工作内容： 1、掌握前厅内的设施及活动，监督和管理前厅的日常工作。 2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店政策和标准得以贯彻执行。 3、处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领和接待工作。 5、督导前厅各岗位服务规范，确保秩序良好。 6、公司安排的其他具体工作。 福利待遇： 1、法定节假日 2、满勤福利 3、月休4天 4、购买广州社保 5、包食宿

工作内容： 1、负责组织、监督、协调前厅部的预订、接待、商务等各项活动 2、负责各部之间工作协调，保障部门工作的顺利展开 3、负责部门人员的管理和培训工作，制定部门员工的发展计划 4、负责部门的工作流程及各类管理制度的制定和执行 5、负责与各相关政府机构及酒店各部门协调、沟通，保持良好工作关系，及时解决矛盾 岗位要求： 1、大专或以上学历，酒店管理等专业优先 2、三年以上同等岗位工作经验 3、具备良好的组织、协调、沟通、公关等管理能力 4、形象气质良好 薪资：面议 福利：包吃三餐，提供住宿，社保

岗位职责： 1、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、提供客人叫醒、问询服务； 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员 要求： 1、形象气质佳 2、35岁以下 3、有过酒店从业经验优先

岗位：酒店日审工作 待遇：双休+保险+包吃住 要求：需要做过酒店日审工作

岗位职责： 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作 3、要负责处理宾客的问题和投诉 4、要负责重要宾客的迎领工作 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作 6、解决当班期间发生的安全问题 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、形象气质佳，精通电脑操作 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力 岗位福利： 五险一金、包吃包住、带薪年假、生日福利、高温补贴、岗位晋升、节假日福利、内部推荐奖 工作地点：宁波东部新城南苑环球酒店 工作地址：宁波市鄞州区海晏北路800号（地铁5号线会展中心站C口） 联系人：周女士 0574-81128888转8002

Duties and Responsibilities工作职责  ·Prepare all administration documents required by the Hotel sales team 按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。 ·Attend to telephone, fax, email enquiries in a timely manner 及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 ·Co-ordinate all familiarizations and site inspections as required 按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。 ·Attend monthly sales meetings 参加每月的销售会议。 ·Attend to all sales department mail and maintain a correspondence data base 处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 ·Assist with direct mail campaigns 协助直邮广告工作。 ·Statistical collation on behalf of state (weekly) 代表国家进行数据统计（每周）。 ·Maintain filing systems (manual and electronic) 维护档案系统（手写版及电子版）。 ·Maintenance and management of data base 维护和管理数据库。 ·Assist with promotions and familiarizations where requested 按要求协助促销和宣传活动。 ·Organize Trade shows, functions and exhibitions where applicable and advised by Superiors 可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。 ·Assist with compilation of annual budgets, business plan and regular action plans 协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。 ·Assist with tender submissions 协助投标事宜。 ·Work with other IHG properties and assist superiors including regional sales personnel to sell their properties 与洲际酒店集团的其它酒店合作，并对上级提供协助，包括对地区销售人员的销售工作提供协助。 ·Liaison with advertising agency 与广告机构联系。 ·Stock control of collateral 负责对宣传品的库存管理。 ·Maintain and update promotional flyers 保持并更新促销宣传单。 ·Maintain stock of printed material 保管印刷品的库存。 ·Co-ordinate and maintain supply of corporate gifts and promotional items 协调并保持企业礼品和促销用品的供应。 ·Assist with the preparation of new products and services 协助对新产品和新服务的准备工作。 ·Assist with the planning and development of promotional strategies and marketing plans for the hotel 协助酒店促销策略和市场计划的策划。 ·Distributes sales leads 分派销售线索。 ·Work in line with business needs 依照业务需求开展工作。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 ·Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 ·Good writing skills 良好的写作技能

【岗位职责】 1、具有客房部公共区域的2年的工作管理经验 2、了解客房清洁用品和工作标准 3、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 4、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 5、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 【岗位要求】 1、善于处理公区事务 2、具有良好的沟通能力和协调能力 3、良好的逻辑和运作能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

