工作职责： 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 无论何时，最大化增加销售额。 协助高级销售经理和销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 在高级销售经理，销售总监或业务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划， 对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 Job Description： Implement all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical locations) as outlined in the Marketing plan. Actively participate in achieving departmental goals which contribute to the Marketing budget. Closely monitor account revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. Maximise up-selling opportunities whenever possible. Assist the Senior Sales Manager and Director of Sales (DOS) in the forecasting of rooms revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. Attend major travel functions and promotional events (i.e. trade shows), promoting sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. Plan sales trips, under the direct approval of the Senior Sales Manager, Director of Sales or Director of Business Development, to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Report to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. Secure information of competitors, such as rates, top accounts and productions, rooms, F&B and events, reporting to the DOS regularly. Work together and communicate closely with the Banquet Sales Team to keep updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and activities. Meet and welcome top key accounts, group organisers and VIP guests upon check-in. Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk-ins, meeting group and contracted clients and planning next steps for future follow-ups.

岗位职责： 1.   为Hylla的客人提供优质的餐前、餐中、餐后服务，按照Yink餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（迎客、巡台、上菜、介绍菜品酒水信息）的对客服务工作； 2.   积极参与Hylla组织的各类培训活动，不断提高服务技能技巧，提高自身综合素质； 3.   在FB餐饮方面有自己擅长的一项技能（咖啡、侍酒、面客服务、菜单设计、菜品介绍等）； 4.   遵守Yink餐厅的各种规章制度，完成上级领导布置的其他各项任务。 岗位要求： 1.   待人真诚，对餐饮行业拥有高度的热情； 2.   能把握好服务工作过程中与人相处的尺度，拥有恰到好处的服务意识； 3.   高中及以上学历，在酒店餐厅、宴会厅、西餐厅工作满1年，担任领班及以上职位； 4.   熟悉商务礼仪，有较强服务意识和沟通能力，如果会一门外语最佳； 5.   形象气质佳，年龄20~30周岁。 岗位福利： 1.   Hylla可以提供专业的技能培训：制作咖啡、侍酒服务、花艺指导、制作皮具等； 2.   Hylla可以提供多部门学习机会：如果工作优秀得到部门经理认可，将有机会去到Hylla酒店的其他部门学习； 3.   Hylla可以提供良好的工作氛围：工作氛围年轻化，各部门也会定期组织团建，丰富大家的工作与生活； 4.   Hylla可以提供各种长见识的机会：不定期组织员工参加酒店内部红酒品鉴会，咖啡品鉴会，新品试餐会等活动； 5.   Hylla可以提供展示自我的平台：如果你有一技之长，可以主动申请参与酒店的特殊活动策划工作中；

【岗位职责】 1、制定招聘计划、总结招聘情况，参与招聘实施； 2、负责公司相关培训并组织和监督其他部门培训工作； 3、完善员工入职手续，合同等； 4、制定薪酬福利，控制用工成本，进行薪酬谈判； 5、制定、完善、监督绩效的实施； 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷，制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作； 7、负责各类通知制度的拟定与发放； 8、向部门及公司提供专业的人力资源建议，协调内外部关系，促进工和顺利开展； 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

岗位职责： 1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人 2.负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店。 3.前台账单处理，账目核算 岗位要求： 1.相关工作经验者将会优先考虑, 2. 良好、积极的工作态度 3. 乐于学习，乐于助人 双休、五险一金，带薪年假、包食宿、绩效奖金、提成奖励 薪资待遇：底薪+提成+效益奖金+补助 面试时间：周一至周五9：00-17：00

