1、Completed the details of conference or group resumes are met. 完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。 2、Provide the personalize the guest arrival/departure experience 为客人提供个性化的到店及离店体验。 3、Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 4、Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 5、Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 保持大堂及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 6、Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告 7、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉和掌握财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 8、Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing 保证客人入住及离店手续的效率性，同时保证客人信息与账目的准确性。 9、Ensures high standards of personal presentation & grooming. 始终维持高标准的个人形象和仪容仪表。

1、To maintain a high standard of food presentation and quality of product. 保证食品出品和产品质量的高标准。 2、Support the pastry chef in the overall smooth operation of the pastry kitchen ensuring prompt service at all times. 在饼房运作方面支持饼房厨师长的工作，保证提供高效率的服务。 3、Participates in making food requisitions. 根据要求参与制作服务。 4、Works in all areas of food preparation as and when directed. 在指导下进行所有食品的准备工作。 5、Ensures safe and correct use of pastry the equipment, tools and machinery. 确保安全、正确的使用西饼房的设备、工具和机器。 6、Be sure that the standards of uniform grooming and hygiene are maintained. 7、Takes part in all scheduled training at his/her level. 参加所有相应级别的培训。 8、Buffets decoration items and show pieces 完成自助餐的装饰工作。 9、Responsible for the pastry talent hygiene, sanitation, tidiness of the working and Storage areas 负责饼房厨师工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 10、Assist with the receiving and storage of pastry goods. 协助接收和储存饼房物品. 11、Assist pastry chef with the preparation presentation and storage of pastry. 协助厨师长做好出品的准备工作和食品的储存工作。 12、Ensures that the workplace remains clean and the safety of consumable goods by always respecting HACCP regulations. 始终遵守HACCP的要求，确保工作场所保持清洁和食品安全。

1、Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 2、Responsible for guest satisfaction and serving food and beverages. 负责客人满意度和餐饮服务。 3、Follow the service process of the assigned task. 严格按照分配给的任务的服务流程操作。 4、On preparations, service and content of menu items. 做好准备、服务和理解菜单的内容。 5、Make reasonable suggestions and arrangements according to the restaurant reservation 根据餐厅预订情况，提出合理建议和安排 6、Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests. 了解最新的酒店知识以提供给客人最新信息。 7、Deals diplomatically and skillfully during guest interactions. 有礼貌，有技巧与客户进行接触。

1、Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to the established standard. 负责下订单，推销部门特色菜，按照既定的标准服务客人。 2、Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服务前的岗前职责和准备工作。 3、Ensure grooming and general appearance of talent conforms to Hotel standards. 确保人才的仪容仪表符合酒店标准。 4、Carries out assigned duties. 完成分配的任务。 5、Attends to guest complaints, requests or inquiries regarding beverage and services. 关注客人关于饮料和服务的投诉，请求或询问。 6、Maintains proper records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment in appropriate logbooks, discusses the same with the Manager. 保留合理的销售记录，在合适的记录本上记录客人投诉、解决办法及所涉及人员或设备，并与经理讨论。

【岗位职责】 1、协助业务团队完成部门常规数据统计，包括日报、周报、月报等数据报表工作; 2、对接总部与市场人员，解决系统问题，确保市场工作顺利开展。 3、完成上级安排的临时工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，一年以上相关工作经验; 2、能够熟练操作办公自动化word，excel等软件; 3、工作认真负责，思维敏捷，善于沟通，较强的组织协调能力，执行力强; 4、对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作。

一、【招聘岗位】 楼层服务员。 二、【职位要求】 楼层服务员： 1、初中以上学历； 2、身体健康，普通话标准，有服务意识，能吃苦耐劳； 3、无不良记录和嗜好； 4、有工作经验者优先； 5、年龄在30-45岁，特别优秀可适量放宽年龄； 6、班次为长白班，每天需要做床。 三、【福利待遇】 五险一金、带薪年假、免费食宿。 四、【注意事项】 面试时需携带个人简历、身份证原件和1寸照片。

一、岗位职责 1. 安全巡查与监控     - 负责酒店内外区域的定时巡逻（包括客房楼层、停车场、后厨、仓库等），排查安全隐患（如消防通道堵塞、设备故障）。      - 24小时监控闭路电视（CCTV），发现异常行为（如可疑人员、物品滞留）及时上报并处理。   2. 秩序维护与应急响应    - 维持酒店公共区域秩序，处理客人纠纷、醉酒闹事等突发事件，确保宾客和员工安全。      - 制定并执行应急预案，参与火灾、医疗急救、自然灾害等紧急情况的疏散和救援。   3. 访客与车辆管理    - 核查外来访客身份并登记信息，确保非住店客人进入酒店需经授权。      - 管理酒店停车场，指挥车辆停放，防止交通堵塞或违规占位。   4. 财产保护与风险防控    - 检查重点区域（如前台、财务室、机房）的安全防护措施，防止盗窃或破坏行为。      - 协助调查酒店内部财物丢失事件，配合警方取证并提供监控记录。   5. 消防与设备管理    - 定期检查消防设施（灭火器、烟感报警器、应急灯）的完好性，确保符合消防法规要求。      - 监督设备操作安全（如电梯、锅炉房），禁止无关人员进入危险区域。   6. 协作与报告    - 与前台、客房部、工程部保持沟通，及时传递安全隐患信息。      - 每日填写《安保日志》，记录巡查情况、事件处理及设备状态。   二、工作内容 1. 班前准备    - 交接班时核对监控记录、钥匙、对讲机等设备状态，了解上一班次遗留问题。   2. 例行检查    - 每日检查消防栓、安全出口标识、应急照明等设施功能是否正常。   3. 服务支持     - 协助客人处理行李寄存安全、房间门锁故障等问题。   4. 夜间值守     - 加强夜间巡逻频次，重点关注酒店外围、机房及无人值守区域。   5. 培训演练     - 定期参与消防演习、防暴反恐培训及急救技能训练。   三、任职要求 1. 基本条件 1-初中及以上学历，退伍军人、警校毕业生或持保安员资格证者优先。   2-1年以上酒店、物业或大型公共场所安保经验，熟悉安防系统操作。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专学历或同等学历，有从事餐饮服务工作经历优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

