岗位职责 电工、空调工、锅炉工、机修工、装修工、油漆工、万能工等均可 岗位要求 1、初中以上文化程度； 2、以电工优先，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.   您认为自己是优秀的锅炉工吗   您的激情是什么无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK在洲际酒店集团我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1.Operate boiler and attend all repair works related to steam supply.  操作锅炉并负责与供汽有关的所有维修工作  2.Drive the business .  积极推动酒店生意  3.Maintain all additional systems which adjust the quality of boiler and laundry systems  保养所有其他调整锅炉质量和洗衣房系统的系统  4.Record mechanical readings of boiler, laundry and steam system  记录锅炉、洗衣房和蒸汽系统的机械读数  5.Carries out repairs and maintenance of domestic hot & cold water systems, cooling water systems, storm and sanitary sewer systems, irrigation/fountain water systems and swimming pools.  进行维修国内冷热水系统冷却水系统、卫生下水道系统、灌溉/喷泉系统和泳池。  6.Attends to repairs or replacement of all bathroom / toilet fixtures in guest rooms, public areas and back-ofthe-house areas.  负责维修或更换客房公共区和后勤区所有的浴室/卫生间设备  7.Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel.  负责酒店内所有类型的维修工作包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。  8.Participates in Hotel Energy Conservation Program.  参加酒店节能计划。  9.Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer.  在没有当班工程师/总工程师指导的情况下主动并预见性的着手于预防性维修计划中规定的工作任务。  10.Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV, fire lives and safety equipment & system.  负责服务和维修各种类型的设备如洗衣设备、厨房设备、供暖、通风和空调设备包括电机、水泵、风机、水处理厂、污水处理厂及发电机电灯和电力、闭路电视、电话、电视、消防和安全设备及系统。 11.Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same  体现对IHG个人防护装备(PPE)政策和程序的了解确保根据PPE原则安全的执行所有的程序并确保你的下 属同样执行。  12.Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures  了解关注职责并遵守各种IHG政策及程序相关的工作场所的卫生与安全  13.Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly  熟悉物业安全急救和消防应急程序安全而合理的操作设备 14.Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers  主动改正危险情况并将潜在的危险通知主管  15.Carries out regular fire alarm test as per IHG standard  根据IHG标准定期进行消防警报检测  16.Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements  根据酒店的要求记录安全事件及事故  17.Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition.  确保工作间和相关区域的整洁状况  18.Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy..  遵守酒店的健康、安全与卫生政策。  19.Perform other duties as assigned by superior.  履行上级分派的其他职责。

岗位职责 1、场所灯光昏暗，应勤巡查，勤观察，勤为宾客服务，多推销饮料。 2、注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 3、准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 4、根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务。 5、保持卫生整洁，空气清新。 岗位要求 1、 大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上 2、 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3、 较强的酒店产品推销能力。 4、 具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。

遵守开封大宏喜来登酒店员工手册。 遵守开封大宏喜来登酒店的政策及程序。 遵守万豪国际商业行为规范。 遵守开封大宏喜来登酒店的行为准则。 在任何时候表现专业态度和形为。 根据酒店及万豪标准保持个人形象。 在工作中遵循万豪关爱对客服务标准。 1.     与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.     确保所分配区域预抵VIP、集团会员及在住VIP、集团会员房间的高度清洁及服务标准 3.     确保在“请勿打扰”状态下的客人的隐私被维护。 4.     监督检查服务员的房间/夜床服务以确保达到保持高标准的清洁质量 5.     负责钥匙的严格控制。 6.     对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7.     迅速向工程部汇报维护活动。 8.     确保依照失物招领程序办事 9.     维持楼层布草房的干净和整洁。 10.  监督单元工作效率。 11.  解决争端。 12.  约束员工遵守纪律。 13.  检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 14.  协助准备员工排班表。 15.  鼓励员工掌握多技能。 16.  协助进行员工的培训和发展。 17.  给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 18.  必要时对员工进行个别面对面指导。 19.  通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务。 20.  采取合适的行动解决客人的抱怨。 21.  促销酒店与喜来登的产品与服务。 22.  维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 23.  坚持酒店安全制度、紧急情况。 24.  依照酒店要求记录安全日志和事故记录 25.  坚持酒店的清洁和养护程序。 26.  保持维护所在工作区域的高度整洁。 27.  保证所有报告和服务都按时完成。 28.  坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 29.  如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 30.  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准； 2、监督并指导厨师团队完成备餐、烹饪及餐后整理工作，优化工作流程； 3、根据菜单需求制定食材采购计划，控制成本并减少浪费； 4、定期检查厨房设备运行状态，确保符合安全及卫生规范； 5、协助主厨研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验； 6、负责厨师团队排班、培训及绩效评估，提升团队专业技能与服务意识； 7、处理厨房突发问题，如食材短缺、设备故障等，确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、1年以上西厨工作经验，具备领班或同等岗位管理经验优先； 2、熟练掌握西餐烹饪技法（如法餐、意餐等）及厨房设备操作； 3、具备扎实的食品安全与卫生知识，持有相关证书者优先； 4、能适应高强度工作，具备较强的抗压能力与团队协作意识； 5、良好的沟通能力，能高效协调前厅与后厨需求； 6、对菜品创新有热情，关注行业趋势与顾客反馈。