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

·         保证酒店设备正常运行，尽可能降低能源消耗，降低运行成本，做好各种设备的年度、季度、月度的保养与维修。履行岗位职责，完成岗位的工作，确保酒店客人及员工的安全。 ·         爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 ·         详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 ·         熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法 ·         爱护岗位物品，严格落实交接班制度，对未完成和需跟进的工作要详细记录。 ·         熟悉急救程序及消防紧急措施。 ·         熟练掌握各种消防设施和器材，能够组织人员扑灭初期火灾，协助人员疏散。 ·         熟练掌握各种监控设备，及时发现可疑人和可疑情况。 ·         详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 ·         遵守员工手册中的各项规章制度，听从指令服从工作安排。 ·         确保酒店排风系统，机房主机系统，冷却塔系统，冷库系统正常运行，在此前提下尽量降低成本与能耗；定时更换风机，FCU，AHU，过滤网。 ·         负责酒店音响设备的维修保养，并包括背景音乐, 监控，卫星电视, 电话，消防报警系统，确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 ·         定时按规定巡视抄表，记录，做好工作日志。 ·         定期对饭店进行消防的巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 ·         更换各个区域不亮的灯泡。 ·         熟悉酒店配电系统，能迅速找到关键节点 ·         维修保养酒店所有的油漆工作。 ·         负责维修保养酒店所有木制品。 ·         负责维修保养酒店大理石和所有地砖 ·         定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅等，对维修单进行及时处理。 ·         定期检查天花乳胶漆、家具油漆、墙面等，做好维护保养工作。 ·         当班设备运行工要按规定时间、顺序路线，巡查管辖的设备，并如实做好运行记录及到各点签到。 ·         当班维修工要随时清点好个人工具，接到工程任务或维修单后，立即赶到现场尽快完成，并随后汇报主管。 ·         熟悉停送电程序，能迅速安全的完成停送电操作。 ·         和主管一起进行发电机试运行，维护，停电时能使发电机迅速正常投用。 ·         执行好配电重地的门禁制度。 ·         严格执行不得将食物带入制度，做好防鼠工作。 ·         确保酒店各机械管道设备如各泵房、各水池、各种阀门、管道、下水道、洗手间、茶水间等设备的正常运作，如发现上述设备有毛病，不能正常工作或有噪音、振动、泄漏、气味等又不能马上排除的，要及时向主管报告； ·         及时报告设备故障和维修缺陷问题。 ·         酒店义务消防员，参加消防培训，演练，参加各种救灾活动。 ·         除每天维修和运行工作外，应按规定的设备保养项目表进行保养项目及内容，不得随意改动，不准弄虚作假、偷工减料，按质按量完成设备保养计划。 ·         每天须将日常的各项工作详细记录在值班簿。 ·         保持设备及工作地区的洁净。 ·         工作时间没有物业管理经理允许，不得擅自离开岗位和酒店。 ·         随时提出有益、有建设性的意见。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、招聘 ：人事专员可以进行招聘网站的维护，简历的下载和初步筛选，电话预约面试，以及面试的接待和记录工作，能力强的人事专员已经可以完成经理级以下人员的面试工作了 2、入职管理：offer的发放，入职当天的接待，入职材料的收取 3、薪酬：社保公积金办理，考勤制作，工资制作发放 4、培训：准备培训教室，布置培训现场，通知发布，现场签到 5、员工关系：劳动合同初签，续签，相关企业活动的协助 6、绩效：绩效指标维护，绩效奖金计算7、离职管理：退工单开具，离职交接手续是否齐备 7、会议纪要记录。 8、本岗位为单休，能接受在投递简历 人员要求 1、有半年及以上酒店人事专员经验。 2、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神； 3、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

岗位职责：负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，对本部门提供的各项服务工作进行组织实施，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。 任职条件： 1、熟悉酒店管理及客房服务技能，具备良好的沟通能力和技巧，善于进行前瞻性的思考和突发事件的快速处理； 2、5 年以上前台管理和客房管理经验，高级英语水平，能用英语处理日常公务。

1.具有两年以上高星级酒店或同行业相关岗位工作经验。 2.持有电工岗位资格证书。 3.具有良好的职业道德和职业操守。

负责酒店公共区域的卫生管理和设施设备保养维护.

