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  • 万能工

    4千-5千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康,精力充沛。
  • 广州 | 经验不限 | 初中 | 食宿面议

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    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-22
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    岗位职责: 1、负责客房清洁工作 2、负责对结帐房间的查房工作 3、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 岗位要求: 工作细心负责任
  • 天津 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-22
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    【岗位职责】 1、协助市场销售总监,完成部门销售指标 2、【有天津市场客源,能独立背任务指标】
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-21
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    【岗位职责】 针对小宴种、婚宴等宴会及餐厅包厢销售和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时,要考虑外界经济情况 管理财务报告,财务分析、预算,制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判,确保满足客人的需要,同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流,同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解,以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向,制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户,发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力,以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管,这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司,旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有XXX年国际连锁酒店的相关工作经验
  • 上海-青浦区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    职    位:审计主管/成本 职   级:主管级 直接上司:总账会计/应付 工作概述:负责酒店收入的全面审核,发票、有价证券的管理,备用金管理,对银行各项回款报表的审核,收入扣减项目及内部挂帐的审核确认;负责成本核算及控制,各种成本数据的审核,成本相关报表的制作,成本分析,做好相关成本管理。 岗位职责: 1.        按照酒店的各项相关管理规定,对收银员的所有操作进行审核,确保酒店各项收入的正确性、完整性。 2.        编制酒店的各种财务及营业收入报表,正确统计酒店的营业收入。 3.        负责发票的管理。 4.        负责有价证券的管理。 5.        负责收入预算历史资料的整理及准备。 6.        负责安排对因长期周转使用而存放在各部门的备用金的盘点、抽查、核查。 7.        负责所有从收入扣减的费用审核。包括房费、洗衣、mini bar 、代销车票等。 8.        负责酒店消费账单的审核。 9.        负责扣减及无效账单的审核及汇总。 10.    负责客房房态的抽查。 11.    负责内部挂帐及宴请单的审核及汇总。 12.    负责假房(或已退未结房帐)的处理。 13.    按结账方式分类对消费账单及对消费细目审核。 14.    审核各收银点的原始凭证及其报表是否正确无误。 15.    负责酒店备用金的盘点、抽查、核查。 16.     建立成本控制体系,确保其有效实施以减少浪费及损失。 17.     负责编制酒店成本预算。 18.     对酒店所有采购物资的采购价格进行严格审核,确保价格的合理定位。 19.     协同餐饮部门建立成本卡片体系,并持续的加以监督,以确保成本控制的有效实施。 20.     定期报出《成本报表》,进行成本分析,提出相关的合理化建议。 21.     根据酒店各餐饮营业网点的食品酒水实际销售情况,结合毛利率,就餐厅销售或推广品种的选定提出建议,为提高餐厅的经营业绩提供信息。 22.     负责经营部门已领用食品及酒水的抽查工作,对抽查中发现的问题及时汇报。 23.     负责酒店固定资产的日常管理,定期及不定期进行固定资产的盘点工作,完成盘点报告,就报损及丢失状况向财务总监提交报告。 24.     负责组织餐饮类营运器皿的半年度盘点工作,完成盘点报表,就报损及丢失状况向财务总监提交报告。 25.    必要时负责代为处理财务其他岗位职责范围内的事务 26.    完成上级安排的其他工作。
  • 培训经理

