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  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.小学以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康,相貌端正,吃苦耐劳。 4.接受过正规客房服务工作培训。
  • 销售主任

    4千-6千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 交通补助
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、完成各自负责销售区域的销售目标; 2、在销售总监/经理的监督下,履行酒店赋予的职责; 3、通过保持与负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度; 4、保存和更新销售记录; 5、服从上级领导安排。 【岗位要求】 1、大专以上学历,可接受无经验; 2、具有较强的计划、组织、沟通、协调能力; 3、了解旅游业,酒店业产业销售; 4、良好的电脑技能、良好的人际交往和沟通技能技巧、独立工作以及在压力下工作的能力;
  • 总经理

    6万-8万
    北京 | 10年以上 | 本科

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    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 帅哥多
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    • 工作日两餐
    • 个人发展计划
    • 晋升靠实力
    • 活力团队精神
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08-01
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    • 投递简历
    执掌京城奢华地标!北京JW万豪酒店总经理全球招募令  你,敢挑战奢华酒店巅峰战场吗?  酒店简介  北京JW万豪酒店雄踞寸土寸金的北京中央商务区核心,作为万豪国际集团奢华矩阵的璀璨明珠,我们与顶级写字楼群、高端购物中心及精英住宅区毗邻而立,以得天独厚的战略位置,占据城市繁华的制高点。现代美学与尖端科技在酒店空间完美交融,每一间客房与套房都是智能与舒适的艺术结晶。这里不仅是宾客休憩的港湾,更是商务社交的顶级舞台,多个特色餐厅、格调酒吧及顶级会议设施,共同构筑起高端生活方式的范本。现在,我们向全球发出召集令,寻找一位能引领这艘奢华巨轮破浪前行的领航者!  岗位职责  1. 直面巅峰责任:作为酒店与业主、管理公司的战略纽带,以破局者的魄力维护多方合作,确保经营指标与品牌标准完美达成,成为商业价值与品牌声誉的双重捍卫者  2. 掌控全局战场:执掌酒店日常运营的最高指挥权,制定并推进极具挑战性的年度经营目标与计划,在瞬息万变的市场中,带领团队披荆斩棘,实现业绩的持续突破。  3. 勇做行业先锋:时刻保持对市场风向的敏锐嗅觉,以前瞻性的战略眼光,制定并调整业务发展蓝图。在保障运营品质的前提下,大胆革新成本管控策略,全力开拓全新市场版图,将酒店利润推向行业新高地。  4. 精通全维运营:对客房、工程、前厅、餐厅、销售等部门的运营管理有着炉火纯青的把控,从酒店的规划设计、设备设施配置到室内空间雕琢,每一个细节都需展现大师级的专业水准。 5. 重塑运营规则:搭建高效且极具竞争力的组织体系,完善覆盖全流程的规章制度与服务标准,以创新思维驱动酒店运营效率与服务品质的双重跃升。 6. 紧握财务命脉:成为酒店财务管理的操盘手,通过精准的成本控制与科学的财务预算,确保酒店财务健康稳健,为可持续发展筑牢坚实根基。  7. 锻造精英战队:打造一支能征善战的酒店管理团队,从人才选拔、考核激励到晋升培养,以卓越的领导力激发团队潜能,让每一位成员都成为行业尖兵。 8. 树立行业标杆:穿梭于政商名流之间,以非凡的社交智慧与个人魅力,维护酒店的高端形象,在重要场合中,以王者之姿彰显品牌气度。  9. 攻克多元挑战:灵活应对业主及管理公司提出的各类高难度任务,在复杂局面中展现破局能力。  任职要求  1. 智慧领航:本科及以上学历,用扎实的知识储备为战略决策奠基。 2. 经验淬炼:15年以上高星级酒店的实战历练,3年以上奢华国际连锁酒店总经理任职经验,在血与火的行业洗礼中铸就王者实力。  3. 全能实战:对酒店全部门服务与管理流程了如指掌,拥有酒店筹备及统筹运营经验者,将在这场竞争中占据先机。 4. 领袖风范:具备超凡的团队建设能力,以铁血手腕实现成本优化;拥有顶级的沟通协调技巧,在复杂局势中掌控全局,带领团队战胜一切挑战。  5. 战略眼光:在瞬息万变的市场中,凭借卓越的计划、决策与综合判断能力,精准捕捉商机,引领酒店驶向胜利彼岸。  6. 魅力担当:品貌出众,中英文流利,沟通表达极具感染力;拥有市场信息的超强洞察力与危机处理的果敢魄力,时刻守护酒店声誉。  7. 无畏征程:敢于接受区域内的调派挑战,在不同的战场环境中,迅速适应并开创新局。  8. 颠覆创新:以开拓者的勇气打破行业固有模式,带领团队拥抱变革,重塑奢华酒店行业新生态。  9. 品格基石:自律、诚信、敬业,以高度的责任感,为酒店发展倾尽全力。 薪资待遇  1. 丰厚回报:极具竞争力的基本工资 + 上不封顶的绩效奖金 + 高额年终奖,薪资水平由你的实力决定,在这里,你的价值将得到最充分的认可。  2. 尊崇福利:五险一金、超长带薪年假、精致工作餐、员工专属折扣、高端定期体检,全方位保障你的生活品质。  3. 巅峰进阶:万豪国际集团强大的资源加持,提供涵盖在线课程、线下特训、国际交流等多元化的培训体系,助你攀登职业发展的最高峰。  申请方式  1. 即刻行动!将精心准备的个人简历通过最佳东方投递,或发送至:jessica.lan@marriott.com,邮件主题请注明“北京JW万豪酒店总经理应聘-姓名”,让我们第一时间捕捉到你的锋芒。  2. 简历中请用数据与案例,详细呈现你的教育背景、辉煌工作经历、卓越管理成就及雄心勃勃的未来职业规划,每一个细节都将成为你制胜的关键。  3. 初审通过者将收到AI初试邀约,开启这场巅峰对决的首战,后续面试安排将为你逐一揭晓。 这不仅是一份工作,更是一场征服奢华酒店领域的壮丽征程!北京JW万豪酒店,静候王者驾临,与我们携手,改写行业传奇!
  • 安保员

