【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位职责】 1、参加西餐餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2、按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3、按月制订咖啡厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4、制订服务领班，侍酒员岗位描述，界定其工作范围。 5、巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6、定期听取服务领班和侍酒员的述职，并对其做出工作评定。 7、根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位，报西餐餐厅经理批准执行。 8、掌握咖啡厅工作情况和有关数据。 9、搞好客人关系，处理顾客投诉。 10、填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单，按程序执行奖惩。 11、定期向西餐餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 12、关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），大学专科或以上学历。 2.具备酒店销售的相关知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；使用销售系统的能力。  4.5年或以上国际酒店（酒店管理公司）、或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位以上工作经历。  5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），大学专科或以上学历。 2.具备酒店销售的相关知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；使用销售系统的能力。  4.五年或以上国际酒店（酒店管理公司）、或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位以上工作经历。  5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 职位内容： 1.了解度假村对外销售方针，贯彻执行市场销售总监安排的工作。 2.按照渠道及既定的目标有计划的进行市场拜访工作。 3.熟悉了解酒店的产品知识，协调各有关部门落实旅行团、会务公司及企业活动的接待计划和工作。 4.对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有着透彻的了解。 5.负责客户档案资料的整理工作，所整理的客户档案，是正确的，有效的。 6.协助酒店有关部门，做好客人的接待工作，如大堂指引工作，餐饮的开餐帮忙工作等。 7.熟悉旅行社、订房中心等中介机构特点，定期奔赴市场，开发新客户，维护老客户，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。 8.按照规定要求提交工作报告、市场拜访信息反馈，及在接待过程中客户反馈 9.按照应收款管理制度，做好应收账回笼工作，确保酒店资金安全。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度及年度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店产品解决方案； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略调整建议； 6、与酒店其他部门保持良好沟通，确保客户需求得到高效落实； 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、能适应一定的工作压力，有较强的目标导向和执行力； 4、熟悉酒店行业或有相关销售经验者优先； 5、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养。

1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5.处理客户的来电、来函； 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

岗位描述： 1、 Ensureloyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for allloyalty /VIP guests. 确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。 2、To take afull and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessaryfollow-up is recorded and auctioned. 与上一个班次进行完整而准确的交接，以确保所有待跟进事项都被记录和解决。 3、Fullutilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 4、Master all emergency procedures and wellhandle crisis management. 掌握各种应急程序，有效进行各种危机处理。 5、Professioal tohandle guest complaints and record. 专业的处理宾客投诉并记录汇报。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加相关销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、务实严谨，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。 8、女士形象气质佳优先考虑。

岗位职责 1、负责客房或宴会的销售工作，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 岗位要求 1、具备三年以上客房/宴会销售相关工作经验。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。

1.  与酒吧的既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. 高效认知和掌握销售线索。 3. 发挥创造力，为酒吧的产品及部门做出应有的贡献。 4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5.  在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7. 积极地传播酒吧产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8.  在所负责的区域内，与各餐厅经理一起计划销售攻势，并确保其实现。

1.         Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the Sales Revenue budget. 积极参与有益于酒店市场营销和部门目标的计划 2.         Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate Accounts. 密切掌握协议客户的产量和收入 3.         Maximizes up-selling opportunities whenever possible. 任何情况下都要扩大化酒店促销 4.         Assists the Director of Sales in the forecasting of rooms revenue for Corporate and Long Staying Guests. 协助销售总监预测未来协议公司和长住客人房间预订量 5.         Implements all sales action plans related to the respective market as outlined in the Sales Revenue plan. 在所规定的市场范围内实施销售策略 6.         Plans sales calls under the direct approval of Director of Sales to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. 经销售总监批复后在自己的市场范围内有计划的拜访客户 7.         Reports and recommends to Director of Sales on potential markets needing coverage. 向销售总监报告关于潜在的客户市场 8.         Maintains a high level of exposure fir the hotel in major market areas through direct sales, telephone, and other written communications. 通过直接销售、电话销售和出版物等工具保持酒店在主要市场的高曝光率 9.         Develop increases room nights as well as Banquet and other revenue generating department of the hotel by initiating strategies and actions. 发展日益增加的订房量和会议量 10.     Cross-sells other Hilton hotels. 同希尔顿集团其他酒店的交叉销售 11.     Ensure all accounts are updated on OnQ and reports submitted. 确保所有的公司信息在OnQ系统以及其他报表中的得到更新 12.     Responsible and ensure for proper use and entry of database or information in hotel’s sales and property management system. 负责确保酒店销售和产品控制系统中数据信息的准确性 13.     Establishes and maintains files of major accounts and assists Director of Sales in maintaining the accounts management system. 建立并维持主要客源，协助销售总监维护客户管理系统 14.     Performs related duties and special projects as assigned. 完成派发的一切相关任务

