主要负责接待客人，健身中心普通的清洁和维护，并在健身中心区域组织一些令人愉快的活动。 工作职责 1.  顾客的忠实感 始终与客人的期望所一致 确保我们的顾客花出的每一分钱都物有所值。 从不说“不”，总要找到使客人满意的方法。 确保我们所有的服务都是相一致的。 2.  工作程序的改进 帮助维护部门的质量标准。 设置和维护晋泽昌酒店的服务标准。 为了满足客人的利益要不断改进工作程序。 3.  服务技能 要熟知酒店最新的服务技能并不断学习。 4.  安全和保密 不违反安全章程。 确保内外人员的高度安全。 通过参加安全培训来确保健身中心的总体安全。 5.  服务职责 要积极的对客人提出的关于健身中心会员制度、健身指导计划和其他相关服务的任何疑问给予灵活的回应。 维持健身中心区域的所有清洁工作。 向洗衣房运送布草，并确保随时都有布草提供给客人。 确保健身中心的植物和装饰品能够很好的维护和修剪。 负责休息区的预候工作。 在整个值班过程中要注意观察整个健身中心区域来确保这一区域与已制定的标准一致。 6.  供给与存货 定期检查和补充区域的备品。 依照程序规定补充供给品。 及时报告受损货物以确保正确的货物供应。 7.  失物招领 若有失物要按照程序立即报告和转交失物， 并在客房部办公室备案。 如有贵重物品遗留在公共区域，要通知值班经理及保安部。 8.  突发事件处理事项 参与制定员工培训计划并定期复习部门职责，以防紧急事件发生。 掌握所有紧急事件处理程序。 9.  顾客投诉 对于客人的投诉要立即予以关注并立即解决和协调所投诉的问题。 10. 培训和员工活动 积极的参与公司组织的一切员工活动。 与我们的同事维持良好的关系，以建立良好的团队精神。 与其他部门相合作来提供额外或特别的对客服务。 11. 仪容仪表与个人卫生 遵循酒店要求的仪容仪表和卫生要求。 12. 出勤 坚持按照酒店程序打卡出勤。

1、了解泳池和海域存在的安全隐患地点； 2、保持泳池的技能和体能的耐力； 3、做好沙滩的设施设备日常维护和保养； 4、组织客人的相关活动； 5、保持良好的服务态度； 6、随时保持警惕，保护好客人在泳池游泳的安全； 7、关爱同事，建立良好的工作环境； 8、遵守员工手册上面的规章制度。

岗位职责 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 岗位要求 1、有相关工作经验及教练员证者优先考虑；

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 Job responsibility 1.Have a high sense of security and responsibility, responsible for the safety of members. 2.Do a good job in swimmers' safety management. 3.Pay attention to the situation in the pool, and take effective help measures decisively and quickly for various abnormal situations. 4.Regular business technology learning, exchange experience with each other, and constantly improve the level of business. 岗位要求 1.在有效期内的救生证 2.能遵守救生组长岗位职责 3.要求具备良好的沟通能力 4.对酒店健身中心的产品和泳池服务有广泛的理解 Job requirement 1. Life saving certificate within the validity period 2. Be able to comply with the responsibilities of the lifesaving team leader 3. Good communication skills are required 4. Extensive understanding of hotel fitness center products and pool services

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责部门制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 5、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 【岗位要求】 1、形象气质佳。 2、熟悉美容或相关产业业务，运营流程。 3、有相关工作成功案例。 5、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、按照集团运营指南提供高品质的服务 2、按照培训手册执行标准按摩手法技术 3、确保所有与服务相关的设备始终保持功能 4、根据需要参加新的培训和更新培训计划 5、能够回答与服务相关的所有问题，并确定客人所选择的疗程的好处或优势 岗位要求 1、中专及以上学历 2、有泰式按摩和精油按摩资格证优先 3、有水疗工作经验优先 4、热心，具有团队精神 5、接受工作时间灵活安排，包括法定假日换休 6、工作态度良好，热爱学习

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向总监汇报维修和保养问题，负责社交媒体评论相关工作 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 参加排定的培训活动。 积极参加员工活动。 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 参加与环保相关的活动 。 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 能够读写英语

岗位职责： 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、掌握在水中急救和陆上救生的基本知识和技巧； 3、上岗前认真检查设施设备、用品和水质、水温情况，确保游泳池及救生设施设备完好、有效，发现问题及时处理； 4、严格执行游泳池的安全防范管理制度； 5、严格执行游泳池服务规范，认真做好巡查工作，注视客人动态，确保客人的安全。 任职要求： 1、 必须持有救生证，有高温补贴和证件补贴。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 该岗位为季节性临时用工（5月-9月中下旬），泳池为室外泳池，无缴纳社保公积金，介意者勿投。 有意向者可直接添加微信：13060560090详聊。添加时请备注：姓名+应聘岗位

