1、依据酒店整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责酒店的形象宣传、形象推广、形象监控的等； 3、对酒店承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、协同项目评估引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 5、负责公共场地的活动组织、策划、实施工作。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、X年以上，X星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

任职要求 1.专科以上学历，酒店管理相关专业优先； 2.中高端连锁酒店、公寓、民宿等文旅住宿行业2-3年以上流程、培训岗位相关经验背景； 3.制定优化城市运营客户服务流程，监管城市落地执行情况，优化服务人员相关培训管理机制，探索高效培训、传达、整体规范制度； 4负责设计流程、房屋运营标准、房屋销售流程、新业务模式运营流程的制定和编写，制定相关人员的考核标准，发现和解决流程实施过程中的问题； 5.通搜集城市培训需求，制定城市运营培训计划，并按照计划完成城市运营培训工作;达到提升城市运营人员运营能力，熟练掌握服务过程中沟通技巧，具备简单的投诉处理能力目的; 6..有优秀的全局观，善于整体思考业务模式者优先 7..指导和协助对服务人员的培训、宣贯、指导、检查、考核的落地， 8.负责总部策略的传达推进，保证触达效果及执行结果跟进，收集结果并进行总结提炼，并持续优化。 任职要求 1、专科及以上学历，酒店管理等相关专业。2、3 年以上酒店质检相关工作经验，熟悉酒店质量管理体系。 3、熟悉质检方法和技巧，具备一定的数据分析能力 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够协调相关部门。 5、具备较强的责任心和领导力，能够对酒店的质量问题负责。 6.对住宿行业标准化有成熟的认识及方法;熟悉住宿行业管理和运作流程，1年以上相关标准流程、培训类工作经验

【岗位职责】 1、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 2、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 3、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 4、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、持证者优先录用（持证享受每月持证补贴）。

根据推广需求，提前策划安排并积极的计划性的进行微信微博规划，以确保酒店最新促销信息的及时发布. Planning in advance according to the set guidelinesand business need, to send the latest information with Wechat and Weibo. 负责计划和组织媒体活动。 Responsible for planning and organize media events 根据酒店宣传积极撰写新闻稿，并对特殊事件在相关媒体上予以报道。 Prepare press release on any hotel promotions and special event oractivities and forward to respective media. 通过网络搜索网上关于酒店的信息，确保网络上关于酒店信息的准确性。 To search information online to make certain that all display of thehotel promotional materials are turth. 5.协助营销年度预算的准备，确保部门的目标与酒店年度预算目标和员工需求相一致。 Assists with thepreparation of the annual Marketing Business Plan, ensuring DivisionalObjectives fully address business objectives of the hotel and needs ofemployees.  培养外界的关系，以便增加新闻和最佳酒店的暴光，记者，编辑和媒体经营者应该至少每周招待一次。不应仅仅在需要的时候招待。 Fosters outstandingrelationship with the press and maximize the hotel exposure, journalists,editors and proprietors of media should be entertained on a weekly basis, notjust on special occasions. 回答所有的新闻询问，确保只透露那些相关的和确定能够向媒体透露的信息，协调处理所有媒体的住宿要求。 Answers to all pressinquiries, ensuring only relevant and accurate information have been releasedto the press. Coordinates and handles all media accommodation requests. 为达到新闻稿的目的协调和安排对部门主管的摄影。 Coordinates and makesarrangement for photography of new Department Heads or EXCOM members forpress releases purposes.

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.负责大堂区域的服务和管理。 3.熟练运用各种销售工具，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入，。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉和对客户的回访服务。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职要求 1.25-40周岁，大专以上学历，有五星级酒店工作经验2年以上，有国际品牌经验优先，有度假酒店经验优先。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2、负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。 3、协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、摄影、传媒、设计专业学历者 2、熟练使用Microsoft办公软件、电脑平面设计、相片处理和印刷编辑软件 3、有较强的时间管理技巧

岗位职责 1、按要求完成餐具和厨房用具的清洗工作。 2、负责厨房设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生 3、按标准对厨房地面、墙面进行卫生处理和维护。 4、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、能吃苦耐劳，有实干精神； 2、身体健康。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、身体健康，仪表端庄。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。

