【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、协助前台部门处理客房分配、退房检查等工作 6、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费 7、培训新员工，提高团队服务意识和专业技能 8、统筹学习客房部的各个模块运营逻辑和流程，保证个部门衔接妥当 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系 2、有客房各板块管理经验者优先 3、有较强的团队管理能力和责任心，能承受工作压力 4、熟悉酒店客房服务流程和标准操作规范 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、具备基本办公软件操作能力 7、有酒店相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收付及账务处理 2、核对并登记各类收支凭证，确保账实相符 3、按时完成银行对账工作，编制余额调节表 4、管理发票及收据的领用、开具与核销 5、协助完成月度财务报表的编制工作 6、保管财务印章及相关票据，确保资金安全 7、配合完成税务申报及审计相关工作 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程 2、熟练使用办公软件及财务软件（如Excel、用友等） 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德 4、具备较强的数字敏感度和数据核对能力 5、能够适应酒店行业的工作节奏，具备团队协作意识

1.  Work hard to accomplish restaurant revenues of every month 力争完成每月餐厅营收 2. Control labor productivity 控制劳动力生产率 3. Control each cost rate 控制各项成本率 4. Opening equipment and capital assets budget  作营业设备及固定资产的预算 5. Encourage staffs, listen to them carefully, understand their thoughts and offer helps 激励员工，有效聆听，了解员工的思想动态，并提供帮助 6. Analyze existing problems of restaurant and solve the issues 分析餐厅存在的问题，解决问题 7. Hold daily meeting ( emphasize the key of work, new service and sales promotion. Emphasize standard constantly, and response to customers’ advice. Review important data, such as yesterday revenues, reception numbers, revenues and reception numbers so far) 举行每日例会（强调当前的工作重点，新的服务和促销。不断强调标准，对客人的意见作出反馈。回顾重要数据，如昨日营收，昨日接待人数，目前为止餐厅的营收接待人数等） 8. Province advice and feedback to managers 向管理层提供意见和反馈 9. Promote effectively and look for hotel service opportunities 有效推销，寻找酒店服务的机会 10. Maintain current customers and develop more potential customers 维护好酒店现有客户资源，开发更多的客户 11. Set up standard for safe working, have security training and make sure staffs understand this standard 建立安全工作标准，进行安全方面的培训，确保员工了解该标准 12. Check hygiene and keep hygiene standard 进行卫生检查，保持卫生标准 13. Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 14. Check service quality standard 检查服务质量标准。 15. Check restaurant front house and back house daily, find out the shortcomings of software and hardware, and improve it. 每天巡视餐厅前后台区域，发现存在的软，硬件方面不足之处加以改进 16. Stock take every month 每月进行盘点 17. Fulfill other duties that required by superior 随时履行上级要求的其他职责。 18. Having a open-minded approach to constructive feedback 用虚心的态度去接受有建设性的意见 19. Fulfill other duties that required by superior 随时履行上级要求的其他职责。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括办理入住登记、退房手续及客房钥匙管理； 2、熟悉酒店预订系统，掌握客房销售政策，积极推销客房及酒店服务； 3、处理宾客问询，提供准确的酒店信息及周边推荐服务； 4、交接班时核对记录，确保工作衔接无误，及时处理遗留问题； 5、维护客户关系，识别VIP及常客需求，提供个性化服务； 6、协助制作每日报表，确保数据准确并及时传递至相关部门； 7、遵守酒店安全制度，严格验证宾客身份信息。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备流利的英语口语沟通能力； 2、3年以上酒店前台或相关岗位工作经验； 3、性格开朗，服务意识强，具备良好的应变能力和抗压能力； 4、熟悉酒店运营流程，掌握前台操作系统及基础财务知识； 5、工作细致耐心，能适应轮班制工作安排。

 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格 1.学历不限。 2.有客房工作经验优先录取。 3.可合理的为客人解决问题。 4.身体健康，相貌端正。

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收 3.负责对结账房间的检查工作 4.负责收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.负责房间的清洁工作 6.负责杯具的清洁与消毒工作 7.负责布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作 8.完成易耗品的每期盘点工作 9.在任何时候将酒店好的形象展示给大众 岗位要求： 1.有相关工作经验者优先考虑 2.良好的沟通技巧，普通话流利 3.年龄要求：45岁以下 4.身体健康，相貌端正 5.能够承受工作压力 6.视力好 其他要求： 1.国际联号工作经验：优先 2.语言要求：中国普通话-熟练 3.计算机能力一般 企业福利： 五花八门的奖励、完善的培训体系和晋升体系、带薪年假、包吃包住、员工活动丰富、生日庆祝会及礼物、五险一金

