岗位职责 1、协助财务经理统筹酒店全盘财务工作，负责账务审核、费用管控、应收应付、营收稽核，保障财务工作规范高效运行。 2、负责每日营收核对、夜审复核，严控前厅、餐饮、会议等全业态营收数据准确无误。 3、主导酒店成本管控、库房管理、物资盘点，有效控制经营损耗，优化酒店经营成本。 4、负责报销、付款、薪资等审核工作，严格执行财务制度及集团内控标准，规避财务风险。 5、按时出具财务报表及经营数据分析，为管理层决策提供依据。 6、负责发票管理、税务申报、对接银行、税务及审计等外部工作。 7、协助完善财务管理制度，做好财务团队日常管理、分工及带教工作。 8、配合酒店资产管控、固定资产台账及各项专项财务工作。 岗位要求 1、大专及以上财会相关专业，持有会计初级及以上证书，中级职称优先。 2、具备五星酒店财务主管/副经理2年以上经验，熟悉酒店全套财务流程。 3、精通酒店营收稽核、成本核算、库房管控、税务申报及报表分析。 4、熟练操作酒店财务系统及办公软件，数据敏感度高，严谨细致。 5、熟悉酒店财务内控体系，具备独立处理账务、把控财务风险的能力。 6、原则性强、责任心强、保密意识强，具备良好沟通及团队管理能力。 7、有酒店筹建、集团化酒店工作经验者优先。

要求学习能力强，能吃苦，动手能力强，会沟通、条理性强，有思想，反应快、有担当、有责任心、有上进心、执行力强。

学习能力强，会拍摄、剪辑、文案，能创作短视频、直播出镜拍摄等，具备良好的视觉审美和创意能力。

客房管理储备干部，要求热爱酒店行业，学习能力强，能吃苦，执行力强，动手能力强，有上进心，沟通表达能力强。

热爱酒店餐饮行业，学习能力强，能吃苦，形象好，执行力强，有上进心，沟通表达能力强，销售意识强。

女性身高要求1.65米、男性身高要求1.75米，形象气质佳，学习能力强，会电脑，执行力强，有上进心，沟通表达能力强。

热爱酒店行业，学习能力强，沟通表达能力强，销售专业能力强，责任心强，执行力强，销售意识强。

财务相关专业，有中级证书，专业能力强，品性端正，学习能力强、沟通能力强，有责任心、上进心、执行力。

法学相关专业，有相关职业资格证书，专业能力强，学习能力强，责任心强，执行力强。

储备培养人才，要求学习能力强，打字速度快，制表熟练，写作能力强，速记能力强，沟通表达能力强，品质好，能吃苦。

1）负责酒店的销售工作，制定销售计划并执行。 Responsible for hotel sales operations, including developing and implementing sales plans. 2）管理销售团队，确保销售目标的完成。 Manage the sales team to ensure achievement of sales targets. 3）与客户沟通，提供定制化服务，提升客户满意度。 Communicate with clients, provide customized services, and enhance customer satisfaction. 4）分析销售数据，优化销售策略。 Analyze sales data and optimize sales strategies. 5）协调与其他部门，提升销售效率。 Coordinate with other departments to improve sales efficiency. 注：具体薪资需面谈 The specific salary needs to be discussed in an interview.

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、掌握应用销售及前台的电脑系统。 2、工作经验3年及以上同等岗位经验一年及以上。 3、了解本地区旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

作为宾客服务经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。宾客服务经理需要力所能及地为客人解答问题，并在大厅里引领客人。作为宾客服务经理处理服务中遇到的纠纷

一、岗位概述 1.直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。 2.全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。 3.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；确保优质的服务和设备的完好，指导员工安全操作的各项要领，保证操作的安全性和合理性。 二、工作描述  1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。 2.负责安排员工班次，制定培训计划，并进行检查与评估。 3.负责每天所属楼层的查房工作，负责处理客人投诉。 4.负责制定客房定期清洁保养计划，制定公共区域的开关灯时间表。 5.检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 6.提供快捷的失物招领服务。 7.与前厅部保持密切联系，了解宾客对房务部的各项意见。 8.负责本部门三个班次范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作氛围。 9.督导各级人员，对所属区域人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣，对管辖区域的卫生、服务质量和完成效率负责。 10.确保客房的日用品库存达到日常运作的需求，做好部门财产管理和运作支出的控制。 11.主持每日例会，确保信息能够传达至基层每一个员工，并指出昨天工作中的问题，解决工作中遇到的难题，并做好记录向上级汇报。 12.做好每月的考勤，合理安排各班次排班表。 13.在规定时间内，做好财产的盘存表。 14.确保部门的工作严格按照本酒店的标准进行，积极向部门经理提出可行性建议。 15.协助客房经理执行日常的各项职责，在部门经理缺席时，代替其负责整个管家部的运作。 16.随时完成上司安排的其它任务。   三、任职要求： １.高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。 ２.两年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。 ３.具有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯；有一定的英语听说能力，能与外宾进行简单的交流。 ４.具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。

