【岗位职责】 1、负责酒店各类场所、设施及服务的专业讲解工作，向宾客准确传达酒店文化、特色及服务理念 2、根据宾客需求定制个性化讲解方案，提供高品质的讲解服务体验 3、熟练掌握酒店历史背景、建筑特色、服务项目等专业知识，并及时更新讲解内容 4、配合酒店营销活动，参与各类接待活动的讲解工作 5、收集宾客反馈意见，持续优化讲解服务流程和内容 【岗位要求】 1、需身高168以上 2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养 3、学习能力强，能够快速掌握酒店相关专业知识 4、具备较强的应变能力，能妥善处理讲解过程中的突发情况 5、工作积极主动，责任心强，具有良好的团队协作精神 6、具备优秀的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准流利

【岗位职责】 1、负责青岛及周边区域酒店度假产品的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、维护现有客户资源，拓展新客户渠道，建立长期稳定的合作关系； 3、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定并调整销售策略； 4、协调内外部资源，确保客户需求得到及时响应与落实； 5、参与销售合同的谈判与签订，跟进项目执行进度； 6、定期提交销售报告及市场反馈，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，熟悉酒店或旅游行业优先； 2、优秀的沟通协调能力，能够独立处理客户关系及商务谈判； 3、具备良好的抗压能力及目标导向意识，适应短期出差； 4、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力； 5、工作积极主动，责任心强，具备团队合作精神。

一、客房管家岗位职责 1. 客房清洁与维护 每日按照清洁流程和标准，对所负责的客房（包括客房、浴室、阳台等）进行全面清洁，确保房间整洁、无异味、无污渍、无杂物。 定期对房间内的家具、电器、设备进行检查和保养，及时报告损坏或故障情况，并协助维修人员进行维修工作。 根据客人需求，及时补充客房内的各类用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶叶等，保证物品充足且摆放整齐美观。 2. 客户服务 热情、礼貌地接待客人，主动询问客人需求，为客人提供个性化的服务，如帮助客人搬运行李、提供房间设施使用指导等，提高客人满意度。 及时响应客人在客房内的各种服务请求，如房间清洁、送餐等，确保服务及时、高效、准确。 定期回访客人，收集客人对房间设施和服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，为提升酒店服务质量提供参考。 3. 房间布置与装饰 根据酒店的品牌定位和季节特点，对客房进行布置和装饰，营造舒适、温馨、美观的住宿环境，突出酒店的文化特色和品牌内涵。 负责客房内花卉、绿植的养护和更换，保持植物生长良好、外观美观，为房间增添生机和活力。 4. 库存管理 负责客房内各类物品的库存管理，定期盘点库存数量，及时申请补充物资，确保物品供应充足且不过量积压。 合理控制物资消耗，避免浪费，降低客房运营成本。 5. 协助其他部门工作 配合工程部进行客房设施设备的维修和保养工作，协助搬运工具和材料，提供必要的支持和协助。 协助餐饮部进行客房内送餐服务，如摆放餐具、清理餐具等，确保送餐服务顺利进行。 参与酒店的各类经营活动和促销活动，如房间布置、礼品包装、活动场地清理等，为酒店创造更多的经济效益。 6. 安全与卫生管理 严格遵守酒店的安全管理制度，对客房内的安全设施设备进行定期检查和维护，如烟雾报警器、灭火器等，确保设施设备完好有效。 加强安全防范意识，注意发现和报告客房内的安全隐患和可疑情况，保障客人的人身和财产安全。 严格执行酒店的卫生标准和清洁流程，确保客房卫生达标，预防和控制传染病的发生和传播。 二、任职资格要求 1. 教育背景 高中或中专以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2. 工作经验 具有 1 年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁、客户服务、房间布置等工作流程和标准。有客房管家工作经验者优先。 3. 专业技能 熟练掌握客房清洁技巧和方法，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂。 熟悉客房设施设备的使用和维护方法，具备一定的维修知识和技能，能够及时处理简单的设备故障。 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、礼貌地与客人交流，及时响应客人需求，为客人提供优质的服务。 熟悉客房物品的库存管理方法，能够准确盘点库存数量，合理控制物资消耗，降低运营成本。 具备一定的安全知识和卫生知识，能够遵守酒店的安全管理制度和卫生标准，确保客房安全和卫生达标。 4. 个人素质 具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，细心严谨，能够按时完成各项工作任务。 具有良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成部门工作任务。 具有较强的适应能力和抗压能力，能够适应酒店的工作环境和工作节奏，承受一定的工作压力。 具有良好的形象和气质，举止端庄大方，语言表达清晰流畅，能够代表酒店良好的形象。 5. 身体素质 身体健康，无传染性疾病，具备从事客房服务工作的身体条件，能够承受站立、行走、弯腰、搬运等体力劳动。

