 19.Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures. 贯彻酒店的安全制度、紧急情况处理规定和程序。 20.Abide by theHotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and thehotel’s Associate Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 21.Carry out othertasks as directed by your supervisors. 完成上级交待的其它任务。 22.According tothe operation needs, assist in operation department service under arrangement. 根据酒店运营需要,在部门的安排下,随时参与酒店各运营部门的服务工作。 23.Follow propertyspecific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations,medical emergencies, natural disasters). 按照酒店特定程序处理紧急情况(例如,撤离、医疗紧急情况、自然灾害)。 24.Report workrelated accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager /supervisor. 在发生事故时立即向经理 / 主管报告与工作有关的事故或其他伤害。 25.Protect theprivacy and security of guests and coworkers. 保护客人和同事的隐私和安全。 26.Maintainconfidentiality of proprietary materials and information. 维护专有材料和信息的机密性。 27.Ensure uniform,name tags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and incompliance with company policies and procedures. 确保制服、名牌和个人外表干净、卫生、专业,并符合公司的政策和程序。 28.Comply withquality assurance expectations and standards. 遵守质量保证的期望和标准。 29.Address guests'service needs in a professional, positive, and timely manner. 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 30.Actively listenand respond positively to guest questions, concerns, and requests using brandor property specific process to resolve issues, delight, and build trust. 积极地倾听并响应客人的问题、关注和要求,使用品牌特定的过程(例如,学习、满意、客人反应、飞跃、神秘)来解决问题和建立信任。 31.Answer, record,and process all guest calls, requests, questions, or concerns. 回答、记录和处理所有来宾电话、请求、问题或关注。 32.Contactappropriate individual or department (e.g., Bellboy, Front Desk, Housekeeping,Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call,request, or problem. 根据需要与适当的个人或部门(例如,礼宾员、前台、客房、工程、安保)联系,以解决客人的电话、要求或问题。 33.Follow up withguests to ensure their requests or problems have been met to theirsatisfaction. 跟进客人,确保他们的要求或问题得到满意的解决。 34.Identify andexplain hotel features to guests (e.g., use of room key,  in-room safe, hotel services). 向客人介绍酒店特色(例如,使用房间钥匙、室内保险箱、酒店服务)。 35.Answertelephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name,transferring calls to appropriate person / department, requesting permissionbefore placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowingthe caller to end the call. 使用适当的礼仪应答电话,包括在3声内应答电话,以自己的声音微笑应答,使用来电者的姓名,将电话转给适当的人 / 部门,在将来电者搁置之前请求许可,接收和传递信息,并允许呼叫者结束呼叫。 36.Speak to guestsand co-workers using clear, appropriate and professional language. 用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。 37.Develop andmaintain positive and productive working relationships with other employees anddepartments. 与其他员工和部门建立并保持积极有效的工作关系。 38.Handlesensitive issues with employees and / or guests with tact, respect, diplomacy,and confidentiality. 以机智、尊重、外交和保密处理员工和 / 或客人的敏感问题。 39.Operatetelephone switchboard station in order to answer telephone calls. 操作电话交换机,以便接听电话。 40.Process guestrequests for wake up calls, screening calls, do not disturb, call forwarding,conference calls, and non-registered guest calls. 处理客人的叫醒电话、筛选电话、请勿打扰、电话转接、会议电话和非注册电话。 【岗位要求】 1.Basic Englishcommunication ability and communication skills 基本的英语交流能力以及沟通技巧 2.Master theworking knowledge of the AYS & reservations 掌握总机及预定工作知识