女士优先，22-28岁，身高162以上，形象气质较好。 1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 2.与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3.在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准 4.在班次上正确执行收入和账单控制程序。 5.处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 6.为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 7.找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。

须有品牌酒店同等职位3年以上工作经验，年龄30-45，男女不限。

限女性，162-170CM，要求形象气质较好        1、着装整洁、守时、礼貌参加班组例会、服从上级指挥。 　　2、负责开餐前的各项准备工作和餐后收尾工作。 　　3、依照餐厅制定的工作标准和服务程序，向客人提供最优质的服务。 　　4、与客人保持良好的关系，及时向上级反馈客人意见。 　　5、负责餐厅服务用具和用品的补充工作。 　　6、处理服务中的突发事件，保持餐厅良好的用餐秩序。 　　7、爱护餐厅财产负责各种服务设备的保养工作。 　　8、做好本餐厅的安全和卫生清洁工作。 　　9、熟练掌握餐厅的菜肴、酒水等知识，并积极向客人推销。 　　10、参加酒店及部门组织的各项培训活动。 　　11、自觉遵守酒店及部门的各项规章制度。 　　12.完成上级布置的其它工作。

须有国际品牌五星级酒店同等职位五年以上工作经验，年龄35-45（条件优秀可放宽），男女不限。

财务回报： 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量， 来监控预算和控制人力成本等各项费用。  监管夜审工作并准备每日财务报告。  开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 员工团队：   处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。   对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接 受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。   确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 宾客体验：  确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。  确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。  对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。 企业责任：  核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。  为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门 相关人员建立和维护良好的工作关系。 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理

