此岗位是本酒店中保安部门的负责人。负责主管整个保安部的日常运营工作。包括负责酒店客人、员工以及设施的安全；处理所有酒店物品的缺失及安全隐患并及时向驻店经理/总经理报告；监管整个保安分部门和外包工作人员工作安排、运行；熟悉财产安全、急救、消防和应急程序，并坚持执行这些程序；维持酒店正门、院区、停车场和收货区域车辆停放、交通秩序；保证酒店消防系统设施以及公共安全设施的正常运转。职能包含监管下属副经理、主管和领班级别人员。

1、熟知掌握冷菜生产加工过程、工序工艺标准、质量要求，负责原 材料选用和保管，有效地控制成本，及时做好冷菜的推陈出新； 2、负责冷厨人员的工作安排和工作细节指导，组织领用原材料，做 好所有冷冻食品的准备工作，监督员工的操作； 3、熟悉原材料种类、产地、特点，计划冷冻食品的成本，检查库存  原料，确保使用中的原料没有变质，损坏等问题，把好食品材料质量关； 4、负责收集客人对冷菜的意见，了解新菜式； 5、处理各类紧急事件及有关客人投诉； 6、督促检查厨房卫生及员工的个人卫生； 7、检查厨房设备运转和厨具，用具的使用情况，负责班后的维护和 保养工作，确保不适用残缺破损的餐具、用具，防止发生事故。 任职要求： 1.身体健康，能够承受劳动，愿意服从管理。 2.具备冷菜厨师工作经验。 3.持有健康证明。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事国际品牌酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、大专学历,同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练，达到高级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在五星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。2、保证所有的厨房正常工作。3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。4、确保所有采购食品的质量。5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、中专学历以上,同岗位工作经验5年以上。 2、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。3、身体健康，精力充沛。

Same position working experience preferred. 有同等职位经验者优先。

【岗位职责】 1、服务管理：将不断提高宾客满意度放在工作首位；负责建立并不断完善对客服务战略；确保客人需求和合理要求被满足；不断创新，做服务突破；确认VIP、回头客和长住客人，并提供个性化的服务与帮助；不断收集宾客反馈；建议优质服务案例。 2、客诉管理：及时响应客人投诉；处理客诉一步到位，让客人满意；给客人惊喜；完善客诉案例分析并建立客史档案。 3、日常管理：完善并坚持免费房程序；了解系统恢复程序；负责前厅部资料和其它相关报告的整理编制；确保部门报告按规定准确准备并准时呈交；负责处理预订部下班后的预订；负责部门战略规划与发展；在部门内进行协调；建立部门标准服务程序；预防和调解内部报怨；与人事部经理一起招聘新员工储备人员；持续并完善各部门的培训，及培训档案管理；保持维护所在工作区域的干净整洁。 4、员工管理：确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记；评估工作表现，并定期约谈员工；约束员工遵守纪律；给予所管辖的员工以不断的建议和支持；实施合适的管理方式给予员工动力和保持良好的沟通；建立各部门评比制度；建立部门内部晋升制度 5、协助收益管理：与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别；在维持高标准服务质量的前提下尽可能的提高酒店客人的入住率，房费的收入以及提高平均房价；上门散客的销售。 6、完成上级交代的任务并及时反馈。 【岗位要求】 1、良好的专业知识并熟练掌握前厅部工作知识同时十分熟悉前厅部日常运行。 2、良好的英语沟通能力。 3、良好的管理技能， 强调“人性化管理”。 4、良好的沟通技巧。 5、良好的组织以及解决问题的能力。 6、良好的财务知识。 7、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 8、良好的培训以及表达能力及技巧。

工作内容：1、按照标准流程整理和清扫自己分配到的客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境； 2、负责本区域的安全工作，听取领导分配的工作任务，填写好工作日报表； 3、制作定期的客房卫生巡检，做好客房卫生计划。 职位要求：男女不限，有活力，有主动性，积极参加培训，不断提高服务技能合作意识，能吃苦。