岗位职责： 1、管理好本区块内各班组的日常管理和班组间的协调工作,知晓酒店消防设备的运行操作原理，定期组织酒店内的消防设施设备测试作。 2、做好部门员工的各类培训工作。 3、处理好当班期间领班无法处理的宾客投诉或调查事件。 4、负责组织全组员工对各种可能发生的事件实施积极防范，以维护酒店正常的运转秩序，为宾客创造安全、可靠的生活环境。 工作内容： 1、提前十分钟到岗，检查前几班工作日志。 2、了解当日客情、VIP宾客抵店及当日主要活动情况，检查班前会情况。 3、检查各岗位员工仪表仪容和值勤姿态，及时予以当场指正或培训。 4、对酒店进行全面的安全巡查。 5、检查重要宾客入住楼层和宴会场所，做好安全保卫工作。 6、收集员工意见，做好协调工作。 7、对员工进行专题培训和考核。 8、完成部门交办的其它事项。 岗位要求： 1、从事酒店工作三年以上，有一定的管理能力和实际工作经验。 2、熟悉有关法律法规，掌握有关安全知识，有较好的社交能力。 3、能够独立开展部门的文档完善、日常管理及外联工作。 4、能及时发现异常或者故障，并规范文档汇报日常工作。 5、熟悉各类消防设施设备日常维保及操作。 联系方式：宁波南苑环球酒店 0574*82808015

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责/要求： 会操作电脑，打单，排班，考勤。 烹饪专业优先考虑。

工作内容： 1.负责督导和检查楼层各项服务工作、卫生工作和安全工作； 2.协助/独立主持班组例会，传达部门工作布置及工作交接； 3.每天负责客房服务员打扫房间数量的分配； 4.协助客房主管做好对服务员的考核评估及业务培训工作，以不断提高服务员的服务技能； 5.督促所属员工执行客房万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定，落实各项安全制度； 6.认真如实地填写每日工作记录、查房表，检查客房服务员工作表的填写情况； 7.负责管理、检查客房内部物品、饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作； 8.执行客房物品正常消耗和损耗的盘点核查工作； 9.检查离店房的清洁水平； 10.检查服务员仪容仪表，行为规范及出勤情况； 11.完成上级交办的其他工作任务。 职位要求： 1.有3年以上高星级酒店客房工作经验，1年以上客房管理经验； 2.高中以上学历，会基本电脑操作，年龄25-45岁左右； 3.身体健康，品貌端正，热情大方，热爱酒店服务行业。 工作时间：8小时工作制，每周休息2天

1. 管理职能 制订和执行酒店年度和月度客户销售计划，并确保销售部所有人员都对此有充分的了解。 制定客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。 定期或不定期向酒店市场销售总监递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订的销售策略的基础。 与酒店市场销售总监一起，依据酒店集团的销售和预订手册，制订酒店相应的销售制度与程序，确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。 主持召开每周的销售工作例会和月度工作会议，总结工作与经验，部署下一阶段销售工作重点。 每日审阅销售经理日报，并对其销售活动提出指导意见。 2.  销售职能 通过提供高质量的服务和其他一切合适的方式，与酒店的重要客户建立良好、稳定、长期的关系。 组织和支持高经销售经理、销售经理、销售代表的客户销售工作，拓展客户市场，并亲自参与重要客户业务的销售。 在必要时亲自参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店的效益。 监督和指导团队接待和重要接待，保证服务水准和顾客满意。 关注、监督客户档案的建设和管理，使之成为定制化销售和服务的重要工具。 通过客户资料和亲自参与的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，并对酒店的客源变化保持高度关注。 3.  人力资源职 与酒店人力资源部一起，招募有潜质的销售员，并对其进行培训。 协助酒店市场销售总监制订销售部所有员工和管理人员的工作说明书，并以此为指导，对部门人员实施有效的管理。按照集团销售管理手册规定的标准，对销售员和预订员进行日常销售监督和指导。 负责对部门员工进行业绩评估和工作表现评估，并依据制度做出奖惩。 关注部门员工流失率，培养与下属的双向沟通，确保销售队伍的稳定。 4.其他 建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整。 与酒店各部门充分协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准。 在与酒店相关部门充分沟通的基础上，制定和调整酒店的销售策略。