岗位职责： 客房清洁及物品补给 其他上级安排的工作 岗位要求： 有客房服务员一年经验

【岗位职责】 全面负责人力资源部门的日常管理工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块； 根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置合理，满足运营需求； 负责员工入职、转正、晋升、离职等手续的办理，完善人事档案管理； 组织并实施员工培训计划，提升员工专业技能和服务水平； 制定和优化人力资源相关制度和流程，确保符合法律法规及酒店管理要求； 处理员工投诉和劳动争议，维护良好的员工关系； 定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持； 完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 对人力资源管理工作有热情，具备较强的责任心和执行力； 熟悉人力资源管理各模块工作流程，有大型酒店行业经验者优先； 具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系问题； 具备一定的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 工作细致认真，具备较强的抗压能力和团队合作精神； 熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统。 【福利待遇】 提供免费工作餐、住宿 入职满一年后享受每年5天年假

1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。  9.协助上级领导做好日常交接工作，创造良好的工作氛围。.掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店的客房名单，最大限度的销售即时客房。  10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店会议及社交活动的销售及统筹协调工作，包括但不限于商务会议、婚宴等活动的接洽、谈判及签约 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，完成年度销售目标 3、根据客户需求制定个性化活动方案，协调酒店各部门资源确保活动顺利执行 4、定期进行市场调研，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议 5、跟进活动执行全过程，处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度 6、协助财务部门完成活动款项的结算及催收工作 【岗位要求】 1、年龄25-35岁，形象气质佳，具备优秀的沟通表达能力及商务谈判技巧 2、熟悉酒店会议及宴会销售及接待流程，具备较强的市场开拓能力 3、能够承受工作压力，适应弹性工作时间（包括周末及节假日） 4、具备优秀的客户服务意识及团队协作精神 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统 6、有酒店行业销售经验者优先

任职要求： 1. 年龄26－38岁，大专或以上学历。 2. 有 1 年以上酒店店长/前厅管理相关工作经验，熟悉自助酒店运营模式者优先。 3.熟悉酒店日常运营，具有酒店运营管理经验。 4. 具备市场敏锐度，了解市场需求变化，能够根据市场竞争需要提出各种应变措施。 5. 具有经营思维，较强的领导能力、良好的沟通协调能力。

24小时响应酒店各类设备运维需求，统筹当班期间机电、暖通、给排水等系统的运行监控、故障处置与预防性维护工作，严格遵循万豪集团安全操作规范与服务标准，确保酒店客房、公共区域、餐饮及后勤设施正常运转，为宾客提供舒适无忧的入住体验，同时协助控制能源消耗与维修成本。

1. 主装饰维修板块。 2. Responsible for the weekly, monthly and annually working and maintaining plan to ensure that all staffs have been fully understood.编写周、月和年度维修计划，确保全体员工完全理解。 3. Receive & dispatch maintenance order &   follow up with checking the finished working. Keep records of daily work completed. Make sure the check lists, log books are recorded correctly.负责接收和发放维修单，经常检查完成的维修工作，日常工作必须做好记录并确保日记及报表填写准确。 4. Works closely with the purchasing to ensure the materials ordered are delivered timely与采购部密切联系，确保部门需要的材料可及时购回。 5. Properly arrange daily operation for on-duty engineering team (included duty roster arrangement).根据管理要求，安排技工操作（包括排班）。 6. To ensure that all engineering team are following relevant rules and regulations of the hotel.确保所有员工都遵守相关的酒店条例。 7. To provide a courteous & professional service at all times.任何时候都必须提供专业、热情周到的服务。 8. To ensure operational maintenance & energy consumption under his management are strictly controlled.确保其管理下有关设备的操作、维修和能耗受到严格的控制。 9. Maintain a cleaning area for all the equipment to ensure all of them are working well在其负责的范围内保持工作区域及设施的整洁有序。 10. Respond & attend to fire alarm emergency situation when occasion arises.当有有紧急情况时处理火警与其它紧急事件。 11. Be responsible for all the concerns happened during on –duty stage，Coordinate with others from other departments to complete relevant assignment if necessary .负责解决当班时所遇到的任何事情，如有必要协助其它部门同事完成相关任务。 12. Should be positively involved in daily work focus on guest problem solving.积极参与日常工作，关注解决客人的问题。