岗位职责： 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验。 3、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品并解答相关问题。 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与摆放。 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈上级。 岗位要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善。 2、能够适应早晚班轮班制度，包括周未和节假日。 3、身体健康，能够长时间站立工作。 4、有团队合作精神，服从工作安排。 5、有国际品牌同等岗位工作经验者优先，无经验可培训上岗。 薪资福利：3K-3.5K 月休8天 提供食宿 五险一金 节日福利 生日福利 不定期员工活动

job overview 职位概述  Responsible for the delivery ofguest service through all areas of the Club InterContinental. ·        负责在洲际俱乐部向客人提供服务。 ·        Finish all aspects of the Club InterContinental service operations ·        完成洲际俱乐部服务的各方面工作。 ·        Set buffet breakfast, Happy Hour and inspect the quality of food. Provide superior service and value for our guests. ·        摆放自助餐台并检查餐品出品质量。为客人提供卓越和超值的服务。 Duties andResponsibilities 工作职责 ·        Contribute to overalloperational efficiency by performing relevant duties as assigned. ·        快速有效地完成分配的任务。 ·        Provide exceptional Conciergeinformation to our guests about local and area attractions, restaurants,theatres, special events, tickets, confirmations and other available services. ·        为我们的客户提供全面的礼宾资讯，包括本地和地区的景点，餐厅，剧院，特别活动，门票，确认和其他有效服务。 ·        Develop and maintain strongguest relationships to ensure InterContinental Ambassador loyalty. ·        发展和维持密切的客户关系以确保对洲际大使的忠诚度。 ·        Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·        熟知部门知识和标准工作程序。 ·        Check the daily arrival list. Attend to meet guests’ interests and specialrequest. ·        检查每日预抵宾客报表，留意宾客喜好及特殊要求。 ·        Inspect the room and ensure theroom is ready before guest arrival. Ensure all amenities are in room prior toguest arrival. ·        在宾客到店前检查好已安排的房间, 确保所有赠品已放入房间。 ·        Meet up with VIP and other guests’ arriving and escort the guests to their room or tothe Club InterContinental. ·        迎接贵宾到店及陪同他们到房间或去洲际俱乐部。 ·        Performs check-in/check-out for InterContinental Loyalty members and Club InterContinental guests. ·        为优悦会会员及俱乐部客人办理入住/离店手续。 ·        Attends to guests’ complaints, inquiries andrequests, referees’ problems to supervisor/Manager if he/she unable to assist. ·        关注客人的投诉、问询和请求，如果自己无法解决问题，则将向主管和经理寻求帮助。 ·        Always take the opportunity toexceed our customer expectations. ·        利用一切机会提供超越客人期望的服务。 ·        Do everything possible toensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotelservice. ·        尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·        Involvement with training,development and performance management of all Club InterContinental colleagues. ·        参与所有洲际俱乐部员工的培训，发展和业绩管理。 ·        Maintains exemplary deportmentstandards of behaviour and appearance and attitude as expected in IHG Brand. ·        按照洲际酒店集团品牌标准，保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·        Ensure that the ClubInterContinental area is kept clean and in an orderlystate already all times. 随时保持俱乐部工作区域的整洁和有序。  RequiredSkills – 技能要求 ·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Good knowledge on Front Office and well familiar with ClubInterContinental operation. ·        掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。 ·        Good communication and writing skills. ·        具有良好的沟通及写作技能。 ·        Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System ·        熟练使用微软办公软件和前台系统。 Qualifications – 学历 ·        Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·        具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 Experience – 经验 ·        6 months experience in guestservice or customer service, or an equivalent combination of education andexperience. ·        拥有半年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 9、查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 11、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 12、认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。 【岗位要求】 1、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准 2、熟知接待服务中的礼节礼仪 3、有较强的语言表达能力及推销能力 4、能用英语为外宾提供服务