[岗位职责] 1、执行工程安保经理工作指令，向部门负责并报告工作。 2、严格遵守有关规章制度确保酒店的设备的正常运行。 3、维修，保养和工程设备操作工作要与部门营运要求相一致。 4、合理的使用和维护所有电器设施和工具 5、协助工程师完成每天工作分派，确保电子系统可靠运作，以及消防设备安全。 6、按照工作计划完成对设备的维修保养。并作好相应的详细的记录。 7、认真执行日常巡检，消除不安全因素，及时排除故障。 [岗位要求] 1、具有电工等相关操作证件 2、具有机修设备操作和维修技能 3、良好的沟通能力以及执行力。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、高中以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在四星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。 6、有想法，善于创新。

岗位描述： 1、负责所属区域的日常服务监督、管理； 2、建立、健全各项管理制度及工作规范； 3、组织实施培训，提高员工自身素质和工作技能。 任职条件： 1、女优先，形象气质良好，有2年以上高星级酒店酒水岗位工作经验； 2、责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。

1. 服从调度安排，准时待命，不擅自离岗、私用公车。 2. 举止文明，态度热情，保守工作中接触到的信息秘密。 3. 完成领导交办的其他相关工作。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有英语口语基础；会听、说粤语优先考虑； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、有五星级酒店前台工作经验或华住集团旗下酒店前台工作经验优先考虑。

岗位职责： 1.有效管理餐厅的日常工作，确保日常工作正常进行； 2.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； 3.有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销当季产品等； 4.激励在岗员工为客人提供优质服务； 5.与厨师和餐厅经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况； 6.和上级领导一起进行人力规划和管理需求； 7.和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 负责酒店现金、银行存款等资金的收付与管理，确保资金安全、账实相符，配合财务核算工作，保障酒店日常运营资金流转顺畅。 核心职责 一、资金收付管理 1. 严格按照国家现金管理条例和酒店财务制度，办理现金收付、银行结算（转账、支票、汇票等）业务，所有收支业务必须凭合法、合规的原始凭证执行。 2. 审核报销单据的完整性、合规性，核对审批流程是否齐全，对不符合规定的收支有权拒绝办理，确保每笔资金支出有据可查。 3. 负责酒店日常营业款的收取、清点与核对，包括前台客房收入、餐饮消费收入、其他服务收入等，确保营业款与账单、POS机记录一致，及时存入指定银行账户，严禁坐支现金。 二、日记账与资金保管 1. 每日逐笔登记现金日记账、银行存款日记账及应收账款的记账内容，做到字迹清晰、账目准确，做到“日清日结”，确保账面上的现金余额与库存现金一致、银行存款余额与银行对账单初步一致。 2. 妥善保管库存现金、有价证券（如购物卡、债券等）、空白支票、汇票、银行印鉴（财务章、法人章，按制度分离保管）等重要物品，严格执行现金库存限额制度，超限额现金及时存入银行。 3. 定期盘点库存现金，编制现金盘点表，发现账实不符立即上报上级主管并协助查明原因；按月获取银行对账单，编制银行存款余额调节表，处理未达账项。 三、票据与财务资料管理 1. 负责酒店支票、汇票、发票等票据的购买、领用、保管与核销，建立票据领用登记台账，规范票据使用流程，杜绝空白票据遗失、乱用。 2. 整理每日收付凭证，按顺序装订成册，移交会计人员进行账务处理，配合会计完成月度、季度、年度财务对账与结账工作。 3. 妥善保管出纳相关财务档案（如日记账、盘点表、银行调节表、票据台账及应收账款的记账内容等），按酒店档案管理制度执行归档与查阅流程。 四、税务与银行对接 1. 配合税务岗位完成税务申报相关的资金准备工作，按规定缴纳各类税费（增值税、企业所得税、印花税等），确保缴税资金及时、准确。 2. 日常对接合作银行，办理账户开立、变更、注销等手续，及时获取银行最新政策与业务通知，协助处理银行账户异常、回单缺失等问题。 五、其他工作 1. 协助财务经理编制资金计划，合理安排资金收付，保障酒店运营（如采购、工资发放、费用支付等）的资金需求。 2. 严格遵守酒店保密制度，不泄露酒店资金状况、账户信息等财务机密。 3. 完成上级交办的其他财务相关辅助工作。 任职要求 1. 学历：大专及以上学历，财务、会计相关专业优先，持有会计从业资格证或初级会计职称。 2. 经验：应届毕业生或1年以上出纳或相关资金管理岗位工作经验，熟悉酒店财务流程、现金管理及银行结算业务。 3. 能力：具备良好的数字敏感度和账务处理能力，熟练使用财务软件（如用友、金蝶）、Office办公软件；工作细致、责任心强，具备良好的风险防范意识。 4. 素养：遵守职业道德，廉洁奉公，无不良职业记录；具备良好的沟通能力与团队协作精神，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 3、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 4、 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 7、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 9、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 10、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位一年以上工作经验； 2、年龄20-30岁； 3、形象气质俱佳，具有良好的沟通技巧和基础英语口语交流

