岗位职责： 1. 参加班前会议，了解 VIP客人的特别事项。 2. 绝对服从领班、主管的调动和指挥，了解自己的工作区域 3. 协助领班密切留意客情，发现有异常情况时要及时上报。 4. 熟悉餐厅产品知识（如酒水的品名，产地，特性等），清楚餐牌、酒水牌的项目、价钱。 5. 熟悉酒吧工作流程并严格按操作流程服务。 6. 积极参加各项培训及部门的活动。 7. 积极配合上级完成所交代的工作任务。 8. 熟悉各吧台的操作流程规范,酒水餐牌各类酒水出品标准与要求。 9. 必须熟悉掌握水果盘的切雕（位上水果盘花样3款以上,水果盘花样6—8款以上）鸡尾酒的调制方法与技巧。 10. 负责酒吧的出品工作。 任职要求： 1、男女不限,年龄18-30岁； 2、身高男170以上，女160以上； 3、性格开朗，身体健康、外表阳光，有酒吧员相关经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、检查前厅各类报表、账目的准确性与完整性 5、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 6、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核 7、监控客房销售状态，协助实施收益管理策略 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经历 3、精通酒店管理系统操作 4、出色的客户服务意识与危机处理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房、办公区域等场所的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、负责大理石地面石材的日常养护，包括除尘、抛光、打蜡、晶面处理，维持石材光泽度与平整度； 3、 依据大理石材质特性选用适配的养护剂、清洁工具，严格遵循操作规程作业，避免石材刮花、腐蚀； 4、按照标准操作流程使用清洁工具和设备，高效完成清洁任务； 5、定期检查清洁用品库存，及时补充所需物资； 6、协助处理突发性清洁需求，如污渍清理、垃圾清运等； 7、遵守酒店安全与卫生规范，确保工作过程符合相关标准； 8、配合其他部门完成临时安排的清洁任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备基本的清洁工具使用常识，有相关经验者优先； 3、工作认真细致，责任心强，注重细节； 4、服从管理安排，具备良好的团队协作意识； 5、无不良嗜好，能适应轮班工作制。

岗位职责: 1.全面负责酒店各种维修保养工作，确保各项设备设施正常运行； 2.制定和执行维修保养计划，监督维修保养过程，确保质量标准； 3.对酒店相关系统进行日常维护和监控，包括但不限于土建、弱电、强电、给排水系统、消防系统等； 4.及时响应和处理紧急维修保养事宜，最小化对酒店运营的影响； 5.完成领导安排的其他相关工作。 任职要求： 1.具备良好的服务意识和责任心，能够高效完成维修保养任务； 2.有相关证书及工作经验者优先； 3.年龄在20-60岁之间 五险一金，管吃住

岗位职责 1、 负责宴会厅活动的接待 2、熟练掌握各式台型摆台 。 3、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 岗位要求 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1、管理前厅部日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队。 2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。 3、为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具。 4、为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识。 5、 建立和实施适当的服务补救指导，以确保宾客百分百满意。以及时且专业的方式响应宾客的投诉和顾虑 。 6、查看宾客的反馈意见，实施持续改进战略。  7、与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求 。 8、领导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施。 9、每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 10、确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。负责酒店的外联事务 。 【技能要求】 1、3年宾客服务/酒店工作经验，且至少曾担任两年管理岗位，或者教育背景加工作经验达到同等水平。 2、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力。 3、良好的沟通及写作技巧。 4、灵活并乐观。 【资格要求】 酒店管理、销售、工商管理或相关专业毕业或拥有职业证书