    5千-6.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    ·       维护酒店安全秩序,尽职尽责完成岗位工作,保证酒店安全。 ·       为客人提供帮助和服务。 ·       定期对酒店进行安全巡视,及时发现隐患,及时上报并采取措施。 ·       爱护通讯器材,熟练使用各种消防设施和器材。 ·       详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 ·       灵活、果断地处理当班期间发生的问题,遇到处理不了的问题,立即报告当班主管或安全保障副经理。 ·       负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 ·       熟悉急救程序及消防紧急措施。 · 优先退伍军人,中级消防证
  • 北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 工作环境舒适
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2. 向客人提供准确订房信息。 3. 落实 ” 预订未到客人 ” 的名单和每日团队取消情况。 4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信(函)的书写。 6. 预测现有的和未来的预订情况 , 客房出租情况并制作预测报表。 7. 熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1. 大专以上文化程度; 3 年以上同岗位工作经验。 2. 普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5. 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7. 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。 8. 有集团工作背景的优先考虑。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理管家服务中心员工;负责管家服务中心的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、熟悉万豪的操作系统。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、会说和听懂宾客使用的主要语种,如英语,会小语种亦可。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 佛山 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    岗位内容: 1.负责监督酒店内各项工程系统每日的操作、维修及保养,监督值勤人员及记录与工程有关之特别事项。 2.监察及巡检所有设备在正常状态,在总工程师下班或休假时,督促下属工作,处理突发事故。 3.根据部门标准监督维修,维护及工程部操作。确保当值时间内各项设施运作正常。视察酒店内所有工程运作, 定时巡视各项设施。 4.组织及指导工程主管的工作。促进有效的内部管理系统。 5.促进本部门之日常操作效率。有效地分配工作,并且密切监督属下员工之工作进度。解决各项有关工程问题。 岗位要求: 1.有酒店同等岗位工作经验的候选人优先考虑; 2.有维修以及保养的经验; 3.良好的沟通能力 ;
  • 客房主管