工作内容： 1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务； 2、指导部门中层管理人员迅速、准确地为住店客人提供各类服务，保证提供优质的服务； 　 3、收集宾客的各项意见与要求，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准；　　 4、负责协调客房部各项工作，与各相关部门做好工作沟通与配合； 5、拟定落实本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划，合理控制成本； 6、注重部门团队建设，监督、提升客房服务质量，提高酒店美誉度。 任职要求： 1、大专及以上学历，四星、五星或大型连锁型酒店3年以上相关岗位管理工作经验； 2、熟悉房务管理知识及相关服务流程、质量标准； 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、监督厨房及员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有餐品的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练 3、有丰富的技术及行政经验， 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。 6、负责整个餐饮部的运转

1.审核每日客人余额的报表，并采取必要的程序进行收帐。审核旅行社佣金的报表。确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 追踪，执行帐龄报表。根据酒店有关程序进行收帐。确保所有帐单被及时寄出。 2.核查并向经理报告夜审操作中存在差异的问题。核实Opera PMS System系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与Infrasys POS System系统相符。核实所有内部用房和宴请单已获批准并被记录。 3.审核前一晚夜审操作程序是否完成，分类帐是否结平，是否已修改系统日期及生成相应的报表并分派给指定的同事。 4.确保酒店的所有收入已计帐并被正确的过帐。根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告，汇总表，计划表等。 5.复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。核实餐饮收入是否与相应的附件如：宴会订单，婚礼套餐及旅行团伙订餐等相符。 6.核实所有作废帐单、减免及折扣是否已得到相应的批准。调查所有菜单及价格变动的餐饮情况。与餐厅经理跟进改正措施。 7.酒店资产管理和收货。

【岗位职责】 1、在房务总监的带领下，协助酒店经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作； 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作； 4、负责酒店夜间的质量管理工作； 5、编写“工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示； 6、完成管理层安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店行业同等岗位工作经验3年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、能用一种外语与宾客流利交流。

岗位职责 1.在任何时候都以友好、热情和专业的态度去接待客人 2.为客人确认Spa护理的预订，确定预约有效并为客人尽快安排理疗师 3.合理安排时间表，按时完成当日收入报告并按制度上交 4.具备充分的产品、护理疗程知识，具有高度的服务意识，了解护理价格 岗位要求 1.良好的服务意识，乐于从事水疗工作。 2.良好的英语口语沟通能力。 3.有相关的工作经验者优先考虑。

1、主持抓好酒店的营销工作。 2、协助抓好前厅的接待和门市推销工作。保持和发展酒店与各界良好的公共关系，开拓酒店的经营业务。 3、负责重点客人的具体接待工作。 4、负责对网站后台进行相关管理、维护、数据图片修改等工作。 5、执行公司统一的市场营销策略。确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。 6、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。 7、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。 8、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。 9、负责分管部门工作质量和服务质量，以及分管人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。 10、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。 11、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。 12、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。 13、完成领导交办的其他临时工作任务。 任职要求： 1、认同四川安逸连锁酒店有限公司的价值观和经营理念。 2、有很强的服务意识和学习能力，精通酒店经营和管理体系。 3、大专及以上学历，从事星级酒店前厅、营销部部门经理及以上职位5年以上的酒店管理工作经验。 4、熟悉相关政策法规。  5、爱岗敬业。  6、诚信，正直，有亲和力。  7、具有出色的沟通能力、团队建设能力及超强的心里承受力。  8、具有较强的执行能力，富有激情，能出色的完成公司下达的各种指令。 9、外派营销总监，工作地点根据项目需要调整。

1、根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 2、视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 3、确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 4、执行并协调组织、准备、生产、展示和确保为客人提供的高标准的烹饪服务。 5、管理和监督在其所负责范围内的厨师和厨工的工作。

1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。 2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4．工作策划 （1）负责策划本部门的工作； （2）制定本部门的财政预算； （3）主持部门业务会议，进行业务沟通； （4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作； （5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通； （6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5．工作检查 （1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； （2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品； （3）检查房间预订情况，了解和掌握房态； （4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备； （5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题； （6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6．日常工作 （1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策； （2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表； （3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训； （4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥； （5）抓好本部门的安全、卫生管理； （6）向总经理、客务总监汇报工作

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。