  • 上海-嘉定区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    1.参加西餐餐厅例会,每天召开餐前会,安排当日工作重点,及时传达上级指示。 2.按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系,及时对部门间争议提出界定要求。 3.按月制订咖啡厅经营目标和工作计划,报批通过后执行。 4.制订服务领班,侍酒员岗位描述,界定其工作范围。 5.巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6.定期听取服务领班和侍酒员的述职,并对其做出工作评定。 7.根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位,报西餐餐厅经理批准执行。 8.掌握咖啡厅工作情况和有关数据。 9.搞好客人关系,处理顾客投诉。 10.填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单,按程序执行奖惩。 11.定期向西餐餐厅经理述职,及时解决下级工作争议。 12.关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。 岗位要求 1.西餐厅、咖啡厅行业一年以上从业经历; 2.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程,对吧台出品有一定了解; 3.具备相关的管理经验和管理能力; 4.能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训; 5.热爱酒店行业,有工作责任心。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3..熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 任职要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 福利待遇: 1.酒店提供4~6人标准宿舍(离酒店2分钟步行),房间含无线网络、独立卫浴,冰箱,洗衣机及独立阳台。 2.提供免费的制服及洗涤、工作餐,丰富的绩效奖金、年终奖。 3.按国家规定缴纳五险一金,提供带薪休假等。 4.完善的培训和个人发展体系。 5.人文的工作氛围及定期开展各项文娱互动活动 。
  • 楼层领班

    4.2千-5千
    深圳 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 年轻朝气蓬勃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1、巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3、 检查各类物品的储存及消耗量。 4、高中以上学历,有星级酒店相关工作经验者优先。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 技能培训
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    • 负责早餐午餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-06
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    • 投递简历
    1. 负责带领及安排客人入座或欢送客人,安排一切订座位置; 2. 熟悉餐厅内各座位及厨房的位置及座位数量; 3. 每日了解当天的预订,准确引领客人; 4. 熟练接听每一预订电话,清楚明确填写在预定本上及清楚列明客人的特别要求; 5. 保持个人仪容,礼貌地引领客人入座或欢送客人离开餐厅; 6. 协助服务人员随时收集客人的意见并向经理汇报; 7. 在客人等候座位时,礼貌地向客人解释; 8. 熟悉酒店内各项设施,随时解答客人的咨询,推销酒店的各项服务设施; 9. 须与餐厅服务人员保持良好的沟通关系,确保餐厅的运作; 11.  必须熟练本职工作程序外,还应具有服务员的业务知识; 12.  每天在营业前,留意预订的位置及可供他人入座的数量,适当地安排入座确保增加餐厅的营业额,闭餐后,做好当日餐厅客源人数,营业收入的统计工作; 13.  须服从上述服务及职责范围各条款以外的合理任务指令。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 负责早餐午餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-06
    • 收藏
    • 投递简历
    1. 身着干净整洁的制服签到,时刻保持个人卫生和良好的仪容,制服和工鞋应保持干净整洁。 2. 任何情况下都应面带微笑并保持友好的态度。 3. 迅速处理客人服务需求,确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投诉和服务需求,应立即上报直属上级寻求帮助。 4. 按照酒店统一标准和做房流程清洁住客、走客房间,确保客人物品的安全和整齐有序。 5. 按程序做床确保床上所有布草干净整洁,经常检查床垫、白拍及床裙有无血渍或污渍。 6. 按照正确程序清洁浴室并使用正确的清洁药剂,确保浴缸和面盆无毛发,其他棉织品干净整洁。 7. 提供客衣服务相关工作,包括递送布草、收取客衣、补充工作车及工作间日常所需物品。 8. 按标准及更换频次为住客房定期更换棉织品、床品,及时补充缺失的客用品。 9. 检查并向前台报告房间损坏及丢失,同步给客服中心知悉。 10. 检查并立即向领班或客服中心报告所有需维修问题。 11. 准确记录所负责区域的实际房态,及时向客服及前台报告差异房。 12. 将所负责楼层及房间的特殊情况及时进行上报。 13. 时刻保持布草间、工作间、消毒间整洁干净,确保吸尘器干净且工作正常。 14. 所有客人遗留物应交至管家部办公室登记保存。 15. 配合部门完成客用品、易耗品、棉织品等的定期盘点。 16. 在紧急情况如火灾、停电时随时准备执行分派的各项紧急任务。 17. 应熟悉酒店内各种设施以便协助客人。 18. 熟知客房内各类物品的使用方法,以便为客人提供帮助。 19. 熟知各类清洁剂的正确使用方法及配比,确保客房内物品如家具、电器类得到良好且正确的清洁与养护。 20. 可以独立完成夜班的工作要求:按时巡视、独立处理各类简单突发问题或客诉、为客人递送物品、清洁房间、发送夜班各类报表至工作群。 可以独立完成中班的各项工作要求:定时巡视、处理简单突发问题及客诉、为客人递送物品、独立完成房间清扫、发送中班报表至工作群、配合部门清洗楼层或房间地毯、熟知地毯清洁方法以及清洁剂的使用方法和配比。
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