促进并且确保客人满意。同时着重于员工满意度，有效的送餐和礼貌的服务； 承担对贡厨西餐厅的日常营运的责任或任何其它分配的工作以确保运转平稳； 协助部门每月高效的盈利； 协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行； 协助保持对员工较高的鼓励和较好的培训； 提供周到专业的服务和有效的处理询问来体现良好的形象； 要懂得并贯彻酒店收银程序及工作职责； 与酒店所有员工维持良好的工作关系并提供礼貌且专业的服务；

职位名称： 市场销售总监 汇报对象： 总经理 工作地点： 青岛（需频繁出差北京、上海） 【岗位背景】 我们正在寻找一位深谙中国高端酒店市场、兼具商业魄力与疗愈品牌感知力的市场销售领袖。此角色不仅需要带领团队完成业绩指标，更需将酒店的疗愈理念与在地文化深度融合，通过精细化的市场策略，在激烈竞争中把酒店打造为都市奢养与心灵度假的甄选之所之地。 【岗位职责】 1. 全盘策略与业绩落地： 全面制定酒店市场营销战略，主导客房、餐饮及康养产品的推广，对整体营收、RevPAR及市场占有率负总责。 2. 三地市场深耕： 基于对北京、上海、青岛市场的深刻洞察，统筹区域客源结构分析，针对三地商旅、高端休闲及疗休养客群，制定差异化销售策略与动态价格体系。 3. 高端客户与渠道开发： 持有并拓展华北、华东高净值客户资源、奢华旅行社（如Virtuoso）、企业会奖及康养机构渠道，主导大客户谈判，维护关键合作伙伴关系。 4. 疗愈产品商业化： 结合酒店SPA、冥想、颂钵等疗愈特色，设计并推广"酒店+疗愈"组合套餐，协同运营部门提升非房收入，将疗愈理念转化为酒店差异化竞争优势与利润增长点。 5. 团队领航与品牌塑造： 搭建并激励高绩效销售团队，制定KPI考核机制；协同市场传讯部，通过内容营销与公关活动，提升酒店在奢华及疗愈领域的品牌声量。 【任职要求】 1. 经验背景： 本科及以上学历，8年以上高端/奢华酒店销售经验，3年以上同等职位管理经验，必须具备国际连锁奢华品牌或高端/奢华度假酒店从业背景。 2. 市场资源： 拥有丰富的北京、上海、青岛市场客户资源与人脉网络，熟悉三地商务、会议及休闲度假市场的运作规律。 3. 专业能力： 精通奢华酒店收益管理、市场预测及预算编制；具备出色的商务谈判与公关策划能力；中英文表达流利（英语可作为工作语言者优先）。 4. 行业认知： 对疗愈经济、康养旅游、正念生活方式有深度理解或强烈兴趣，有疗愈/康养类产品成功推广案例者优先。 5. 核心素质： 极强的抗压能力、商业敏锐度与领导力，能够以业主思维驱动长期价值增长。 【薪酬福利】 极具竞争力的薪酬结构（含绩效奖金）、五险一金、员工公寓及丰富的疗愈体验课程。 【应聘方式】 请将个人简历及近照发送至：joann.cui@qd.thelalu.com 邮件标题请注明："应聘市场销售总监+姓名"

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、健康证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为员工办理入职离职等手续。 6、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【工作时长】8小时工作制 【休息休假】月休4天 【福利保障】国企单位、入职购买五险一金、包吃包住、法定节假日三薪、工作稳定、待遇优厚、管理正规 【岗位职责】 1、负责店内水电、照明、家具、厨具、空调等设施设备的日常巡检、维护与简单维修。 2、及时处理门店各类小故障、小修缮，保障店内设施完好可用。 3、定期对设备进行保养、检查，做好安全排查，杜绝安全隐患。 4、配合门店场地布置、物资搬运、后勤辅助等相关工作。 5、严格遵守安全管理制度，做好维修记录，保障门店运营安全稳定。 【岗位优势】国企稳定岗，五险一金齐全，包吃住，作息规律，节假日三薪，工作轻松、压力小。

