Primary Responsibilities主要职责 1. Responsible for developing and implementing revenue management strategies for hotel rooms, catering, and other products; 负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理制定并执行定价策略; 2. Monitor market trends, competitor prices, and booking status to promptly adjust sales strategies; 监控市场动态、竞争对手价格及预订情况及时调整销售策略; 3. Analyze booking data and market trends to optimize room availability management and improve occupancy rates and average room rates; 分析预订数据及市场趋势，优化房态管理提高入住率和平均房价; 4. Coordinate collaboration with departments such as Sales, Front Office, and Marketing to ensure the effective implementation of revenue management strategies; 协调与销售、前厅、市场等部门的合作，确保收益管理策略的有效实施; 5. Generate regular revenue analysis reports to provide data support and decision-making recommendations for management; 定期生成收益分析报告，为管理层提供数据支持及决策建议; 6. Manage booking channels to ensure accurate and consistent pricing and room availability across all distribution platforms; 管理预订渠道，确保各分销平台的价格及房态信息准确、一致; 7. Handle group and individual booking requests, providing professional booking support and services. 处理团队及散客的预订需求，提供专业的预订支持与服务。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Familiar with hotel revenue management and booking related work experience, with data analysis skills; 熟悉酒店收益管理及预订相关工作经验，具备数据分析能力; 2. Sensitive to the market, able to quickly respond and adjust strategies to adapt to market changes; 对市场敏感，能够快速反应并调整策略以适应市场变化; 3. Having good communication and coordination skills, able to collaborate efficiently with various departments; 具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作; 4. Clear logic, strong sense of responsibility, able to withstand certain work pressure; 逻辑清晰，责任心强，能承受一定的工作压力; 5. Passionate about the hotel industry and willing to pursue long-term development. 对酒店行业有热情，愿意长期发展。

岗位职责 1．认真完成管理人员所交待的各项工作。 2．做好入住接待、登记并把房间分配给入店客人、保证登记卡填写准确无误。 3．阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接，指示需要下一班继续做完的工作。 4．回顾当天到达客人种类、预订单，熟悉客人姓名、特殊要求及注释，做好相应准备。 5．通知行政楼层关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录。 6．通知行政楼层或值班经理VIP入住情况，请他们陪同客人输入入住登记手续。 7．熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复。 8．处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理。 9．及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。 10．保证为客人提供热情、周到的服务。 11．警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员。 12．整理装订各种报表、通知。 13．帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。 14．做好钥匙、备用金及发票的交接管理工作。 15．对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。 16．保证境内境外入住信息输入及时、准确。 17．保持前台区域卫生。 18.完成奖赏计划会员的招募。 19.核对每日OTA订单，确保无漏订现象。 20.操作每日夜审结账工作。 20.与餐饮及客房部保持有效沟通，及时传递相关信息。 21.做好前台及餐饮的收银工作。 22.做好团队预留及入住结账工作。 23.做好客人遗留物品的跟进工作。 24.做好代客邮寄工作。 25.做好行李寄存工作。 26.完成OTA订单审核工作及房态操作。 27.做好SHOW ROOM工作。 28.收集宾客入住体验及时反馈给相关部门。 任职资格 文化程度：高中以上文化程度。 英语水平：英语口语流利。 工作经验：1年以上本岗位工作经验。 身体要求：五官端正，口齿清晰，视力（裸视）0.8度以上。 素质要求：熟练酒店的组织机构及各项规章制度；具备良好的沟通、协作、应变能力，处事灵活；熟练操作酒店经营电脑管理系统。

·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         熟知部门标准工作程序。 ·         履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·         熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·         在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·         全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

招聘：粗加工厨房厨师/冷厨厨师/西厨厨师 岗位职责/职位描述 1、按照标准菜谱制作高质量的食品 2、根据标准要求进行食品的制作、装盘、装饰和存储工作： 3、持续执行FSMS标准 4、与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 5、指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 6、与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 7、与员工建立并保持良好的工作关系。 8、按计划参加并参与每日例会及其它会议。 9、按计划参加培训活动。 10、事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 11、清洁并整理工作区域。