    5千-6千
    北京-海淀区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    岗位职责: 1.负责客房部的整体经营和运作;参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令,分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 职位描述: 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹等。 3、负责所有电话询问及礼宾台询问事宜。 4、能提供迅速友善的服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 8、住客退房时,引领其办理退房手续。 9、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 10、协助保持大堂区域清洁和整齐 11、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1、形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、身体健康,思维敏捷。 4、熟练使用相关办公软件。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    1.         Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2.         Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel. Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 3.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.         Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.         Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 礼貌的接听所有来电,及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹,对于客人的特殊要求予以交接班。 6.         Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 7.         Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 积极的工作,友好的为客人提供服务。 8.         Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 9.         Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 10.     Takes an active role in the Executive Floor team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 11.     Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 12.     Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 13.     Ensuring that guests are escorted to their room and the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 14.     Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 15.     Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 16.     Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 确保VIP客人个性化服务待遇。 17.     Assists the Guest Service Manager by blocking rooms according the guests preferences. 协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。 18.     Prints Welcome letters and for 1st time stay HHonours guests, arranges welcome cards and ensure that they are placed in guest rooms or handed over at the time of arrival. 打印希尔顿荣誉客会会员卡,并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。 19.     Coordinates with Amenity Butlers to arrange in-room amenity set-ups according to VIP level and for special occasions – ie. Birthday’s and Honeymoon’s. 为VIP客人或特殊场合安排活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 20.     Facilitate the operation of the VIP gift amenity menu, by offering it to guests, and ensuring that VIP’s receive their chosen amenity item. 提供VIP宾客礼遇的单页,确保宾客享用到所有礼遇。 21.     Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests. 协助销售、预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 22.     Promotes and drives enrollment for Hilton HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 23.     Provides extra services for VIP guests including offering refreshments, cold towels and other courtesies upon arrival. 为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,饮料,毛巾等。 24.     Carries out ticket reconfirmation, tour bookings and makes guest reservations when required. 如有需求,协助客人完成机票确认和旅行预订等。 25.     Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct. 确保所有帐单消费的正确性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 26.     Inputs information in to OnQ system regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members. 将准确的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 27.     Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting. 遵循希尔顿品牌标准。 28.     Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International and other Hilton properties in China. 掌握希尔顿酒店集团及希尔顿在中国其他项目的基本概况。 29.     Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 30.     Ensures that the overall appearance of the Executive lounge is neat and tidy at all times. 确保行政酒廊的整洁。 31.     Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and .IT 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 32.     Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 33.     Prepares the Executive Lounge for F&B service, monitoring service and preparation areas to ensure cleanliness and presentation standards. 为行政酒廊提供餐饮服务,监督管理使行政酒廊随时都处于最佳状态。 34.     Ensures that the Excutive Floor Manager is kept aware and up to date of operational issues. 汇报最新的工作进展,确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。 35.     Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。 36.     Ensures that the day-to-day functions of the Executive Lounge are completed. Including but not limited to checklist, trace reports, credit limit checks, and online back-up. 确保完成行政酒廊每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 37.     Monitors inventory of the Executive Lounge’s stock to ensure that all items provided to guests are returned and are accounted for. 对所有行政楼层客用物品予以管理,确保状态完好,租借的各种物品得以及时返还。 38.     Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, and reservation backup to ensure that all information received is actioned accordingly. 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。  39.     Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed. 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。  40.     Adheres strictly to standard cash handling procedures, ensuring to balance float and drop the required amount. Manages cash, credit card, city ledger, voucher and all other forms of payment correctly. 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 41.     Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests. 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 42.     Provides safety deposit boxes to guests, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times. 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 43.     Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations. 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 44.     Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges. 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 45.     Upsells rooms to higher room and rate categories, ensuring the maximum revenue generation from each guest. 促销高价房,确保利润最大化。 46.     Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards. 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 47.     Attempt to communicate with guest in guest’s native language , if applicable . 如有可能用客人的母语与其交流。 48.     Remains calm alert , especially during emergency and heavy hotel activity , and resolve complications such as location changes or credit issues . 沉着冷静应对各种突发问题,如换房,信用额度等。 49.     Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 50.     To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 51.     The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 52.     Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 前台接待员