【工作时长】8小时工作制 【休息休假】月休4天 【福利保障】国企单位、入职购买五险一金、包吃包住、法定节假日三薪、工作稳定、环境舒适、福利齐全 【岗位职责】 1、负责门店前厅接待、顾客引导、入座服务，热情礼貌接待到店客人。 2、负责点餐、传菜、茶水服务、餐后撤台等全套餐饮前厅服务工作。 3、维护责任区域环境卫生、桌面整洁、物品摆放规范。 4、及时反馈物料短缺、设备异常等问题，配合日常门店运营工作。 5、服从管理安排，配合节假日及高峰期接待保障工作。 【岗位优势】国企正规岗位，五险一金齐全，包吃包住，无高强度加班，节假日薪资翻倍，工作轻松稳定。

岗位描述： 1、负责酒店总仓存货实物、账务管理及日常物品验收工作。 2、负责日常固定资产、低耗品的清理、盘点工作。 任职条件： 25-45周岁，大专以上学历，工作认真负责，耐心细致，有2年以上酒店财务工作经验。

岗位职责： 1、VIP接待任务执行：负责完成VIP的各项接待任务，包括但不限于前期准备、现场接待及后续跟进，确保接待流程顺利进行，让每位VIP得到周到、细致的服务； 2、协助工作计划与协调：协助负责VIP的工作计划、组织、协调工作，确保每项接待任务都能按照预定计划顺利进行，不出现任何疏漏； 3、优质服务展现：以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度接待贵宾，使客人有宾至如归之感；同时，要乐于团结和帮助同事，积极配合工作，提升整体服务效能； 4、灵活应对工作需求：根据工作需要，适应夜班或加班安排，保持随时待命状态，确保紧急情况下的快速响应。 任职资格： 1、教育背景：专科以上学历，旅游管理、酒店管理、空乘服务或相关专业优先； 2、年龄限制：年龄不超过30岁，具备良好身体素质与职业形象； 3、工作经验：3年以上国宾接待相关从业经历者优先； 4、专业技能：掌握专业的宴会知识，具有较强的组织、协调及应变能力； 5、身体条件与形象： 女生：身高167cm以上，体重在105-115斤之间，形象气质佳，长发； 男生：身高175cm以上，体重135斤左右，形象端正，符合职业要求； 均要求人品端正，具备高度的责任心、敏锐的接待工作洞察力及良好的保密意识。 6、语言能力：具备一定英语基础，能够进行日常沟通。

确保遵守酒店的信用政策，为酒店的应收账款提供最大的保护，使其可以即时收回并使现金流最大化，确保按时催款和保持应收账款记录； 信用卡账单处理业务必须与其它应收账款业务分开来控制，确保支付被正确地记入贷方并与收据一致。如果使用电子系统，确保摘要报告与记入银行账目的数据一致。调研和解决重要账单的收款业务； 每天处理旅行社佣金，准备旅行社支票清单，并将其交予开户银行处理； 定期安排挂帐文件的存放和适当的应收账款报告； 记录已确认但未来消费客人账单并定期检查； 对于已确认但未来消费客人账单的处理，需要与助理财务总监/财务运营经理商讨，根据客史、公司、出租率的情况决定是否需入账； 确保按照既定的信用政策、程序准确地记录和寄出所有的发票，以减少客人的质疑； 每天就价格等与预定部、销售部和前厅部的员工联络，以减少潜在的发票错误。另外，讨论有争议的账目和原因；

预见客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好并尽可能采取行动； 根据酒店的政策和程序，通过计算机系统(如Fideli0，PMS，FOSSE，OPERA)确认客人的预订，确认客人身份，要求付款表格，分配房间，发放房间钥匙，根据客人的要求和偏好分配房间，尽可能满足更改房间的要求； 每天检查空房，以确定状态和预计返回房间的日期，处理所有退房手续，包括快速退房，解决任何逾期和有争议的费用，结算帐户，取回房间钥匙，并要求客人对住宿提出意见，在计算机系统中清除离店记录，以证明房间不再有人居住； 查看轮班记录/日常备忘录，并在日志中记录相关信息，确保前一天的任何未决请求或问题得到优先处理并得到解决； 跟踪客人，确保他们的要求或问题得到满意的满足，必要时联系适当的个人或部门(例如，值班员、前台、客房管理、工程、安保/防丢失)以解决客人的来电、要求或问题；提高客户满意度；

