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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-26
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    工作内容: 1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目(餐饮、小 商品)等。 3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策。 5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。 6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务 项目(如果酒店提供)。 7. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购 物等各类信息。 8.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 9.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 10.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 11.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 岗位要求: 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。 工作地点:成都市武侯区新南路103号祥宇宾馆
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    4千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 02-19
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    具备一定沟通能力,有相关从业经验者优先。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-10
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度;懂得英文 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • VIP接待员

    4.5千-5千
    东莞 | 1年以上 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-07-06
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度,基本英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、女生身高163CM以上
  • 客房前台接待

    2.6千-3.5千
    十堰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-30
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    1. 完成酒店客房部的运作,负责客房收发登记、后勤处理工作; 2. 按照酒店相关标准及服务程序,维护高标准服务要求,为客人提供优质服务; 3. 负责客人及员工所有物品在客房和酒店内的安全处理和跟踪; 4. 负责收集客人的同时需求,确保维持所有客房的适合状况; 5. 负责客房部各种形式的房态操作,提高客房部的收益; 6. 响应各部门对客房部服务需求; 7. 协助其他部门完成相关工作,及临时性任务; 8. 检查住宿条件,处理客户投诉,以维护客户满意度; 9. 督促员工负责自己职责任务内容,并且及时通知他们违反酒店标准的行为; 10. 保持酒店内整洁、安全,营造良好气氛;
  • 前台接待

    4千-5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正,身体健康。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 01-10
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、能适应早中晚班。
  • 铜仁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    工作职责: 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 熟知部门标准工作程序 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换 随时留意会计政策和工作程序的变化 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题
  • 前厅接待员

    4.6千-6千
    杭州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-01
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 宝鸡 | 经验不限 | 学历不限

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    • 帅哥多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    在所有与接待有关的事务中高效、礼貌、专业地帮助客人。在回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人 结账离店以及满足客人其它合理的要求 ,随时保持高水准的服务质量。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-10-16
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.欢迎具有服务意识的应届毕业生,有无经验均可 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.具有星级酒店相关工作经验者优先; 5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 2023-12-05
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
  • 前台接待

    4.5千-6.5千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    一、岗位职责 1、为客人办理入住登记和离店结账手续; 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向宾客推销客房,争取客房销售最大收益; 5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求 1、相貌端庄,良好形象; 2、大专以上文化程度,有一定英语基础; 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、能适应三班制倒班工作。
  • 前台接待

    3千-4千
    景德镇 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 02-22
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正,身体健康。
  • 日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 美女多
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    1. 客户服务:热情友好地接待夜间来访的客人,提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房:处理夜间的入住和退房手续,确保准确无误。 3. 电话接听:及时接听来电,解答客人咨询,提供准确的信息。 4. 问题解决:协助客人解决问题,处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻:定期进行前台区域的安全巡逻,确保环境安全。 6. 报告记录:记录重要信息和事件,如客人需求、异常情况等。 岗位要求: 7. 沟通能力:良好的口头和书面沟通能力,与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识:具备强烈的服务意识,主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心:在夜间工作中保持耐心和细心,处理事务认真负责。 10. 团队合作:能够与同事协作,共同完成工作任务。 11. 适应夜班:适应夜间工作时间,保持良好的工作状态。 12. 形象气质:保持良好的形象和仪态,给客人留下良好的印象,男女不限。
  • 日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 客户接待:热情、友好、专业地接待来访客户,提供优质的服务。 2. 咨询解答:解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理:协助客户办理相关业务,如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理:积极倾听客户投诉,及时、有效地解决问题,确保客户满意。 5. 信息记录:准确记录客户信息、业务办理情况等,为后续工作提供参考。 6. 日常工作:完成前台区域的日常清洁、整理工作,确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通:与其他部门保持良好的沟通与协作,共同为客户提供优质服务。 岗位要求: 8. 形象气质佳:具备良好的形象和气质,穿着得体,举止大方。(男女不限) 9. 沟通能力强:具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强:拥有强烈的服务意识,能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力:具备良好的团队协作精神,能够与同事友好相处,共同完成工作任务。 12. 责任心强:工作认真负责,细致入微,能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件:熟练掌握办公软件的操作,如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强:具备较强的应变能力,能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先:有前台接待或相关工作经验者优先考虑。
  • 长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 福利待遇
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    • 技能培训
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    1. 高效优质、礼貌热情、专业的服务客人; 2. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序; 3. 熟练掌握酒店客房位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销政策等; 4.熟悉万豪会员计划,确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员; 5.与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部,确保做好房间控制工作; 6.熟悉满房及前台手工操做程序; 7.当班时仔细检查抵离客人信息,包括VIP贵宾、万豪优先顾客、常住客、团体客人等抵离相关信息。检查房间状态和功能; 8.有效礼貌地接听所有电话。
  • 赣州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-08-14
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    • 投递简历
    性格开朗、形象气质良好 具备主动和良好的服务意识 懂电脑操作、有一定的英文基础 拥有酒店工作经验者优先
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    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 02-28
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    热情接待宾客,为其办理入住登记手续,并合理安排房间为客人办理入住押金和结账手续,确保准确无误,并做好交接班时的钱物交接 主动向客人介绍酒店情况、客房情况及房价等掌握准确的客房房态,努力销售客房 处理好客人的投诉,提供叫醒服务和行李寄存等服务热情、周到地接听电话,包括房间预定、宾客问询等协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作做好前台卫生工作,保持总台区域的清洁和整齐
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 酒店前台

    5千-7千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-03
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    1. 认真细致完成前台的日常工作,做到无投诉。 2. 熟悉客情和预订材料,做好客人的资料登记。 3. 热情大方,以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4. 熟悉酒店活动和销售政策,做好推销、接待工作。 5. 做好交接工作,了解上一班的移交事项,并负责处理。 6. 擅长处理宾客关系,能有效快速应对处理各种问题。 7. 做好和其他部门的横向协调工作。 8. 学习能力强,能在强压下胜任工作。
  • 青岛 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    1.负责预订房的整体排房控制工作。 2.做好预抵宾客抵店前的准备。 3.负责为宾客办理登记入住手续。 4.负责为宾客提供换房服务。 5.负责为宾客提供结帐服务。 6.负责为住店宾客提供外币兑换服务。 7.负责为住店宾客提供贵重物品寄存服务。 8.负责总台账单整理及报表打印。 9.负责宾客信息的收集、传递以及顾客档案的建立。 10.为宾客提供个性化服务。
  • 太原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-03
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅部员工

    3.8千-6千
    济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 2023-12-20
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    1、负责酒店入住客人的登记接待、离店手续的办理,有酒店行业经验者优先; 2、较好的交流能力; 3、中专或高中及以上学历,年龄在18至28岁之间; 4、具有良好的服务意识。 薪资福利待遇=岗位工资+绩效+全勤+五险+节日福利+包吃包住
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