具有基本会计知识和了解酒店架构和操作程序 确保所有酒店收入借贷平衡 审核部门收入符合标准

【岗位职责】 1. 全面负责酒店财务部门的日常运营管理，包括预算编制、成本控制、收入审计、应收账款与应付账款管理等。 2. 制定并执行酒店财务政策与流程，确保符合集团标准、行业法规及税务要求，防范财务风险。 3. 主导月度、季度及年度财务报表的编制与分析，向管理层提供财务数据支持及经营决策建议。 4. 监控酒店现金流状况，优化资金使用效率，协调银行及外部审计机构的对接工作。 5. 负责财务团队的培训、绩效考核及日常管理，提升团队专业水平与工作效率。 6. 参与酒店年度预算及业务计划的制定，跟踪预算执行情况，提出改进措施。 7. 配合内部及外部审计工作，确保财务记录的准确性与合规性。 【岗位要求】 1. 持有注册会计师（CPA）或同等专业资格者优先，熟悉酒店业财务管理流程及国际会计准则。 2. 具备优秀的财务分析、预算管理及成本控制能力，能独立完成各类财务报告。 3. 熟练使用财务软件及办公软件（如SAP、Oracle、Excel等），具备酒店管理系统（PMS）操作经验者更佳。 4. 具有良好的沟通协调能力，能跨部门协作，推动财务制度落地。 5. 工作严谨细致，责任心强，具备较强的抗压能力与团队领导潜力。 6. 对酒店行业财务特点有清晰认知，能快速适应本酒店企业文化与运营节奏。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、不限学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

About the job At Accor, we are more than 300,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our integrated ecosystem of leading brands, personalized services and expert solutions, we break new ground to reimagine luxury hospitality and inspire new ways to experience the world. About Brand Fairmont is where occasions are celebrated and history is made. Landmark hotels with unrivalled presence, authentic experiences and unforgettable moments have attracted visitors to Fairmont and its destinations since 1907. The Plaza in New York City, The Savoy in London, Fairmont San Francisco, Fairmont Banff Springs and Fairmont Peace Hotel in Shanghai are but a few of these iconic luxury hotels, forever linked to the special places where they reside. Famous for its engaging service, grand public spaces, locally inspired cuisine and celebrated bars and lounges, Fairmont promises the grandest of moments that will be remembered long after any visit. With a worldwide portfolio of more than 80 hotels, Fairmont also takes great pride in its deep community roots and leadership in sustainability. THE ROLE ● Increases and maintains the value of the asset. Owns and manages the relationship with owner. ● Oversees the day to day operations of the hotel in accordance with company standards, mission statement, vision and values. ● The maximization of financial performance, guest satisfaction and Brand colleagues development is an integral part of the position. ● Is directly responsible for the implementation of sales and revenue management strategy of the hotel. ● Be able to take logical decisions and immediate actions. ● Develops accurate and aggressive long and short-range financial objectives consistent with the Brand strategy. ● Growing business – A good overview of finances, think about the future and decide on strategic initiatives. ● Creates an environment which encourages innovation; breaks down hierarchy; challenges thinking in a constructive way. THE MUST HAVES ● Minimum of 10 years’ experience in international chain hotels and including minimum of 5-8 years’ operational management experience in Luxury or Lifestyle full-service hotels. Minimum of 1-3 years’ General Manager experience ● Strong match with Accor’s Leader Capability Framework ● Must be energetic, strategic, creative, dynamic and able to clearly communicate how plans will deliver on overall goals ● Adaptable & flexible with the capacity to set high goals and standards for the smooth operation of the hotel ● Effective management style, hands-on and approachable