岗位职责 · 婚宴销售经理 · 全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； · 制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； · 参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； · 安排布置并督导下属人员的正常工作； · 建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； · 与餐饮部经理和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； · 与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 · 具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； · 对宴会的组织及执行有丰富的经验； · 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； · 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】  1.负责完成餐饮宴会销售目标和酒店的收入目标。  2.通过与客户的沟通，建立与本地客户牢固的合作和商业伙伴关系。  3.协助市场销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。  4.管理并协助餐饮部，宴会部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。  5.各部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 【岗位要求】  1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。  2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。  3.掌握应用销售及前台的电脑系统。  4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。熟悉婚姻市场者优先。  5.能够掌握和理解市场和竞争。  6.必须有优秀的中，英文口头表达及书写能力。

【岗位职责】 1、应时应季策划各类促销活动，通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段完成销售目标； 2、开发不同区域、细分市场及地域新客户； 3、分析当前的和潜在的市场／市场趋势，通过增加生意和提高住房率来保持收益的增长； 4、制定并执行特殊销售计划以达到提高平均房价，提高出租率，在淡季期间增加生意量； 5、做好有关销售的客户档案、业绩报告、分析报表等。 6、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、熟悉宝安区酒店及旅游度假区客房、会务、旅行社销售经验优先； 2、具有敏锐的市场洞察力，出色的销售技巧； 3、有较强的客户及业绩导向，具有良好的职业道德和强烈的销售意识。

岗位职责： 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、负责做好与商务团体、旅行团体等进行业务洽谈，积极推销宴会餐饮消费，开拓客源，在满足酒店利益的前提下，签订销售合同，并确保销售计划的完成； 3、负责进行销售拜访，对商务公司、旅行社、政府客户进行个人拜访，建立良好的合作关系； 4、负责分析市场趋势及竞争对手动态，提出优化建议，提升酒店宴会业务的竞争力； 5、负责跟进销售合同谈判，签订及后续服务，确保客户满意度； 6、维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和活动规程； 7、协调酒店内部各部门，确保宴会活动顺利执行； 8、如工作需要，代表酒店出席会议，展览会，研讨会和庆典活动； 9、完成上级交代的其他工作。 岗位要求： 1、具备较强的销售能力及市场敏锐度，能够独立开发客户并完成销售目标； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求及突发问题； 3、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力； 4、具有3年以上大湾区本土市场优先； 5、熟悉酒店宴会业务流程，对活动策划及执行有丰富经验； 6、较强的团队协作能力，能够高效协调内外部资源； 7、大专以上学历。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专学历，具有3年以上财务管理经验或2年能以上星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、有3年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训；并且能力出众者。

