岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

任职要求 1.大专以上学历, 良好的英语听说读写能力，电脑技能熟练 2.善于与人沟通, 具备良好的销售技巧 3.2年以上酒店相关工作经验 4.勇于创新，有团队精神，抗压力强

主要职责﹣(职务的主要工作) · 前厅部、全能欢小朋的工作； · 确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务； · 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； · 确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准） · 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； · 计划并实施对所管区域的定期检查； · 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； · 召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； · 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； · 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； · 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； · 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； · 确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系； · 和财务部门一起编制和管理部门预算； · 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

任职资格： 1、 高中以上文化程度，形象气质佳； 2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；  6、 普通话标准，会听粤语，英语日常对话流利； 岗位职责： 1、 管理和协调前厅部经理各项工作正常有效的进行，保持大堂肃静、优雅和文明； 2、 协助前厅经理指导和提升员工业务操作技能，确保部门服务品质达到酒店标准；  3、 协助前厅经理妥善安排当日工作，监督检查前台服务员的工作质量；  4、 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；  5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；  6、 协助前厅经理控制部门费用，降低成本； 7、 协助前厅经理与销售协作完成酒店营收目标。  

任职资格： 1、高中/中专以上学历，熟悉电脑操作； 2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先； 3、 具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强； 4、普通话标准，声音甜美； 5、可接受轮班工作； 英语口语流利者优先录用。 岗位职责： 1、接听4008热线电话及集团总机来电； 2、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务； 3、以电话回访形式调查客户的满意度； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析； 5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

任职资格： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉国家的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5.具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 岗位职责： 1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4.负责各部门人员编制的审核工作。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、负责公司各类证照的办理和年审。 9、负责酒店仓库物资管理。 此岗位为化州店人事行政岗位。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；生年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： To report on a timely basis the cost of food and beverage consumed by the F&B Department.及时的报告餐饮部消耗的食物及饮料成本。 To monitor consumption & purchasing of food and beverage throughout the Hotel and make recommendations to improve profit margins. 始终监控整个酒店食品及饮料的消耗和采购，提出建议和提高边际利润 Ensure food and beverage items are accurately recorded and securely stored.确保食物和饮料有被准确地记录和存储 Perform month end close process for food and beverage items. 每月月底对食品和饮料进行月结盘点任职资格： Understanding of purchasing, storing and issuing stock control procedures. 了解采购，存储和仓库发放控制程序 Basic accounting background. 基本的会计操作 Knowledge of hotel Sum, BSS & Micros systems and operations 了解酒店Sum, BSS & Micros系统并能进行操作。 Strong Excel skills 较强的Excel操作能力

岗位职责： 1.负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。此外，日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度； 2.执行和维护信贷与收款制度和程序，通过减少坏帐的出现和提高运作资本使酒店的利润最大化； 3.每月进行应收账账龄分析并对长期未能收回的款项准备行动计划； 4.审核前一晚夜审的操作程序是否被相应的完成，分类账是否已被结平，是否已修改系统日期，及生成相应的报表并分派给指定的同事，调查并和向财务总监报告在夜审计中发现的任何差异； 5.根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告、汇总表、计划表等； 6.需要时参加运作部门及财务会议，准备相关运作程序。

工作内容： 1、负责酒店财务管理工作，包括但不限于资金运作、成本控制和财务分析； 2、领导财务团队，确保财务报告的准确性和及时性； 3、优化财务流程和内部控制，提高财务部门的工作效率。 岗位要求： 1、具备扎实的财务管理知识和技能； 2、能够独立处理和解决财务相关问题； 3、具有良好的团队领导能力和沟通协调能力。 4、会使用合泰及西软系统优先

岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 3.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

1. 财务规划与分析：参与制定和维护公司的财务计划，包括预算、预测和财务分析。 2. 核算管理：熟悉掌握酒店行业会计核算规则，负责监督日常下属企业会计操作，确保会计核算的准确性和及时性。 3. 财务报告：熟练掌握企业会计报告要求，以及国资委相关报告要求，并了解酒店行业经营情况，准备和审查下属企业财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表。按照上级单位时间要求，填报财务及管理报告、报表。 4. 成本控制：监督和管理下属企业成本控制情况，提高财务管理效率。 5. 税务管理：熟悉了解酒店行业所涉及税种，确保下属企业遵守相关地区所有税务法规，优化税务筹划。 6. 资金管理：协调下属企业的现金流和资金调配，确保资金流动性和资金安全以及资金使用效率。 7. 内部控制：完善和维护财务内部控制体系，降低财务风险。 8. 团队管理：领导财务团队，包括招聘、培训、绩效评估和团队建设。 9. 合规与审计：与外部审计师合作，确保公司财务的合规性。 10. 战略支持：为公司的战略决策提供财务分析和建议。 任职要求： 1. 教育背景：会计、财务或相关专业本科及以上学历。 2. 工作经验：至少5年以上财务管理经验，有团队管理经验者优先、会计事务所3-5年工作经历优先。 3. 专业资格：持有注册会计师(CPA)、注册管理会计师(CMA)、中级职称以上专业资格者优先。 4. 技能要求：精通会计软件和财务分析工具，如Excel高级功能、财务ERP系统等。 5. 沟通能力：出色的沟通和人际交往能力，能够与各级管理层和团队成员有效沟通。