1.     Food & Beverage Department 1.1.       Outlet operation ·        Ensure all the staff to carryout the task according to the S&P ·        Complies with the hotelspecific, guidelines of GEI. The incumbent will initiate systems and proceduresto meet and if possible exceed guest’s expectations ·        Assist with the management ofoutlet service ·        Monitor standards of guestfacilities and services 2.     Finance Management 2.1.       POS. systems (Captain orders,shift change control of cash) ·        Control and check dailyoperation of all Infransys. systems ·        Ensure that all Checks are postedaccurately to the appropriate codes and departments ·        All canceled dockets are to besummarized on the void and canceled summary and signed ·        Account for all dockets usedlist out all docket control form and all unused docket 2.2.       Completed daily logbook. 3.     Purchasing/Stock 3.1.       StockControl ·        Handle andstore stock according to stock control procedures 4.     HumanResources 4.1.       Training: ·        Training, development androstering of staff. ·        Determining and implementing ongoing training needs for associates at different levels. 4.2.       Industrialrelations ·        Prevent and resolve grievances ·        Counsel staff and prevent workrelated problems ·        Resolve disputes ·        Discipline staff 4.3.       Staff Management ·        Prepare staff rosters ·        Facilitate multi-skill ensuringmaximum flexibility of staff rotation to busy areas all exercised ·        Maintain up-to-date staffrecords 4.4      Supervise Staff ·        Provide ongoing advice andsupport to staff under supervision ·        Supervise staff performance ·        Implement appropriatemanagement practices that provide staff motivation and communication      4.5      Instruct Staff ·        Provide one to one instructionto associates when required 5       Menu Knowledge 5.4  Menu ·        Good command of food productand menu knowledge. ·        Good knowledge &understanding of Food Service Standard & Procedure. ·        To examine goods for qualityand quantity 5.5  Drink list ·        Good command of beverageknowledge ·        Implement beverage serviceskills 6       Guest Service/Sales 6.1       Manage Guest Service ·        Responsible for guest and staffsatisfaction in the outlet ·        Continually improving and enhancingservice standards, and updating the Standards and Procedures as and whenrequired. ·        Manage the development andimplementation of guest service strategies 6.2  Manage the Sales and Promotionof Products and Services 6.3   Guest Service/ Relations ·        Make appropriate recommendationsfor guests. ·        Deliver high quality service toguests ·        Ensure guest needs andreasonable requests are met ·        Seek opportunities tocontinually improve guest service ·        Establish and maintaineffective guest relations ·        Communication with guests in amanner which promotes goodwill, trust and satisfaction ·        Take appropriate action toresolve guest complaints ·        Make sure all questions arewell taken care off and personally check guest satisfaction of all questions 6.4  Sell and Promote Products andServices ·        Sell the hotel and Sheraton’sproducts and services using-selling and suggestive selling techniques ·        Promote the hotel and Sheraton’sproducts ·        Maintain a high level ofproduct and service knowledge in order to explain and sell services andfacilities to guests 7       Computer 7.1  Food & Beverage Computer ·        Access and use MICROS cashiersystem ·        Access and use Food &Beverage computer programs of table management system 7.2  Word Processing ·        Access and use word processingcomputer packages 8        Safety/Cleaning/Maintenance 8.1  Manage Safety/ Cleaning/Maintenance ·        In conjunction with the SecurityManager manage the development and implementation of safety/ security policiesand procedures for the department/ unit/ outlet 8.2  Maintain a Safe and SecureWorking Environment ·        Be aware of duty of care, andadhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures ·        Initiate action to correct ahazardous situation and notify supervisors/ managers of potential danger ·        Adhere to the hotel’s securityand emergency