Russian is preferred 俄语优先 ·          Manage and supervise all tasks ofhis/her staff to ensure guests receive prompt, cordial attention and personalrecognition ·        指引和监督下属工作以确保住客第一时间感受到热忱的关注和辨识 ·        Demonstratesself-confidence to establish a positive relationship with the guest embodiesthe Accor Hotels values and maximizes all available resources. ·        展现自信，与客人建立积极的关系，体现酒店价值观，最大限度地利用所有可用资源。 ·        Is open and pays attention to his/herenvironment to anticipate guests and colleagues needs and expectations. Handlesthe guest’s request as a priority. ·        开放并关注他/她的环境，以预测客人和同事的需求和期望。优先处理客人的要求 ·        Works together collaboratively with teammembers to develop a mutual relationship of trust and respect.  Always supports colleagues openly in theworking environment ·        与团队成员合作，建立相互信任和尊重的关系。在工作环境中始终公开支持同事 ·        Ensure guests receive prompt, courteous,pro-active and personalized service, to consistently provide thoughtful, caringand sincere service ·        确保客人得到及时、礼貌、主动和个性化的服务。始终如一地提供周到、贴心、真诚的服务。 ·        Ensure that all Front Office StandardsOperating policies and procedures are adhered ·        确保所有前厅标准操作政策和流程得到遵守 ·        Ensure procedures are being met orexceeded on a daily basis for all loyalty/VIP Guests ·        确保所有忠诚/VIP客人每天都能遵守或超过流程 ·        Coordinate the arrival, stay anddeparture experience to ensure a seamless experience ·        协调到达、停留和离开的体验，确保无缝体验 ·        Liaise with all key departments togather the correct information  ·        与所有关键部门保持联系，收集正确的信息 ·        Familiar with  the senior butler jod describe ·        熟悉高级管家的所有工作职责 ·        Communicate relevant information andspecial requirements to all departments to ensure the expectations of all Russian guestand VIP guests are exceeded ·        与各部门沟通相关信息和特殊要求，确保所有俄罗斯客人和VIP客人的期望都能得到满足 ·        Create Daily and Weekly reportshighlighting the upcoming arrivals and in house Guests ·        创建每日和每周的报告，突出即将到来的客人和住客 ·        Coordinate with the Front Office andHousekeeping to ensure preferences are consistently met ·        与前台和客房部保持协调，确保他们的偏好得到一致的满足 ·        Assist VIP and high profile loyaltyguests with preparation of activity itineraries and ground transportation whenapplicable ·        协助VIP和高忠诚度客人准备活动行程和地面交通 ·        Ensure Front Office and Accountingcolleagues are aware of special billing arrangements ·        确保前厅部和会计同事了解特殊的计费安排 ·        Perform pre-arrival communication to VIPand loyalty guests when necessary to ensure the correct information is obtained ·        必要时与贵宾和忠诚客人进行预达沟通，以确保获得正确的信息 ·        Contact guests during their stay andassist with any needs that arise ·        在客人入住期间与他们联系，并协助处理任何可能出现的需求 ·        Ensure all billing is correct anddelivered the night prior to departure; schedule check out services withUniform/Guest Services team ·        确保所有账单无误，并在出发前一晚交付;与制服/客人服务团队安排检查服务 ·        Review all loyalty/VIP guest incidentsand ensure proper follow up is completed with the relevant departments ·        审核所有的忠诚/VIP客人事件，确保与相关部门完成适当的跟进 ·        Assume Manager On Duty shifts whenneeded ·        在需要的时候替班值班经理 ·        Monitors butlers to ensure residentsreceive prompt and courteous service ·        监控管家，确保客人得到及时、礼貌的服务。 ·        Communicate with Head Butler on allmatters regarding guest services & hotel operations ·        及时与首席管家交流对客服务和酒店运营的动态 ·        Ensure room is prepared to requiredstandards and exceeds specific needs of guest ·        确保客房按标准及住客的特殊需求准备好 ·        Ensure that pre-stay email sent outprior to guest’s arrival ·        确保欢迎邮件在客人抵店前发送 ·        Greet guests on arrival and bid farewellon departure at Hotel main entrance and or the room. ·        在酒店大堂欢迎及送别客人 ·        Conduct hotel and room orientation ifneeded ·        若有需要为住客做酒店和房间的介绍 ·        Offer welcome drink upon guest’sarriving at the rooms ·        在房间为到店客人提供欢迎饮料 ·        Performed in-room check in/in-room checkout if needed ·        若有需要为客人在房间办理入住和退房手续 ·        Offer unpacking services for guest anddo so when requested ·        当客人要求时为客人提供行李拆包服务 ·        Ensure high standard of grooming andpresentation of Butler at all times ·        确保所有管家时刻保持高标准的仪容仪表 ·        Orchestra thearrival experiences for Villa and Suite rooms ·        安排好别墅或套房客人办理入住所需的全部程序 ·        Ensure services delivered exceed guestexpectations ·        确保客人收到预期之外的服务 ·        Be familiar with areas of localinterest, locations, general community activities, cultural events, etc ·        熟悉当地的风景名胜，人文知识，大型活动等等 ·        Establish a communication line withguests during residence for any service requirements ·        在客人住店期间与客人就任何服务需求建立良好的沟通 ·        Ensures that consumption of residentsupplies is under control ·        确保客人的消费得到有效控制  ·        Ensure that up selling is optimized andhotel products and facilities are utilized to the utmost by all residents ·        确保优化升级销售，最大限度地利用酒店产品和设施。 ·        Meet all Suites and Villa guests toobtain their feedbacks on how to improve the services experience ·        收集所有套房和别墅住客的就如何提升服务体验的反馈意见 ·        To satisfy the reasonable needs of allguests and actively arrange for them ·        满足一切客人合理需要，并能积极为其安排 ·        Liaise with Engineering, Housekeeping tomaintain Villa and Suites room by conducting monthly Suites inspection andweekly Villa inspections ·        协同工程部、客房部做好套房每月检查和别墅的每周检查来保持别墅和套房的房间良好状况 ·        Provide food and beverage services asrequested in conjunction with Food and Beverage staff ·        配合餐饮部提供餐饮服务以满足客人的需求 ·        Provide 24 hours Butler service forPresidential Villa and Suites when needed ·        保持和运营部门之间都能有效沟通 ·        Maintain effective communication withoperational departments ·        当需要时为总统别墅和套房住客提供24小时贴身管家服务 ·        actively and effectively solveunexpected problems and Effective follow-up ·        积极有效的解决突发问题, 并有效的跟进 ·        Organize complimentary items to Villaand Suites ·        协调别墅和套房客人的赠品 ·        Making sure that all preferences andprofile keyed in the system is correct and in order ·        确保所有的客人喜好和资料准确有序地输入系统 ·        Conduct 3 shift briefing (AM, PM) duringabsence of Head Butler ·        当首席管家不在是协调管理三个班次 ·        Handle complain occurred and update HeadButler ·        处理投诉并及时向首席管家 ·        Make sure Butler tools/operationequipment (buggy, computer, printer, etc) are well maintained, proper stocked,clean and well arranged at all times ·        确保管家工作的相关的工具、设备受到良好的维护，适当的储存，清洁及合理安排维护 ·        Daily inventory Butler items and updateHead Butler if discrepancies found ·        每日清点管家物品，若有差异及时汇报给首席管家 ·        Performs routine inspections of all butler areasincluding occupied and non-occupied rooms, pantries, stores, equipments,perishables, stationary, etc. ·        对所有管家区域进行常规检查，包括有人和无人房间、餐具室、商店、设备、易腐物品、文具等。 ·        Conduct daily training for Butler and inspect theservices delivered to guests ·        每天对管家进行培训并检查对客服务 ·        Orchestra check out experiences ofSuites and Villa guests and make sure the billing is correct ·        安排好别墅或套房客人退房时的所有程序 ·        Prepare weekly roster based on occupancy ·        每周根据入住率排班 ·        Coordinate with Head Butler to evaluateweekly performance of Butler team ·        每周配合首席管家评估管家团队的工作表现 ·        Update log book and daily shift checklist ·        每天更新交班本和班次检查表 ·        Proactively and initiate servicesimprovement needed to Head Butler/FrontOfficeManager ·        积极主动地根据首席和前厅部经理的要求改进对客服务 ·        As mentor to guide new comer to thedepartment and make sure he/she fully understand his/her role ·        指引部门新员工并确保他/她了解自己的角色 ·        Making sure that Butler and Club houseteam are familiar with residents ·        确保管家和会所团队熟悉每一个住客 ·        Appraise appearance, discipline andefficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary ·        评估直接监督下所有员工的外表、纪律和效率，必要时立即采取补救措施 ·        Assists in monitoring and controllingrelevant procedures including lost and found, key control, security andemergency procedures, health and safety for employees and residents ·        协助监督和控制相关程序，包括失物招领、关键控制、安全和应急程序、员工和客人的健康和安全。 ·        Ensures that butlers receiveappreciation for their efforts in the form of regular feedback and recognition ·        确保管家通过定期反馈和认可的方式获得对其努力的赞赏 ·        Ensures that long staying residents/special attention residents/ occasion celebrating residents are given greaterimportance and are taken care of exclusively ·        确保长期居住的客人/特别关注的居民/庆祝重要场合的客人们得到更大的重视并得到专门照顾 ·        Ensures all communication is carriedclearly between the team and the Head Butler ·        确保团队与管家负责人之间的所有沟通都清晰明了 ·        Ensures that the Butleris fully aware of the tasks and assignments of every individual within thedepartment ·        确保管家完全了解部门内每个人的任务和任务 ·        Conducts regular trainings and roleplays to ensure all trainings are understood by the team ·        定期进行培训和角色扮演，以确保团队理解所有培训 ·        Conducts inventories and stock taking ofall items within the jurisdiction of Butlers and is responsible for theordering of new stocks ·        对管家管辖范围内的所有物品进行库存和盘点，并负责订购新库存 ·        ActivelyPromote Important KPIs in Hotels, and supervise and facilitate the completionof members ·        积极推动酒店重要KPI, 并能督促成员完成 ·        Provides an environment which iscongenial and ensure that all team members receive unbiased supervision. ·        提供一个适宜的环境，确保所有团队成员接受公正的监督

