【岗位职责】 作为员工餐厅一级厨师，您将应以最高标准完成以下任务： ·        按照既定菜单，准时为员工制作员工餐食 ·        控制好产品的质量和数量 ·        控制好厨房收货的质量和数量 ·        保证未变质食物不被浪费 ·        对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进 ·        尊重员餐厨师长的运作方式 ·        良好的个人卫生及仪容仪表和干净的制服 ·        保持与其他员工良好的沟通 ·        协助员餐厨师长和主管了解所有工作项目，以及员工反馈意见 ·        完善和维持与卫生清洁有关的质量标准 ·        在厨师长和与员工需要时提供帮助 ·        确保所有设备运营良好 ·        随时对厨房区域进行清洁 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责  【岗位要求】 ·        高中及以上学历。 ·        二年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 ·        较强的沟通技巧。 ·        执行力强、较强的团队合作意识。 ·        强烈的责任感及自我激励能力。 ·        能够承受工作压力.

【岗位职责】 1、主要负责酒店人力资源部的考勤管理工作； 2、负责员工绩效考核体系的搭建与优化，推动绩效管理的有效落地； 3、处理员工关系事务，包括员工入职、离职、调动、晋升等流程的协调与管理； 4、确保酒店人力资源政策与流程符合国家法律法规及集团标准； 5、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持； 6、协助上级完成其他人力资源相关项目或临时性工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先； 2、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的理论基础与实践经验； 3、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及较强的抗压能力； 4、熟练使用Office办公软件及人力资源管理相关系统； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的逻辑思维与问题解决能力； 6、至少2年酒店行业人力资源相关工作工作经验。

Job Description-Electrician/Air-conditioner 岗位描述-电工、空调 •Led by Supervisor, see to the daily maintenance, To ensure the equipment of different systems to run in order. •Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. •Have a good master of the major equipment with their function, operation process, and security rules. •Reads the hotel's Associate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. • 在上级主管的领导下，负责所有设备的正常运行以及日常维修保养工作。 • 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 • 对本专业所属设备的性能、用途、操作程序、安全规程非常熟悉。 • 熟知酒店的员工手册并且理解酒店的规章制度，尤其是有关火灾，卫生，健康，与安全的政策和程序。 Qualifications 资格要求 •Valid electrician 、air-conditioner certificate and relevant skills 具有电工证、制冷证书等相关资格证书。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 1. 协助宾客服务经理/前台经理管理部门工作 2. 当班时迅速完成客人的要求 3. 确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言. 4. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传真,传呼系统 5.为了更好地先客人所想，要准确地收集和积累关于客人需求和嗜好的信息 6. 主动地为客人提供服务和解决问题 7. 分担客人的忧虑 8.与其他部门保持有效交流 9. 与其他部门保持良好的团队合作 10.承担前厅部其他各部门的岗位职责负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 11. 识别贵宾,万豪优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 12. 负责迅速准确地为客人提供叫醒服务 13. 必要时约束员工遵守纪律 14. 促采取合适的行为解决客人投诉. 15. 促销酒店与万豪的产品与服务. 16. 确保你和你的员工完全了解所有的火警及紧急程序并进行经常的更新及培训 17.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 岗位要求 1. 掌握服务中心工作知识并且十分熟悉服务中心日常运行。 2. 熟练掌握服务中心设备知识 3. 熟练操作话务台，掌握各种功能

岗位职责 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3.监督客房部各项标准和工作程序的执行。 4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。

1、熟悉并执行酒店的制度及程序。 2、保持部门内的沟通。 3、协助培训、指导、维持客房服务员一贯的工作标准。 4、参与部门会议并向下传达。 5、连续不断地对属下员工进行训练和在职训练。 6、公平分配下属的工作任务，保证其工作效率。 7、每天检查所辖区域的所有房间，保证设施设备的完好，维持房间的清洁标准和物品配备齐全、正确，住客房是否有异常情况。 8、完成上级领导交办的其他工作。

熟悉设备安装、维修和排除故障的技术知识； 负责客房部所有设备设施的修理； 负责客房部设备设施预防性保养维修使之保持良好的工作状态； 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

【岗位职责】 1.协助部门开展EHS工作，包括翻译、编辑、培训、存档、组织会议、文件分发等。  2.参加每月EHS安全会议并做会议记录。  3.协助处理部门内部及外包人员排班、考勤工作。  4.协助部门经理制定工作计划，并跟进落实。  5.结合实际运营情况，协助处理工程安保部其他文档工作。  6.协助部门完成其它工作。  【岗位要求】  1. 熟练使用电脑和相关软件。  2. 具备基本的英语听说和书写能力。  3. 良好的沟通交流能力和合作力。  4.工作仔细认真，责任心强，服从安排。 5.有相关经验者优先。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少一年以上的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、口语及书面英语良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，食品卫生类专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

岗位职责： 1. 在客房主管的督导下，完成客房清洁工作； 2. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 3. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 任职要求： 1. 同等岗位1年及以上国际品牌酒店相关工作经验； 2. 掌握楼层服务操作规程、清洁用具的使用方法和维修保养知识； 3. 品行端正，形象良好； 4. 一定的人际交往与沟通能力，具有责任心。