policies and procedures ·        Be familiar with propertysafety, current first aid fire emergency procedures ·        Log security incidents andaccidents in accordance with hotel requirements 9       Communication/General 9.1  Meeting ·        Conduct daily pre meal meetingwith Dinning Room associates to keep them informed of updates, new directions,policies and procedures and daily menu items 9.2  Manage Working Relationships ·        Plan team work ·        Set team goals in consultationwith team members according to hotel/ department goals, policies and practices 9.3  Maintain and ImplementEffective Interpersonal Skills ·        Maintain personal presentationto hotel and Sheraton standards ·        Analyze, evaluate and improveyour personal performance on a continual basis 9.4  Comply with all Hotel andCorporate Guidelines ·        Abide by the Starwood Code ofConduct ·        Abide by the Sheraton EmployeeHandbook ·        Abide by both the Hotel andSheraton policies and procedures 9.5  Communication ·        Interact with department andhotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport,promote team spirit and ensure effective two-way communication ·        Deal effectively with guestsand workplace colleagues from a variety of cultures ·        Work effectively in a team 9.6  Administration Procedures ·        Prepare and maintain files,reports, letters, memorandums and other relevant business documentation ·        Ensure a daily logbook for theoutlet is maintained with information as to covers, revenues, special events,quest praise and complaints and other notes happenings. The logbook is leftevery night for outlet manager ·        Ensure all reporting andservicing deadlines are met on a timely basis 9.7  Other Tasks ·        Carry out other tasks asdirected by your supervisors 1.  餐饮部 1.1.   餐厅运作 ·        确保员工按照标准与程序完成任务 ·        遵守酒店的规章制度及GEI计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 ·        协助管理餐厅服务 ·        监督客用设施和对客服务的标准 2.  财务管理 2.1.   收银系统、现金、点菜单的管理 ·        每天检查点单机工作系统 ·        确保所有帐单输入、打印正确 ·        确保取消帐单、点菜单必须由餐厅经理签字和注明原因 ·        检查使用和没使用的点菜单和帐单 2.2.   需要填写每日营业报表 3.  采购/存货 3.1.   存货控制 ·        按照存货控制程序处理和储存存货 4.  人力资源 4.1   培训 ·        培训、发展和管理员工  ·        根据员工实际情况实行因材施教的培训 4.2   公共关系 ·        避免和调解报怨 ·        与员工沟通避免与工作相关的矛盾 ·        解决争端 ·        约束员工遵守纪律 4.3    员工管理 ·        准备员工花名册 ·        鼓励员工掌握多技能以保证员工在工作繁忙时最大的工作适应性 ·        维护现有员工记录 4.4    管理员工 ·        给予所管辖的员工以不断的建议和支持 ·        指导员工表现 ·        实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 4.5 一对一指导员工 ·        必要时对员工进行个别面对面指导 5.  菜单、酒水知识 5.1.   菜单 ·        熟悉餐饮知识和餐厅菜单 ·        了解并熟知所有食品准备的标准和程序 ·        控制食品出产的标准 5.2.   酒水 ·        熟悉酒水知识 ·        酒水服务知识 6.  对客服务/销售 6.1.   管理对客服务 ·        加强、提高服务水准以超出规定的服务要求 ·        承担起客人满意的责任。 ·        负责对客服务战略的发展和实施 6.2.   负责销售和促销产品与服务 6.3.   对客服务/关系 ·        为客人提出有创造性的建议 ·        传送高水平对客服务 ·        确保客人的需求和合理的要求被满足 ·        不断寻找机会改进对客服务 ·        建立和维持有效的对客关系 ·        用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流 ·        采取合适的行动解决客人抱怨 ·        确保所有的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意 6.4.   销售和促销产品与服务 ·        使用鼎力销售的方法和建议性销售的技巧销售喜来登的产品与服务 ·        促销酒店和喜来登的产品与服务 ·        维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 7.  电脑 7.1.   餐饮电脑系统 ·        掌握MICROS 电脑收银系统 ·        掌握和使用餐饮电脑软件TMS 7.2.   文字工作 ·        掌握和熟练使用文字处理软件包 8.  安全/清洁/养护 8.1.   管理安全/清洁/养护 ·        与保安部经理配合为部门建立并实施安全保卫政策和程序 8.2.   维持一个安全可靠的工作环境 ·        强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 ·        采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 ·        熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 ·        依照酒店要求记录安全日志和事故记录 9.  沟通/日常工作 9.1.   会议 ·        组织召开餐前会议，传达信息 9.2.   管理工作关系 ·        安排工作 ·        根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 9.3.   维持和实施有效的人际交流技巧 ·        使个人表现达到酒店和喜来登标准 ·        以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现 9.4.   遵守酒店和公司的所有工作指南 ·        遵守喜达屋行为准则 ·        遵守喜来登员工手册 ·        遵守酒店和喜来登和规章制度 9.5.   沟通 ·        以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流 ·        与具不同文化背景的客人和同事有效沟通 ·        在团队内有效工作 9.6.   程序管理 ·        准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 ·        确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给部门经理过目和签字 ·        保证所有报告和服务都按时完成 9.7.   其它任务 ·        完成上级交待的其它任务

