岗位内容： 1. 运送抵离店客人的行李或有关物品，为客人办理寄存、提取行李。 2. 引领客人到房间并介绍酒店、房间设施和使用方法，为客人提供合法、合理的委托代办服务。 3. 负责行李车、礼宾柱的清洁工作。 4. 负责酒店大堂大门的开关，迎送客人。 5. 负责为客人开车门，协助客人卸载行李。 6. 熟悉园区穿梭车的情况，维持巴士站的客人排队秩序。 7. 协助保安疏导门厅车道的交通，确保门厅车道的车辆行驶畅顺。 8. 接受客人有关酒店、园区及交通等信息的问询，并作准确指引。 岗位要求： 1、男生，身高180cm及以上，体重160斤以内 2、形象良好 3、有良好高的沟通能力及逻辑思维能力 4、有责任心

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.      Ability tomaintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 帮助员工维护酒店标准，政策和程序。 2.      Ability toprioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清轻重缓急，有条不紊安排日常工作，以身作则。 3.      Ability tomotivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激励员工维护团队合作。 4.      Ability toascertain staff training needs and provide such training. 能够确定员工的培训需求并提供培训。 5.      Ability to bea clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉着冷静，思维清晰，保持良好的判断力。 6.      Ability tofocus attention on details. 关注细节。 7.      Ability toendure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受强体力劳动。 8.       Ability to ensure security of guest room access and hotelproperty. 确保酒店和客人的安全。 9.        Work closely with the receptionto ensure correct room status at all times. 与前台密切沟通确保房间状态的准确。 10.  Coordinate breaks for assigned staff. 调整及协调员工的休息状态。 11.  Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.  Assign designated personnel to rectify anydeficiencies. 检查各层的物品的储备，清洁程度及安排整理楼层的工作间。将任务落实给个人。 12.  Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanlinessand mechanical problems.  Instructdesignated personnel to correct deficiencies. 检查客房服务员手推车的准备情况，保持手推车的干净整洁及解决机械相关问题，指导相关人员纠错。 13.  Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designatedchecklist.  Ensure rooms are cleaned tothe hotel specifications.  Follow up oncorrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to becorrected. 使用检查清单检查客房服务员房间整洁度，确保房间整洁程度符合酒店规格及标准，跟进清洁问题，直接联系客房服务员及时改正问题。 14.  Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant roomsthroughout the shift. 检查空房，在交班后及时更新房间差异。 15.  Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DNDstatus displayed. 根据酒店程序检查“请勿打扰”房间且核实房态. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重。 16.  "Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms andfollow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.  Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及时发现未更换的床上棉织品确保客房服务员更换床单。如发现问题要给予客房服务员警告或过失处理。 17.  Monitorcontractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure thatoutside contractors performed their tasks in accordance to standards set-forceby the hotel. 关注酒店外包公司的员工作表现和行为，确保他们是根据酒店的制度和标准来操作。 18.  Complete work orders for maintenance repairs and submit to OfficeClerk.  Contact Engineering directly forurgent repairs. 完成酒店维护维修单提交工作至办公室文员。在需紧急维修任务中直接同工程部取得联系。 19.  Accommodate guest requests for housekeeping items or additional suppliesexpediently and courteously.  Follow upon delivery and return of all such items. 得当的处理客人对酒店客房物品服务的要求，跟进运送及归还。 20.  Complete all paperwork and closing duties before leaving.  Review status of assignments and anyfollow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文书工作.与服务总监、客房部经理或即将上岗的主管交接需要跟进的工作。 21.  PM - Check PM reports for accuracy and completeness.  Complete night counts in accordance withdepartmental standards. 检查中班报告的准确及完整，按照部门标准计算房间数。 22.   Follow up the hotel’s standard strictly,ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 严格按照酒店的标准，保证房间清洁，设备设施良好。 23.    Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure thefront office can lent. 及时检查所有退客房，更改房态，以保证前台及时出租。 24.    Inspect all VIP rooms. 检查所有VIP房间。 25.   Check and ensure attendants follow theinstructions to work. 检查保证员工按照程序进行客房操作。 26.   Ensure Lost & Found be picked up tothe Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到客房部办公室，禁止任何遗留物品放在楼层隔夜 上交。 27.   Coordinate Engineering Department with theroom maintain. 和工程部协调，安排房间的维修及大保养。 28.   Note down the unusual thing on thelog-book. Unfinished job delivered to the shift. 将每日特殊事情记录在办公室Log Book上，未完成的事项交接给下一个班次。 29.   Completed jobs assigned by leaders withaccuracy and efficiency. 完成上级领导指派的其它工作。