    7千-8千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-21
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    【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善,制定年度、季度及月度培训计划并组织实施; 2、根据酒店各部门需求,设计并开发针对性的培训课程,包括但不限于服务技能、产品知识、管理能力等; 3、组织新员工入职培训,确保其快速适应岗位要求,熟悉酒店文化与制度; 4、定期评估培训效果,通过反馈与数据分析优化培训内容及方式,提升培训质量; 5、协调内外部培训资源,邀请行业专家或合作机构开展专项培训活动; 6、建立员工培训档案,跟踪培训成果,为人才晋升与职业发展提供支持; 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力,能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估; 2、优秀的表达能力与授课技巧,能调动学员积极性,确保培训目标的达成; 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准,有相关培训经验者优先; 4、熟练使用办公软件(如PPT、Excel等)制作培训材料,具备基础的数据分析能力; 5、责任心强,具备良好的沟通协调能力与团队合作意识; 6、学习能力强,能快速适应行业变化并更新培训内容。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    ·        Produces food of high qualityaccording to standard recipes ·        按照标准菜谱制作高质量的食品 ·        Assists with the preparation,presentation, decoration and storage of the following dishes: ·        协助进行以下饭菜的制作、装盘、装饰和存储工作: o   Meat dishes o   荤菜 o   Meat marinades o   腌肉 o   Carve meats o   割肉 o   Fish and shell fish o   水产品 o   Sauces for fish and shell fish o   水产品用酱 o   Garnishing techniques andmethods of service for fish o   对鱼进行装饰的技巧和方法 o   Pastry, cakes and yeast goods o   西饼、蛋糕和发酵食品 o   Petits fours o   法式小点心 o   Desserts o   甜点 o   Chinese Regional Dishes o   中国地方菜 §   Guangong dishes §   粤菜 §   Sichuman dishes §   川菜 §   Beijing dishes §   北京菜 §   Shanghai dishes §   上海菜    o   Thai Regional Dishes o   泰国菜 §   Salads §   沙拉 §   Dressings §   沙拉酱 §   stocks and soups §   汤 §   curries §   咖哩 o   Indian Regional Dishes o   印度菜 §   appetizers §   开胃菜 §   curries §   咖喱 §   vegetables §   蔬菜 §   Lentils §   豆 §   Breads §   面包 o   Malay and Nonya Dishes o   马来和娘惹菜 §   sambal, acar and urap §   咖喱饭调味品、开胃菜和生菜 §   appetizers §   开胃菜 §   aeat and seafood curries §   肉和海鲜咖喱 §   rice dishes §   米饭 §   noodle dishes §   面条 o   Indonesian Dishes o   印尼菜 §   sambal, acar and urap §   咖喱饭调味品、开胃菜和生菜 §   appetizers §   开胃菜 §   meat and seafood curries §   肉和海鲜咖喱 §   rice dishes §   米饭 §   noodle dishes §   面条 o   Japanese Dishes o   日本菜 §   Gohanmono §   米饭 §   Stocks and soups §   汤 §   Sashimi §   刺身 §   Tmpura §   天妇罗 §   Nabemono §   锅类 §   Noodles §   面条 o   Vietnamese Dishes o   越南菜 §   appetizers and their dressings §   开胃菜和调味品 §   stocks and soups §   汤 §   chicken, meat, seafood and vegetabledishes §   鸡肉、肉、海鲜和蔬菜菜肴 o   Asian Dishes o   亚洲菜 §   liquid and solid deserts §   液体和固体甜点 §   steamed sweet rice based desserts §   甜米加甜点 §   baked desserts §   烤制甜点 o   Dim Sum o   点心 §   sweet and savoury dim sum §   可口甜点 §   deep fried dim sum §   油炸点心 o   Buffet Food o   自助餐 §   Preparation §   制作 §   Storage §   储存 ·        Communicates politely anddisplay courtesy to guests and internal customers ·        与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 ·        Provides direction to the Kitchenhelpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards ·        指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·        Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest or internal customer comment and otherrelevant information  ·        与上级交流疑难问题,客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 ·        Establishes and maintainseffective employee working relationships ·        与员工建立并保持良好的工作关系。 ·        Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·        按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·        Attends and participates intraining sessions as scheduled ·        按计划参加培训活动。 ·        Prepares in advance food,beverage, material and equipment needed for the service ·        事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 ·        Cleans and re-sets his/herworking area ·        清洁并整理工作区域。 ·        Implements the hotel anddepartment regulations, policies and procedures including but not limited to: ·        实施酒店和部门的规定、政策和工作程序,包括但不限于:  o   House Rules and Regulation o   酒店的规则和规定 o   Health and Safety o   健康和安全 o   Grooming o   仪容 o   Quality o   质量 o   Hygiene and Cleanliness o   卫生和清洁 ·        Performs related duties andspecial projects as assigned ·        执行被分派的相关任务和特殊项目。
  • 演艺负责人