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理宴会预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的宴会厅信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责： 1.恰当、合理地安排班次和分配工作，定期制定培训计划，监督下属的培训工作，不断的提高部门员工的服务水准。 2.填写各类报表，并将负责区域内各类事项及时的向上级报告。 3.参加每日工作例会并将上级交代的工作任务准确无误的分配给各员工。 4.及时的与文员保持联系，更新房态。确保房态的准确无误。 5.对需要维修的房间及物品及时保修，并跟进维修结果。 6.保证客房及公共区域的卫生达到标准，确保优质的服务质量及设施设备的完好，及所有的装饰摆放都能到达标准。 7.盘点及控制负责区域内清洁工具，及各类可用品的报损及遗失情况，每月做好盘点工作。 8.与客人保持良好的沟通，了解客人的生活习惯，及时的弥补需要改善的项目。 任职要求： 1.具有高中以上学历。 2.有3年以上服务式公寓/酒店客房的管理经验，具有较强的协作沟通能力及督导能力。 3.会操作Opera系统。

【岗位职责】 1、负责酒店消控中心的日常监控工作，确保消防、安防系统正常运行 2、定时巡查酒店重点区域，及时发现并处理安全隐患 3、严格执行交接班制度，做好值班记录和台账管理 4、熟悉消防应急预案，遇突发事件能迅速响应并妥善处理 5、维护监控设备，定期检查消防器材的完好性 6、配合其他部门做好安全防范工作 【岗位要求】 1、持有建（构）筑物消防员证或相关资格证书 2、具备基础消防知识和设备操作能力 3、责任心强，能适应倒班工作制 4、有良好的观察力和应急处理能力 5、无不良嗜好和犯罪记录 6、持中级消控证或有相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责前台接待、处理预订单及宾客服务工作，确保服务流程规范高效 2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调解决并做好记录 3、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训 4、管理客房状态信息，协调房务部门确保房源合理分配 5、审核每日账目报表，监督收银流程合规性 6、维护VIP客户关系，建立宾客偏好档案 【岗位要求】 1、具备酒店前台或客户服务岗位经验者优先 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，掌握基础英语会话能力 4、具备较强的应变能力和服务意识 5、能适应倒班工作制 6、良好的团队协作精神与沟通协调能力

南京苏宁钟山国际高尔夫酒店 确保整个酒店保持干净整洁。 •熟知并执行品牌标准。 •安排和分配部门工作，督导部门各项工作计划，确保团队的工作效率，保质保量完成各项任务。 •根据工作需要主管员工出勤，安排员工年假和加班。 •参加客房部例会，在部门例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果，同时在例会上解释新的政策和方向。 •按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。 •组织安排部门活动，支持酒店各类项目及活动。 •服从周末及节假日行政值班表，如需调整，需要提前申请并得到同意 •无论遇到客人或同事，都需微笑致意打招呼。

工作职责： 1.负责泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全。 2.及时制止危险行为，处理突发溺水等紧急情况。 3.定期检查救生设备完好性，维护泳池秩序。 4.记录每日水质检测数据，协助保持水质达标。 5.执行急救程序，具备CPR等急救技能。 任职资格： 1. 持有有效的救生员资格证（必备） 2. 1年以上酒店/度假村泳池救生工作经验 3. 熟练掌握心肺复苏（CPR）及AED使用技能 4. 具备较强的观察力与应急反应能力 5. 能适应倒班工作制，包含周末及节假日

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责工程部的日常管理和运营，确保各项工程项目按时、按质、按量完成。 · 制定并实施工程部的工作计划，监督工程进度，确保项目顺利进行。 · 协调解决工程项目中的技术问题，提供技术支持和指导。 · 负责工程部的团队建设，提高团队的专业技能和协作能力。 · 定期对工程设备进行维护和检查，确保设备正常运行，减少故障率。 · 遵守公司规章制度，确保工程部的各项工作符合公司的安全和质量标准。 任职要求 1. 具备工程相关专业背景，持有有效上岗证书。 2. 拥有2年以上工程从业经验，熟知工程项目运作流程及管理模式。 3. 具备优秀的组织统筹与应急处置能力，擅长团队及项目管控。 4. 熟悉各类工程设备操作与维保流程，具备扎实的工程专业技术能力。 5. 沟通能力良好，富有团队协作意识，可高效完成跨部门配合工作。