职位描述： 本岗位负责宾客服务支持部的运营，并且协调宾客服务部及物业管理部等其它部门。 工作职责： 1、确保酒店内区域的清洁，保证客房和公共区域都达到清洁标准。 2、确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。确保客房内的所需任何物品的充足性。 3、监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 4、制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 5、建立工作标准并且培训部门员工达到标准要求。 6、平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 7、每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 岗位要求： 1、较强的人际处理能力，具有领导和人员管理技能。 2、具有良好的关于楼层，PA基本运作方面的专业知识。 3、对物品的品牌，奢华和质量具有敏感度。 4、具有基础的英语表达能力。 5、二至五年的相关工作经验。 6、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.确保电话销售活动使用了专业的凯悦咨询式销售原则和销售锦囊策略 Ensuresprofessional sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles andSMART Selling philosophies. 2.针对明确的目标谨慎计划销售拜访 Carefullyplans Sales Calls into defined objectives. 3.保持对酒店设施、特色和服务的详细认知 Maintainsa detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 4.进行广泛的竞争酒店调查，保持对酒店信息的详细认知 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe hotel. 5.系统地、有效地对被指派的分区中指定的客户进行分析并且将发现和商业机会向销售副总监进行报告 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 6.预估和指定销售机会，运用资料库制定适合有效的销售策略以增加酒店市场份额 Pre-qualifiesand targets prospects, utilising Delphi database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 7.通过专业的常规电话销售活动和跟进发展新的商业机会。 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 8.在重要客人入住和离店时会见和问候客人 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 9.对现有和潜在的客户进行销售拜访以获取新的商业机会 Plansand makes Sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore into new business opportunities. 10.根据要求向有关的客户代表介绍酒店并招待客户 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates wheneverrequired. 11.建立良好的关系以寻求获取既定的宴会会议活动方面的信息资源 Establishesstrong contacts to source for information in regard to planned and up comingfunctions/ events. 12.协助销售人员跟进其缺席时的所有事务 Assists SalesBuddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 13.通过恰当的灵活机动和精简程序的方式致力于提高生产力 Reviewsand constantly seeks Productivity level improvements through the process of“taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining ofwork process. 14.执行市场营销计划中列明的相关责任区域中的销售行动计划 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing plan.

岗位职责： 1.掌握所辖客房的状况，会查房。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向客房经理报告。 岗位要求： 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层领班工作1年或以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

Duties And Responsibilities 职责和任务 1.Strictly obey the operating procedures and assist duty engineer to ensure the safety running of transformer room、strong electricity system/lighting system and elevator. 严格遵守操作程序,协助强电工程师做好变电室和强电系统,照明系统,电梯设备的安全运行。 2.Carry out patrol and maintenance system and record for patrol and power consumption, and timely handle and report when find problems. 认真执行巡视检查制度和维修保养制度,做好巡视记录和用电量统计记录,发现问题,及时处理,及时报告。 3.Strictly carry out safety responsibility to ensure the safety of equipments and personnel. 严格执行安全责任制,确保人身和设备绝对安全。 4.Assist duty engineer to maintain the transformer device and strong electricity to ensure the normal running of it according to the maintenance regulations. 按照电气系统设备维修保养制度的规定,协助强电工程师做好对变电设备及强电设备系统的维修保养,使电气设备始终处于良好的运行状况。 5.Timely report the materials needed to storekeeper to ensure the necessary inventory. 及时向库管提出所需零配件的材料清单,保证常用材料零配件的必要库存量。 6.Strictly obey the duty rules/hand-over system/and various hotel rules. 严格执行工程部的值班制度,交接班制度及酒店各项规章制度。 7.Make the attendance record and report to secretary  timely. 做好班组考勤工作,按时向部门上报。 8.Keep the power room and electric box clean and tidy. 保证各配电房、配电间及柜电柜干净、整洁、明亮。 Job Specification 工作要求 1.Working hard and good at communicating and have a good spirit of cooperation. 工作认真,踏实肯干,具有上下沟通,团结协作精神。 2.With the certificate of high voltage distribution. 持有有关部门颁发的高压配电上岗操作证。