1.有长久的职业发展规划、有志在酒店行业发展的应届毕业生和实习生 2.热爱服务行业、有良好的宾客服务意思 3.实习期半年以上

岗位职责： 1.战略规划与经营目标管理。紧扣宾馆年度经营任务，制定市场营销中长期发展规划、年度营销工作计划、营收目标及预算方案；分解经营指标，落实部门目标责任制，跟踪营收数据，定期复盘经营成效，及时调整营销策略，保障各项经营指标完成。 2.市场调研与营销策略制定。开展文旅酒店行业、竞品市场调研，分析客源市场动态、客户需求变化；结合岭南集团、岭南酒店品牌定位，制定客房、餐饮、宴会、会务、文旅套餐等产品营销策略、定价方案与收益管理策略。 3.客源拓展与销售管理。统筹政企客户、旅行社、线上渠道、商务散客、协议单位、大型会务团队等客源市场开发；维护重要大客户、战略合作伙伴关系；管理线上OTA、分销平台，拓宽销售渠道；带领营销团队开展销售攻坚，督导销售任务落地。 4.品牌宣传与推广运营。负责宾馆品牌形象建设与对外宣传推广；策划节庆营销、主题活动、文旅融合等营销活动；统筹新媒体宣传、对外推介、展会参展工作，讲好宾馆品牌故事，提升宾馆知名度与美誉度。 5.客户关系与售后服务管理。建立重点客户档案，统筹客户回访、客诉跟进工作；收集宾客意见，分析客户满意度情况，联动前厅、餐饮等业务部门优化产品与服务，提升客户粘性与复购率。 6.团队建设与内部管理。负责营销部门日常管理，制定部门管理制度与工作流程；做好下属员工的岗位分工、业务培训、绩效考核、人才培养；打造高素质营销队伍，抓好部门党风廉政建设、纪律作风与安全生产管理。 7.跨部门协同管理。加强与饮食部、房务部、财务部等部门沟通协作；统筹大型接待、政务活动、重要宴会项目的营销对接工作，做好营销‑服务全链条衔接。 8.报表管理与风险管控。定期审核营销数据报表、客源分析报告；管控应收账款、销售折扣、签单挂账风险；严格执行宾馆财务、采购、招投标相关管理规定，防范经营风险。 任职要求： 1.拥护党的领导，政治立场坚定，遵纪守法，品行端正，恪守职业操守，认同企业发展理念，爱岗敬业，廉洁自律。身心健康，具备较强抗压能力，能够胜任管理岗位工作。 2.具有大学本科及以上学历，拥有5年及以上四星级（含）酒店市场营销工作经验，熟知酒店经营运作流程与管理模式。 3.符合岗位条件的四星及以上酒店中层正副职及以上管理人员。 4. 熟悉高星级酒店市场环境，具备市场研判、营销方案策划、渠道拓展、品牌宣传推广能力，能够统筹完成营收目标。 5. 擅长销售团队搭建、管理与激励，具备大客户维护、会务宴会项目统筹能力。 6. 具备较强资源整合、商务谈判、数据分析能力，能够结合经营实际优化营销策略。 7.公道正派，清正廉洁，未受到党纪或政纪处分。 8.近两年年度绩效考核为称职及以上等级。

工作职责： 1. 统筹开展招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人力资源全模块管理工作，为酒店的财务目标做出贡献； 2. 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序，确保符合国家劳动法律法规及公司发展需要； 3. 指导并支持业务部门开展人才盘点、绩效评估与劳动关系协调，防范用工风险； 4. 组织实施年度人力规划、编制管理、成本分析及人力资源数据统计与报告； 5. 积极传递希尔顿集团文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量，引导全员宣传实践希尔顿文化。； 6. 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，包括员工餐厅、宿舍等； 7. 任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： 1. 本科及以上学历，良好口头及书面沟通技巧； 2. 具备3年及以上人力资源全模块经验，希尔顿背景优先考虑； 3. 熟悉劳动法等人力资源相关法律法规，具备较强的合规意识与风险识别能力； 4. 具备良好的逻辑分析能力及跨部门协作意识，责任心强，职业操守良好； 5. 具有领导，指导和发展员工的能力；