    1万-1.5万
    茂名 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-19
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    一、岗位职责 (一)团队管理与建设 1、团队建设:主持艺术团的全面工作,大力推进团队建设,提出合理化的建设性意见,分析艺术团或演艺部门的现实发展状况,并把握其未来的发展趋势。 2、人员沟通与激励:及时做好上下级的沟通工作,调动工作人员的积极性与主动性,紧密的团结在公司大发展的目标周围。 3、基层管理者培养:培养和监督基层管理者的基础管理能力,做好艺术团或演艺部门内外各方面的管理及协调工作。 (二)演艺活动策划与执行 1、活动策划:制定年度演出计划、预算方案,并负责制作和推广活动方案。 2、资源整合:选择艺术家和表演者,确定演出地点和时间,确保部门设备齐全,包括音乐、灯光、舞台道具等。 3、活动执行:统筹和协调所有演艺活动的策划和执行,确保演出质量和计划达到预期目标。 (三)设备管理与维护 设备管理:负责演出设备的维护和管理,包括舞台灯光音响设备等,并及时处理设备故障。 技术更新:学习市场需求和流行趋势,确保演出设备和技术符合时代潮流。 (四)演艺资源管理 1、演员招募与管理:配合人事部门招聘艺术团舞蹈演员及相关工作人员,并负责演员的招募、培训、考核及相关人员的管理。 2、业务拓展:拓展影视、商务、音乐等相关业务,制定发展规划,为公司赢得更高的知名度和更广泛的受众。 二、任职要求: (一)教育背景与专业要求 1、教育背景:大专及以上学历,艺术文化类、管理类、传媒等相关专业毕业。 2、专业要求:具备舞蹈编导、戏剧编导、导演、方案创作、剪辑音等技能。熟悉舞台表演艺术,对舞台布局、灯光、音乐等有良好的把握能力。 (二)工作经验与技能要求 1、工作经验:要求具有三年年以上文旅演艺行业相关工作经验,具有丰富的演艺资源。 2、技能要求:具备团队管理、组织协调能力,能够合理分配资源,制定合理的工作计划,并确保整个部门的效率。善于沟通,沉着冷静,应变能力强,能够处理各种突发情况。具有战略规划能力,能够根据公司战略制定演艺部门的发展规划。 (三)个人素质与品质要求 1、个人素质:性格开朗,思维敏捷,作风干练,执行力强。富有创新精神,对演出艺术有浓厚的兴趣和热情。 2、品质要求:抗压能力强,能够在高强度的工作环境中保持高效的工作状态。具备良好的职业道德和责任心,能够为公司和团队的整体利益着想。具备出色的文字和语言表达能力,能够清晰、准确地传达自己的想法和意图。 3、善于与人沟通,能够建立良好的人际关系,为公司和团队赢得更多的合作机会。
  • 儋州 | 1年以上 | 中技

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-22
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    岗位职责: 1.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。随时关注客户的变化,分析原因并向经理提出建议与意见。 2.推销餐饮产品以及促销餐饮推广活动,定期向经理汇报市场信息,包括销售状况、客户反馈意见等。 3.利用公关销售技巧,按照所制定的价格、优惠、折扣政策,积极做好销售接待工作、协议的签订、及后续的工作。 任职要求: 1、至少有1年以上相关酒店工作经验。 2、具备良好的人际交往能力和沟通技巧能力,亲和力强。
  • 救生员

    3千-5千
    儋州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-22
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    工作职责:    (一)熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识。 (二)掌握在水中急救和陆上救生的基本知识和技巧。 (三)上岗前认真检查设施设备、用品和水质、水温情况,确保游泳池及救生设施设备完好、有效,发现问题及时处理。 (四)严格执行游泳池的安全防范管理制度。 (五)严格执行游泳池服务规范,认真做好巡查工作,注视客人动态,确保客人的安全。 任职资格: (一)中专以上学历,1年以上本岗位工作经验。 (二)熟练掌握各种游资及技巧。 (三)良好的沟通能力和语言表达能力,具有亲和力。 (四)取得《救生员证》。
  • 西厨房主管