岗位职责： 1、制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标。 2、开拓新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度。 3、带领销售团队，组织开展销售业务培训，提升团队整体业务能力。 4、分析市场动态与竞争对手情况，及时调整销售方案。 5、参与重要商务谈判，签订销售合同，确保合作顺利推进。 6、协调酒店各部门，保障对客户服务的高效与优质。 7、负责销售团队的日常管理与绩效考核工作。 8、收集客户反馈，助力酒店产品与服务优化改进。 9、制定销售预算，合理控制销售成本，确保资源有效利用。 10、上级安排的其它工作。 任职要求： 1、拥有在相似规模酒店3-5年销售经理或高级销售经理等相关工作经验，包括管理经验。 2、熟知本地差旅情况。 3、有良好的抗压能力、管理能力、决策能力、人际沟通协调能力。 酒店地址：成都市青羊区西玉龙街168号 联系人：王女士 联系方式：028-83328666-8506/18180877490 邮    箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力资源部参加面试

工作职责 1.负责酒店机电设备的日常维护和保养，包括空调、电梯、照明、供电等。 2. 负责及时排查和处理酒店各项机电设备的故障问题，确保设备正常运行。 3. 负责制定和执行酒店机电设备的保养计划，确保设备在良好状态下运行。 4.检查酒店相关设备的用电安全，确保符合安全标准。 任职条件 1. 熟悉酒店设施和设备的维护和管理 2. 具备优秀的沟通、协调和团队管理能力 3. 熟练使用工程管理相关的软件和工具 4. 具有高度的责任心和职业道德，较好的抗压能力 5.工程、机械、电气或相关专业优先 6.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 目前开放招聘项目 艾瑞体育酒店项目、山海湾项目、国交中心项目等

岗位职责 1. 根据设计图纸和技术要求，负责制冷系统的安装工作。这包括安装制冷机组（如活塞式、螺杆式、离心式制冷机等）、蒸发器、冷凝器、冷却塔、管道、阀门、泵等设备和部件。 2. 负责定期对制冷系统进行巡检，检查设备的运行状态和系统的运行参数，制定维护计划并执行维护工作。 3.负责及时响应处理酒店制冷系统故障，采取有效的维修措施，尽快恢复制冷系统的正常运行。 4. 严格遵守制冷系统的安全操作规程，确保自身和他人的安全，防止制冷剂冻伤、中毒等事故的发生。 5.参与制定和执行制冷系统的应急预案。在发生如制冷剂大量泄漏、制冷系统爆炸等紧急情况时，能够迅速采取应急措施，最大限度地减少事故的损失和影响。 任职条件 1. 熟悉酒店设施和设备的维护和管理 2. 具备优秀的沟通、协调和团队管理能力 3. 熟练使用工程管理相关的软件和工具 4. 具有高度的责任心和职业道德，较好的抗压能力 5.工程、机械、电气或相关专业优先 6.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 目前开放招聘项目 艾瑞体育酒店项目、山海湾项目、国交中心项目等

工作职责 1. 负责酒店配电房的工作，严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。 2.负责按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。 3. 负责定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。 4. 负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。 5. 负责应对酒店突发停电事件，及时与供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，做好酒店停电期间的。 任职条件 1. 熟悉酒店设施和设备的维护和管理 2. 具备优秀的沟通、协调和团队管理能力 3. 熟练使用工程管理相关的软件和工具 4. 具有高度的责任心和职业道德，较好的抗压能力 5.工程、机械、电气或相关专业优先 6.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 目前开放招聘项目 艾瑞体育酒店项目、山海湾项目、国交中心项目等

客房服务员 1、负责所分配的客房和服务区域的整洁，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、按照标准和程序打扫和补给客房，尽可能地为客人提供帮助，反馈客人要求 3、保持工作车的整洁和充分的补给，维持所有的装备工作性能良好。 4、保持布草房的整洁和井井有条。 5、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定设备或装置的丢失或损害情况。 6、严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。 7、严格遵守酒店的清洁和保养程序。 8、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 9、负责对结帐房间的查房工作 10、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 11、完成领导安排的其他工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有客房工作经验者优先。 3、认真负责，品行端正。 4、身体健康，相貌端正

岗位职责： 负责大厦各公共区域保洁工作。

岗位职责 1、负责酒店设施设备维护，保证酒店各项设施处于正常、完好状态。 2、负责工程部各项事务，做好部门人员管理及团队建设。 岗位要求 1、有连锁酒店工程管理经验3年以上。 2、具备良好的沟通协调能力。