岗位职责 1检查房态并记 2、清理打扫房间 3、为房间补足酒水与日用消耗 4、汇报房间内是否有损坏物品 5、报告房间内需要维修的问题 6、汇报有可疑行为的客人 7、汇报房间遗失物 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、积极主动，服从上级安排

工作职责 1.负责酒店收入的审核和收入报表的编制。 严格按照酒店的价格政策、折扣权限以及会议预订单审核每日的账单,并编制收入报表,保证酒店收入的完整性。 2.负责管理酒店各种有价票、券的发放、回收、核销等工作。 对于酒店内部的各种房券、餐券、收据、以及每年的月饼券、粽子券等,从采购入库、各部门申请领用发出、销售登记、回收核销各个环节均顺号登记，餐券、房券严格按照酒店领导班子的批文发放,收款收据更是逐本逐张核销,严防管理漏洞。 3.负责酒店发票的管理。 从发票的购买到各营业点的领用均有专用册子登记交接签字,严格按照国家税务局的发票管理规定审核每日各营业点发票开具情况, 每张发票的金额、开票单位、和相对应房间或餐单账号均登记备查,防止重复开票,并负责培训和监督各营业点对发票的管理以及对开票软件和硬件的维护。 4.每周不定期和出纳一起抽查各营业点备用金使用情况,保证酒店资金安全。 5.负责监督酒店各项财务制度和规定的执行情况,保证财务制度执行不走样。 6.负责做好各项收入的分类统计和分析,为领导班子提供经营决策的数据支持。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，确保出品质量和卫生标准 2、根据菜单要求，独立完成各类凉菜的切配、调味和摆盘工作 3、定期研发新式凉菜，丰富菜品品种，提升顾客体验 4、负责凉菜区域的设备维护和清洁工作，保持操作间整洁有序 5、控制食材成本，合理利用边角料，避免浪费 【岗位要求】 1、具备凉菜制作基础技能，熟悉各类凉菜的制作工艺 2、了解食品安全和卫生规范，持有健康证 3、能够适应餐饮行业的工作节奏，具备一定的抗压能力 4、有团队合作精神，服从厨房工作安排 5、对菜品创新有热情，愿意学习新工艺和配方

1.Knowledge about High and low electrical system, lighting and relevant devices 高、低压配电系统，照明系统及相关设备的知识 2.Responsible for the maintenance of the specified equipments 负责对指定设备的正常运行和维修保养 3.Daily maintenance work 做必要日程的修理工作 4.Exactly record the equipment operation sheet 准确记录、保管设备运行记录表 5.Observe the safety rules and discipline 遵守安全操作规程及规章制度 QULIFICATIONS: 1. Teamwork/Cooperation 团队精神及合作意识 2. Knowledge of high voltage specialty 强电系统的专业知识 3. Good at Mandarin and expression 普通话表达清楚