    4.1千-5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理,确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准 2、制定西餐菜单并定期更新,控制食品成本及厨房运营成本 3、监督食材验收、储存及加工流程,确保食品安全卫生标准严格执行 4、安排厨房人员排班及工作任务分配,协调与其他部门的合作 5、负责厨房设备维护保养管理,确保设备正常运转 6、培训指导厨房员工,提升团队专业技能和服务意识 7、定期检查厨房卫生及安全状况,确保符合相关法规要求 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能,熟悉各类西式菜系制作工艺 2、有较强的厨房管理能力,能有效组织协调团队工作 3、了解食品安全法规及厨房卫生标准,持有相关健康证明 4、具备成本控制意识,能合理控制食材损耗及厨房运营成本 5、工作细致认真,责任心强,能承受高强度工作压力 6、良好的沟通协调能力,能与各部门保持高效配合 7、有星级酒店西厨房工作经验者优先考虑
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责前台日常运营管理,确保前台工作高效、有序进行,提升客户满意度。2、监督和指导前台员工的工作,包括接待、登记、退房、问询等服务流程,确保服务质量符合酒店标准。3、处理客户投诉和特殊需求,及时解决问题,维护酒店形象。4、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核,提升团队专业能力。5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅。6、管理前台物资及设备,确保其正常使用和维护。7、执行酒店的各项规章制度,确保前台工作符合酒店的政策和流程。8、定期向上级汇报前台运营情况,提出改进建议并落实执行。【岗位要求】1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、至少2年以上酒店前台工作经验,1年以上前台主管或领班经验。3、熟悉酒店前台运营流程及系统操作,具备较强的客户服务意识。4、具备良好的沟通协调能力,能够有效处理客户投诉及突发事件。5、具备较强的团队管理能力,能够带领团队完成工作目标。6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera等)。7、具备良好的英语沟通能力,能够与外籍客户顺畅交流。8、工作细致、责任心强,能够承受一定的工作压力。9、形象气质佳,具备良好的职业素养和亲和力。
  • 合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-22
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    【岗位职责】: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握酒店信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续; 7、做好与其他部门的沟通工作。 【岗位要求】: 1.大学专科以上学历,形象气质佳,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3.1年以上国际联号酒店前台服务工作经验者优先。
  • 培训主管

    4.5千-5千
    西安 | 经验不限 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-22
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    岗位要求 1.人力资源管理、酒店管理、教育学、英语相关专业; 2.有酒店培训工作经验者优先; 3.专业技能: - 具备良好的语言表达能力和授课能力,能够独立承担相关培训会会务工作 - 具有良好的英语口语表达能力,能够流畅的进行英语交流 - 熟练运用PPT等各类办公软件 - 具备较强的文字写作能力,能够编写培训教材和试卷; 4.个人素质: - 性格外向有感染力,喜欢或擅长主持,具有良好的沟通协调能力和人际理解能力 - 团队意识强,肯吃苦耐劳,擅长与不同行业打交道 - 具备良好的职业操守和抗压能力,能够适应高强度的工作环境。 岗位职责 1.制定培训计划: - 根据酒店的发展战略和员工的需求,制定年度或季度培训计划,确保培训内容的针对性和实用性 - 负责培训需求调查与分析,了解员工的培训需求,为培训计划提供依据; 2.实施培训课程: - 负责组织和实施各类培训活动,包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训等 - 讲授培训课程,包括公共外语、服务礼仪、沟通技巧、销售技巧等,提高员工的专业素养和服务水平; 3.评估培训效果: - 对培训效果进行跟进与评估,收集员工的反馈意见,不断优化培训课程和方式 - 定期提交培训优化报告,为酒店的人才培养和团队建设提供有力支持; 4.建立培训体系: - 协助上级进行培训体系的搭建和标准化梳理,确保培训工作的系统性和规范性 - 负责培训资料的整理和归档,建立完善的培训档案管理系统; 5.跨部门协作: - 与人力资源部门紧密合作,确保培训计划与人力资源战略相一致 - 与其他部门保持良好沟通,了解各部门的培训需求,提供针对性的培训支持。
  • 前台接待