工资组成：底薪5000元+满勤200+岗位补贴200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：18-35岁以内，净身高男1米80-1米85，身材匀称、形象气质佳、不佩戴框架眼镜、无纹身、无基础疾病 岗位要求：高中以上学历，品行端正、乐观积极、勤快麻利、踏实肯干 工作内容：对客礼宾、接待、服务、引领等工作，基础卫生清理 经验要求：有无经验均可，服务行业经验优先 工作时间：8小时三班倒 早班：08:00-16:30 中班：16:00-24:30 晚班：24:00-08:00

1、大专及以上学历，2年以上人事相关工作经验，有酒店服务行业人事管理工作经验者优先； ​2、有服务意识，认同酒店行业文化，适应酒店工作节奏，抗压能力强； 3、月薪5k-6k左右，包含基本工资+餐补+工龄工资； 4、 年假福利，缴纳社保，团建活动，提供培训学习机会。 工作内容： 1、统筹酒店各岗位招聘，保障人力补给； 2、负责员工入离职、培训、考勤绩效及薪酬福利管理； 3、维护员工关系，处理劳动纠纷，落实人事制度； 4、配合管理层制定人力规划，支持各部门人事需求。

招聘员工厨房面点早餐厨师。要求：男性，年龄28岁以上-45岁以内有五星级酒店员工厨房面点早餐3年以上工作经验。无不良嗜好，身体健康，会电脑，会管理厨房。

招聘条件 - 有2年以上餐饮收银及管理相关经验，熟悉收银系统操作。 - 细心严谨，责任心强，能熟练核对账目、规避收银误差。 - 具备基础沟通及管理能力，能统筹收银团队日常工作。 - 诚信正直，无不良从业记录，能适应餐饮行业作息。 岗位职责 - 统筹收银团队日常排班、岗前培训及工作监督。 - 负责日常收银工作管控，核对营收账目、票据，确保账实相符。 - 处理收银过程中的异常问题，配合财务完成对账、结账工作。 - 维护收银设备及系统，配合门店做好营收相关统计上报。

1、负责保护好酒店客人及员工的人生安全和财产安全。 2、负责停车场的管理。 3、负责酒店的消防检查及防消工作。 要求： 1、形象气质佳，有退伍证者优先。 2、身高要求175CM。 3、年龄18-40岁。

1、根据品牌要求及模板，制作各类海报； 2、拍照、拍摄； 3、公众号及各类新媒体渠道运营。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、参与策划并执行酒店营销活动，提升酒店品牌影响力； 5、协助处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通协调能力及谈判技巧，善于维护客户关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、熟悉酒店行业销售模式及市场动态者优先； 5、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保宾客服务流程顺畅高效 2、监督并指导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度 3、分析宾客反馈数据，定期提交服务改进方案，优化服务品质标准 4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门服务衔接无缝 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力 6、监控前厅运营成本，合理控制物资损耗及人力成本 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有前厅部管理经验者优先 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件 3、熟练使用酒店管理系统）及办公软件 4、具备较强的服务意识与团队管理能力，能承受工作压力 5、普通话流利，英语基础沟通能力良好 6、形象气质佳，具备亲和力与职业素养

【岗位职责】 1、负责西厨热菜厨房的日常运营管理，确保菜品出品质量稳定、符合标准； 2、制定并执行热菜菜单，根据季节和市场变化调整菜品结构，提升菜品创新力； 3、监督食材的采购、验收及储存，确保原料新鲜、安全，控制成本； 4、安排厨房人员的工作分工，协调各岗位高效配合，确保出餐效率； 5、负责厨房设备的使用与维护，确保操作规范及安全； 6、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能和服务意识； 7、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保厨房环境符合卫生标准。 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作经验，熟悉西餐烹饪工艺及流程； 2、能够独立设计菜单，具备菜品创新能力； 3、了解食材特性及成本控制方法，具备一定的成本管理意识； 4、具备团队管理能力，能有效协调厨房人员工作； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 6、持有厨师相关职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2、接待并协助客人办理入住、退房手续，提供优质的客户服务； 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度； 4、监督前台员工的日常工作表现，提供必要的培训和指导； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保服务流程顺畅； 6、管理前台现金及账目，确保财务记录的准确性和安全性； 7、维护前台设备及物资的完好，及时上报维修或补充需求； 8、执行酒店的各项规章制度，确保前台服务符合品牌标准。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求； 2、具备一定的团队管理经验，能够带领前台团队完成工作任务； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Microsoft Office等）； 5、能够适应轮班工作制（包括夜班及节假日）； 6、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训； 7、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。