    3.2千-4千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对工作有积极的态度,有自我约束力和工作主动性,以快捷有效的方式履行职责。 2、与客人建立良好的公共关系,随时向客人提供最新,最准确的信息。 3、处理信件、留言信息及包裹事宜,向客人提供全面信息及服务。 4、在电脑中录入客人的信息,根据预定要求,恭迎客人并为其分配房间。 5、根据客人要求,受理唤醒电话,正确归档话单,然后将其交于服务中心处理。 6、确保所有收银业务的汇总表正确完成,并且应和运营系统软件总数一致。 7、同酒店的所有同事和员工保持良好的工作关系。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 温馨氛围
    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-31
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责西餐自助餐厅咨客和收银工作,迅速、准确地收银、结账、不出差错,熟练使用不同结算方式的处理方法; 2.负责掌握各类权限文件,按权限给予正确的折扣; 3.负责编制每日收入明细表,做到账款平衡; 4.负责熟练掌握餐厅收银业务知识与制度。 岗位要求: 1.熟练操作收银软件系统; 2.为人诚实,责任心强,具备一定的管理能力; 3.可以独立完成岗位工作; 4.有良好的职业操守。
  • 南昌 | 2年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 工龄工资
    • 缴纳六险
    • 三节福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-30
    • 收藏
    • 投递简历
    1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2、高效认知和掌握销售线索; 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售、 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况; 5、积极地传播酒店产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。
  • 陶艺师

    5千-7千
    合肥 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-30
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:  1.【服务】接待并服务客人完成手工作品,并达成客人服务的闭环工作。 2.【教学】指导及辅助客人完成陶艺等手工作品。 2.【货品】店内货品整理、补充等。 3.【卫生】保持店内干净整洁。 任职要求: 1、需要有【陶艺拉坯制作经验,能熟练拉坯】。 2、高中学历及以上,陶艺专业艺术院校优先考虑 3、做事主动性强,有上进心,热情开朗,对待客人有亲和力有耐心,遇事有随机应变能力。
  • 深圳 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 节日津贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 2.依照标准配方制作高品质食物。 3.提前准备服务用的食物,饮品,原料和设备 岗位要求: 1.餐饮技能或相关专业的职业证书。 2.1年相关工作经历或有正式培训,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3.身体健康,仪表端正。
  • 天津-南开区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
    • 收藏
    • 投递简历
    1. Issues, receives, records and controls all Housekeeping phones. 发放,收回,登记和控制所有管家部手机。 2. To keep record of keys and floor master keys issued to other departments and floors. 记录分发到各个楼层和其它部门的钥匙。 3. Handle, record and follow up on loan items and extra supplies to guests. Conduct monthly inventories of on-loan items, phones. 处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,手机。 4. To make purchase requests. 填写采购申请单。 5.To file documents according to established system. 按照既定系统将各种文件存档。 6.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 7.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 厨房实习生

    2.2千-2.5千
    重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 竞争力薪酬
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-31
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求 1、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作; 2、按照业务规范操作,制作优质的菜品,及时供应餐厅销售; 3、保持本岗工作区域的清洁卫生,做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保养; 4、完成领导交给的其他工作任务。
  • 餐饮总监