    4千-6千
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。10.其它工作的完成。岗位要求 1.大专及以上文化程度,英语口语能交流沟通。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 面馆店长

    4千-5千
    六安 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责面馆日常运营管理,包括人员排班、服务标准执行、产品质量把控等,确保门店高效运转; 2、制定并落实门店销售计划,完成公司下达的业绩指标,定期分析经营数据并提出改进方案; 3、负责员工培训与团队建设,提升员工服务意识及专业技能,维护良好的工作氛围; 4、严格管控门店成本,包括原材料采购、库存管理及损耗控制,优化运营效率; 5、处理顾客投诉及突发事件,维护门店形象与客户关系,提升顾客满意度; 6、执行公司各项规章制度及卫生安全标准,确保门店符合行业规范及法律法规要求; 7、定期向上级汇报经营状况,并提出合理化建议以推动业务发展。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验者优先,熟悉面馆或快餐类门店运营流程; 2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,具备良好的沟通协调能力; 3、对数据敏感,具备基础的财务分析能力,能通过经营数据优化运营策略; 4、责任心强,抗压能力突出,能适应弹性工作时间及高强度工作环境; 5、注重细节,对食品安全、卫生及服务品质有高标准要求; 6、学习能力强,愿意接受新理念并推动门店创新改进。
  • 婚礼策划

    4千-5千
    六安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    【岗位职责】 1、负责婚礼策划全流程执行,包括前期客户需求沟通、方案设计、场地布置协调及现场执行管理; 2、根据客户预算及偏好,提供个性化婚礼创意方案,包括主题设计、流程规划、环节编排等; 3、与酒店各部门(餐饮、宴会、工程等)紧密协作,确保婚礼活动顺利实施; 4、对接外部供应商(花艺、摄影、灯光等),统筹资源并控制成本; 5、处理婚礼筹备及现场突发问题,保障活动效果与客户满意度; 6、定期整理婚礼案例,更新策划素材库,优化服务流程。 【岗位要求】 1、对婚礼行业有热情,具备良好的审美能力和创意策划思维; 2、沟通表达能力强,能精准理解客户需求并转化为可行方案; 3、具备较强的执行力和抗压能力,能适应周末及节假日工作安排; 4、熟练使用Office办公软件,能独立完成方案PPT制作; 5、有相关实习或项目经验者优先,优秀应届生可培养; 6、持有婚礼策划师相关证书或设计类专业背景者加分。
  • 前台主管