1.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 2.热情接待客人，办理入住及退房手续，做到微笑服务，与各部门相互配合，保证酒店的正常运营工作，服从领导的安排，积极完成各项工作， 任职资格： 1、年龄18—35岁，身高1.60以上； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。

岗位职责： 1.负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 任职要求： 1、致力于酒店行业发展，有强烈服务意识。 2、积极主动的工作态度。 3、善于人际沟通和表达。 4、有团队合作能力，勇于面对挑战。

向部门厨师提供支持，对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐。 Supports the Section Chef by preparing, presenting, storing and serving a selection of dishes. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. • 确保员工清楚地认识到自己的职责并严格履行。 Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. • 与同级员工团结合作，对员工进行对客服务、操作和沟通技巧的培训。 Work together with staff in the same level, train and retrain on proactive hospitality skills, technical skills and communication skills. • 专业、及时、合理地跟进客人的需求。 Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way. • 负责保证有关客人或运营事宜都反馈至客人意见中心区，并记入客人历史数据库。 Centralized Guest Response area and are updated in all necessary Guest History databases. • 随时注意保持部门的清洁卫生。 Ensure department cleanliness is maintained at all times. • 负责工作区域的清洁、卫生和有序。 Ensure that work area is always clean, neat and organized. • 了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。 Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures.

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业

岗位职责： 1、跟据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品； 2、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁； 3、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具； 4、遵守厨房的标准及程序 要求： 1、高中以上学历； 2、具有中餐烹饪技巧； 3、至少一年星级酒店工作经验。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、 此职位招聘为业主旗下黄山酒店招聘

职责： . 负责需要在当地税务局完成的业务，如发票申领，分发，税盘的清盘等； · 负责需要在当地银行完成的业务，如领取空白支票及到银行柜台办理外币支付等； · 负责酒店所有纸质券的管理，如日常凭审批表进行分发并做好券的领用分发登记； · 协助OTC员工开具挂账单位的发票并邮寄给相应的客户或给到相关销售； · 协助PTP员工收集各部门报销的发票并按一定的频率和要求寄到共享中心； · 每月打印Affliate 账单并分发给各部门签字并扫描给PTP； · 日常和GM一起对财务章进行管理； · 日常清点营业款并存到银行； · 负责各项盘点，如备用金、发票、纸质券、酒水库（若有）等所有盘点，并出具盘点结果发给相应人员审批； · 负责财务相关如账单等各项纸质文件的存档； · 及时，有效，友好地处理所有的要求和询问； · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 要求： · 学历：大专及以上学历，会计和管理方面的学历为优 · 工作经验：0-1年财务相关工作经验 · 熟练使用办公软件: Windows, Word, Excel, PPT · 良好的沟通和协调能力

【岗位职责】 1、协助保持大堂区域清洁和整齐； 2、向客人提供优良及有效率的服务； 3、保持行李储藏室整洁； 4、协助前厅完成其他服务工作。 【岗位要求】 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；会简单的英文沟通 2、有酒店工作经验者优先。

工作职责与内容 1、负责餐厅的日常接待工作，包括迎宾、引座、点菜、上菜等; 2、保持餐厅环境整洁，确保顾客用餐舒适; 3、积极与顾客沟通，了解顾客需求，提供满意的服务; 4、协助厨房工作人员，确保菜品及时上桌; 5、完成上级交办的其他任务。 任职要求 1.年龄18-35岁; 2.有基本的服务技能技巧和一定的应变能力; 3.工作主动、热情、认真，责任心强; 4.身体健康，仪表端庄; 5.全心投入、正直诚实、团队精神。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 【岗位要求】 吃苦耐劳 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责： 在礼宾司的监督下礼宾员的职责是提供行李运送服务， 同时在客人查询/请求的情况下提供帮助。 岗位要求： 外表干净整洁  身体健康 良好的英语口语及书写 能够适应灵活的不同班次

前台欢迎大使为客人提供发自内心的优质前台服务，主要为客人办理入住及退房，确保客人感觉舒适，并且留下难忘的美好回忆。 The Front Desk Welcomer will be responsible for front desk service to the guests, include check in and check out for the guest. They will provide the high quality services to the guests, to ensure they will have an excellent experience to remember.

