1、监督客房部各项标准和工作程序的执行： 2）卧室服务 3）卫生间服务 4）洗衣服务 5）清洁服务 6）布草维护 2、 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3、对管家部所有系统有最新和完整的知识。 4、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程有效进行。 5、分发和收集钥匙。 6、管理所有的呼入和呼出电话。 7、 解决员工受到的不公正待遇问题。 8、 分配客房 9、检查客房 10、 排列抵店客人客房的优先顺序。 11、配合前台满足酒店和客人的要求。 12、 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 13、协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯的清洁、客房供应量）。 14、处理客人所有的特殊要求。 15、确保部门内工作的一致性。 16、管理酒店的遗失财物。 17、确保具有客房类型、设计和设施的全面知识。 18、 管理仓库 19、保存充足的用品存货。 20、 按要求完成库存盘点工作。 21、维持存货水平 22、进行交接班说明，确保了解酒店的工资和运营需求。 23、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 24、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、负责现金收入管理，检查和清点每日各收银点交来的现金，并填制送款簿，及时存入银行。 2、负责签收、检查和整理支票等各类银行票据，并填制送款簿，及时送存银行。 3、检查一切收、付、缴款业务凭证，做到有凭证、有审批，手续完备，项目内容清楚齐全，金额相符，对检查无误的凭证及时办理款项收、付、缴业务。 4、严格执行现金清查盘点制度，每日核对库存现金，做到账款相符，确保现金的安全。 5、按照要求编报银行存款及现金每日报表。 6、负责监管本部门员工的出勤、各类假期及会议记录等资料的整理，包括酒店对内、对外的各种合同和发文等。 7、负责部门各类纸张、办公用品的领用、发放和管理并做好部门资产的登记、管理。 8、负责安排部门文件的传递、跟进、保管并及时反馈。 9、按时完成上级指派的其它工作

We are looking for a Front Office Manager. As a Front Office Manager，we rely on you to: Job Description: - Ensure all guests are being treated in an efficient and courteous manner and that all standards are being applied. - Ensure all Front Office quality standards are complied with and that policies and procedures are consistently applied. - Coordinate activities with other hotel department in order to facilitate increased levels of communication and guest satisfaction. - Responsibale for the guest experience program and ensure that all guests who are appropriately recoginzed, meeting Shangri-la standards. - Oversee department training, develop section cross training and backup talent. We are looking for someone who: Minimum 5 years' experience as a Front Office Manager in an international class hotel. Excellent reading, writing and oral proficiency in the English language. Excellent motivational and organization skills. Excellent leader and trainer and communication skills. Strong interpersonal skills and attention to detail.

负责酒店日常工程维修及养护。

中班：上班时间下午三点至十一点，做六休一。 工作内容： (1)负责楼层公共区域的清洁和计划卫生。 （2）负责杯具的清洁与消毒。 （3）负责提供住客的需求（送用品、加被子等）。（4）协助客房部完成当天入住的钟点房打扫。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 1、本科学历，3年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。 如果有酒店的工作经验，能熟练掌握绿云软件的操作，优先录用。

岗位职责 1.制定酒店公关及媒体宣传计划。 2.组织新闻界和商界人士宣传酒店。 3.策划宣传活动。 4.社交媒体运营。 5.接待饭店所有的重要人物及宣传。 6.处理负面新闻，进行危机公关。 工作要求 1.大专以上文化程度；3年以上国际品牌酒店同岗位工作经验，有筹备经验。 2.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责 1、分别监督中厨房、西厨房、饼房等及厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐、西餐、点心、糕点的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、大堂吧等技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

Highlights important points from Daily VIP arrival list, occupancy forecast vs. Actual occupancy. Review the previous activities and discuss about the positive and negative performances.  Highlights VIP arrivals, reviews meeting and banquet functions for the day, reviews positive and negative comments received, inform employees on room status Attends P&L Meeting, checks the statement for variances on the following :Labor cost; Printing and stationary; Telephone, telex and postage; Reservation service; TV and movie (if any); Revenue tax and license; Miscellaneous / Decorations; Business Center and Telephone Dept; Transportation.   Conduct section meeting on a regular basis, highlights observation in service areas requiring further i Minimum 2 years experience in the Front Office

1、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 2、关注VIP预抵客人，确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。 3、关注并将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给前厅部经理。 4、用热情的语调问候所有宾客，让他们觉得倍受欢迎;及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 5、准确、及时、安全的传递客户信息;遵循MO品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 6、与餐饮部、客房部、工程部、IT等进行有效的沟通和合作。 7、确保完成前台每日的任务，包括但不局限于核对，报告，信用额度核对，电脑数据备份等。 8、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 9、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责度假村餐厅的日常菜品制作，确保出品符合酒店标准及食品安全要求。 2、根据菜单需求，完成中式热菜、凉菜、面点等菜品的烹饪与创新，定期更新菜品。 3、严格把控食材质量，合理控制成本，减少浪费。 4、保持厨房设备及工作区域的清洁卫生，符合食品安全与卫生规范。 5、配合团队完成大型宴会、团体用餐等特殊活动的菜品制作与供应。 6、协助厨师长进行厨房日常管理，包括食材验收、库存盘点等工作。 【岗位要求】 1、年龄25-45岁，持有健康证，具备3年以上酒店或餐饮行业厨师工作经验。 2、精通中式烹饪技法，擅长赣菜、湘菜或川菜者优先。 3、熟悉厨房设备操作及维护，具备食品安全与卫生知识。 4、能适应弹性工作时间，包括节假日及加班需求。 5、具备团队合作精神，工作细致认真，责任心强。 6、有创新意识，能根据季节或客户需求开发新菜品者优先。