·          负责客人／员工的安全和保卫工作。 ·          向保安部经理报告所有财务损失和安全隐患情况。 ·          实施安全保卫程序和紧急事故程序, 熟悉火警警报点和消防设备置放点。 ·          维护安全系统监督员工上下班, 按需要给员工分配更衣室钥匙。 ·          对电话房／宴会厅／工程部／管事部／客房部进行随机抽查，确保酒店钥匙管理政策得到很好的实施。 ·          电视闭路系统的需安排人员夜间值班，出现不寻常状况时及时通知正在巡逻保安主管。 ·          对所有消防栓，灭火器和其他安全设备进行检查确保设备设施处于良好的工作状态，发现有问题的设备报告保安部经理, 确保酒店报警系统处于正常的工作状态。 ·          对以下方面保持良好的认识：酒店接线总机和支付系统, 控制点和酒店天然气和空调系统。 ·          酒店火警指示面板，火警防护电话和公共区域地址系统。 ·          做好每日发生事件的记录, 开展月度防火检查, 保持对酗酒事件和犯罪事件的良好认识。 ·          确保所有通风口、冰箱、厨柜等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡逻看护。 ·          确保运载码头无障碍物和未被认证的车辆通行。 ·          执行酒店的政策和程序，向主管和人力资源部提供工作建议。 ·          正确，安全和有礼地处理违法和犯罪事件, 全面了解财产布局，设计，入口和出口。 ·          确保安全控制室时时刻刻都有人值班. ·          了解职业健康及安全政策和程序，并确保所有的程序都是在职业健康与安全职责指导方针下安全的执行。 ·          开展行动及时消除酒店的安全隐患。 ·          在火灾事故中，全面熟练的执行紧急事故处理程序。 ·          保持对客人和所有工作区域的２４小时的监控。 ·          协同人力资源部经常对更衣室进行检查。 ·          检查所有进出酒店已离职员工的包裹。 ·          阻止酒店内的赌博事件, 阻止酒店内的任何破坏活动 ·          确保无可疑人员在酒店内外闲晃。 ·          协调保安员／警察和政府保安员的职能，并与他们保持良好的联系。 ·          对可疑的物品／客人／车辆保持警觉性，并向上级汇报。 ·          在必要时，护送现金转运至收银室或银行。 ·          了解应注意的事项并坚持职业、健康和安全法规、政策和程序。 ·          熟悉财产安全、急救和消防及应急程序，加强在你管辖区域的所述事宜。 ·          能对危险情况采取行动并就可能发生的危险向主管报告。 ·          根据酒店要求记录安全事件和事故，调查并纠正以预防更大的事故。

岗位职责 1.对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2.负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4.负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6.合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7.负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8.全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12.关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13.参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14.对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15.定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16.与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17.负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18.负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1.同岗位工作经验2年以上 2.工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3.懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

岗位职责： 1、按照市场总监的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2、负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准。 岗位要求： 1、按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场总监提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 4、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 5、监督酒店所有宣传品的质量。 6、参加酒店促销活动 7、确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。  任职条件： 1、大专以上学历，广告、艺术、平面设计专业 2、星级酒店2年以上工作经历 3、英语听写读熟练

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 1年相关的工作经验 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.大专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来就餐的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握酒店和餐厅内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管或部门经理汇报。 岗位要求： 1.经过餐饮服务培训，有一定的日常英语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，形象良好，仪表端庄，身高165cm以上。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量； 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 任职要求 1.高中以上文化程度，或相关专业毕业； 2.2年以上同星级同岗位工作经验； 3.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 5.工作有责任心，做事认真负责。 经验丰富，可考虑领班级岗位。

1、按标准做好菜品出品 2、协助总厨进行菜品创新 3、按照食品卫生安全做好食材及现场的管理 4、按照客人需求提供相应个性化服务 5、团队协同做好宴会服务招待及VIP接待等 6、擅长新派粤菜，有高端粤菜餐饮经验者优先

【岗位职责】 1.建立和维护客户关系； 2.处理客户问题和投诉，提供个性化的服务； 3. 协调客户需求与酒店资源之间的平衡。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1.负责为客人从乘坐的车中装卸行李及物品，并与客人确认行李的数量，如过夜行李和物品转交必须存放到行李房相对应的位置； 2.为酒店客人和来访者指引停车场，对酒店门口过往的车辆进行疏导； 3.负责礼貌友好地迎接和陪同客人到他们的房间，并为客人介绍房间的设施设备以及使用方法； 4.负责确保所有的物品转交和递送，严格按照酒店的规定办理转交手续； 5.负责酒店内外交通信息的咨询和用车服务； 6.直接汇报对象为礼宾主管。 岗位要求： 1.形象良好，男生身高175CM以上； 2.良好的服务意识，能适应三班倒工作； 3.有一定英语基础，有相关工作经验者优先。 招聘实习岗

岗位职责： 1、负责酒店重要VIP接待工作 2、负责处理住客在店期间的突发事件及宾客投诉 3、协助完成部门营业指标 4、负责月度、季度及年度相应报表等工作 岗位要求： 1、大专毕业或同等学历 2、五星级酒店相关值班经理经验或前厅部主管级别2年以上工作经验 3、英语流利，具备一定的写作能力

Position Summary职位概述 1.Prepare and send out quotations or contracts to travel agents tour operators or related. 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 2. Administer and coordinators any other Sales activities. 协调管理部门内所有其他活动。 3.Ensure that collateral and promotion materials are on hand at all times. 确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 4.Internal Communication — Departmental Briefing; Liaison with other Department; Team member Relations. 内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 5.Maintain the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients, team member and team members. 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, 6.Perform related duties and handles special projects as assigned by the DOS 积极履行销售总监分配工作和任务。 7.Attend daily departmental briefing. 参加部门日常会议。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求： 1.Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 2.With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神； 3.Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 4.Have hotel working experiences. 有酒店工作经验 5.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 Required Qualifications必要的资历要求： 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 1 year experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。