【岗位职责】 1、负责酒店内外部的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店各区域的安全状况，通过监控设备进行实时观察，发现异常及时上报 3、维护酒店出入口秩序，对进出人员进行登记和检查，防止无关人员进入 4、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，按照应急预案采取相应措施 5、配合相关部门完成安全检查工作，确保消防设施、安全通道等符合标准 6、做好值班记录，详细记录巡逻情况、事件处理过程及交接班事项 【岗位要求】 1、身体健康，无不良嗜好，能够适应倒班工作制 2、具备良好的责任心和纪律性，服从管理安排 3、有较强的观察力和应变能力，能够冷静处理突发事件 4、具备基本的消防安全知识，持有消防证或保安证者优先 5、无犯罪记录，品行端正，具备良好的沟通能力 6、退伍军人或相关工作经验者优先考虑

客房领班 薪资待遇：4000-5000（含超房奖） 福利待遇：月休6天，8小时工作制，五险一金，提供免费班车，包食宿，高温补贴，法定假日补贴，年假，带薪培训等。

职 务：客房主管 所在部门：客房部 直接上级：客房部经理 职位概述： 1）监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责： 1）根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 2）监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务； 3）协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训； 4）定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 5）准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； 6）建议酒店工程部或维修人员指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 7）保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通； 8）检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准； 9）监督以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性； 10）召开定期的部门例会； 11）执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作与紧急事件处理程序等； 12）监督与客房部标准与程序的执行： 13）保持对全部客房系统的及时全面的了解； 14）上下班的管理并确保有效的班次交接； 15）协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户、地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 16）确保部门内部的统一； 17）管理酒店遗失物； 18）确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 19）管理库存，保持合理的储存量； 20）培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务； 21）定期与员工进行沟通； 技能要求 1）拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2）基本的计算机使用技能。能够读写。 年龄要求： 1）年龄30-50岁。 学历要求 1）酒店管理或相关专业毕业或拥有相关中专毕业证。 经验要求： 1）至少2年以上华住酒店集团旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美伦等）客房主管管理工作经验； 其他要求： 1）具有良好形象，有进取心，良好的书写和口头表达能力； 2）具有高度责任感、开拓精神、正直和诚恳，有较强的抗压能力； 3）无不良嗜好。

能接受餐饮上班时间

岗位职责： 1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策； 2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续； 3、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续； 4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务； 5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况； 6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价； 7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息； 8、保持维护所在工作区域的高度整洁。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备良好的语言表达及沟通能力，有英语听说能力优先； 2、熟悉接待礼仪，服务意识较强，有工作经验优先。

1、需具备一定的客房部做房、查房经验，至少1年以上在相似岗位上的经验；  2、组织并安排客房及楼层公共区域的日常清扫工作，确保所有区域达到既定的清洁标准。  3、理解成本控制的重要性，能够在保证服务质量的同时，优化成本开支，减少耗品损耗等；  4、熟悉使用相关的酒店管理软件、系统及办公软件等。  5、能够保质保量完成领导交代的其他相关工作及任务。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年以上工作经验，在成本核算岗位工作5年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软办公软件，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

招聘岗位：前台接待 工作职责： 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙； 2、熟练操作订房、排房流程，做好散客、团队入住的相关手续； 3、负责办理客人离店结账手续； 4、向客人介绍酒店会员，并按制度办理会员的入住手续； 任职标准 1、高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。 2、五官端正，形象气质佳。 3、有酒店从业经验。 4、具有较强的工作责任心，熟悉前台操作流程 5、年龄：18-35岁 工作时间： 轮班排休（早班中班）       月休6天 福利待遇： 工龄奖+奖金提成+夜班补贴+各类津贴 综合薪资4000-5000 缴纳五险 带薪年假、生日福利、节假日礼品、提供中晚两餐、员工宿舍等等