岗位职责 1.协助前厅部经理负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。   Assist the front office manager to collect information on problems arising from customer service. 2.负责处理宾客的问题和投诉。 Responsible for handling guest questions and complaints. 3.负责重要宾客的迎领工作。 Responsible for the reception of important guests. 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 Conduct safety and daily equipment inspection work throughout the hotel. 5.解决当班期间发生的安全问题。 Solve safety problems that occur during the shift. 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 Coordinate the matters that need to be communicated on the shift delivery record to other shifts. 岗位要求 1.专科以上学历，前厅部工作经验，同岗位工作经验二年以上。 College degree or above, work experience in the front office, more than two years of work experience in the same position. 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 Be able to use fluent English to engage in front office service, good image temperament, proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。Dignified appearance, love hotel work, study business, quick response, good at communication, good management and coordination skills, can play its role of management, leadership and supervision.

岗位职责 Job responsibilities 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 1. Guide passing vehicles, ensure the safety of passing vehicles and pedestrians in front of the lobby, and make the front door unobstructed. 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 2. The service is thoughtful and warm, see the guests take the initiative to say hello, and assist the greeter to take care of the guests getting off the bus. 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 3. Ensure the safety of the life and property of the hotel and guests. 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 4. Maintain good contact with the gate post and parking lot post, so that the vehicle enters and exits in an orderly manner. 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 5. Strengthen patrols, discover suspicious situations, and handle them as appropriate or report to superiors in a timely manner. 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 6. General disputes and accidents shall be handled immediately in accordance with the procedures, and timely instructions and reports. 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 7. Once a fire breaks out in the hotel, the police should be called immediately and reported to the relevant personnel according to the fire handling procedure. 岗位要求 Job requirements 1.具有高中以上文化程度或退伍军人优先。 1. High school education or above or veterans are preferred. 2.处理事情要迅速，果断、准确。 2. Deal with things quickly, decisively and accurately. 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识 3. Have good coordination ability, know certain safety and security knowledge

岗位职责 1、负责主持厅面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持厅面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，加强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 岗位要求 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

工作内容： 1、负责酒店客人问询、指引等服务； 2、负责客人行李、物品寄存登记等等。 职位要求： 1、18周岁-40周岁，175厘米以上，形象良好； 2、有同样工作经验者优先录用 工作时间： 两班倒

1、酒店管理或相关专业大专以上学历； 2、5年以上酒店机电设备管理经验，有高星级酒店从业背景； 3、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性； 4、掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 5、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

1、 协助客房总监/客房经理制定部门工作计划，组织、监督饭店清洁工作。 2、 布置杀虫工作、检查饭店各区域蚊虫杀灭效果。 3、 根据服务程序和标准，检查监督下属的日常工作，保证客房和公共区   域的干净、整洁。 4、 负责检查办公室工作，核对各种日报表、办公室电话记录和物品申领 单。 5、 指导楼层、公共区域主管处理工作中的疑难问题，建立良好的上下级 关系，确保工作有效实施。 6、 处理客人对本部门服务工作的投诉，在权限范围内，尽可能的满足客 人要求，维护良好的客服关系。 7、 定期盘点部门物品，分析物品的需求量，控制客房用品、棉织品和清 洁用品的使用;根据饭店规定，提供特殊物品的需求量和供应标准，做到减少开支。 8、 与工程部及时沟通，在规定范围内监督家具、设备的维修和保养工   作，确保设施的完整与设备的正常运转。 9、 监督执行客人遗留物品管理制度，解决检查中的问题，维护饭店荣 誉。 10、 分析现有工作程序及设备机械的使用情况，提出整改方案，不断提高 服务工作质量。 11、 及时向部门经理汇报楼层、公共区域及其他部门所发生的重要事件。 12、 协助经理制定工作计划和项目计划，检查监督工作计划地执行落实情 况。 13、 协助部门经理处理饭店领导下达的工作。 14、检查、监督部门员工饭店规章制度的执行情况。 15、 检查员工考勤工作，监督检查员工的仪容仪表，处理员工的违纪行   为。 16、定期对部门员工进行考核，协助经理进行培训工作，掌握培训计划的 执行情况及实施效果。 17、安排工作班次、分派任务，分配新进员工，提出员工考核意见。 受经理委托，代替部门经理执行其他各项工作。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门总监汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。 男性优先

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 工作时间：做四休二，12小时/班。

岗位职责 1、招聘工程部各工种技工，执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、带领员工落实报修的工程工作，确保工作质量。 3、组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。 4、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。 5、负责对泥、木、漆、管、空调、强弱电等工种的维修材料和工具的管理工作。 6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 岗位要求 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、熟悉工程部工作的规范和制度。 3、取得工种的上岗资格证书。 4、能书写一般工作报告。