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，能够按客人喜好推荐各种食品及饮料。 2、根据不同规格宴会标准提供专业、国宾式的服务。 3、熟练掌握不同规格的宴会摆台布置、餐具摆放、不同国家和地域宾客的饮食文化。 4、根据标准流程做好每批宴会的接待服务。 5、就餐结束做好收尾工作，及器皿的收点存放工作。 6、掌握一定西餐服务技能。 6、做好上级管理员下达其他各项工作。 岗位要求 男，25周岁以下，身高1.78米以上，女，25周岁以下，身高1.65米以上，本科及以上学历，酒店管理相关专业，五官端正，形象气质佳，有一定的英语基础和口语交流能力，培养方向国宴服务师，有餐饮宴会服务工作经验者及女士优先。（此岗位为餐饮部基层管理的管培生）

1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

Responsible for conference market development and business expansion, leveraging extensive networks with Shanghai-based third-party service providers and travel agencies to develop conference clients, maintain cooperative channels, and meet business development targets. 负责会议市场开发与商务拓展，依托丰富的上海第三方及旅行社人脉资源，开拓会务客源、维护合作渠道，完成业务开发指标 Direct receipt, qualification and coordination of Group & Events requests (incl. leads, RFPs, etc.) defined by their direct supervisor. 直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等) Handle requests according to the relevant standards within a maximum of 5 (business) hours of its receipt. 在接到订单后5（工作）小时内按章相关标准处理请求 Apply the Kempinski MICE SOP’s from group enquiry to contracting. 将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中 Ensure the ideal and effective utilization of the meeting and conference rooms. 确保理想和有效的利用会议室和多功能厅 Carry out site inspections with potential MICE clients in coordination with the Field Sales department. 配合销售团队发掘潜在MICE客户 Realize up sell possibilities to meet and surpass Group & Events budget goals. 提升业绩以达到并超出宴会收益目标 Thoroughly input, supervise and maintain the requests in the Opera S&C System according to the data input standards. 根据相关标准监督并维持Opera S&C系统中的输入 Create activities to ensure on-going maintenance of bookings. 创新活动以维持持续的预定 Generate proper proposals and contracts. 创建恰当的报价书及合同 Follow up on sent out proposals within 24 hours (1 working day) to ensure the client has received the information and to clarify possible questions and issues. 24小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节 Handle the enquiries until conversion to definite bookings including negotiation, contracting, and site inspection before handing over to the Group & Events Manager (or to the Group & Events Coordinator). 处理客人的疑问包括谈判、签约和视察直到确认预定转交给团队会议经理（或团队会议协调员） Ensure a proper handover of the converted business to the Group & Events Manager / Group & Events Coordinator with all relevant information forwarded. 保证相关信息全部转交至团队会议经理或团队会议协调员 Introduction of the Group & Events Manager / Group & Events Coordinator to the client. 将团队会议经理或团队会议协调员引见给客户 Conduct exit interview with important customer after their Group & Events – asking for future business. 宴会后回访客户，以求日后合作 Cross-sell to other hotels within the Kempinski Group (and GHA). 交叉销售至其他凯宾斯基酒店（或GHA集团酒店） Conduct regular competition checks. 常规竞争检查 Review monthly results and forecasts to recommend and execute activities required to ensure the hotel increases the market share and promote its revenue. 审核每月的真实收益和预期目标，推荐并执行相关活动以确保酒店市场的增长，并提升收益 Proper maintenance of LOS/CAN and UNC business. 维持LOS、CAN 和 UNC客户 Further administrative tasks and other possible assigned duties. 其它管理任务及可能被分配到的工作 Performs any other duties as assigned to them by management. 执行分配给他的任何其它管理职责 Bid a fond farewell to all event clients and complete follow up on all outstanding balances. 欢送客户，表达对客户的欣赏，跟进为清余额 Follow all department guidelines on the outlining and collection of advance deposits and final payments OR the clear arrangements for credit accounts with the Credit Manager. 遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排刷卡付款事宜