Safetyand Security 安全 §  Reportwork related accidents, or other injuries immediately upon occurrence tomanager/supervisor. 一旦发现任何事故、意外，立即上报。 §  Identifyand correct unsafe work procedures or conditions and/or report them tomanagement and security/safety personnel. 及时发现和纠正不安全的操作/情况，及时汇报给管理团队。 §  FollowHazardous Material Management Program procedures for handling and disposingchemicals, fertilizer, pesticides, blood borne pathogens, etc., including usingMaterial Safety Data Sheets (MSDS). 遵守危险物品管理项目程序来汇报实际情况给当班主管。 §  Followcompany and department safety and security policies and procedures to ensure aclean, safe, and secure environment. 根据酒店和部门的安全政策，保证清洁，安全的环境。 §  Followproperty specific procedures for handling emergency situations (e.g.,evacuations, medical emergencies, natural disasters). 遵循具体情况具体程序，处理紧急情况(如：疏散、急救、自然灾害) §  Maintainawareness of undesirable persons on property premises. 对酒店非正常出入人员提高警惕，并报告给主管及安全部。 §  Followpolicies and procedures for the safe operation and storage of tools, equipment,and machines. 遵守安全操作流程以及设备、机器的储藏程序 §  Use properequipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employcorrect lifting procedures, as necessary, to avoid injury. 必须使用正确的设备，穿戴合适的个人防护服，并且采用正确的举物程序，来避免受伤。 §  Completeappropriate safety training and certifications to perform work tasks. 在完成相关的安全培训和认证后执行工作任务。 Policiesand Procedures 政策与程序 §  Protectthe privacy and security of guests and coworkers. 保护客人、同事的隐私和安全。 §  Maintainconfidentiality of proprietary materials and information. 对于酒店的资料和信息要做好保密工作。 §  Followcompany and department policies and procedures. 遵守酒店和部门的政策与程序。 §  Protectcompany tools, equipment, machines, or other assets in accordance with companypolicies and procedures. 根据酒店的政策和程序保护好各类工具、设备、机器和其它的财产安全。 §  Ensureuniform, and personal appearance are clean, hygienic, professional and incompliance with company policies and procedures. 根据酒店的政策和程序保证制服，仪容仪表整洁、卫生、专业。 §  Performother reasonable job duties as requested. 执行其他合理要求的工作职责。 GuestRelations 对客服务 §  Address guests' service needs in a professional, positive, and timelymanner. 积极，专业，及时地处理客人的需求。 §  Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, andrequests using brand or property specific process (e.g., LEARN) to resolveissues, delight, and build trust. 使用集团品牌和酒店具体的程序积极的倾听和回应客人的问题、关注及要求（比如，LEARN）来解决问题，取悦客人并建立信任。 §  Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact,and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 欢迎并认识每一位客人，面带微笑，保持目光接触，并用客人的名字友好的问候。 §  Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guestservice. 协助其他的同事保证覆盖所有的对客服务需求。 §  Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 真诚的感谢客人并与之愉快的告别。 §  Anticipate guests' service needs, including asking questions of gueststo better understand their needs and watching/listening to guest preferencesand acting on them whenever possible. 预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。 §  Provide assistance to individuals with disabilities, including assistingvisually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g.,escorting them when requested, using words to explain actions, writingdirections on paper, moving objects out of the way). 