岗位职责 1．清楚明了酒店一切设施、设备（包括客房数量、位置、面积、特色等；各餐饮场所之营业时间、容量、特别菜式等；会议室数量、面积、摆放形式等；康乐场所经营项目及消费）等知识。 2．了解营销部与客房部，前厅部及餐饮部等各部门之运作方式。 3．协助销售总监组织及执行销售推广计划。 4．积极向客人介绍酒店设施，与有潜力的商务客户保持良好的生意往来。 5．不断地寻找新的酒店生意来源，开拓新的商务客户，以完成全年营业指标。 任职要求： 1、从事销售行业1-5年以上，有一定酒店或者旅行社销售经验; 2、具有沟通能力，思维敏捷，懂得变通，要有爱岗敬业精神; 3、年龄25-45之间 薪资福利： 1、综合薪资4000-8000，高提成,具体薪资面议 2、包吃包住，会交五险 3、法定节假日，法定节假日礼物 4、年假

岗位职责 １.传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 ２.按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 ３.确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 ４.在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 ５.在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 岗位要求 1.初中以上学历或同等学历。 2.热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3.身体健康、仪表端庄。

岗位职责 1、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 2、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 3、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 4、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 5、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 6、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 7、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管、经理的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 8、遵守操作规程及酒店规章制度。 岗位要求 1、初中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验3年以上。 3、学习态度良好、动手能力较强。 4、有相关资格证书者优先考虑。

工作职责： 1、负责中、西餐厅的接待、餐前准备、餐中服务，以及餐后整理工作，包括但不限于摆餐、点单、上菜、撤台等； 2、了解菜单、酒水知识，为宾客提供标准化、规范化服务； 3、在上级的指导下，做好餐厅的环境卫生管理工作； 4、指导员工工作，对员工进行排班及专业知识的培训； 5、完成上级领导安排的其它事务性工作。 任职资格： 1、形象气质佳，身体健康，高端星级酒店会所接待/餐饮服务经验； 2、热爱餐饮服务业，积极主动，态度谦卑诚恳，待人热情有礼，服务意识强； 3、懂一定的餐饮服务知识及技巧。 4、可接受弹性工作制； 5、较强内在驱动力愿意在平台寻求更进一步发展。

1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改。 3、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 4、保持操作台的干净和整齐。 5、和厨房保持有效的沟通。 6、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 7、为客人服务酒水和食品。 8、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 9、依据库存的要求来采购物品 10、在经理缺席期间负责运营。 11、接受餐厅经理安排的其它工作。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3、添加所需的布品及操作设备。 4、根据标准的手册来完成服务工作。 5、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 6、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务X年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。

1.会简单的菜品烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 工作内容，会一些基本菜式制作，如果接受学习，无工作经验也可，

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发   送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7.上级交待的其他事情。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上; 2.男身高170CM以上，女身高160CM以上; 3.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责，作风正派; 4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 5.形象气质好，身体健康，品貌端正； 6.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通.

岗位职责 1、各类热荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 6、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 7、当日所剩菜品制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有1年西厨房工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高； 2、向客人提供准确订房信息； 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况； 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表； 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写； 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

有工作经验者优先

【岗位职责】 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4、保持操作台的干净和整齐。 5、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 6、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 7、为客人服务酒水和食品。 7、全面的食品和酒水知识。 8、熟练运用客人维护技能。 【岗位要求】 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2、至少2年的餐饮运营经验。 3、至少1年以上的同岗位工作经验。 4、良好的运营和管理技能。 5、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

工作职责： 1. 招聘工作： • 协助制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，安排面试； • 与候选人进行沟通，确保招聘过程顺利进行； • 维护和拓展招聘渠道，建立人才储备库。 2. 培训工作： • 协助制定并实施员工培训计划，提升员工的专业技能和服务水平； • 组织新员工入职培训和在职培训，确保培训效果； • 跟踪培训效果，收集反馈意见，不断改进培训内容和方法。 3. 协助管理： • 协助人力资源总监处理日常人力资源管理事务； • 参与制定和优化人力资源政策和流程，确保各项工作合规有效。 职位要求： 1. 教育背景：专科及以上学历。 2. 工作经验：至少两年以上人力资源工作经验，具有五星级酒店或高端服务行业经验者优先。 3. 技能要求： • 熟悉招聘流程和培训管理； • 具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门建立良好的合作关系； • 熟练使用Office软件和人力资源管理系统。 4. 个人素质： • 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； • 具备创新意识，能够根据酒店发展需求优化人力资源管理流程； • 细致耐心，具备良好的时间管理和组织能力。