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.      To be responsible for the Revenue Management & Distribution of hotels/resorts in specified regions to achieve and exceed RevPAR targets throughout the year, year-on-year. 通过收益管理和分销管理以达到酒店全年所制订的每间客房平均收益 2.      Ensure on-property rate management, of specified region, is effectively implemented at benchmark: 85% and in alignment with the Group’s strategies and doctrines. 确保酒店的价格管理，在特别的阶段，有效执行我们的门市价并能85%的确保集团的方针政策 3.      Quarterly audit on hotels/resorts, of specified region, on adherence of Corporate SOP in revenue management and distribution processes. 季度的内审，在指定的区域，坚持集团在收入管理和分销渠道的标准执行流程 4. To continually identify optimum price points and improving rate parity in our hotels/resorts throughout the year.持续性的确定最佳的销售价位并提高全年价格的公平性 1.      On a daily basis, review the monthly forecast, budget and strategies of hotels/resorts, in your specified region, and recommend wherever necessary the yield management restrictions, closed-out dates, and inventory control issues 每天进行月度预测，预算和酒店的销售策略，在指定的区域推荐必要的产量管理，房间管理 2.      Guided by the directions and strategies communicated by the group - Director, Revenue Management and Distribution; manage, develop and train the hotels/resorts Revenue Associate(s), in your specified region to achieve and exceed RevPAR targets throughout the year. 在集团收益管理总监的直接指导下，发展和培训酒店的收益员工在指定的区域里达到全年所制定的每间客房平均收益 3.      Guided by the directions and strategies as communicated by the group - Director, Revenue Management and Distribution; accurately forecasts business outlook; business on-the-books, booking volume/channels with the hotels/resorts in your specified region. 在集团收益管理总监的直接指导下，精准的预测酒店未来的入住率,订房量，订房渠道 4.      To continually champion the concept of “Dynamic Pricing” & “Rate Parity” to the field. 持续性的在自己的领域保持“有活力的价格”和“等价”的冠军 5.      To regularly conduct market analysis and provide accurate diagnostic reports periodically for the hotels/resorts in your specified region to the group - Director, Revenue Management and Distribution. 定期的进行市场分析并提供准确的分析报表给酒店和集团的收益管理总监 6.      Understand the synergies and efficiencies of the available distribution channels and use the resources to increase revenue for the hotels/resorts in your specified region. 明白各种分销渠道的整合效应，并运用各种资源达到及提高酒店的收益 7.      To be the first to know the dynamics of individual hotels/resorts’ competitors’ sets and the economic situation to optimize positive and reverse negative impacts on our business strategies. 要第一时间知哓竞争对手的市场及经济定位并能在商业策略完善积极的因素 8.      Ensure that timely and accurate submission of all reports generated.  All records and data’s of previous and current worksheets and market analysis/diagnostics are to be properly filed and accessible to all. 确保有效的准确的提供各种报表，所有的工作报表，数据和市场分析得到适当的保存并能随时备察 9.      Responsible for ensuring that all resorts adhere to the rate loading SOP without exception. 确保遵循价格上传的标准执行流程 10.    Conduct regular audit checks to all hotels/resorts in your specified region to ensure adherence to Corporate SOP. 定期的进行审计检查确保严格执行集团的标准执行流程

【岗位职责】 1.必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机 2.掌握对洗衣房/布草房设备全面的了解 3.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到一定程度 4.申领洗衣房/布草房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 5.维持客房布巾和制服的质量 6.向客人提供优质服务 7.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 【岗位要求】 1.至少2年相关公司的工作经验。 2.具备服装面料方面的知识 3.有洗衣房详细操作的基本知识 4.身体健康，能适应长时间工作 5.能承受工作压力

岗位职责： 1. 负责酒店区域内的绿化养护工作，包括但不限于：绿植、草坪、花坛、盆栽等的日常浇水、修剪、除虫、养护等，确保绿植长势良好，维护酒店整体景观风貌。 2. 制定绿化养护计划，包括修剪、补种更新等计划，按计划执行并定期复盘优化，控制养护成本。 3. 负责酒店景观道路、绿化带内的垃圾清理、落叶清扫、杂物整理，维护酒店整体环境品质。 4. 协助制定酒店蚊虫、病虫害消杀计划。 5. 负责酒店养护工具的日常维护、保养与保管。 6. 根据酒店活动、节日布置需求，配合完成临时景观调整、绿植布置工作。 7.完成上级安排的其他相关工作任务。 岗位要求： 1.至少1年以上园林绿化、草坪维护、树木修剪相关工作经验。 2.为人诚实，责任心强，吃苦耐劳，具备基础蚊虫消杀常识，会使用基础园林工具。