为视觉、听觉及身体有缺陷的残疾人提供帮助和指导，（如果有需求，我们可以护送他们，并且通过文字和动作来描述行动方向） §  Engage guests in conversation regarding their stay, property services,and area attractions/offerings. 通过与客人的谈话来了解他们的住店感受,、对酒店服务以及周边景区的体验感受。 Communication沟通 §  Provideassistance to coworkers, ensuring they understand their tasks. 协助同事，保证他们了解任务。 §  Speak toguests and co-workers using clear, appropriate and professional language. 与客人和同事交谈须口齿清晰，用语专业。 §  Discusswork topics, activities, or problems with coworkers, supervisors, or managersdiscreetly and quietly, avoiding public areas of the property. 在公共区域与同事应小声谨慎地讨论问题。 §  Talk withand listen to other coworkers to effectively exchange information. 与同事要有效率地交换正确的信息。 §  Exchangeinformation with coworkers using electronic devices (e.g., pagers and two-wayradios). 通过电子通讯设备与其他同事交换信息。（如对讲机） EssentialJob Functions 工作职能 Washing/DryCleaning水洗、干洗 §  Inspectcleanliness of articles removed from the washer, dryer, or dry cleaningmachines and place in clean linen carts.  检查从洗衣机，烘干机或者干洗机取出的物品的清洁度并放置在干净的布草车上。                                                                                                                                                        §  Set dryersto designate times and temperatures based on fabrics contained in load. 基于装载的衣物成分设定烘干机指定的时间和温度。 §  Removearticles from dryer when cycle is complete. 周期完成时从烘干机里取出衣物。 §  Removelint and debris from dryer screens, dry cleaning filters, and drain trap aftereach load.    每次装载后，去除烘干机屏幕、干洗机的过滤器及排水闸的残留物。 §  Foldcleaned articles into designated size, either by hand or using folding machine. 折叠干净的物品成指定的尺寸，使用手工或者折叠机。 §  Operatewashing and dry cleaning machinery in accordance with company standards. 按照酒店标准操作洗衣机和干洗机。  LaundryQuality Control 洗衣房质量控制 §  Reportfaulty equipment, maintenance needs, and safety hazards to manager/supervisor. 报告故障设备、维修需要及安全隐患给经理或主管。 §  Performother reasonable job duties as requested by Supervisors, include similar jobduties as decided by their supervisor, possibly in other departments; howeverat the same level.         履行上级安排的其他工作，包括被安排到其他部门协助工作，但职位级别不改变。 Others 其他 §  Follow all company policies andprocedures and is in accordance with local law. In compliance with Marriott AuditControl Self-Assessment Tool. 遵守所有公司政策和程序,并符合当地法律。严格遵循万豪自我评估审计标准的内容。 §  A review of this description hasexcluded the marginal functions of the position that are incidental to theperformance of fundamental job duties. All duties and requirements areessential job functions. 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 §  This job description in no way statesor implies that these are the only duties to be performed by the employeeoccupying this position. Employees will be required to perform any otherjob-related duties or hospitality business related duties in possibly otherareas of the hotel or related department assigned by their supervisor. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工仅限于以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本酒店与工作相关或者与酒店行业相关的工作任务。 §  This document does not create anemployment contract, implied or otherwise, other than an "at will"employment relationship. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。