一、岗位基本信息 1. 岗位名称：水暖工 2. 所属部门：大厦工程部 3. 直接上级：工程主管 4. 工作范围：国际商贸大厦全域给排水、供暖、消防水、卫生间及公共管网末端设施 5. 年龄要求：60周岁及以下，身体健康，能够胜任巡检、爬高、维修等现场作业 6. 岗位说明：本大厦空调主机、制冷机组、中央空调主机系统由麦凯乐负责维修运维。本岗位不负责空调主机设备，主要承担大厦给排水、供暖管网、生活水、污水雨水、消防水系统、各类水暖末端设施的日常巡检、保养、维修、抢修及隐患排查工作，保障大厦水暖系统正常、安全、稳定运行。 二、主要岗位职责 （一）给排水系统运维管理 1. 负责大厦全部给水管道、供水阀门、稳压设备、楼层供水管网的日常巡检与维护，杜绝跑冒滴漏、水压异常、断水等问题。 2. 负责大厦公共卫生间、商铺、办公区洗手池、地漏、下水管道、排污管道、雨水管网、排水沟的疏通、维修、改造与日常保养，及时处理堵塞、返味、积水、漏水等常见问题。 3. 定期检查地下管网、管井、给排水竖井设备状态，做好巡检记录，发现管网老化、破损、锈蚀、渗漏隐患及时处理或上报。 （二）供暖系统运维管理 1. 负责大厦供暖末端管网、分水器、楼层供暖阀门、暖气设备、供暖立管的巡检、维护与调节工作。 2. 供暖季前完成全系统排查、试水、打压、排气、检修工作；供暖期间负责各楼层温度调节、跑冒滴漏抢修、不热、冷热不均故障处理，保障大厦整体供暖效果。 3. 非供暖季对供暖管网、阀门、管件进行保养、除锈、防腐、查漏，做好冬季防冻、管网封堵保护工作。 （三）消防水系统巡检保障 1. 配合做好大厦消防消火栓管网、喷淋立管、消防阀门、消防稳压水系、消防水井的日常巡检，确保水压正常、阀门状态正确、管网无渗漏、无封堵隐患。 2. 熟悉消防水系统走向，配合消防检查、年检、整改，发现异常及时上报、配合处置，保障消防水系随时处于合格待命状态。 （四）日常维修与应急抢修 1. 快速响应各楼层、商铺、办公区水暖报修，及时完成漏水、渗水、堵水、管道爆裂、阀门损坏、洁具故障等维修工作。 2. 遇突发爆管、大面积漏水、雨水倒灌、卫生间严重堵塞等紧急情况，第一时间到场处置、止水、排水、抢修，最大限度降低损失、保障经营秩序。 3. 配合雨季防汛、楼顶排水、地沟清理、管道疏通等专项工作，避免积水淹泡设备及公共区域。 （五）设备保养、节能与台账管理 1. 按照维保计划对各类阀门、管网、洁具、排水设施进行定期保养、紧固、除锈、防腐、更换易损件。 2. 合理调控水阀、水压，杜绝长流水、管网浪费，落实大厦节水节能管理要求。 3. 认真填写巡检、维修、保养记录，做到台账清晰、问题可追溯、整改有闭环。 （六）安全作业与规范管理 1. 严格执行高空作业、井下作业、管道维修、动火辅助作业安全规范，遵守安全生产、消防安全制度，杜绝违章作业。 2. 保持管井、设备区域、维修现场干净整洁，施工后及时清理恢复原状。 3. 妥善保管工具、耗材、备件，合理领用，杜绝浪费。 三、任职资格要求 1. 年龄：60周岁及以下，身体健康，无影响登高、弯腰、井下作业、体力维修的疾病。 2. 经验：有商场、写字楼、商业大厦水暖维修实际工作经验者优先，熟悉商业综合体给排水、供暖、消防水系结构。 3. 技能：熟练掌握给排水、下水疏通、管网维修、供暖调试、洁具安装维修技能，能独立处理各类水暖常见故障。 4. 素质：责任心强、服从排班、随叫随到、能应急抢修，服务意识强，工作踏实细致。 5. 证书：有水暖、维修、低压电工相关证件优先，无证熟练能手也可录用。 四、工作标准 1. 水暖报修响应及时，一般性故障当日修复，紧急故障优先抢修。 2. 管网无长期跑冒滴漏、无大面积堵塞、无积水返味问题。 3. 供暖季保障整体供暖达标，无长期不热、漏点隐患。 4. 全年无水暖安全责任事故、无消防水系隐患逾期未整改问题。 5. 巡检到位、记录完整、维保规范、现场整洁。