工作职责： • 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 • 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 • 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售总监/高级销售经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并跟进宴会或会议中发生的事件。 • 处理客人的反馈或投诉。 • 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 认真履行所分配的工作和特殊任务。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 • 定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济类等相关专业优先； 2. 具备8年及以上销售工作经验，其中不少于3年团队管理经验，有B2B行业或本行业销售背景者优先； 3. 熟悉销售全流程管理，具备较强的市场开拓能力、商务谈判能力及跨部门协同能力； 4. 具备良好的职业道德与合规意识，认同企业价值观，无违法违纪记录； 5. 能够适应阶段性出差安排，具备抗压能力与结果导向意识。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块； 2、根据酒店业务发展需求，制定并执行年度人力资源规划及招聘计划； 3、优化和完善人力资源管理制度、流程及政策，确保符合法律法规及酒店行业标准； 4、负责员工招聘、面试、录用及入职培训，确保各部门人员配置合理； 5、组织并实施员工绩效考核，协助部门负责人进行绩效反馈与改进； 6、处理员工关系问题，包括员工投诉、劳动纠纷及离职面谈，维护良好的劳动关系； 7、统筹员工培训与发展计划，提升员工专业技能及综合素质； 8、负责薪酬福利体系的执行与优化，确保薪资发放的准确性与及时性； 9、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的理论基础及实践经验； 2、具备较强的招聘能力，能高效完成岗位需求分析与人才匹配； 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理员工关系及跨部门协作问题； 4、具备一定的数据分析能力，能通过数据优化人力资源策略； 5、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 6、熟悉劳动法及相关法律法规，确保人力资源工作的合规性； 7、有酒店行业人力资源工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1. 根据酒店年度营收指标，制定销售战略与年/月度销售计划，统筹整体销售工作，保障酒店营收指标落地达成； 2. 负责常州本地政企单位、大中型企业、旅行社、商务协议大客户开发洽谈，维护重点客户长期合作关系，拓展资源； 3. 统筹销售团队建设、日常管理、员工带教与绩效考核，拆解部门业绩指标，规范销售流程与部门管理制度； 4. 联动运营部门，跟进会议客人、企业团建等全流程项目对接、报价及落地管控； 5. 调研常州同城五星酒店（希尔顿、万豪系竞品等）定价与市场动态，灵活调整销售政策、房价及宴会套餐方案； 6. 定期汇总销售数据、经营报表，向总经理汇报部门业绩、市场变化及后续优化方案。 【岗位要求】 1. 学历：大专及以上，酒店管理、市场营销相关专业优先； 2. 工作经验：5年及以上高星级酒店销售管理经验，有常州本地酒店资源、万豪品牌从业经历优先； 3. 专业能力：精通酒店销售全链路，熟悉政企、商务客户开发逻辑，具备完整销售团队搭建、绩效管理经验； 4. 资源条件：自带常州本地政企、大中型企业、会展相关优质客户资源优先录用； 5. 通用技能：熟练使用Office办公软件，商务谈判、跨部门统筹协调能力突出； 6. 个人素养：目标导向、抗压性强，具备优秀团队管理、市场开拓及临场应变能力。