岗位职责 1.全域值守统筹：作为酒店夜间及非办公时段第一现场负责人，全权统筹酒店前厅、客房、康乐（温泉、水乐园）、公共区域全板块现场运营，保障酒店24小时平稳有序运行，落实各项服务与安全标准。 2. 现场品质管控：常态化巡查各营业区域，督查员工仪容仪表、服务规范、环境卫生及设施状态，及时纠正服务漏洞与运营问题，维持高星级酒店服务标准与品牌形象。 3.客诉处理维护：全权负责当班期间所有宾客投诉、服务纠纷、宾客特殊需求的快速响应与闭环处理，高效化解服务矛盾，挽回宾客口碑，提升入住体验与满意度。 4.安全应急管控：全面负责当班期间酒店治安、消防、设施设备、宾客人身财产安全管理；快速处置突发停电、设备故障、客伤、突发舆情、客流拥堵等各类应急事件，落实风险防控。 5.台账复盘衔接：规范填写值班日志，详细记录当班运营情况、问题隐患、客诉事件及处理结果；做好早晚班交接、部门工作衔接，跟进遗留问题整改闭环，保障运营连续性。 任职要求 1.从业资历要求：大专及以上学历，3年以上高星级酒店前厅、房务或现场管理经验，1年以上值班经理在岗经验；熟悉度假酒店、温泉、水乐园配套业态运营者优先。 2.专业技能要求：精通酒店现场运营标准、服务流程、安全管理制度，熟练操作PMS系统，熟悉酒店应急处置流程及客诉处理技巧。 3.现场管控要求：具备极强的现场巡查、问题排查、风险预判能力，能够独立统筹多区域现场运营，快速处理各类突发问题。 4.综合能力要求：思维敏捷、沟通高效，具备优秀的应急应变、协调统筹及问题闭环能力，抗压能力强，可适应夜班、轮班及节假日值守工作。 5.职业素养要求：品行端正、责任心强，具备高度的服务意识、安全意识与职业操守，执行力高，具备良好的团队协作与现场管理能力。

岗位职责 1.全面负责制订餐厅工作计划和经营预算，并组织落实，督导各部位日常运作，以及合理有效的成本控制。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保有效实施。 3.制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，制订、落实物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 8.负责分配下属任务并对其管理工作进行日常督导。 9.负责部门员工的食品安全培训，确实中餐厅卫生安全。 10.组织并落实所辖部门的员工培训，提高员工素质，提高员工工作效率。 11.合理排班，避免人力资源浪费。 12.负责建立客史档案，做好VIP客人的接待工作。 13.培养客户粘性，提高回店率。 岗位要求 1.大专或以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动员工的积极性； 4.有政务接待工作经验者更佳。

1. 出品管理与菜单规划 根据毅风品牌早餐标准，制定并依照菜单食谱制定早餐菜单的轮换计划，确保出品符合品牌 "彩虹饮食" 理念 全面掌握菜单的烹饪技术，控制出品标准，监督厨师按照标准菜谱准备食品，确保所有出品味道、温度、外观达到一致的标准要求 合理利用原材料并结合季节性及东莞本地特色食材，准备符合毅风品牌彩虹菜单饮食的出品 不断检查每日早餐出品情况，主动听取客人意见，持续改善出品质量 确保所提供的冷热菜温度达到食品安全管理标准要求 2. 成本控制与物资管理 保证足够的食物库存并合理控制食物成本 熟悉掌握货品，制定餐料的订购计划，控制餐料的进货、领取，经常检查餐料库存情况，防止变质和短缺 配合财务对食材进行定购，监测收货的食品质量和数量，严格验收把好质量关 根据酒店入住率制定第二天的备餐标准和食物准备原则，精准备餐减少浪费 3. 团队管理与培训 完成厨房员工的日常工作安排和岗前培训，确保厨房员工能够具备单独操作和班次运作能力 培训新的团队成员进行厨房相关的日常运作，带教新员工快速上手 合理排班，确保早餐时段员工餐供应的人力配置 关心员工，维护良好的团队氛围 4. 食品安全与卫生管理 保证厨房食品安全管理规范符合食品安全操作规范和当地卫生部门要求 严格执行 6T 管理规范 监督厨房环境卫生，确保操作台、墙面、抽油烟机、水槽、隔油池等区域清洁达标 负责餐具清洗消毒管理，严格执行 "一清二洗三消毒" 流程 负责联系和安排灭虫除害工作，确保厨房无苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫 5. 设备维护与安全管理 掌握厨房设施、设备、用具的使用情况，使之经常处于完好状态并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生 每日收市后组织厨房安全自查 具备基本防火知识，确保厨房消防安全 确保厨房通风良好，不放置易燃杂物，拆封酒精使用密闭容器保存 6. 员工餐与其他 负责酒店员工每日员工餐的供应工作，确保质量与食品安全 服从酒店管理，严格执行酒店的各项规章制度 完成副总经理及其他直线领导分配的其他职责 任职要求： 基本条件 中专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先 持有有效食品卫生健康证 3 年及以上酒店厨房管理工作经验，其中 1 年以上厨师长 / 主厨岗位经验 有国际品牌酒店或中高端精选服务酒店厨房管理经验优先 熟悉酒店早餐出品、自助餐管理、食品安全规范 能力素质 具备出色的烹饪技术和出品把控能力，能严格执行标准化菜谱，确保出品品质稳定 认同毅风品牌 "彩虹饮食" 理念，具备健康饮食、营养搭配的专业知识 具备较强的成本管控意识，能有效控制食材消耗和餐饮成本 具备优秀的团队管理能力，能合理排班、培训带教、激励员工 具备良好的沟通协调能力，能高效对接前厅、财务、采购等跨部门工作 具备食品安全管理专业知识，熟悉当地卫生部门要求和 6T 管理规范 具备安全防范意识，熟悉厨房消防、设备安全操作要求 能适应筹开期高强度工作节奏，接受早班和节假日值班 熟练使用 Office 办公软件及酒店进销存系统 身体健康，能承受厨房较大的工作强度 加分项 有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历 有酒店筹开期厨房从 0 到 1 搭建经验 熟悉毅风品牌餐饮操作标准和彩虹饮食理念 有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地食材供应链和用工市场 具备广式早茶、岭南特色菜品制作经验，能结合东莞本地特色创新出品 我们提供 具有市场竞争力的薪资 + 绩效奖金 + 开业奖金 五险一金、带薪年假、员工宿舍、员工餐、节日福利等 筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，主导厨房体系搭建，积累宝贵筹开经验 国际化品牌背书，广阔的内部晋升与跨店发展机会 东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利

