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  • 遵义 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准; 2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度,优化服务效率,提升客户满意度; 3、监督并指导前厅员工的服务表现,定期组织培训,提高团队专业素养与服务意识; 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决客人的合理需求,维护酒店形象; 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,合理调配人力资源,控制部门成本; 7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、2年以上酒店前厅管理工作经验,熟悉前厅部各岗位工作流程及标准; 3、具备较强的服务意识与沟通协调能力,能妥善处理客户关系; 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件,具备数据分析能力; 5、责任心强,具备团队管理经验,能有效调动员工积极性; 6、抗压能力强,具备良好的突发事件处理能力。
  • 前厅经理

    7千-1万
    达州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、提高客房出租率,获取客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.工作策划:① 负责策划本部门的工作;② 主持部门业务会议,进行业务沟通;③ 向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;④ 负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;⑤ 协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 4.工作检查:①检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;② 检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;③ 检查房间预订情况,了解和掌握房态;④ 检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;⑤ 检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;⑥ 检查其他人员,如报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。…
  • 前厅经理

    8千-1万
    安阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    有投必应
    有投必应
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 承德 | 经验不限 | 学历不限
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责部门的整体经营和运作,制定工作计划,根据民宿预订状况,合理安排部门工作; 2、负责民宿对客接待服务的运营管理; 3、负责房东端的日常维护,房东端相关协议、政策的拟定及推进执行; 4、负责与保洁公司及各供应商保持有效的沟通及管理; 5、根据民宿的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行抽查; 6、负责处理突发事件,协调解决客人及业主的需求,提供高标准服务; 7、正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及房源、员工人身财产安全; 8、与园区内其他部门保持良好沟通与合作,推动各项接待工作顺利实施。 【岗位要求】 1、有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有民宿客房工作经验者优先考虑; 2、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; 3、具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式民宿的服务事业; 4、具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; 5、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; 6、有较强的培训能力的候选人优先考虑。
  • 前厅经理

    8千-1万
    上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、制定并优化前厅服务流程及标准,提升客户满意度及服务品质; 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现,及时解决突发问题; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力; 6、处理客户投诉及特殊需求,维护酒店品牌形象; 7、监控前厅运营成本,合理控制预算及物资使用; 8、定期分析运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉前厅部各岗位工作流程; 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能高效处理突发事件; 3、具备团队管理经验,擅长员工培训与激励; 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件; 5、工作细致耐心,具备较强的抗压能力及责任心; 6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班。
  • 阜阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】  1.负责酒店前厅的日常运营管理,其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作计划;  2.向经理汇报经营计划执行情况、和人员调配情况及其他重大事宜;  3.负责建立酒店的高素质管理团队。  4.定期培训员工接待礼仪,了解员工思想活动。   5.反应灵敏,及时有效处理各项客诉。  6.定期对前厅员工进行培训,更好的为客户服务。  7.组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.酒店管理或旅游相关专业专科以上学历优先;  2.3年以上酒店整体管理工作经验,有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历;  3.良好的职业素养和对市场的敏锐力;  4.有较强的沟通协调和创新能力,有良好的团队意识和领导能力;