1.负责酒店日常账务核算，审核各类原始凭证，编制记账凭证，确保账务处理符合会计准则和酒店财务制度。 2.主导酒店总账管理，定期核对总账与明细账，做到账证、账账、账实相符，及时处理账务差异。 3.按时编制酒店财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并进行财务数据初步分析，为管理层提供数据支持。 4.负责酒店税务管理，准确计算各类税种（如增值税、企业所得税等），按时完成纳税申报与缴纳，确保税务合规。 5.对接酒店各业务部门（如前厅、餐饮、采购），收集财务相关数据，审核部门费用支出，控制成本与费用。 6.管理酒店固定资产与存货的账务，定期参与资产盘点，核对盘点结果与账务记录，处理资产减值、报废等账务。 7.整理与归档酒店财务凭证、报表、合同等资料，建立完善的财务档案管理体系，确保资料安全可查。 8.配合内外部审计工作，提供审计所需的财务数据与资料，协助审计人员完成审计报告，跟进审计整改事项。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）并做好记录 3、检查房间设施设备状况，发现问题及时报修 4、按要求处理客人遗留物品并做好登记 5、配合前台完成查房、续住等工作需求 【岗位要求】 1、接受工作安排 2、具备基础清洁技能，有酒店工作经验者优先 3、身体健康，能胜任体力劳动工作 4、工作细致认真，有责任心和服务意识 5、具备基本沟通能力，能理解简单工作指令

【岗位工作地址北京，介意慎投~】 【创意融合菜、鲁菜】 工作内容： 1.根据预订情况及主管安排，准备好当日所用调料和佐料，做好开餐一切准备； 2.严格执行操作规程，保证菜品质量，对原料不新鲜和切配不合要求的菜品有权退回； 3.严格区分炒、爆、烹、溜、炸、煎等烹调方法，保证每种烹调方法所出菜品的独特风味； 4.负责工作区域的清洁卫生，对剩余的油、料酒、酱油、醋等调料进行过滤等净化处理，盛器定期清洗； 5.对每天的用料消耗情况，做到心中有数，节约能源，降低成本，杜绝浪费； 6.负责工作区域设备及厨具的维护保养； 7.完成领导交派的其他工作； 任职要求： 1、3-5年工作经验，有高端会所经验优先； 2、熟悉厨房配置，对食材把握能力强； 3、有团队配合意识，沟通能力好；

（一）账务核算管理 1. 负责酒店全品类账务处理，涵盖客房收入、餐饮收入、会务收入、小商品售卖、场地租赁等所有经营收入的核对与入账，核算客房房费、押金、挂账、免单、折扣等特殊账务，杜绝错账、漏账、坏账。 2. 负责酒店各项成本、费用核算，包括采购食材、物资耗材、工程维修、人力薪资、水电物业、营销推广、行政办公等所有支出的审核、记账，分类归集各项成本费用，确保账务科目使用规范。 3. 定期核对总账、明细账、辅助账，完成往来账款（应收、应付、预支、押金）清理对账，跟进客户挂账回款、供应商款项结算，梳理长期挂账账务并上报处理。 4. 负责固定资产、低值易耗品、库存物资的账务登记与核对，配合物资盘点工作，做好资产增减、折旧、报废的账务处理，保障账实相符。 （二）资金收支管理 1. 严格执行酒店财务管理制度，审核所有付款单据、报销单据，核查票据真实性、审批流程完整性、金额准确性，杜绝不合规支出。 2. 配合出纳完成每日营业款核对、缴存工作，核对前台PMS系统收银数据、微信/支付宝/银行卡流水、现金营收，确保日结、月结营收数据无误。 3. 统筹酒店日常资金调度，登记资金台账，实时监控资金收支、结余情况，定期上报资金报表，保障酒店日常运营、采购、薪资发放等资金正常流转，严控资金风险。 （三）报表编制与经营分析 1. 按时完成日、月、季、年度财务报表编制，包含资产负债表、利润表、现金流量表、营收统计表、成本费用分析表、部门经营损益表等。 2. 结合酒店经营数据，复盘客房入住率、平均房价、餐饮翻台率、各部门营收占比、成本损耗率等核心指标，形成简单易懂的财务经营分析报告。 3. 对比同期、上期经营数据，梳理营收增长点与成本浪费问题，为管理层调整定价、采购、营销、人员管控方案提供数据支撑。 （四）税务与合规管理 1. 负责酒店日常税务工作，按时完成增值税、企业所得税、附加税、印花税等税种的申报、缴纳工作，确保税务申报零逾期、零错报。 2. 管理酒店发票领购、开具、核销、保管工作，审核进项发票真伪及合规性，规范发票入账流程，做好税务台账登记。 3. 熟悉酒店行业财税政策，及时跟进税务新规，做好税务筹划，规避税务风险，配合税务机关各项核查、稽查工作。 （五）成本与内控管理 1. 建立酒店成本管控体系，重点管控餐饮食材、客房布草、一次性耗材、清洁用品等物资的采购、入库、领用、损耗全流程，核算物资损耗率，杜绝浪费与私自领用。 2. 监督酒店各部门费用支出，严格执行预算制度，对超预算、不合理支出及时预警、上报。 3. 规范酒店财务审批流程、收银流程、物资盘点流程，定期排查财务内控漏洞，优化财务工作流程。 （六）档案与对接工作 1. 整理、装订、归档所有财务凭证、报表、票据、合同、税务资料、盘点报表等财务档案，做到分类清晰、存放规范，便于备查。 2. 对接酒店前台、餐饮、工程、行政、人事等各部门，解答财务相关问题，同步各项收支、考勤、报销、物资数据。 3. 配合外部审计、年检、银行对账、社保公积金对账等工作，及时提供完整、准确的财务资料；完成上级交办的其他财务相关工作。 三、任职资格要求 （一）学历与专业 大专及以上学历，财务、会计、财务管理相关专业，持有初级会计及以上资格证书，有中级会计证书优先。 （二）工作经验 1. 2年以上酒店、餐饮、文旅行业财务工作经验，熟悉酒店PMS系统、收银系统、酒店全盘账务流程。 2. 有中小型综合酒店财务独立做账、报税、成本核算经验者优先。 （三）专业能力 1. 熟练掌握企业会计准则、酒店行业财税法规及税收优惠政策，精通酒店营收核算、成本管控、税务申报全流程。 2. 熟练使用财务软件（西软、绿云等）、Excel函数、报表制作，能独立完成全盘账务及经营数据分析。 3. 熟悉酒店挂账、免单、预售、会员储值等特殊业务账务处理，具备独立处理财务异常问题的能力。