Duties &Responsibilities 职责 1.  Makethe FB sales strategy based on the market . 根据市场制定餐饮销售策略. 2.  Thefinal target is completed the annual budget of F&B 以完成餐饮部全年预算为最终目标 3.   Followup all the online product ,product market analysis, update the product 跟进所有线上产品在各大线上渠道的推广，进行有效的产品市场分析及时更新线上产品 4.  Establishes and maintainseffective employee and inter-departmental working relationships. 建立员工和部门之间的相互合作关系. 5.   Coordinating with allrespective restaurants and bar managers / chefs for all promotion issues. 协助所有营业餐厅及酒吧和厨师长所有的提升事宜. 6.  Keeps an up-dated HotelPolicies and Procedures file and up-dated files on all F&B matter.   保留最新的酒店制度及政策和文件及餐饮部更新的事宜. 7. Keeps confidential informationconfidential.    保密机密文件. Marketing 市场推广 1. Coordinate monthlymarketing meeting and make records. 每月协调经营会议并做会议记录. 2. Ensure correct translationin marketing materials. Translations, proof reading and checking 确保在市场材料正确译本.翻译,校对和检查. 3. To assist DFB and Marcomfor all promotional activities and preparations. 协助餐饮总监及公关部推广跟进所有最近活动及准备. 4. To assist uploadingpromotional information on marketing partners’ website 协助收集相关竞争对手的资料. 5. To monitor promotionalcontract validity. Notify Director for F&B 2 months prior to expiry. 跟进宣传合同的有效期,提前2个月通知餐饮总监. 6.  Tocollect guest information from each outlet managers and update in the system 收集各个部门经理提交的客户信息，及时更新提交. 7. To coordinate withmanagers and chefs for monthly promotional meetings. Set meeting time and takemeeting minutes. 协助各个部门经理及厨师长做每月推广会议,并规定好开会时间. 8. Toensure the posters and fliers are the most updated one in the outlets andmonitor maximum exposure. To assist in rotation of posters/flyers/all marketingrelated collaterals when change 确认海报及所有相关传单的更新情况,当需要更改时. 9. To coordinate with MARCOMfor brand related design collaterals and ensure all design are on brand. 协助公关部做相关菜单设计及确认所有设计风格符合酒店品牌的标准. Entertainment / Event Arrangements 娱乐/团队管理 1.  Keepcontacts for various entertainment companies. Coordinate for payment and issues when using them.  Record cost in a file for future reference. 与各种娱乐公司保持接触.付款及问题协调,归档以便成本备查. 2. Toassist all correspondence for contract agreements 协助已协定的所有合同信件 3.  Toarrange transportations / accommodations / meals and laundry. 安排住宿/膳食/洗衣/运输. Job Knowledge / Skill: 专业知识技能： 1.    Advance Computer Skills(word/ excel /power point/photoshop) 2.    ( word/ excel /powerpoint/photoshop). 能熟练运用办公软件 3. Fluent spoken and writtenEnglish 流利的英语书写和会话. 4. Responsible 富有责任心 5.  Planning 计划性 6. Time Management 时间管理 7. Professionalism 专业性 8.  Food and Beverage Knowledge 专业的食品和酒水知识 Experience: 经验： Minimum2 years management experience in similar F&B operations in internationalhotels 至少两年国际酒店的相关餐饮管理经验.

1、负责实现自己的销售部分的目标。 2、代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 3、保证所有每日工作任务按时完成。  4.、按照万豪指导熟悉掌握系统并随时导出报表。 5、协助宴会销售总监制定产品推广及活动策划以达到营收 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力 实际招聘岗位：销售主任