  • 舟山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块的协调与监督。 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,确保服务质量符合酒店品牌要求。 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度。 4、监督前厅部员工的工作表现,定期组织培训与考核,提升团队专业能力。 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部预算编制及成本控制,合理调配资源以达成经营目标。 7、分析运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并推动落实。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店前厅工作经验,其中至少2年同岗位管理经验,熟悉星级酒店运营模式。 3、精通前厅部各岗位操作流程及PMS系统(如Opera),具备较强的数据分析能力。 4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧,能承受高强度工作压力。 5、具备良好的团队领导力,擅长员工培训与绩效管理。 6、英语听说读写流利,能熟练接待外籍宾客。 7、形象气质佳,服务意识强,注重细节与客户体验。
  • 桂林 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 6、部门架构T队培养 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 福州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.建立前厅各分部的运作系统、制度和程序。 2.计划、组织和合理安排人员。 3.通过有效的计划和分房来保持最高的出租率。 4.与其他部门经理充分沟通确保工作的协调。 5.每日检查值班经理及其他分部的工作报告,采取相应的行动并向房务总监汇报。 6.与会议及团队组织者紧密联系,确保提供良好的服务。 7.负责前厅部员工在岗培训的计划和实施工作。 8.与销售部协调确保取得最高的出租率和平均房价。 9.保持前厅员工良好的道德和纪律风貌。 10.熟悉信贷政策,与信贷经理紧密联系,防止任何形式的收入损失。 11.确保前厅部编制报告的准确和及时分发。 12.召开部门例会,保证信息沟通的有效性。 13.熟悉酒店应急程序并确保所有本部门员工亦熟悉该程序。 14.批准合理的减扣。 15.控制前厅部费用。 16.面试应聘本部人员并推荐合格人选。 17.执行公司的环境管理政策,控制本部门的环境因素及管理。 岗位要求 1、本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 绩效奖金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到较高的出租率,获取目标的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    承德 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 青岛 | 1年以上 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 管理规范
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    • 帅哥多
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    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位内容: 1. 提供高品质的贵宾服务,包括接待、引导、咨询等。 2. 管理贵宾客户关系,了解客户需求并提供相应的解决方案。 任职要求: 1. 要求身高1.65米以上,形象气质佳,要求有宴会接待经验,星级酒店经验优先。 2. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。 薪资待遇::6500-7500。 做六休一,每天工作9小时左右,福利好,待遇佳,缴纳六险、提供三餐,管住(别墅)过节福利,法定三薪,高温补贴。
  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 五险一金
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    • 节日礼物
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定前厅部年度/月度工作计划、预算及培训方案,监督实施并确保目标达成。 2、监控客房预订、房态、出租率及平均房价等核心数据,为管理层决策提供依据。 3、优化服务流程设计,推动服务创新,应用行业新技术提升效率。 4、客户关系与危机处理、处理疑难投诉,维护客户满意度。 5、定期分析客户反馈,优化服务策略,提高回头率及口碑。 6、联动客房、销售、餐饮等部门,确保服务无缝衔接。 二、任职要求 历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。 经验:3年以上前厅管理经验(或大堂副理5年以上工作经验)。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 制定并实施酒店的收益管理策略,优化房价和费率结构,提升整体收益; 2. 分析市场数据和需求,预测入住率和收益趋势,调整定价策略; 3. 监控并评估竞争对手的定价和市场活动,确保酒店收益提高; 4. 与销售和市场团队合作,推动促销活动和新业务机会,提升客房和收入。
  • 茂名 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、组织并主持召开本部门工作例会;制定前厅部的规章制度,完善部门运 作;制订本部门月度、年度工作计划;提交本部门月度、年度工作总结;检 查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下,执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等 事宜;利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善,完成会员招募指标及 邮件调查;向客人(潜在客户)积极的推荐酒店的各项设施。  3、处理前厅部的各种重大决策性事情,处理酒店对外邮件。  4、接受专项任务和临时性任务,根据要求进行轮班,服从节假日的政策和 措施;参与重要宾客的接待。  5、控制前厅部成本,严格掌管各分部领货物品及数量,审核前厅部日常费 用,电话费,做好易耗品每月统计;合理利用人力资源,充分发挥员工的能 动性和主动性。  6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况,督导前厅部接待客人的服务质 量,为商务客人提供优越的商务设施,协调前厅部与其他部门的关系,发现 问题需及时向上反映,并相互沟通,予以解决。 7、计划、组织部门的工作,督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及 待业表现,对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估,报总经理审批;培 训直接部署并督导对间接部署的培训,提升本部门人员的素质。  8、熟悉所有的酒店设施和服务;熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业; 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P),保持员工手册上所列正 确的仪容仪表。  9、保障酒店、人员的财产安全。  岗位要求: 1、大专以上相关专业学历或本科任 何专业学历。  2、五年以上前厅管理工作经验。  3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统,可以熟练的用粤语,英语与客人进行沟通。 工作时间: 行政班,必要时需顶班 工作地点: 广东茂名、广西贺州,均招
