【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、发现并去除地毯上的污渍 20、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 21、整理员工车中有污损的布草 22、将员工车中的垃圾清除 23、完成房务经理交给的额外任务 24、填写房间状态表 25、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1. 客户接待与服务 负责国际客人的入住/退房手续办理，确保高效、精准的登记与结算； 提供多语种咨询服务（旅游指南、酒店设施、本地交通等），主动预判并满足客人个性化需求； 处理客人投诉及突发事件，运用外语沟通技巧化解矛盾，维护酒店品牌形象； 2. 多语言支持 熟练运用英语进行日常沟通及书面文件处理； 翻译酒店宣传资料或菜单等，确保信息传递准确性； 负责国际会议团队的协调沟通，提供语言桥梁服务。 3. 运营协作 负责协助处理跨境支付、外币兑换等财务操作； 与礼宾部、客房部、餐饮部跨部门协作，确保服务无缝衔接； 定期整理多语种客情反馈，提出服务质量优化建议。 4. 品牌形象维护 保持专业仪容仪表，体现酒店服务风范； 主动推广酒店会员计划及特色项目（如温泉、餐饮），提升客户粘性。 【任职条件】 1. 大专及以上学历，外语（英语）类相关专业； 2. 英语CET-6级或同等水平以上，要求口语流利，可处理日常商务沟通； 3. 男女不限，身高女160cm+/男165cm+，熟练使用电脑，形象气质佳； 4. 2年以上国际品牌酒店前台经验，熟悉Opera系统操作者优先。

1、When on duty, to stick to their posts, not to leave their posts without any reason, to leave the security foreman to explain the reasons. 当值时，要坚守岗位，不得以任何理由擅自离开工作岗位，离开时要向保安领班讲明原因。 2、Stop suspicious persons from entering the hotel in time. 及时制止可疑人员进入酒店。 3、If you have special guardianship work, you must stick to your post and not leave privately. 如有特殊的监护工作，要绝对坚守岗位，不准私自离开。 4、Parking in hotel parking lots should be reasonable and keep the roads in the parking lot unblocked. 酒店停车场车辆停放要合理，并要保持停车场的道路畅通。 5、In case of a major dinner and important guests to the hotel, should be an hour or so ahead of schedule to empty the parking space, to prevent incidents occur outside. 如遇重大宴请和重要宾客来酒店时，要提前一小时左右将车位空出，防止以外事件发生。 6、Inspect hotel rooms, corridors, staircases, restaurants, offices and locker rooms. 对酒店的客房走廊、楼梯口、餐厅、办公室、更衣室进行巡查。 7、Hotel safety positions should be maintained on duty (lobby, talent passageway, key locations, etc.). 酒店的安全岗位，应保持有人执勤（大堂、人才通道、重点部位等）。 8、To assist the fire center, in case of fire, we should rush to the scene for firefighting. 要协助消防中心工作，如遇火警，应立即赶赴现场进行灭火工作。 9、Understand the identity and situation of various types of personnel. 了解各类人员的身份和情况。 10、Unrelated personnel, idle and miscellaneous personnel and suspicious personnel to inquire and monitor. 对无关人员、闲杂人员和可疑人员进行询问、监控。 11、Under the leadership of the security foreman, control the foreign suspects to prevent emergencies. 在保安领班带领下控制外来可疑人员防止突发事件发生。 12、Control the entry and exit of foreign personnel and goods into the hotel, and patrol the various areas of the hotel. 控制外来人员和物品进出酒店，对酒店各区域进行巡视。

工作职责： 1.私人管家要负责接待和陪同所有的重要客人在酒店的登记，确保他们在安珀酒店入住期间感觉舒适和受到热情欢迎； 2.全权负责本岗位所有日常计划和准备工作； 3.努力协助和保证整个酒店和各个部门的正常运行； 4.熟悉、理解并执行酒店和部门的标准、政策和程序； 5.帮助部门编制新的标准、政策和程序； 6.保持记录的有效、安全及保密性； 7.熟悉每日的房间情况，入住、退房、贵宾、团队信息、酒店内的活动以及特殊要求和安排； 8.熟悉设备设施的使用和维护； 9.熟悉酒店各个部门的政策和服务流程； 10.在对客服务中提供亲切的问候、在客人入住期间善于发现客人需求，离开时亲切告别； 11.善于察言观色，主动提供服务以确保客人的满意； 12.营造良好的工作氛围，最大化提高工作效率及团队士气； 13.宾客入住后，询问客人的需求确保客人的最大满意度，并询问和记录客人的喜好以及服务时间的偏好； 14.协助前厅的其他部门同事并提供服务; 15.通过最恰当的途径向客人提供服务和最新、最准确的信息.