岗位内容： 1. 制作各类调饮，包括但不限于咖啡、茶、果汁等； 2. 维护和清洁制作设备，确保设备安全运行和卫生干净； 3. 根据客人的口味和要求，为客人提供优质服务； 4. 制作咖啡、茶饮、果汁等，可能需拉花技能。 任职要求： 1. 具备相关的教育背景和训练经历，中专及以上学历； 2. 熟练掌握各种调饮的制作方法和技巧； 3. 具有优秀的沟通能力，具备一定的咖啡师或茶饮师工作经验； 4. 能够承受高强度的工作压力和灵活应对突发情况。

工作地点 成都市金牛区北三环路3段维也纳国际酒店 岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

负责酒店中餐及西餐各类面点产品的加工制作，根据厨师长及主管下达的出品标准，按时按质完成馒头、包子、饺子、点心及面包、蛋糕等面点类菜品的制作，确保口感、外形及色泽符合酒店星级要求；开餐前做好准备工作，包括检查设备运行状况、备齐原料及馅料、提前发面及醒发面团，确保开餐期间出品高效顺畅；严格把控和面、发面、塑形及烘烤蒸制等各环节工艺，按照标准化食谱操作，确保每道面点品质稳定；协助主管参与新面点产品的研发与试制，根据季节变化及宾客反馈调整品种结构；做好原料验货及库存管理，合理使用各类面粉、馅料及辅料，有效控制损耗；遵守厨房安全卫生制度，每日清洗操作台、模具及设备，保持工位整洁卫生，严格落实食品添加剂使用规范；配合团队完成大型宴会及重要接待的面点保障任务，完成上级交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制、 2、审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 3、审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 4、审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。 5、按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单，其费用记入相关部门。 6、按期编制每日成本报告，、汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。 7、每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。 【岗位要求】 1、有相关工作优先考虑 2、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 3、对财务各项指标具有一定的敏感力。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、熟练掌握并使用财务核算软件。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫及消毒 2、定期对酒店地面进行打蜡、抛光等专业保养，确保地面整洁光亮 3、负责酒店各类设施设备的简单维修与维护，如更换灯泡、修理门窗等基础工作 4、及时处理突发性的清洁问题，如地面水渍、污渍等，确保酒店环境整洁安全 5、按照酒店标准操作流程使用各类清洁设备与工具，并做好日常维护保养 6、协助完成其他部门临时安排的清洁或维修任务 【岗位要求】 1、具备基本的清洁维护知识，有酒店或相关行业工作经验者优先 2、能够熟练使用各类清洁工具和设备，如洗地机、抛光机等 3、具备一定的动手能力，能完成简单的维修工作 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制 5、具有良好的服务意识和团队合作精神 6、身体健康，无不良嗜好，能适应高强度工作