  • 上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
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    • 技能培训
    • 五险
    • 领导好
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、女性,38岁以内,有五星级商务酒店工作经验。 2、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    8千-1万
    杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    一、岗位概述 负责在酒店大堂及公共区域为宾客提供优质的服务,协调解决宾客的问题和投诉,确保宾客满意度,维护酒店的良好形象。 二、主要职责 1. 宾客服务 • 热情迎接每一位抵达酒店的宾客,提供个性化的欢迎服务。 • 协助宾客办理登记、收银结账手续,解答宾客的疑问。 • 关注宾客需求,及时提供帮助和服务,如行李搬运、叫车等。 2. 问题处理 • 及时处理宾客的投诉和问题,确保宾客满意度。 • 协调各部门解决宾客的特殊需求和要求。 • 跟进宾客投诉的处理结果,确保问题得到妥善解决。 3. 关系维护 • 与宾客建立良好的关系,定期回访宾客,了解宾客的意见和建议。 • 组织宾客活动,增强宾客的体验感和忠诚度。 • 收集宾客反馈,为酒店改进服务提供依据。 4. 团队协作 • 与酒店各部门保持密切沟通,协调工作,确保宾客服务的顺畅。 • 培训和指导酒店员工,提高宾客服务意识和水平。 • 协助酒店管理层处理突发事件和紧急情况。 5. 大堂管理 • 维护大堂及公共区域的秩序和整洁,确保环境舒适。 • 监督酒店设施设备的运行情况,及时报告问题。 • 管理大堂的服务设施和用品,确保供应充足。 三、任职要求 1. 教育背景 • 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上酒店工作经验,有高端酒店工作经验及筹备开业经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉酒店宾客服务流程和标准,具备良好的沟通和协调能力。 • 具备较强的问题解决能力和应变能力,能够妥善处理宾客投诉和问题。 • 熟练掌握英语,能够与外籍宾客进行流畅的沟通。 4. 其他要求 • 形象气质佳,具备良好的服务意识和团队合作精神。 • 能适应轮班工作制,抗压能力强。
  • 九江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 天津-滨海新区 | 经验不限 | 学历不限
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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【工作职责】 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。 2.管理前厅部工作人员,以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可 3.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。 4.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。 5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。 7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 8.每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 9.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【任职条件】 1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    8.5千-1万
    舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 常州 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店的前厅部工作,根据经营情况调配好人、财、物; 2.做好成本控制,在保品质的前提下,做好能耗管理; 3.做好设施设备的日常维护,保障酒店资产安全,经营活动正向可持续运行; 4.定期进行培训、质监,提升服务技能,做好品质管理; 5.定期做好客房部经营分析,以便上层做经营决策。 任职要求: 1、 个人要求:男女不限,28-40周岁,身高在1.62以上(女)、1.75以上(男); 2、 学历要求:具有本科或以上学历; 3、 工作经验:5年以上酒店从业经验、2年以上高星级酒店前厅经理主管以上工作经验; 4、 具有良好的前台经营与管理动态分析能力;熟练运营部的业务技能操作;具有决策、管理、组织、协调能力;良好的敬业精神。 5、 具备良好的气质,仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心,能承担较大的工作压力; 6、 具备较强的英文听、说、读、写能力,精通电脑操作及办公软件使用; 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强,能承担较大的工作压力。 福利待遇:五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。
  • 黔东南 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,确保OTA评分不低于4.6分。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.负责品质管控,提升OTA网评分数。
  • 前台经理

    8千-1万
    石家庄 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 双休
    • 旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    前台经理:岗位为外派项目 【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、制定并优化前台工作流程及服务标准,提升客户满意度; 3、监督前台员工的服务态度、仪容仪表及业务操作,定期进行培训和考核; 4、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通与协作,保障酒店整体运营顺畅; 6、负责前台班次排班、考勤管理及绩效评估,合理调配人力资源; 7、审核前台账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性; 8、参与酒店促销活动及VIP接待工作,提升酒店品牌形象; 9、熟悉收益管理体系。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力,能够高效处理前台各类事务; 2、优秀的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及团队协作问题; 3、熟悉酒店前台操作系统及相关业务流程,有相关经验者优先; 4、具备一定的财务知识,能够独立完成账目核对及报表制作; 5、抗压能力强,能够适应倒班工作制; 6、形象气质佳,普通话标准,具备良好的职业素养。
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