    5千-5.8千
    上海-青浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    1. 岗位:前台主管 2. 职务:主管 3. 直接上司:宾客关系经理 4. 工作概述:协助上级领导做好前台的服务、沟通、日常工作的督导、培训工作,依据确定的程序,与酒店客人保持良好的沟通,了解客人需求、意见,协调和运用酒店各方面资源予以满足,不断为客人创造满意和惊喜,督导员工为客人提供行李服务。 5. 岗位职责 5.1 部门经营管理 5.1.1   协助宾客关系经理制定前台操作和管理标准规范; 5.1.2   协助宾客关系经理做好前台的客房增销工作,确保房间最大住房率和平均房价; 5.1.3   督导下属做好工作日志记录和交接工作; 5.1.4   调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜; 5.1.5   协助宾客关系经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件,明确督导重点; 5.1.6   协助跟进房差、Due Out、High Balance和DND工作; 5.1.7   协助宾客关系经理做好本部门信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准确。 5.2 部门团队建设 5.2.1   协助组织并参与员工培训; 5.2.2   按规定参加各类会议和培训; 5.2.3   与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 5.3 对客管理 5.3.1   在安排的轮班期间,督导前台工作,包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等; 5.3.2   督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作; 5.1.1   指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作,好新会员信息的录入和上传,确保会员信息的完整和准确; 5.1.2   负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作,督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实; 5.1.3   督导下属做好客人行李服务,处理客人的邮件、信息、传真、快递等物品; 5.1.4   负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务; 5.3.3   督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理; 5.3.4   主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系,贯彻落实客人认知计划; 5.3.5   督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉; 5.3.6   做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作; 5.3.7   向客人解释并销售酒店设施服务,根据客人的需要,引导客人到达目标酒店场所; 5.3.8   协助宾客关系经理督导智能化设备运用,提高对客服务效率,满足不同客户群体需求; 5.3.9   熟知部门绩效指标,根据上级制定的绩效分解目标,督导下属并高效完成指标,包括满意度,OTA点评,会员指标等。 5.4 设施物资管理 5.4.1   执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续; 5.4.2   做好前台欢迎茶水区的管理及服务工作,确保随时可提供服务的连续性; 5.4.3   按规定管理行李房,确保客人行李物品安全、有序; 5.4.4   维护酒店入口的干净、整洁、通畅; 5.4.5   与相关部门合作,实施部门及大堂各项设施设备的维护、保养; 5.4.6   与IT主管协作,确保酒店系统的正常运行; 5.4.7   检查并补充前台日常工作用品和表格; 5.4.8   做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理。 5.5 资金管理 5.5.1   监督现金管理,包括处理现金收入及信用卡系统,处理不规则付款,培训员工信用卡政策及处理技巧,培训员工对现金安全的保护,执行帐务控制,及时报告,监督收银系统,不定期检查前台备用金与帐务是否一致等。 5.6 安全管理 5.6.1   协助处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物; 5.6.2   熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全。 5.7 完成上级交办的其它任务。 6. 任职要求 6.1自然条件:男女不限,22岁以上,身高男172 CM以上,女165CM以上,身体健康,精力充沛,形象良好; 6.2文化程度:大专以上,旅游、酒店专业优先; 6.3工作经验:1年以上四星级或以上酒店前台主管工作经验,熟悉前台运作,有国际酒店经验者优先; 6.4语言能力:能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通; 6.5业务素质: 6.5.1   了解高星级酒店前台运作; 6.5.2   熟悉前台电脑管理系统(PMS)操作,能熟练使用OFFICE软件; 6.5.3   能熟练掌握智能化设备的操作; 6.5.4   有一定的培训能力; 6.5.5   具有良好的组织协调能力和社交技巧,有一定投诉处理经验; 6.5.6   热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳。 6.6思想素质:热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,有亲和力,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。
  • 南京 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    市场销售总监 【岗位职责】 1. 主要负责公司年度整体市场销售目标和策略的制定,为总经理提供专业支持。 2. 制定酒店和部门的相关政策,负责推动销售目标及业绩达成。 3. 负责销售数据分析工作,指导部门员工开展销售工作和市场传媒推广活动。 4. 负责大客户资源的开发工作。 5. 保证部门内部高效工作,管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、控制人员流失等。 6.  实时根据市场调查,做出市场预测、分析,及时调整销售策略和推广方式。 7. 定期开展培训,对员工表现进行绩效评估。 8. 定期安排拜访和维护重要客户。 9. 完成总经理委派的其他任务。 10. 过往工作履历不超过五家; 【岗位要求】 1. 3年以上同岗位工作经验,具备系统的酒店市场营销知识和实战能力; 2. 工作敬业,有强烈的责任心,认同公司价值观做高绩效的奋斗者; 3. 有高星级酒店相关职务工作经验者优先。
  • 南京 | 经验不限 | 本科 | 食宿面议