岗位职责： 1、传达餐饮部或厨师长的相关通知、注意事项等； 2、为厨师配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等； 3、负责灶台的卫生清理、正常使用。 任职资格： 1、年龄18—40岁，性别不限，身体健康； 2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 3、勤奋努力，对餐饮厨师工作有较高的工作热情。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度，或退伍军人。热爱酒店工作，能够吃苦耐劳。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

工作内容：接听客人电话，合理安排客房及餐饮 职位要求：熟悉opera系统，口齿清楚，语音甜美、熟悉酒店房务政策和规章制度，有较强的应变能力和销售意识，熟悉电脑操作，有英语水平尤佳。教育背景：具有高中及以上学历。 性格要求：善于沟通和交际，为人沉稳，热情大方、细心、责任心强。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成质量，及时解决服务过程中的问题； 3、定期检查客房设施设备，确保其完好可用，发现问题及时报修并跟进处理进度； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供高效、友好的客户服务，提升客人满意度； 5、负责楼层物资的管理与盘点，控制成本，避免浪费； 6、参与新员工培训，帮助其快速适应岗位要求，提升团队整体服务水平； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、具备一定的团队管理能力，能够有效协调和指导员工工作； 3、沟通能力强，能够妥善处理客人需求及突发情况； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、工作细致认真，注重细节，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品口味、质量及卫生符合标准。 2、根据菜单计划合理备料，控制食材成本，避免浪费。 3、按时完成餐食供应，保障员工用餐时间及需求。 4、维护厨房设备及工具，确保操作安全规范，保持工作区域整洁。 5、配合完成食材验收、库存管理及定期盘点工作。 6、遵守食品安全与卫生管理制度，严格执行消毒及清洁流程。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪相关专业优先，持有厨师资格证者优先。 2、3年以上厨师工作经验，具备大锅菜或员工餐制作经验。 3、熟悉北方菜系及家常菜烹饪，能独立完成菜品设计与调整。 4、掌握厨房设备操作及基本维护知识，具备食品安全意识。 5、身体健康，无传染性疾病，持有健康证。 6、吃苦耐劳，责任心强，能适应倒班及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、Have knowledge about hotel product knowledge,including Food& Beverage, Guest Room, 、Banquet, Health club etc. and can answer all thesequestions to our guests. 了解酒店产品知识，包括餐饮、客房、宴会、健身等设施，能够回答客人关于这些方面的所有问题。 2、Have a complete knowledge of hotel policies andprocedures as well as departmental SOP. 全面了解酒店的各项规定和程序及部门标准操作程序。 3、 Complete the tasks assigned to the work ofdistribution centers and the Office of the Engineering Department to ensurethat the standard of hotel facilities. 完成工作分配中心和工程部办公室分配的任务，保证酒店设施达标。   4、To carry out the inspection work according with theplan. Up reporting immediately when the security risks or facility problems befound. 有计划的开展酒店设施检查工作，当发现有安全隐患或设施存在问题有可能影响正常运做时必须及时上报。 5、With other departments to manufacture; assistanceto the listed price of materials in order to complete the work. 配合其他部门进行加工制作； 协助列出材料价格以便完成工作                                                                                                                                                  6、Implementation of customer satisfaction standardsin work. Strict implementation of fire prevention and personal safetyrequirements. 工作中执行顾客满意标准； 严格执行防火和人身安全规定         7、Maintain a clean work area and storage area 保持工作区域和储存区域的清洁           8、To ensure adequate hotel maintenance requireditems. 保证酒店维修所需物品充足  9、Have knowledge about all emergency procedures andknow how to act on them. 了解并正确组织实施应急预案。 10、Assist the Mechanic Supervisor to complete theMechanical Duty Group Engineering  Maintenance Plan, and complete themaintenance work according to the maintenance plan as follows: 协助机修主管完成机修班组工程维保计划，根据维保计划来完成维保工作，如下： （1）Maintenance of domestic cold water system 生活冷水系统维护保养 （2）Maintenance of domestic hot water system 生活热水系统维护保养 （3）Hotel drainage system maintenance 酒店排水系统维护保养 （4）water system maintenance 中水系统维护保养 （5）Maintenance of water feature system 各水景系统维护保养 （6）Swimming pool circulation system maintenance 泳池循环系统维护保养 （7）Maintenance of the hotel's water collection wellsystem 酒店集水井系统维护保养 （8）Laundry equipment and facilities maintenance 洗衣房设备设施维护保养 （9）Kitchen equipment and facilit Assist the Mechanic Supervisor to complete themaintenance work and emergency maintenance work in the daily work of themaintenance team. 协助机修值班工程师完成机修班组日常工作中出现的维修工作和紧急维修工作。 （10) Participate in the daily shift work of theoperation team, patrol and check the equipment and facilities of the plantroom, and carry out emergency treatment for the faults that may occur or haveoccurred, and at the same time, deal with the maintenance work left behind onthe same day and in the previous shift. 参与运行班组日常的倒班工作，对机房设备设施进行巡视检查，对可能出现或已发的故障进行紧急处理，同时处理当天与上一班留下的维修工作。   (11)Maintain good relationship with colleagues andestablish good teamwork spirit. 与同事保持良好的关系,建立良好团队合作精神    (12)Use the appropriate tools to prevent slipping oraccidents during work. 工作中要使用适合的工具以防打滑或出现事故    (13)Maintain safety by adhering to safest policies,being responsible to report all accidents immediately. Support all safetyprograms. Ensure proper safety instructions are given before operating anyequipment. 遵守安全规定，确保酒店安全。发生事故，及时上报。遵守酒店的安全规范。负责设备操作前的安全指导工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 4、身体健康，精力充沛。 5、完成领导安排的其他工作。