Safetyand Security 安全 §  Follow property specific procedures for handling emergency situations(e.g. evacuations, medical emergencies, natural disasters). 根据酒店程序处理紧急情况（例如：疏散，医疗急救，自然灾害） §  Report work related to accidents, or other injuries immediately uponoccurrence to manager/supervisor. 一旦发现任何事故，意外立即上报。 §  Follow company and department safety and security policies andprocedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 根据酒店和部门的安全政策，保证清洁，安全的环境。 §  Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or reportthem to management and security/safety personnel. 及时发现和纠正不安全的操作/情况，及时汇报给管理团队。 Policiesand Procedures 政策与程序 §  Follow company and departmentpolicies and procedures. 遵守公司和部门的政策和程序。 §  Be awareof safety and security issues and report to managers. 具有安全意识, 关心工作区域的安全性, 对于一些安全隐患要及时报告给经理。 §  Keep guestinformation confidential and only communicate the information with properpersonnel. 确保客人信息的机密性,只能与为了工作为目的的相关同事进行交流。 §  Ensurescompliance with all Guest Service policies, standards and procedures. 确保遵守所有宾客服务的政策，标准和程序。 §  Performother reasonable job duties as requested by Managers. 服从和执行经理的工作分配。 §  Attendsscheduled training 按计划参加培训。 JobFunctions工作职责 §  Assist inbudget preparations and stimulate profitability of the Retail. 协助制作预算方案、积极创造收益。 §  Maximizeevery opportunity to increase revenue by up-selling. 抓住每个机会创造收益。 §  Responsiblefor all maintenance of equipment and its accessories in the Retail. 确保商店所有设备及辅助设备的正常运作。 §  Must befamiliar with common office software & equipment. 必须熟悉常见办公软件及设备 §  Maintaina close relationship with all sessions and departments in order to operatesmoothly. 跟所有部门保持紧密良好的关系以确保运作顺利。 §  To ensurea high level of professionalism, efficiency and training to achieve a guestsatisfaction. 确保通过提供专业、有效、高水平的服务以让客人满意。 §  To ensuredepartmental stock controls are observed and monitored on a daily basis. 做好每天的消耗统计及物品盘点以及库存控制。 §  Ordering 订单 §  Completeda purchase order with item style, number, description, classification code,quantity cost and retail price 在预订单上注明样式,数量,资料,等级号码, 打货价及单价 §  The P.O.should be signed by the manger and forward to controller for approval. 订单须由部门经理签字确认,并交与相关人员审批 §  Onceproper approval is obtained the order may be placed. A copy of the P.O. shouldbe maintained in Retail and copy should be forward to purchasing for receivingpurpose 订单通过后方可预订. 原件留在店里, 复印件给采购部留做收货用 §  Receiving 收货 §  Verifythe copy of the P.O. with merchandise received by purchasing 根据订单检查货品 §  Aftermerchandise forward to Retail, checked and compared to the original purchasingorder 在货品转到店里应与原件订单再核对一次 GuestRelations宾客关系 §  Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact,and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的姓氏（名字）友好的问候。 §  Address guests' service needs in a professional, positive, and timelymanner. 积极，专业，及时地处理客人的服务需求。 §  Engage guests in conversation regarding their stay, property services,and area attractions/offerings. 和客人沟通了解其在住宿、服务的体验来和客人进行情感交流。 §  Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guestservice. 协助同事保证覆盖所有的对客服务需求。 §  Anticipate guests' service needs, including asking questions of gueststo better understand their needs and watching/listening to guest preferencesand acting on them whenever possible. 预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。 §  Generate quality guest preferences through every interaction with guest. 通过与客人交流收集高质量的顾客喜好。 §  Ensure all the preferences for arrival process are attended to. Catchany single opportunity to anticipate and comply with guests’ needs 确保跟进每个到达的客人的喜好，抓住每一个机会预见及满足客人需要。 Communication沟通 §  Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professionallanguage. 用清晰，合适，专业的语言与客人同事沟通。 §  Answer telephones according to hotel standards. 根据酒店要求接听电话。 §  Discuss work topics, activities, or problems with employees,supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of theproperty. 小心谨慎的与同事讨论工作事宜，并且避免在公共区域讨论问题。 §  Provide assistance to employees, ensuring they understand their tasks. 协助同事，保证他们了解任务。 §  Exchange information with employees effectively. 和同事高效的分享信息。 Others 其他 §  Follow all company policies andprocedures and is in accordance with local law. In compliance with Marriott AuditControl Self-Assessment Tool. 遵守所有公司政策和程序,并符合当地法律。严格遵循万豪自我评估审计标准的内容。 §  A review of this description hasexcluded the marginal functions of the position that are incidental to theperformance of fundamental job duties. All duties and requirements areessential job functions. 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 §  This job description in no way statesor implies that these are the only duties to be performed by the employeeoccupying this position. Employees will be required to perform any otherjob-related duties or hospitality business related duties in possibly otherareas of the hotel or related department assigned by their supervisor. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工仅限于以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本酒店与工作相关或者与酒店行业相关的工作任务。 § This document does not create anemployment contract, implied or otherwise, other than an "at will"employment relationship. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 3、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 负责部门的文件收发、档案建立与管理。 草拟、打印并分发部门各类业务文稿。 做好部门例会记录与电话留言，并及时传达。 维护和更新各销售市场的客户及业务档案。 编制部门员工的每月考勤。 专业、礼貌地接待来访客人。 岗位要求 大专以上学历，有相关工作经验者优先。 文字功底好，能熟练使用电脑及办公软件。 具备敬业精神、服务意识及团队合作精神。 具有良好的组织协调、语言表达和理解能力。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 3、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人力资源办公室。 4、负责客房仓库管理，按时交纳入库、领料、直拨单及收付存盘存报表，并于财务核对，准确反应屋子收发存工作，做到账实一直，随时接受检查 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、认同保利企业文化