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    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    1. 主要职责: (1)根据公司发展战略、金陵品牌战略特点和市场需求,制定连锁酒店市场营销战略,建立与打造市场营销体系。 (2)负责成员酒店市场营销支撑和数字化赋能,协助成员酒店市场营销体系建设,审核成员酒店市场营销计划并协助完成。 (3)制定公司市场销售费用的预算,控制成本,达到完成目标又合理利润的目标。 (4)深入了解本行业,把握最新市场营销信息。开拓市场,挖掘目标用户,不断建立更多优质用户的合作,实现共赢、可持续的目标。 (5)衔接内外部工作,建立良好的公共关系。定期或不定期拜访重点客户,建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。 (6)做好品牌的市场推广工作,拓宽线上、线下渠道,不断提升品牌知名度、美誉度,增强企业在行业中的竞争力,不断扩大线上营销业务覆盖面,提高品牌知名度和用户黏性。 (7)负责管控和运维数字化营销平台、管理新媒体平台,进行产品宣传和推广,扩大品牌影响力。 (8)根据市场需求和客户数据,制定具体的全员营销计划,提高直销渠道的转化率和销售额。 (9)制定会员全生命周期管理策略,通过用户信息、消费行为数据等挖掘用户需求,提高会员复购力和忠诚度。 (10)及时完成总裁室和上级领导布置的其他工作。
  • 楼层主管

    4.5千-6千
    南京 | 2年以上 | 中专

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    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 07-22
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    1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量,并掌握客房状况; 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划; 3. 留意宾客动态,有重大事故时及时向上级领导报告; 4. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工的工作; 岗位要求: 1.中专及以上学历; 2.有2年以上客房工作经验; 3.可合理的为客人解决问题; 4.身体健康,相貌气质佳; 5.接受过正规客房服务工作培训。
  • 宁德 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

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    • 节假日福利
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-21
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    • 投递简历
    工作地点位于福建福州 【岗位职责】 1、负责监督、指导、协调、组织、控制客房部工作,负责酒店客房部的经营与管理,确保客房销售服务工作的高效率和高水准; 2、根据酒店的总体方针,制定和实施客房部的运行计划、预算计划,并拟定房务工作计划,定期向总经理做月度、季度、年度总结汇报; 3、设计、实施和优化客房部的管理体系;督导、指导、控制客房部的整体运行工作; 4、负责房务工作预算、完成成本控制工作; 5、负责督导客房清洁,维修保养,确保客房长期处于良好待租状态 6、巡视客房工作区域,及时发现和解决问题; 7、加强部门之间的联系,统筹、协调内外部的沟通,不断改进工作,保证部门工作的顺利进行; 8、主持召开房务工作例会,听取报告,布置任务,不断优化部门的人力资源配置,提升员工整体的业务能力和战斗力; 【岗位要求】 1、全日制本科毕业学历或同等以上。 2、有3-5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 初中 | 提供吃