① 向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标；  ② 确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标；  ③ 掌握每班次房态和客房出租情况，并及时上报运营总监和客房部；  ④ 定期进行宾客回访，收集宾客意见，及时解决宾客诉求；  ⑤ 每日回复舆情点评，达成舆情管控指标，夜审及提供经营数据报表；  ⑥ 每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静（请勿打扰房）”处理情况；  ⑦ 做好宾客服务员排班计划，组织班前会议，总结优秀服务案例，表扬先进个人；  ⑧ 监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作，严格执行《万达颐华酒店服务和质量标准》，针对问题提出行动计划；  ⑨ 管理并支持餐吧区员工提供早餐服务，管理并支持保安兼礼宾员工作；  ⑩ 维持共享空间（餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等）设备的正常运作和工作区域的清洁。

一，岗位职责 1.全面负酒店财务工作各项工作、相关预算，报告等工作。作为管理人员，对财务、行政及法规方面提出意见及建议。按照公司要求准备财务报告并提供经营趋势分析，弱点分析及应采取的正确措施。每月编制会计报表，财务分析表，业主报告。 2.起草年度预算，汇总审核公司财务预算，并监督各部门预算执行情况。准备现金资金流量计划，包括现金管理计划。 3.协助总经理确保酒店固定资产安全性，按照酒店制度管理固定资产，出具盘点报告。 4.审核酒店合同，分析三方比价结果。 5.参与业主会议，与业主方对接财务事宜。 二、基本要求 1、年龄40岁以下，2、学历：大专及以上，3、专业：财税类及经管类，4、职称：中级及以上职称 三、岗位职责 1、制度建设，制订和优化财务内部管理制度。 2、组织预算编制、预算审核、预算执行。 3、出具财务报表、预算执行报表、并进行简要分析。 4、内部控制，收入、费用流程控制、审核。 5、控制税收风险，参与税收筹划并提出建议，协调税务关系。 6、内部财务人员管理。 7、配合集团审计，并参与集团审计其他单位。 8、配合酒店总经理及财务总监完成交待的其他任务。 四、能力要求 1、从事酒店（主业住宿）2年以上同等管理经验。 2、熟悉国家税法及会计准则。 3、熟练EXCEL，熟练使用相关软件，有较强的分析能力，有较强的数据敏感及逻辑思维。 4、责任心及原则性强，有较强的沟通协调能力。

1.审核每日客人余额的报表，并采取必要的程序进行收帐。审核旅行社佣金的报表。确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 追踪，执行帐龄报表。根据酒店有关程序进行收帐。确保所有帐单被及时寄出。 2.核查并向经理报告夜审操作中存在差异的问题。核实Opera PMS System系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与Infrasys POS System系统相符。核实所有内部用房和宴请单已获批准并被记录。 3.审核前一晚夜审操作程序是否完成，分类帐是否结平，是否已修改系统日期及生成相应的报表并分派给指定的同事。 4.确保酒店的所有收入已计帐并被正确的过帐。根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告，汇总表，计划表等。 5.复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。核实餐饮收入是否与相应的附件如：宴会订单，婚礼套餐及旅行团伙订餐等相符。 6.核实所有作废帐单、减免及折扣是否已得到相应的批准。调查所有菜单及价格变动的餐饮情况。与餐厅经理跟进改正措施。 7.酒店资产管理和收货。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 前厅部、客房部、餐饮部、市场销售部、工程部均有实习生岗位哦~ 先到先得~       酒店提供标准化管理的公寓宿舍，距离酒店1公里，拎包入住，安全舒适，您可选择健康步行或乘坐园区免费班车上下班。员工餐厅菜肴品种齐全，每月固定员工美食节，免费享用一日四餐，吃住无忧。丰富多彩的员工活动，线上线下严格的带教培训，让您开心工作的同时也注重提升自身能力。         酒店将为您提供许多机遇与挑战，加入我们，携手共进，实现伴随我们来到酒店的梦想与希望。   地址：上海市浦东新区基隆路28号   交通：地铁6号线（外高桥保税区北站）           地铁10号线（基隆路站）   Tel：(021)31219999转人力资源部          上海外高桥喜来登酒店欢迎您！

代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地区的客户。维持及增长团队、散客客户及宴会业务。管理重要大客户或特定市场。 岗位主要工作职责 以目标市场为重点，提升酒店销售业绩 代表酒店出席各类展会等宣传活动，积极推广酒店 在分市场内，与客户及合作伙伴建立并维护长期业务关系 计划和执行日常销售拜访,销售拜访活动需达到销售总监/市场销售总监制定的目标要求 估算、分析、总结销售及收益成果，以达到酒店收益指标及个人销售指标 根据市场反馈，参与审核并调节所负责的细分市场价格体系 和销售总监及市场销售总监进行月度性的关键客户产量回顾，季度性的所有客户产量回顾，以确保各客户产量符合合同目标，并保持一个积极稳定的趋势。 按要求准备周/月度/季度/年度工作汇报 完成提高酒店销售业绩所需的其他工作。 沟通  积极与同业公司、相关监管机构以及供应商建立良好关系 定期对酒店所在城市、市场进行考察，会晤当地客户 出席相关产业会议，与业内人士培养建立良好关系 代表公司出席商业活动或执行销售活动时，确保公司品牌不受损害 执行日常工作汇报制度