【职位描述】 This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages, while ensuring guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures of this hotel and Hilton International. 餐厅服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4. To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6. Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 7. Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 8. By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 9. Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 10. By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 11. Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 12. Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 13. By completing checklist on preparing the restaurant for service. 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 14. Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 15. Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking. 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 16. Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 17. Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 确保所有服务都符合标准。 18. Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 19. Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area. 服务时对所有客人尽职责。 20. Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section. 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 21. Give guest service the highest priority. 将服务客人放在首位。 22. Display professional behavior at all times. 在工作过程中始终体现职业素质。 23. Avoid offensive or impolite language. 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 24. Report any accidents/incidents to the Supervisor/Assistant Manager/Manager. 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 25. Abides by the team member handbook. 遵守酒店员工手册。 26. Abides by hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策及程序。 27. Abides by the hotel Code of Conduct. 遵守酒店的行为准则。 28. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和形为。 29. Maintains personal presentation to hotel standards. 根据酒店标准保持个人形象。 30. The working shift will be adjusted according to hotel operation requirement. 根据酒店经营需要调整班次，应予以配合。 31. Completes hotel seasonal sales target. 完成酒店季节性销售任务。 32. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 33. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages, while ensuring guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures of this hotel and Hilton International. 餐厅服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4. To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6. Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 7. Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 8. By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 9. Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 10. By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 11. Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 12. Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 13. By completing checklist on preparing the restaurant for service. 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 14. Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 15. Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking. 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 16. Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 17. Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 确保所有服务都符合标准。 18. Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 19. Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area. 服务时对所有客人尽职责。 20. Smile & wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even if they are not designated to your section. 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 21. Give guest service the highest priority. 将服务客人放在首位。 22. Display professional behavior at all times. 在工作过程中始终体现职业素质。 23. Avoid offensive or impolite language. 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 24. Report any accidents/incidents to the Supervisor/Assistant Manager/Manager. 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 25. Abides by the team member handbook. 遵守酒店员工手册。 26. Abides by hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策及程序。 27. Abides by the hotel Code of Conduct. 遵守酒店的行为准则。 28. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和形为。 29. Maintains personal presentation to hotel standards. 根据酒店标准保持个人形象。 30. The working shift will be adjusted according to hotel operation requirement. 根据酒店经营需要调整班次，应予以配合。 31. Completes hotel seasonal sales target. 完成酒店季节性销售任务。 32. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 33. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【职位描述】 Position Summary职位概述: 1. To professionally and productively carry out duties assisting in designated areas as assigned. 负责厨房的出品，确保食品的高质量，完成所分配的工作。 2. Use the kitchen’s equipment correctly, make sure the equipment is operated well and safe. 正确操作厨房设备，确保设备正常运转和操作安全。 3. Set up the tools and clean the environment after working. 在工作结束后，进行厨房的工具整理和卫生清洁。 4. Store raw materials, semis, food correctly, use reasonably, save cost. 正确的储存原材料、半成品、成品，合理使用，避免浪费。 5. Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision 确保工作达到规定的标准并在规定的时间内完成。 6. Good cooperate with colleague. 与部门同事良好的合作。 7. Understands the hotel’s facilities, products and services. 了解酒店的设施、产品和服务。 8. Assist Pastry Chef to manage ambassadors who are on the related duties. 协助厨师长对当班员工进行指导和管理。 Training and Human Resources: 培训和人事责任 9. Attend all kinds of hotel training. 参加酒店的各种培训。 10. Obey hotel’s Policy & Procedures. 遵守酒店各项规章制度。 11. Demonstrate a proactive approach towards the training and development of culinary ambassadors within the area of supervision. 