[岗位职责] 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 培训部门门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解公司的期许与要求。为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 [岗位要求] 懂得酒店管理一-般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 能有效的用英语沟通交流。 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 组织管理与督导技能。 能在强压下胜任工作。

智选假日酒店品牌 前厅主管

招聘宴会厅经理，欢迎有意向的咨询！ 岗位职责： 1、负责宴会厅所有活动接待，保证接待业务高标准运行。 2、根据餐厅运营情况，组织完成销售推广活动。 3、配合销售团队，呈现客户需求的宴会厅活动场所。 4、负责下属人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质。 5、妥善处理客人投诉，维护顾客关系，以客为尊。 任职要求： 1、熟悉宴会的运作及经营，具备团队合作意识及敬业精神；有2年以上的宴会管理经验。 2、具有较强的部门组织、管理、协调能力，具有服务意识，了解培训工作的意义。 3、英语程度良好。

岗位职责 1. 负责VIP客人的接待，问候，引领工作； 2. 负责VIP客人会议，展会期间的接待服务； 3. 负责引领VIP客人参观会客厅，并介绍所有艺术品； 4. 为VIP客人提供宴会服务； 5. 在整个服务中能积极主动地提供服务； 6. 始终保持微笑，充满自信； 7. 以及部门经理交办的其他工作内容； 任职要求 1.男女不限； 2.男生净身高176及以上，女生净身高165及以上； 3.形象端庄气质佳，无纹身； 4.性格开朗，热情，有亲和力； 5.善于表达，有良好沟通能力； 6.责任心强，具团队协作精神； 7.有茶艺，插花，咖啡师，调酒师，语言类等特殊技能者更佳； 8.有类似岗位经验者优先考虑； Job responsibilities 1. Responsible for the reception, greeting and leading work of VIP guests; 2. Responsible for VIP guest meetings, reception services during the exhibition; 3. Responsible for leading VIP guests to visit the living room and introducing all artworks; 4. Provide banquet services for VIP guests; 5. Be able to provide proactive services throughout the service; 6. Always smile and be confident; 7. and other work content assigned by the department manager; Job requirements 1. Male or female; 2. The net height of boys is 176 and above, and the net height of girls is 165 and above; 3. Good image and temperament, no tattoos; 4. Cheerful, enthusiastic and affinity; 5. Good at expression and good communication skills; 6. Strong sense of responsibility and teamwork spirit; 7. Those with special skills such as tea art, flower arrangement, barista, bartender, language are preferred; 8. Experience in similar positions is preferred;

岗位职责 1.通过与各部门的协作，和各部门进行有效沟通，将宾客之声融入到运营上的关键战略决策中。 2.领导并支持总经理和运营团队以促进和强化客户中心文化，以及对宾客体验重要性的认知，负责酒店质量系统的持续改进。 3.每天监督并管理声誉表现分和宾客反馈，将各个渠道的反馈分享给各个部门，并将促成改进方案。 4.通过与各部门的协作，以全年贯彻实施品牌精髓以及监督品牌保证。 5.与客人接洽以搜集客人的直接反馈。 6.确保用宾客反馈来明确培训需求，并且培训计划能反映出那些需求。 7.领导并开发酒店宾客体验团队成员来进行自我发展/自我评估，从而提出自我提升的机会及改进的方案。 8.对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估。 岗位要求 1.大专以上学历，有一线部门经理职位工作经验1年以上者优先考虑。 2.精通电脑操作，熟悉Opera系统。 3.具备较强的英文听说读写能力。 4.善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

【岗位职责】 1、负责楼面服务管理工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责餐饮范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，加强餐具、易耗品等的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、负责本部门员工的专业技能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1. GC Dropship purchase order preparation, payment application and data tracking 2. GC & SEAPR E-Supplier Directories suppliers’ profile collection and management. Assist on connecting with printing house for the update 3. Supplier’s sales report and renewal issue recording and tracking 4. Assist on preparing SEAPR supplier certification 5. Daily hotel openings list (NOE List) update 6. Other temporary work

1.有酒店前台，餐厅工作经历，熟悉相关工作流程。 2.思想活跃，有想法，敢做事，能实干，有管理思路及相关经验。 3.适应能力强，能够根据实际情况解决问题的办法。 4.优秀的管理协调及沟通能力，能够带领团队以结果为导向，完成既定目标。 5.执行力强，有责任有担当 6.完成领导安排的其他工作任务

【岗位职责】 1、 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2、 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3、 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4、 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5、 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。 6、 处理销售中的日常事务工作。 【薪资组成】 底薪+提成 【岗位要求】 1、 掌握一定的财务及营销专业知识。 2、语言表达能力强。 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 2、 熟练使用办公自动化软件及网络。

【岗位职责】 1、对酒窖的管理，包括储存、盘点。 2、每周要对酒单进行修订，确保酒的年份是正确的。 3、根据客人的需求推荐合适的酒。 4、配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 5、每天都需品尝酒，判断出开瓶一两天之后葡萄酒的细微变化。 6、选购新酒。 7、培训员工。 【岗位要求】 1、具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力 3、具有专业侍酒师资格证

岗位职责 ●随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ●按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ●按照酒店财务政策，为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务。 ●根据标准为客人提供保险箱的使用服务。 ●熟知所有促销活动，如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会计划。 ●每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招募目标。 ●确保熟练使用PMS系统。 ●全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ●处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 任职资格 ●良好的沟通技巧 ●良好的英文听说能力 ●能熟练使用办公软件和前台系统 ●拥有1年前厅或宾客服务工作经验,或与此相关工作经验结合的背景。 ●具有酒店管理、旅游管理等的大专或以上学历，或其他同等学历。