一、岗位基本信息 1. 岗位名称：空调工 2. 所属部门：工程部 3. 直接上级：工程主管 4. 工作地点：国际商贸大厦全域 5. 年龄要求：60周岁及以下，身体健康、能胜任现场作业 6. 岗位核心定位：本大厦空调主机、冷水机组、冷却塔等主系统设备由麦凯乐统一负责运行、维修及保养。本岗位仅负责国际商贸大厦空调末端、新风末端及室内空调配套设施的日常巡检、维护、故障排查、报修跟进及现场调试工作，保障大厦办公、公共区域空调新风正常使用，确保营商、办公环境舒适达标。 二、主要岗位职责 （一）设备运行与现场管控 1. 负责大厦所有空调末端设备（风机盘管、新风风口、回风口、楼层风管、分区控制阀、室内冷凝水排水系统等）的日常检查、开关、温度调节、分区管控工作。 2. 根据天气、客流、办公使用情况，合理调节各楼层、各区域空调风量、温度，解决区域冷热不均、新风不畅等问题，保障大厦整体环境舒适度。 3. 每日做好末端设备运行检查记录，建立巡检台账，发现主机系统性异常及时对接、反馈麦凯乐运维部门，跟进整改进度。 （二）日常巡检与预防性保养 1. 每日对大厦各楼层公区、功能区域空调末端、新风系统、管道、阀门、排水管路进行全面巡检，排查漏水、噪音、无风、出风异常、风口积尘、排水堵塞等隐患。 2. 负责空调滤网定期清洗更换、风口清洁、末端设备除尘、排水疏通等基础维保工作，保证空调新风空气质量、出风效果达标。 3. 换季期间配合做好空调系统启停调试、末端设备检修、防冻防潮、通风优化工作，保障冬夏两季空调正常使用。 （三）故障处理与对接报修 1. 快速响应大厦各部门空调报修，独立处理末端常见故障：无风、风小、冷热效果差、室内漏水、风口结露、异响、滤网堵塞等问题。 2. 涉及空调主机、机组压力、主机故障、系统性停机、主管路重大故障等主机类问题，无需自行维修，第一时间精准排查现象、留存情况，对接麦凯乐专业维修人员报修、跟进、现场配合、验收闭环。 3. 负责重大接待、客流高峰时段的空调现场值守，提前调试末端设备，保障高峰期空调、新风稳定运行。 （四）安全管理与现场规范 1. 严格遵守大厦消防安全、用电安全及设备操作规范，持证上岗，规范开展高空作业、检修作业，杜绝安全事故。 2. 负责所辖区域空调末端设备、管线、作业工具的规范化管理，保持设备区域整洁、无杂物、无隐患，符合大厦工程管理标准。 3. 定期排查末端设备老化、管线松动、漏水漏电等安全隐患，及时整改或上报处理。 （五）节能管理与日常配合 1. 根据大厦营业时间、办公时段合理启停分区空调末端设备，严控能耗，落实大厦节能管理要求。 2. 配合部门各项检查、维保、改造、抢修工作，服从排班及日常工作安排。 3. 规范申领维修耗材、配件，合理使用，杜绝浪费，做好物资使用登记。 三、任职资格要求 1. 年龄：60周岁以下，身体健康，无基础疾病，能适应现场巡检、爬高、设备检修等作业。 2. 学历与经验：初中及以上学历，有商场、写字楼、商贸大厦空调末端维修维保经验者优先。 3. 资质要求：持有制冷与空调作业证、低压电工证优先，熟练上岗。 4. 专业技能：熟悉中央空调末端设备工作原理，能独立判断末端故障、清洗保养、调试检修；了解空调主机与末端联动逻辑，可准确区分主机故障与末端故障，具备对接外单位维保的沟通能力。 5. 综合素质：工作踏实、责任心强、服从管理，服务意识好，能够及时处理现场问题，有商场、综合体工作经验优先。 四、工作标准 1. 室内空调报修响应迅速，末端故障及时处理，有效降低投诉。 2. 日常巡检、保养到位，无遗留安全隐患，台账记录完整。 3. 主机类问题反馈及时、对接顺畅，故障闭环到位，保障大厦空调系统稳定运行。 4. 严格遵守安全操作规程，全年无安全生产责任事故。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及寄存物品 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日） 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、熟练使用办公软件，有酒店系统操作经验者优先 5、形象端正，具有团队协作精神