1、经验要求：有1-3年海鲜池管理、水产养殖或餐饮行业相关工作经验会开货车。 2、海鲜知识：需对海鲜类食材有基本认知，了解常见海鲜品种及特性，如它们的生活习性、适宜的生存环境等。 3、养殖技能：要熟悉海鲜的活养技术，掌握合适的水温、水质标准等，能够定期检查和维护海鲜池的设备，保证其正常运行，以确保海鲜产品的鲜活。 4、处理技能：具备水产品粗加工能力，熟悉水产品的基本处理和保存方法，如宰杀、清洗、保鲜等。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理及凭证录入2、编制酒店月度、季度、年度财务报表，确保数据准确性和及时性 3、监控酒店资金流动情况，定期进行资金预测和现金流分析 4、负责税务申报工作，包括增值税、企业所得税等税种的核算与申报 5、审核酒店各项费用支出，确保符合财务制度和预算要求 6、配合年度审计工作，提供所需财务资料并协助完成审计报告 7、定期与各部门核对往来账款，确保账实相符 8、参与酒店预算编制工作，并对预算执行情况进行跟踪分析 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业 2、8年以上酒店行业财务工作经验，熟悉酒店财务运作流程 3、精通企业会计准则及相关财税法规，熟悉酒店业税收政策 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件 5、具备较强的数据分析能力和财务风险意识 6、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德 7、年龄40-57岁，能承受一定的工作压力 8、持有中级会计师职称者优先考虑

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，提高经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.其它工作的完成。岗位要求 1.大专及以上文化程度，英语口语能基本交流沟通。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责日常财务核算工作，包括但不限于账务处理、凭证录入、费用报销审核等 2、定期编制财务报表，确保数据准确性和及时性 3、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性 4、协助完成年度审计及税务检查相关工作 5、负责固定资产管理及盘点工作 6、完成上级交办的其他财务相关工作 【岗位要求】 退休人员优先考虑 1、具备基础的财务知识和账务处理能力 2、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、Word等） 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力 4、能够独立完成日常财务工作 5、有相关财务工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

1.能摄像与剪辑，会摄影、出片调性高、文艺、喜欢学习专业领域知识，有吃亏耐劳精神。 2.会小红书、视频号、抖音等新媒体运营经验。

1.制定客人抵达前的准备工作； 2.制定客人抵达时的接待工作，包括入住办理、行李服务、客房介绍等； 3.培训管家部客人入住期间的餐饮服务、休闲活动、定制要求、车辆安排、旅游咨询等各方面工作； 4、制定客人离店时的服务工作，包括行李服务、账单、发票、车辆安排等； 5.客人入住到退房的流程，安排分配好管家对客服务； 6.完成每天夜审工作，完成每日营收报表，统计客人的信息反馈。

【外包岗位】 酒店协助外包公司发布招聘 【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责: 1.搜集、整理市场情况及销售信息。准备提案和合同，最大限度地提高利润，满足客户的需要。 2.定期走访新老客户，建立良好的客户关系，了解客户对客房设施、价格等方面需求，进行重点推销并积极扩大销售网络。 3.负责会议、团队等服务项目的销售工作及相关服务工作。 4.根据市场需求、分析报告确认潜在顾客及其需求，及时访问客户并提交访问报告。 5.回顾个人和团队每周目标；建议并采取适当的行动来实现目标的关键结果领域。 6.跟进团队预定的进程确保每天基础上的最大入住率。 7.完成每月的订单报告，提交销售报告及销售计划。 8.根据饭店的价格策略，与客户进行谈判，最终达成协议，签署合同。 9.按照不同季节、不同市场需求提供不同的销售价格策略，确保完成销售指标。 岗位要求： 1、至少三年以上酒店销售工作经验。 2、熟悉本地市场知识者优先。 3、品牌标准的管理经验。 4、确保团队能够与其他酒店员工和管理者有效协作。 5、知晓合同法。 6、熟练的计算机技能，包括微软办公套件。 7、较强的口头和书面表达能力。 8、较强的谈判技巧。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。