岗位职责 1、协助餐厅经理确保中餐餐厅厅面区域运作流畅。 2、带领团队做好中餐包房及服务工作，确保优质服务。 3、组织部门培训，提升员工服务技能。 岗位要求 1、大专及以上学历，外形端庄，乐观开朗；  2、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 3、党员、具有筹备酒店相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、按照厨房主管的指令，完成西厨房食材的清洗、切配、分类储存等基础准备工作。 2、负责西餐热菜、冷菜、早餐自助档口的简单出品与补充，确保菜品质量和出餐速度。 3、协助厨师进行食材验收，核对数量、品质，及时处理不合格原料。 4、维护工作区域卫生，按照食品安全标准清洁厨具、设备及操作台面。 5、协助完成厨房设备日常保养，发现故障及时上报。 6、配合团队完成宴会、会议等特殊活动的厨房支援工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有厨房帮工或餐饮行业经验者优先。 2、年龄不限，身体健康，能适应酒店厨房作息（含早班、晚班及节假日轮班）。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，具备基础刀工和食材处理能力。 4、服从管理，有团队合作意识，能高效沟通执行指令。 5、对西餐烹饪有基础兴趣，愿意学习提升专业技能。

该岗位所属工作地点为：武汉江夏万达锦华酒店 【岗位职责】 1. 全面负责前厅部的日常运营管理，确保服务标准与流程高效执行。 2. 制定并实施部门工作计划、培训方案及服务流程优化策略，提升团队服务质量和客户满意度。 3. 监控客房预订、入住率及收入数据，配合销售团队完成营收目标，合理控制运营成本。 4. 处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，建立良好的客户关系，提升宾客忠诚度。 5. 协调前厅与其他部门间的沟通协作，确保整体运营顺畅。 6. 负责部门人员排班、绩效考核与团队建设，培养储备人才，提升团队凝聚力。 【岗位要求】 1. 需具备至少2年以上酒店前厅管理或相关管理岗位工作经验，熟悉酒店运营流程。 2. 具备优秀的领导力、组织协调能力和问题解决能力，能有效管理团队。 3. 服务意识强，沟通表达能力佳，能妥善处理各类突发事件及客诉。 4. 熟悉酒店PMS系统及基础办公软件操作，了解财务基础知识者优先。 5. 有筹开酒店工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售推广工作 2、开发维护客户资源，完成月度销售指标 3、接待客户咨询，提供专业的产品介绍和预订服务 4、收集市场信息，分析竞争对手动态 5、参与制定销售策略并执行落实 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，形象气质良好 2、具备1年以上销售工作经验，酒店行业优先 3、沟通表达能力强，具有客户服务意识 4、能承受工作压力，有团队协作精神 5、熟悉办公软件操作