【岗位职责】 1、负责酒店餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作 2、保持洗碗区域及后厨环境的清洁卫生 3、定期检查清洗设备运行状况并做好基础维护 4、严格执行食品安全及卫生管理制度 5、协助完成厨房其他辅助性工作 【岗位要求】 1、能适应早晚班次轮换 2、具备基础餐具分类认知能力 3、有责任心，工作细致认真 4、能承受一定强度体力劳动 5、有酒店洗碗工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品，提供优质的用餐体验； 3、按照服务标准完成点单、上菜服务等工作，确保服务流程规范； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅及设备的清洁与摆放； 5、协助处理顾客的投诉与建议，及时反馈并跟进解决； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识； 2、具备基本的沟通能力，能熟练使用普通话，有亲和力； 3、能适应早晚班及节假日排班，工作认真负责，吃苦耐劳； 4、有酒店或餐饮行业服务经验者优先，无经验可提供培训； 5、具备团队合作精神，服从管理安排，工作积极主动。

【岗位职责】 1、负责酒店客衣、员工制服的收发和保管工作。 2、热心服务，严格执行制服规定换洗时间。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、对数字敏感，头脑灵活。 3、相关经验 ，熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。

岗位职责 1.向中餐厅经理汇报。配合负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助中餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上餐饮工作经验。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责中式面点厨房的日常运营管理，确保面点出品质量稳定、符合标准； 2、制定面点生产计划，合理控制原材料成本，减少浪费； 3、监督面点制作流程，确保食品安全与卫生标准严格执行； 4、培训并指导面点厨师，提升团队技能水平与工作效率； 5、根据酒店需求，研发新式面点品种，丰富菜单内容； 6、协调与其他厨房部门的工作配合，确保整体餐饮服务顺畅； 7、定期检查厨房设备，确保其正常运行并及时报修维护。 【岗位要求】 1、具备中式面点制作专业技能，熟悉各类面点工艺流程； 2、有一定的厨房管理经验，能够带领团队高效完成工作任务； 3、了解食品安全与卫生相关法规，具备较强的质量把控意识； 4、具备良好的沟通协调能力，能够与其他部门有效配合； 5、工作责任心强，能适应高强度工作环境； 6、有创新意识，能够根据市场需求调整面点品种；

【岗位职责】 负责餐饮餐具洗涤工作。 【岗位要求】 1、身体健康，男女不限； 2、年龄要求55岁以内； 3、服从工作安排。 工作地点：深圳市深汕特别合作区赤石镇水底山温泉度假庄园（海丰赤石镇）

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专学历 2、至少3年的公共区域技工经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作 工作地址：深汕特别合作区水底山温泉庄园

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.确保适当地清浩所分配的区域 2.及时地向公共区域或管家部文员汇报任何错误或维护要求 3.了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人 4.打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 5.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人 6.确保手纸被正确地摆放在卫生间 7.恰当地问候所有的客人并面带笑容 8.负责所分配服务区域的清洁 9.尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 10.保持手推车的整洁和充分的补给 11.维持所有的装备处于良好的工作状态 12.储存室整洁, 井井有条 13.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 14.为客人提供高质量的服务 15.确保满足客人的需要和合理的要求 16.寻找机会不断地提高服务质量 17.采取恰当的方式解决客人的投诉 18.促动酒店产品和服务的销售 19.保持高水平的产品和服务的知识，以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去 20.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 21.需要倒班，接受夜班者投递

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、检查客房卫生、设施设备及物品摆放情况，及时发现并处理问题，确保客房质量达标； 3、协助制定客房清洁计划，合理分配工作任务，提高工作效率； 4、负责客房用品的申领、保管及盘点工作，控制成本，避免浪费； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质服务，提升客户满意度； 6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或管理经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店行业服务规范； 3、具备较强的责任心和服务意识，能够高效处理突发情况； 4、良好的沟通协调能力，能带领团队完成工作任务； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、无不良嗜好，工作细致认真，注重细节。

形象好，有亲和力，表达能力强，有国际连锁品牌酒店前台工作，万豪品牌前台工作经验优先。

岗位职责 1. 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.不限学历，有无经验均可。 2.学习能力较好，尽快熟悉水疗部的服务特点和项目。 3.服从管理意识较强。

岗位职责 1.对酒店所有木器家具的维修、保养。 2.对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 3.负责酒店贴面维修保养和更新。 4.巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题时请示汇报。 5.维修完毕后清理现场。 岗位要求 1.初中以上文化程度。1年以上工作用经验。 2.熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。 3.工作认真，注重材料的节约。