对所在区域内员工进行有益的培训，促使员工得到发展。 12. Assist in recruitment according to departmental manning guide. 根据部门员工情况，协助进行招聘。 13. Assess ambassador’s work 对员工工作进行评估。 Guest Service Responsibilities: 对客服务责任 14. Be responsible for updating food and ensuring food quality to satisfy guests’ requirements. 菜品不断推陈出新，保证出品质量，达到客人的要求。 15. Communicate with guests to get guests’ preference, record suggestion about food and make necessary adjustment. 与客人沟通，了解客人的喜好，记录对菜品的意见，并及时进行必要的调整。 16. Take appropriate action to resolve guest complaints when guests are not satisfied with the food. 当客人对出品不满意时，应尽可能减少客人的不满，解决客人对菜品的投诉。 17. Assist outlet managers in food promotion and sales 协助餐厅经理进行菜品的推广和销售。 18. To ensure that ambassador who have direct contact with guests have full knowledge of all food items and methods of food preparation. 确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 Technical Responsibilities: 技术责任 19. Know all the product of pastry 熟知饼房出品 Baked pastries 烘烤类的 Handling and storage of commodities 处理和储存商品 Chou pastry dishes 甜点菜品 Gateau pithiviers 食谱 Bake and fill a variety of sweet pate dishes 烘烤及填满各种甜品 Savoury products from chou short and puff 开胃的产品 20. Know all the product of bakery 熟知面包房出品 Croissants 牛角包 Brioche 牛油包 Kuchen 德国小饼 Danish pastries 丹麦包 Savarins and babas 21. Decorate, portion and present 装饰、分量和介绍 22. Abides by the team member handbook. 遵守酒店员工手册。 23. Abides by hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策及程序。 24. Abides by the hotel Code of Conduct. 遵守酒店的行为准则。 25. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和形为。 26. Maintains personal presentation to hotel standards. 根据酒店标准保持个人形象。 27. The working shift will be adjusted according to hotel operation requirement. 根据酒店经营需要调整班次，应予以配合。 28. Completes hotel seasonal sales target. 完成酒店季节性销售任务。 29. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 30. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 Position Summary职位概述: 1. To professionally and productively carry out duties assisting in designated areas as assigned. 负责厨房的出品，确保食品的高质量，完成所分配的工作。 2. Use the kitchen’s equipment correctly, make sure the equipment is operated well and safe. 正确操作厨房设备，确保设备正常运转和操作安全。 3. Set up the tools and clean the environment after working. 在工作结束后，进行厨房的工具整理和卫生清洁。 4. Store raw materials, semis, food correctly, use reasonably, save cost. 正确的储存原材料、半成品、成品，合理使用，避免浪费。 5. Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision 确保工作达到规定的标准并在规定的时间内完成。 6. Good cooperate with colleague. 与部门同事良好的合作。 7. Understands the hotel’s facilities, products and services. 了解酒店的设施、产品和服务。 8. Assist Pastry Chef to manage ambassadors who are on the related duties. 协助厨师长对当班员工进行指导和管理。 Training and Human Resources: 培训和人事责任 9. Attend all kinds of hotel training. 参加酒店的各种培训。 10. Obey hotel’s Policy & Procedures. 遵守酒店各项规章制度。 11. Demonstrate a proactive approach towards the training and development of culinary ambassadors within the area of supervision. 对所在区域内员工进行有益的培训，促使员工得到发展。 12. Assist in recruitment according to departmental manning guide. 根据部门员工情况，协助进行招聘。 13. Assess ambassador’s work 对员工工作进行评估。 Guest Service Responsibilities: 对客服务责任 14. Be responsible for updating food and ensuring food quality to satisfy guests’ requirements. 菜品不断推陈出新，保证出品质量，达到客人的要求。 15. Communicate with guests to get guests’ preference, record suggestion about food and make necessary adjustment. 与客人沟通，了解客人的喜好，记录对菜品的意见，并及时进行必要的调整。 16. Take appropriate action to resolve guest complaints when guests are not satisfied with the food. 当客人对出品不满意时，应尽可能减少客人的不满，解决客人对菜品的投诉。 17. Assist outlet managers in food promotion and sales 协助餐厅经理进行菜品的推广和销售。 18. To ensure that ambassador who have direct contact with guests have full knowledge of all food items and methods of food preparation. 确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 Technical Responsibilities: 技术责任 19. Know all the product of pastry 熟知饼房出品 Baked pastries 烘烤类的 Handling and storage of commodities 处理和储存商品 Chou pastry dishes 甜点菜品 Gateau pithiviers 食谱 Bake and fill a variety of sweet pate dishes 烘烤及填满各种甜品 Savoury products from chou short and puff 开胃的产品 20. Know all the product of bakery 熟知面包房出品 Croissants 牛角包 Brioche 牛油包 Kuchen 德国小饼 Danish pastries 丹麦包 Savarins and babas 21. Decorate, portion and present 装饰、分量和介绍 22. Abides by the team member handbook. 遵守酒店员工手册。 23. Abides by hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策及程序。 24. Abides by the hotel Code of Conduct. 遵守酒店的行为准则。 25. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和形为。 26. Maintains personal presentation to hotel standards. 根据酒店标准保持个人形象。 27. The working shift will be adjusted according to hotel operation requirement. 根据酒店经营需要调整班次，应予以配合。 28. Completes hotel seasonal sales target. 完成酒店季节性销售任务。 29. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 30. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.     协助客房部经理处理一切客房方面的事宜；      2.     根据客房部经营特点及相关标注你，制定本部门各项工作程序与服务规范；      3.     组织编制并负责审批客房部物资设备供应计划，保障客房部物资的设备正常运行；      4.     检查和督导下属工作程序的标准操作；      5.     检查重要客人预订房间和重要客人入住房间的清洁工作，抽查空房间，其它住客房间和客房公共区域的清洁工作；      6.     处理客房保养及家具维修工程，并向工程部申请进行维修；      7.     接受客人的投诉并转达客房经理；      8.     有效制定出楼面和公共场所的清洁计划；      9.     配合经理做好面试，招聘和训练员工，检查下属的工作质量并作合理的更正；      10.  检查维修记录，必要时与工程部联络以确保维修工作的正常进行；      11.  遇到与客房部有关的特殊命令时，应与总台和其它部门密切配合；      12.  所辖区域一旦有异常情况发生，不管是涉及客人还是员工，应写出书面报告上呈客房部经理；      13.  制定和监督客用品，药水，机器设备，棉织品，员工制服领用和保管制度，每月按时盘点，是费用支出控制在预算范围内；      14.  确保本部门全体员工遵守本饭店和本部门的规章制度；      15.  做好下属班次的合理调配工作，出租率高调配人手完成工作，出租率低合理安排休假工作，确保部门不浪费人力；      16.  执行客房部经理的一切决定，完成其布置的其它任务。