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    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    有投必应
    有投必应
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、以木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 5、身体健康,精力充沛。 6、工作时间周一至周五8:30-17:30
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-21
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    【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力
  • 大连 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 领导好
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-22
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    岗位职责: 1. Liaise closely with Sales Team in proposing the best deal when handling leads /inquiries (pricing strategy, special requirements) passed over, in order to convert the leads / inquiries to confirmed event. 当得悉一些商机或问询(价格,策略,特殊要求),要与客房销售团队保持紧密的联系,提出最佳方案,从而将商机/问询转化为确认的业务。 2. Welcome the client to the hotel and inform them upon arrival of the facilities and reconfirm the arrangement made. 当客户抵店时亲自迎接以示欢迎,同时向客户介绍酒店的各项设施,并与客户再次确认宴会安排。 3. Prepare proposals / contracts for leads / inquiries received from Director of Events/Assist. Director of Events/Senior Manager. 当从宴会销售总监/宴会销售副总监/高级经理方面获得业务线索和问询时,准备计划书/合同等。 4. Follow through from negotiation until departure for events assigned. 对于分派的宴会活动,要从谈判到客人离店,全过程一一跟进。 5. Liaise with clients on finalizing details and give professional advice on set-ups and planning of events. 和客户一起商谈敲定最终细节,并在活动计划和布置上给予专业的建议。 6. Practice up-selling at all opportunities to maximize revenue. 不错过任何促销酒店机会,以扩大收益。 7. Ensure effective communication with clients and internal departments. 保证与客户和酒店内各部门有效的沟通。 8. Be responsible for the dissemination of group related information to other departments e.g. issue Banquet Event Orders, Group Resumes and attends pre-event meeting. 负责将团队宴会客户涉及信息分发至酒店各相关部门。例如,发送宴会活动通知单,团队简介并参加宴会准备会议。 9. Maintain close co-ordination with respective departments on organizers’ requirements and last minute event requirements. 在会议组织者要求或有突发紧急需求的情况下,保持与各部门之间的沟通协调。 10. Be visible to organizers and clients during their event/group dates and monitors guest satisfaction. 会议组织者与客户在酒店期间要与之保持联系,并关注客户的满意度。 11. Oversee the operation of banquet functions and work closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 检查宴会运行和与相关各部门的工作,确保随时随地客人都享受到高品质的服务。 12. Regularly review Master A/C postings to ensure postings are correctly done. Reviews bills with organizers regularly so as to eliminate adjustments needed on final invoice. 定期回顾总账户的入账情况并确保其准确性,经常性地和客户一起审核账单以避免最终发票出现任何问题。 13.  Involve concerned Director of Events during post-event meeting and post-event follow up such as sending Thank you letter & Post-Event Critique forms together 在宴会活动结束后,与宴会销售总监一起进行总结会议和跟进事项,例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 14. Obtain feedback from clients and follows through with the necessary actions. 从客户处获得意见反馈并采取必要行动来进行跟进。 15. Refer leads and sends Event Profile information to relevant sister hotels or NSO/ISO (if any). 如有需要,向其他洲际酒店或全球销售总部介绍生意机会,并寄出相应的会议活动档案。 16. Maintain the active Event Profile Database & Group Chart. 制定并保持有效的会议活动数据档案及团队结构图。 17. Establish good working relationship with internal customers (other departments of the hotel) and external customers (clients, event contractors, suppliers) 与内部客户(酒店其它部门)和外部客人(客户,会议承办人,供应商)等建立良好的工作关系。 18. Actively participate in achieving the departmental goals which contribute to department budget. 积极参与完成部门目标,达到销售预算。 19. Closely monitor accounts revenue and business production. 密切监控客户收入和业务产量。 20. Provide feed-back on market trends and keep updated with client relationships and achieved overall business goals through close communication with Event Sales Managers and Director of Events. 通过与其他宴会销售经理和宴会销售总监之间紧密的沟通联系,提供市场趋势的反馈,不断发展客户关系,完成总体销售目标。 21. Assist the Director of Events in the forecasting of group room nights and Events revenue. 协助宴会销售总监预测房间销售数目和宴会收入。 22. Arrange relationship building visitations when necessary. 视需要安排营造业务拜访。 23. Cross-sell other sister Hotels. 交叉销售其他姐妹酒店。 24. Handle inquiries for re-booking of business and new leads when Director of Events/Senior Manager is not available. 当宴会销售总监/高级经理不在时,处理问询再次预定和新的业务。 25. Conduct site inspections for potential clients when other Event Sales Managers and Coordinators are not available). 当其他宴会销售经理、协调员不在时,带领潜在客户参观酒店。 26.  Attend regular communication meetings with operations staff to update on event details. 参加正常的沟通会议与运作部门更新宴会细节。 27. Ensure effective and close communication within the department and other departments. 确保和其它部门有效而密切的沟通。 28. Maintain timely and responsive communication with clients. 及时满足客户需求并保持有效沟通。 29. Liaise with Food & Beverage Department in ensuring that the hotel hygiene and food safety control standards are maintained. 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生控制管理体系的实施。 30. Adhoc assignment from the hotel management. 完成酒店管理层交代的其他任务。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 具有一定客户资源,了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3. 较强的团队合作意识及团队领导能力。 4. 较强的人际交往能力, 优秀的沟通和商务洽谈技能。 5. 较强的组织协调能力和问题解决能力
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