工作职责： 岗位职责 1.拟定酒店销售活动，完成宴会或会议团队等销售目标。 2.接洽客户，谈单，带领客户参观场地等，跟进宴会活动细节，完成销售活动，完成计划目标 3.在部门年度预算内，推行销售计划。 4.保存以前、现在有潜力客户的资料。 任职资格： 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。有本地国际五星级酒店宴会销售经验者优先。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。能够掌握和理解市场和竞争。 3、具备良好的中，英文读写能力和良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以Z大化收入潜力。 o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护更新的客户互动、预订和销售业绩记录。 o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通 • 向所有部门提供功能性支持和指导 • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通 • 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 • 就客人的需求做出反应并解决相关问题 • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导 • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照 • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况 • 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行 • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象 • 为前厅部会议提供信息 • 促进店际销售及推销酒店内的设施 • 检查结帐说明并监督客人信用情况 • 分析和批准打折相关事宜 • 分析房价差异报告以保证控制客房收入 • 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS） • 熟知酒店紧急情况所有处理程序 • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、协助计划和配合销售活动和配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 12、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责 • 按照销售计划，完成并超越酒店的预算和销售目标； • 紧密跟进所负责的客户的收入产量，以及与会务团队相关的生意； • 协助团队销售总监预测未来会议会展房间的收入； • 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面； • 指导和进行市场调研和分析，发展潜在的业务机会。 任职资格 • 具有代表酒店，品牌和公司与顾客交往的能力； • 有优秀的语言表达能力； • 良好的人际交往和沟通技巧； • 独立工作和团队合作的能力。

OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact. As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place. THE TEAM The Finance team plays a critical role in safeguarding the Hotel’s financial integrity while enabling strong commercial performance. This position reports directly to the Managing Director and provides leadership to the accounting and purchasing functions, including oversight of the Assistant Director of Finance Business Partner and the Director of Purchasing. The role works closely with the Executive Committee, department heads, and regional finance counterparts. YOUR ROLE As Director of Finance Business Partner, you are the Hotel’s senior financial leader and trusted advisor to the Managing Director. You are responsible for ensuring robust financial governance, compliance with group and local regulations, and the effective stewardship of Hotel assets. Through strategic insight, financial analysis, and strong leadership, you enable informed decision-making and support the Hotel’s long-term sustainability and success within Rosewood Hotel Group. HOW YOU’LL MAKE THE PLACE - Act as the principal financial advisor to the Managing Director and Executive Committee, supporting strategic and operational decisions - Lead annual budgeting, forecasting, and mid- to long-term financial planning in alignment with NWHTY and group requirements - Ensure timely, accurate financial reporting and full compliance with accounting standards, local laws, and group policies - Safeguard Hotel assets through effective internal controls across cash, inventory, fixed assets, and contracts - Oversee cash management, banking activities, working capital, and foreign currency exposure - Ensure accurate tax reporting, compliance, and effective management of audits and regulatory inquiries - Lead, develop, and manage the Finance team, fostering strong performance, capability building, and ethical conduct COULD THIS BE YOU? - You hold a university degree in Accountancy or a related discipline, with a professional accounting qualification preferred - You bring at least 8 years’ experience in international-class hotels, including senior finance leadership experience - You have strong expertise in accounting principles, financial systems, budgeting, and financial analysis - You are commercially astute and confident partnering with senior leaders on complex financial matters - You are an effective people leader who develops high-performing teams and upholds strong governance standards - You are fluent in English, with a good command of spoken and written Mandarin; experience with Opera is an advantage OUR BENEFITS As part of our team, you’ll enjoy a thoughtfully designed benefits package that supports your wellbeing, professional growth, and life beyond work. This includes medical coverage, retirement benefits, paid time off, complimentary room nights, learning and development opportunities, global career opportunities, and industry-leading paid parental leave supporting eligible associates across all paths to parenthood. OUR COMMITMENT TO YOU At Rosewood Hotel Group, your voice is heard – and valued. We’re a community that encourages associates to be themselves, not fit into a fixed culture, and this philosophy shines through in our commitments to reflect and honor the history, culture and geography of our destinations. We’re not only committed to building and nurturing genuine, long-lasting relationships but to transforming them – and our Diversity, Equity and Inclusion (DEI) strategy helps put these principles into practice.