岗位职责： 1.在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 2.用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 3.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 4.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 5.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 6.确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 7.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 8.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 9.熟悉和掌握前台各项系统 岗位要求： 1.了解酒店运营模式及程序。 2.掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。 3.熟悉Opera操作系统，掌握前台登记，离店手续等。 4.具有良好的口头和书面沟通技巧。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划，有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好 2、协助楼宇设备工程师完成每天工作分派，确保酒店所有系统可靠运作，以及所有机电设备安全运行 3、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支 4、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制 5、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度 6、协助工程部经理做好消防、安全工作 7、协助建立完整的设备技术档案和维修档案 8、管理好备品备件的补仓和员工的工作效率 9、可独立完成一般设备例行保养及维修，并能组织并带领技术员协助完成较为复杂设备或系统的检修 10、协助参与每个系统的维修保养，并能熟悉其中相关设备的作用、位置、以及安全装置等。能提出问题的解决方法和改进建议 11、确保例行保养检查落实并实施 12、确保紧急停电时有效处理,并参加紧急召唤 岗位要求 1、专科或以上文化程度；3年以上同岗位工作经验 2、必须掌握机电工程设备的基础知识 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利 5、身体健康，精力充沛

招聘监控员，该岗位12小时工作制，月休6天。 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、负责酒店宾客、员工及设备的安全保卫工作。 2、即时向保安小组领导、酒店维护与保安经理汇报酒店财产损坏及安全或危险事件。 3、保管酒店所有钥匙，定期核查钥匙的数量，并做好借用记录。 4、采取行动以便迅速处理危险情况。 5、执行安全和紧急事件处理规程。 6、发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作。 7、熟悉消防报警及灭火器材的位置及操作。 8、维护酒店安全系统。 9、定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安小组组长汇报失效设备。             10、熟悉酒店布局、设计及出入口的情况。 11、按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序。 12、根据保安组长的规定进行酒店巡逻. 【职位要求】 1、必须持有消防中级或以上正式，有同岗位工作经验1年以上。 2、拥有安全和培训或保安人员和执法人员要求的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 3、了解本地法律，调查方法，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的餐厅指南，并进行展示，以确保给客人提供的食物具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有2年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有前厅服务工作经历优先考虑； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责：销售管理（含客房销售和宴会销售） 任职要求： 1、学历：本科或以上 2、专业：酒店管理、英语、会展策划或营销管理专业 3、外语：具备简单的英语口语沟通能力 4、工作年限：具有3年以上高星级酒店工作经验，其中2年以上销售部工作经验 5、素质：有较强的决策能力、组织协调能力、人际沟通能力，良好的语言表达能力及书写能力 6、其他：悉酒店业务及当地市场特点。具有市场营销学、公共关系学等专业知识，有一定社会学、法律、财务等基本知识。

【岗位职责】 1、负责宴会活动的全程统筹与执行，包括前期客户需求沟通、方案制定、场地布置协调及活动当天现场管理。 2、与酒店各部门（餐饮、厨房、工程、安保等）紧密协作，确保宴会服务流程高效顺畅，达成客户满意度目标。 3、监督宴会服务团队（服务员、领班等）的日常工作，包括排班、培训及绩效反馈，提升团队专业水平。 4、审核宴会订单细节（菜单、设备、流程等），确保合同条款与客户需求一致，及时处理突发问题。 5、控制宴会成本预算，合理调配资源，避免浪费并优化利润率。 6、收集客户反馈，分析服务数据，提出流程改进建议并推动落实。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店宴会/会议统筹经验。 2、精通宴会服务标准及操作流程，熟悉酒店各部门协作机制，具备大型活动（500人以上）统筹能力。 3、出色的沟通协调能力，能高效对接客户、供应商及内部团队，英文流利（CET-4以上）者优先。 4、具备较强的抗压能力与突发事件处理经验，能适应高强度工作及灵活排班（含周末/节假日）。 5、熟练使用Opera、Delphi等酒店管理系统及Office办公软件，具备基础财务预算分析能力。 6、责任心强，注重细节，具备团队管理经验及客户导向意识。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 监督和指导礼宾部服务的各方面工作。 · 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 · 负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。 · 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 · 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 · 处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 · 拥有3年酒店礼宾工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 有在星级酒店从事面点制作工作经验 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有XX以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，包括更换床品、补充客房用品、清洁卫生间、擦拭家具及设备等，确保客房达到酒店卫生标准。 2、检查客房设施设备的运行状况，发现损坏或故障及时上报维修，确保客房设施完好可用。 3、按照酒店流程处理客人遗留物品，并做好登记与交接工作。 4、协助楼层主管完成周期性深度清洁任务，如地毯清洗、窗帘除尘等。 5、遵守酒店安全操作规程，正确使用清洁剂和工具，确保工作环境安全整洁。 6、及时响应客人的合理需求，提供礼貌、高效的服务。 【岗位要求】 1、年龄18-50周岁，身体健康，能适应体力劳动及站立工作。 2、具备酒店或家政保洁相关经验者优先，无经验者可接受岗前培训。 3、工作细致认真，责任心强，能独立完成清洁任务并保证质量。 4、具备基本的服务意识，态度友善，能与同事及客人有效沟通。 5、能适应排班制工作（含周末及节假日），服从工作安排。 6、无不良嗜好，无犯罪记录，需提供健康证明。