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厅区域的宾客接待工作，主动问候并引导客人至指定区域 2、准确记录客人预订信息，协助处理电话咨询及现场问询 3、维护前台区域整洁有序，确保服务台物品摆放规范 4、配合相关部门完成VIP客人的专项接待服务 5、及时反馈客户意见及特殊需求至相关部门 6、遵守酒店服务标准流程，执行班次交接记录工作 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先 2、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 3、具有主动服务意识，能适应站立服务工作 4、可接受弹性排班（含早晚班及节假日轮班） 5、无经验可培训，有酒店前台/餐饮接待经验者优先

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1初中以上学历或同等学历，有从事餐饮服务相关工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。 酒店一律按大小周轮休、上班8小时，免费提供食宿，另有学历、技能、英语等补贴，年终双薪，绩效奖金。

岗位职责 1.负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2.服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3.保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4.保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5.客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 6.负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7.其他主管安排的工作事宜。 岗位要求 1.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。

 吃苦耐劳，适应两头班及倒班工作 八小时工作日，月休八天。 五险一金，包吃包住，享受每月绩效奖金及年终奖，福利完善。

【岗位职责】 1、着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。 2、掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。 3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。 4、热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。 5、了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 6、做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等学历。 2、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。 3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4、身体健康、仪表端庄、气质较好。

岗位要求： 1、女，35岁以下，身体健康。 2、热爱甜品及烘焙，了解甜品及烘焙工作。 3、会操作电脑，及互联网应用软件。 岗位职责： 负责酒店美食店的销售收银工作。   员工福利： 1、免费工作餐及倒班宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、免费培训机会。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、其他福利和带薪休假。 工作地址 长春市新华路499号(西安大路建行后侧)

岗位职责 1、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、同岗位工作经验2年以上 2、35岁以下，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识

岗位要求： 1、年龄48岁以下，熟悉客房运作模式，具有团队领导能力、沟通能力与综合协调能力； 2、能熟练的掌握OFFICE办公软件，有优秀的服务意识和勤奋、吃苦耐劳的精神； 3、两年以上在中型酒店的客房管理或两年以上在国际型酒店相关部门的管理。 员工福利： 1、免费工作餐及倒班宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、免费培训机会。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、法定节假日和带薪年假。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3.工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.身体健康，仪表端庄。 员工福利 1、免费工作餐及宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、持续的员工培训。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、法定假日及带薪年假。

一年以上相关工作经验，熟悉洗衣房的操作流程，良好的沟通技巧，善于与人交流，品貌端正，热爱酒店事业。

此岗位为日结岗位，负责清扫酒店客房，需要有酒店客房清扫经验。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。

【岗位职责】 1、确保并维持食物质量标准，卫生及清洁 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本确保所有设备运营良好 3、维持高效的工作 4、完成培训项目 5、具有积极的工作态度            6、对厨房和烹饪有兴趣 【岗位要求】 1、高中及以上学历，专业烹饪学校毕业 2、一年以上五星级酒店餐厅厨师或实习经验 3、具备有与本职位相配的西餐烘焙基础烹饪技能知识，高效率、高质量完成本职工作