1-按照宴会订单确保所有活动的摆台。 2-对各种活动的更改、取消及时做出反应。 3-餐饮区域的日常维护，服从领导安排和指挥。

职位描述： 确保按标准做好餐厅、宴会或大堂吧区域摆台、对客服务及厨房沟通工作 确保对食品出品了解，以做更好的销售。 岗位灵活，协作性强，必要时进行工作岗位补位。 任职要求： 1.无明显伤疤及纹身； 2.有1年以上星级酒店餐饮服务员工作经验； 3.普通话流利、五官端正、待人热情有礼、有团队精神。

l 贯彻执行饭店安全管理的相关政策。 l 保护饭店的财产、财物及内部和外部客人的人身财物安全。 l 巡视饭店所有区域。 l 控制员工出勤情况，核对出勤员工的名单，了解员工休假事宜。 l 安排值班员工的名单，安排保安员具体岗位和工作，指导和监督当班保安人员。 l 发生特别事件时，应迅速采取相应措施，防止事态扩大。防止无关人员拍照和录像，立即将事态报告给部门经理。  l 对重点区域和重要活动加强控制。 l 处理各种应急事故，填报事故记录表。 l 处理保安员报告的有关问题。  l 监督、检查队员的工作表现，对违反饭店规章的员工给予相应的处理。  l 向经理汇报酒店财产的损坏和潜在的安全隐患。 l 协助部门负责人管理停车场业务，并完成任务指标。  l 发生安全和紧急事故时，执行紧急预案程序。 l 发生火警时，熟练地运用酒店紧急预案指导疏散。  l 抽查总机房，宴会厅，工程部，管事部和客房部的钥匙记录，确保酒店钥匙控制政策的执行。    l 确保酒店报警系统正常工作。 l 按照人事行政部要求一起对更衣室进行定期检查。  l 正确、安全、妥善地处理所有违纪事件或犯罪案件。 l 警惕任何可疑的包裹，客人或车辆。 l 护送VIP客人由特别通道进出酒店以避开大堂和人群。  l 协助保安经理建立和完善酒店安全管理的各项规章制度。 l 维护突发事件现场，及时采取有效措施控制事态发展，并及时将情况汇报给有关领导。 l 负责组织、布置重大宴会活动、VIP客人接待等安全保卫工作。 l 获得酒店领导授权后，配合公安机关调查、侦缉发生在酒店内的治安事件。 l 依法及时制止和报告巡逻中发现、发生的治安事件。 l 负责新员工的培训。 l 负责保安员的业务知识培训，日常训练及工作情况考核。  l 协助酒店内发生的案件、事故，依法做好现场保护、调查取证等工作。 l 若酒店内发生火灾事故，应赶赴现场协助扑救，并做好善后处理工作。 l 主持本班次各类例会，参加部门相关工作会议。 l 负责一般性投诉和突发事件的处理、记录并上报。 l 作好工作日记，对当班发生的情况做详细的记录。 l 向经理汇报当班工作情况。   l 维护部门设备，及时报修故障。 l 监督做好保安器材的保管工作。 完成保安部经理和副经理指派的其他任务。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、热情接待到店客人，解答客人咨询，提供准确的酒店服务信息及周边旅游资讯； 3、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度； 4、负责前台现金、票据的收付及账目核对，确保账务准确无误； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、协助完成部门交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件； 3、工作认真细致，责任心强，能适应倒班工作制； 4、具备基础的电脑操作能力，熟悉办公软件使用； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗； 6、具备团队合作精神，服从工作安排。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责地毯的清洗、大理石保养等； 2、正确使用清洁剂及清洁工具； 3、设备设施的清洁与保养； 4、按照要求完成上级交办的清洁任务。 【岗位要求】 1、有1年以上相关工作经验，年龄45岁以下； 2、能吃苦耐劳，有责任心； 3、有酒店工作经验者优先。

工作内容： 1.执行上级的工作指示，协助其的日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.做好员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5.合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

招聘：强电工 要求： 1.有同岗位工作经验优先； 2.身体健康，45岁以下。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         协助宾客服务员确保完成行前台每日的任务。 ·         协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人，询问顾客满意度。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常巡检、维护及故障排除，包括但不限于网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统等； 2、协助完成弱电设备的安装、调试及升级改造工作，确保设备正常运行； 3、定期检查弱电系统运行状态，记录维护日志，及时发现并解决潜在问题； 4、配合其他部门完成相关弱电技术支持工作，如会议设备调试、网络配置等； 5、遵守安全操作规程，确保工作过程中的人身及设备安全； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备弱电系统基础知识，熟悉常见弱电设备的操作与维护； 2、动手能力强，能独立完成弱电设备的安装、调试及简单维修； 3、具备良好的学习能力和问题解决能力，能快速掌握新技术； 4、工作认真负责，注重细节，有较强的团队协作意识； 5、持有相关弱电或电工证书者优先，无经验者可接受培训上岗；

【岗位职责】 1、负责客房部的运作；分配督导员工工作，制定清洁工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、对客房服务员进行日常培训。 4、检查客房部的设施和管理，检查查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、协助所有食品的准备工作，并做好本职工作 2、确保食品的清洁、新鲜； 3、完成上级安排的其他任务

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供用餐、酒水等餐饮服务。 3、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 4、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 5、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。