1、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 3、负责处理宾客入住、退房、结账、预定及接待工作。 4、熟悉总台各项业务和技能，掌握店内各种信息，做好问询服务和对客服务。 5、制作有关报表及数据统计，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1、在上级的领导下，全面管理行政楼层的服务工作，做好日常员工培训和转正考核工作。 2、检查员工仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范，保证客房的清洁质量。 3、掌握贵房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、发现问题及时向上级报告，及时得到妥善处理。 7、督导服务中心做好客史档案及客遗工作。 8、了解员工动态，调动员工积极性。 9、阅读并填写交接班日记。 10、定期总结工作，分析各种数据并上报。 11、完成上级交办的其它工作。 12、遵守国家法律和酒店各项规章制度。 岗位要求 1、经验：有1年以上四或五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 2、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 说明：请认真阅读招聘说明及要求，不符合条件者勿扰。

1、按部门规定时间上班，着装整洁，仪容仪表规范，服从领班、主管工作安排，并保质保量完成各项工作。 2、熟知当天订餐情况，热情迎接宾客，引导宾客到预订包厢。 3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好区域内的卫生工作， 当日工作须当日完成。 4、负责保管好自己服务区域内的物品和餐具。 5、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料、烹调方法、口味、特色等，所有酒水饮料、烟品种及价格。 6、做好餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 7、客人用餐结束后，按规范服务好结算账单，负责做好客人结账。 8、做好包厢卫生，并按规范摆好台面，做好所有餐具没有水渍。 9、完成领导交办的其他事项。

岗位职责： 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助后勤部经理做好消防，安全工作。 6、建立完整的设备技术档案和维修档案。 任职要求： 1、高中及以上学历，三年以上相关工作经验；熟悉大型酒店或连锁品牌工程管理体系，能独立开展运维工作 2、具备扎实的机电、暖通、给排水等酒店工程系统专业知识； 3、有电工证

【岗位职责】 1、健全酒店产品知识及客人问询资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 3、协助总台工作，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 6、按时完成酒店安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物。 2、参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。 3、当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 4、参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 5、协助厨师长管理员工，开展员工培训，为员工发展提供帮助。 6、协助厨师长进行食材成本、库存管理及食品安全管理。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有星级酒店同岗位工作经验优先考虑。 2、具备有与本职位相配的西餐及中餐烹饪知识。 3、具备团队协作能力、成本控制意识。 4、有良好的服务意识及沟通表达能力。 5、身体健康，相貌端正。

岗位职责： 您的职责是在遵循凯悦国际酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 遵循餐厅的经营理念及凯悦国际酒店集团的标准来管理指定厨房，使之成为独立的盈利中心，并在严格按预算范围经营的同时，最大程度地提高顾客满意度，确保餐厅的盈利。You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations To manage the assigned kitchen as an independent profit center, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. 岗位要求： 拥有至少两年在酒店或高级餐厅、最好是国际豪华品牌担任厨师长或副厨师长的工作经验；有厨房操作或管理资格证书者更佳；必须全面掌握厨房卫生操作、职业健康和安全标准方面的知识；有MS Office 和菜品配方维护系统的基本知识者优先。Minimum 2 years experience as Chef de Cuisine or Sous Chef in a hotel or restaurant of good standards; preferably with experience in luxury international brands.  Qualification in Kitchen Production or Management will be an advantage. Comprehensive knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards will be essential. Basic Computer Skills in MS Office, and Recipe Maintenance System is preferred.

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及食品安全管理； 2、制定并执行厨房操作标准及流程，确保菜品出品质量稳定，符合酒店品牌定位； 3、合理规划厨房人员配置，组织员工培训，提升团队专业技能及工作效率； 4、监督食材采购、验收及库存管理，优化成本结构，降低损耗； 5、定期分析经营数据，提出菜品调整及创新方案，提升客户满意度； 6、确保厨房卫生、消防及安全规范符合国家及行业标准。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪相关专业优先； 2、8年以上星级酒店或大型餐饮企业厨房管理经验，3年以上行政总厨任职经历； 3、精通粤菜、桂菜或融合菜系，具备扎实的烹饪功底及创新能力； 4、熟悉厨房成本核算、供应链管理及食品安全法规； 5、具备优秀的团队管理能力，能有效协调前厅与后厨协作； 6、年龄33-50岁，身体健康，责任心强，能适应高强度工作。