【工作内容： 负责酒店公区的保洁管理和质量控制，确保酒店设施和客户满意度的达标。 主要职责： - 制定并执行酒店保洁制度，确保酒店各项保洁工作有规范流程和标准操作。 - 负责管理和指导酒店保洁团队，提高保洁质量和效率。 - 检查和监督酒店的各项保洁工作，确保客户满意度。 - 撰写并提交保洁周报，向上级汇报工作情况。 - 定期组织并参与酒店的消防演练和应急处理工作。 - 完成上级交办的其他工作，协助完成其他部门的工作需求。 职位要求： - 3年以上工作经验，有酒店保洁管理工作经验者优先。 - 熟悉酒店保洁制度和流程，熟练使用保洁工具设备，具备一定的保洁技能和知识。 - 具备较强的组织协调能力和团队领导力。 - 良好的沟通能力和人际交往技巧，具备一定的沟通能力。 - 具备高度的责任心和团队合作精神，能够接受工作中的挑战。

岗位职责： 1．  随时掌握客情与房态，根据各项房态资料，监督员工查房、做房进度，尽最大可能为前台提供可卖房。 2．  检查当值员工的仪容仪表、出勤情况及工作状态，根据工作需要随时合理调配人力。 3．  负责将每天部门例会内容在班前会上传达给每位员工。 4．  检查楼层服务员卫生清洁质量，保证客房及责任区域时刻处于干净整洁状态，所有物品摆放整齐，符合酒店规定。 5．  检查负责区域内所有客房的清洁情况及员工的工作表现，确保客房的清洁卫生质量达到酒店要求。 6．  对VIP房和长住客房进行特别检查，并参与大型团队的接待工作。 7．  协助楼层经理工作并提出意见和建议，解决员工工作中遇到的疑难问题。 8．  及时跟进维修房的相关工作，尽快恢复正常房态。 9．  认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报，主动征询客人意见，不断改善管理，提高服务。 10．从严从细培训下属，不断提高其业务能力和专业素质，确保对客提供优质服务。 11．监督楼层服务员对酒店设备设施进行维护，及时提出有效地维修保养建议，执行安全防火管理规范，确保设备设施的完好和无火险隐患，并配合保安部及大堂副理进行检查。 12．负责楼层各项物品的月盘点工作，做到成本地有效控制，同时配合仓管员对楼层的过期酒水进行更换工作。 13．负责管理好辖区的布草流量，并配合布草房做好布草盘点。 14．对管辖区域发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级。 15．  在楼层经理不当值时，根据上级授权主持楼层工作。

岗位职责 1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持

智选假日酒店总经理优才计划项目介绍： 我们帮助未来智选假日总经理人才从优秀领导者身上学习工作方式和品牌文化，配合完善的导师计划和系统的发展规划，在3.5个月项目期中快速成长。精心选择的带教总经理（导师）将参与制定方案，为最大化发掘领导潜力，提供锻炼机会和挑战。在培训、自我能力提高及评估之后将有机会成为智选假日总经理。 职位资格及技能要求： - 具备国际酒店品牌部门总监级别经验、或国内酒店品牌总经理经验 - 熟悉中端及以上酒店运营管理模式，在以往酒店业绩做出过卓越贡献.。 - 良好的运营管理，财务，销售、营销与收益优化优秀的沟通协调和服务意识及较强的执行力。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

岗位职责 1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持