岗位要求： 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量； 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本； 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生； 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充；、 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。   岗位职责： 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 1. 根据酒店员工的流动率制定招聘计划 2. 从人才市场，大专院校和招聘网络上选择合适的人选 3. 与各大院校保持良好关系 4. 完成月度离职报表及离职分析 5. 尝试通过离职面谈降低离职率 6. 管理小时工系统, 审核每日帮工申请和每月帮工费用 岗位要求： 1. 有豪华酒店相关工作经验者优先 2. 能用流利的英语及普通话进行沟通和写作 3. 能熟练的使用办公软件 4. 喜欢与人交往 5. 工作细心，责任心强 6. 良好的团队合作精神，品行端正，较强的对外对内沟通能力 岗位提供：五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 联系电话：0471-3366888-6603 简历投递邮箱：tms.slhh@shangri-la.com 面试地址：呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉店B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、热爱酒店行业，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 4、形象气质佳 岗位提供： 五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 联系电话：0471-3366888-6603 简历投递邮箱：tms.slhh@shangri-la.com 面试地址：呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

1.执行酒店安排的接送任务，准时、准确地接送客人，并确保客人的安全和舒适。 2.认真维护车辆的日常保养和清洁工作，确保车辆在良好的行驶状态。 3.熟悉酒店及周边地理环境，为客人提供有效的交通指引， 4.随时关注客人的需求和要求，为客人提供周到的服务，如提供饮料、音乐、读物等。 5.协助客人拿行李，并确保行李的安全和完好。 6.与酒店其他部门密切协作，确保客人的需求得到及时满足。 7.具有出色的沟通和协调能力，能够在处理紧急事务时保持冷静和清醒。 8.学习前台业主，协助办理住宿、退宿登记，维护好宾客关系等。

1. 负责洽谈宴会，统筹及餐饮销售；2.责协调每天餐饮的新老客户接待、维护及迎来送往工作，管理客史档案及客户情况反馈等相关信息。3、排列各种菜单。4. 处理宾客投䜣，不断改善服务质量；5. 根据季节差异，客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。

【岗位要求】 1、有员工餐厨房工作经验3年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、掌握多种家常菜，粤菜，本地菜等烹饪技巧，可根据员工反馈和食材供应情况，适时推出新菜品。

【岗位要求】 1、有2年以上驾龄，会开手动档的小货车 2、能吃苦耐劳。

【岗位要求】 1、大专以上学历，有主播的相关工作经验 2、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上学历； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、能接受夜班。

【岗位职责】 1、负责活动方案的提案、策划、执行、和效果评估； 2、负责酒店游戏活动组织、策划、实施工作； 3、负责对游戏活动进行体验，掌握各种游戏玩法； 【岗位要求】 1、中专以上学历，幼师专业优先考虑， 2、性格活泼开朗，戏精，热爱演绎，有较强的观察力和应变能力， 3、高度的工作热情，良好的团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 【岗位要求】 1、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。