    1万-1.5万
    丹东 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 希尔顿大学
    • 快速发展计划
    • 全球发展机会
    • 技能工作津贴
    • 全球员工价
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 08-01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、连锁餐饮的管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08-01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、审计每日收入数据,支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐,以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印,审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易,包括但不限于信用卡,城市分类帐,员工折扣,支出,折扣及减免,杂费,作废,停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节,并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动,升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告,任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足,并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异,未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准,签名和支持、与营收/预订团队跟进,以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划,以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境
  • 合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-30
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    • 投递简历
    1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。与客户谈判,确保满足客人的需要,同时又能够实现饭店的利润。 Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. To negotiate with clients ensuring that profitability guidelines of the hotel are adhered to and at the same time, guest needs and expectations are met. 2.高效认知和掌握销售线索。 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 3.代表饭店参加国际及国内的销售活动。 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 4. 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 Creative contribution to product and sales development. 5.仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。与客户保持有效的适当地交流,同时表现出专业的形象及工作方式。 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. Demonstrates effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image. 6.在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况,准备和更新客户管理报告,确保所有必要的跟进工作按时进行 Monitors and reports on market and competition within own market segment. Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 7.积极地传播产品信息,在负责的市场内营造饭店的知名度。拜访有潜力的客户,发展并保持与客户合作的关系。 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. Accomplishes sales calls on prospective clients to develop and maintain relationship 8.在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales & Marketing within defined market segments. 9.主动参与,完成各种销售报告,在销售会议上与大家分享信息。 Active participation and submission of reports at sales meetings. 10.协助计划和配合销售活动和时间,协助配合开发制作所有酒店促销材料,管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 Assists in planning and coordinating sales activities and events.Assists in coordinating the development of all promotional material. Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 11.对酒店产品及服务有高度了解,以便更好地向客户销售酒店的服务及设施。 Possesses a high level of product and service knowledge in order to promote services and facilities to customers. 12.根据酒店的目标和方向,制订合适的行政及沟通规定及程序。与本部门及其他部配合工作。预防和处理客人所关心的问题。 Develops appropriate administrative and communication policies and procedures in accordance with hotel’s goals and guidelines. Coordinates work operations within the department as well as other related departments. Prevents and resolves all guest concerns. 13.不断地对下属员工给予持续建议及支持。 Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision. 14.确保遵守酒店员工守则,酒店的政策及程序以及相关的行业行为准则。 Abides by the Hotel Employee Handbooks, abides by both the hotel policies and procedures, Abides by the Code of Conduct. 15.需要时,承担工作完成市场销售目标。随时完成上级交给对其他任务。 Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 16.随时完成上级交给对其他任务。 Carries out other tasks as directed by the team leader. 17.分析、评估、不断提高个人表现。 Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 基本工作技能Essential Job Skills 1.英语书写和口语能力 Verbal and oral English Language skills 2.较强的组织能力 Strong organizational skills 3.领导、激励和发展个人团队的能力 Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals 4.熟练的销售和市场营销工作实践 Detailed knowledge of working practices in Sales & Marketing 5.良好的管理技能 Sound administrative skills 6.在压力下工作的能力 Ability to work under pressure
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    岗位职责: 与厨师长共同准备和管理部门的预算,知道部门的财政目标。 任何有可能的地方都要反复利用,并向员工贯彻节约开支的宗旨。 与经理和人力资源部合作确保部门员工有良好的工作表现。 根据部门的标准和程序组织工作培训,并记录每一个员工的发展情况。 根据公司的规章制度进行试用期及转正的鉴定。 确保新员工在聘用的第一个月内参加公司的入职介绍。 根据酒店和部门的政策制度培训和训练员工,并提供有建设性的反馈信息以提高工作成绩。 与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要 采取行动满足这些需要以达到他们的期望 在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都应为酒店树立一个良好的形象 遵循酒店的品牌标准 拥有较高的产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施 根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的地方 掌握酒店推销节目及活动以便为客人解释 掌握并能为客人提供酒店最新的信息 任职要求: 具有烹饪学历或证书,3年厨师经验,至少1年主管岗位经验,或具有其他同等烹饪学历及经验。能熟知本地语言。需 持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08-01
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    • 投递简历
    岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和同事积极沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围,建立和谐的工作关系。 在团队中展现个人精神和良好的时间观念。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 在设计菜单和食品促销的时候提出好的主意和建议。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。   岗位要求 全面的餐饮服务经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
  • 礼宾员

    2.2千-2.5千
    锦州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    【福利待遇】 五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休 【岗位职责】 1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 2、协助在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点 3、按照服务流程迎送客人 4、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 5、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉 6、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。 7、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录 【岗位要求】 1、形象良好,工作认真,反应灵活; 2、有较强服务意识,积极开展对客服务。
  • 宴会厅领班

    2.4千-2.5千
    锦州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对酒店所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理与宴会主管协调宴会活动。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够处理和准备临时工申请。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 【岗位要求】 有酒店宴会工作经验,具备一定的宴会服务知识。 【福利待遇】 五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休
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