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises.     为水疗中心的干净整洁做好准备 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception.     要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly.     每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备. 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests.     为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day     每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests     要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one     做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store     检查,清点储藏室里所有的新鲜材质 9. To ensure that the guest is greeted by their family name as far as possible.    确保第一时间以客人的姓名称呼他们 10. To ensure guest comfort during the treatment by monitoring room temperature, lighting, sunlight and music level.    确保客人在适当的室温, 灯光和阳光强度, 音乐音量下享受到舒服的疗程 11. To report any guest comments or complaints to the Senior Therapist as soon as convenient. In the absence of Senior Therapist, guest comments should be reported to the Spa Manager.        第一时间向资深水疗师报告客人的意见或投诉,若资深水疗程师不在时,应及时向水疗部经理汇报 GENERAL 一般要求 1. To have a complete understanding of and adhere to the Spa and hotels policy and procedures.     对酒店的政策和程序有全面的了解并遵循 2. To ensure Spa’s grooming standards are adhered to.     确保遵循水疗中心的培训工作标准 3. Ensures that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. Observe the Labor Law.    确保所有行为遵守本地法规，表现诚实及有道德性。遵守劳动法有关规定。

协调团队所有成员的培训，包括服务流程，护理手法，零售环节、实践环节、服务项目推荐环节等。 Co-ordinate training of all team members on service process, treatment skills, retail, practical, treatment recommendations. 关注并及时向副经理和经理反应理疗师工作状况，并帮助理疗师解决工作中出现的问题。 Pay attention on therapists and promptly report to assistant manager and spa manager, help therapists solve problems during work. 确保能够独立熟练处理水疗中心日常运营事项。例如：应答电话，维护客人关系、提供水疗中心不同的服务项目（按摩、磨砂、美容等）。 Ensure individual is well versed in all aspects of the Spa's operations i.e.  Business telephone usage, guest relations, Spa services (massage, loofah, facial, etc.), retail sales. 根据需要协助水疗中心所有部门的运营，包括： Assist in the operations of all Spa departments as required: ‑ 设备运转Facility Operations ‑ 前台接待Front Desk/Receptions ‑ 零售店Boutique ‑市场销售Sales and Marketing 协助水疗中心经理本着建立谦恭、专业、有效和灵活服务体系的理念对水疗中心进行有效的管理。 Assists the Spa Manger in efficiently managing the department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

岗位职责 1、负责有型健身各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉水质管理工作及泳池设施管理工作，了解市场营销学和公关知识。

Major Responsibilities 主要职责： To communicate with guests. Get to know and understand them and record preferences and information as required. 与客人沟通，了解他们的喜好，并予以记录。 Greet all clients with name recognition, a welcoming smile. 记住客人的名字，并热情主动欢迎客人。 Be fully knowledgeable of Spa treatments, services and products, able to advise guests as to the relevance and suitability of treatments according to the guest’s needs. 充分了解水疗护理、服务和产品，能够根据客人的需要，向客人提供建议。 To maintain a high standard of appearance and personal hygiene. 保持良好的仪容仪表和个人卫生。     Job Specification 职位要求 : At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel. 具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。

岗位职责 1、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量。 2、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率。 3、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 岗位要求 1、中专以上学历，有康乐岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1、  协助康体经理日常的工作 2、  2年以上酒店康体中心的工作经验 3、大专学历或酒店服务行业培训 4、有康体培训员的经验

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

职位描述 康乐主管的职责是协助康乐经理用热情周到的礼仪为顾客营造一个良好的康乐环境，根据客人的要求及时为客人提供准确、合适的回复以达到客人的称心满意。 职位需求 具备1年以上同等职位或健身相关的工作经验 具备国家认可的从业资格证书 能为客人提供优质、热情的服务 能够为住店及店外客人提供专业合适的康乐建议 具有良好的领导能力、沟通协调能力及培训技能 流利的中英文书写及口语能力

1、贯彻执行上级领导下达的各项工作和管理指令，向上级汇报工作落实情况。 2、负责本部门全面工作，主持本部门工作例会，听取汇报、督促工作进度，解    决工作中的问题，确保部门各点、各区域、各时段正常运营。 3、制定本部门的工作计划，建立健全本部门各项规章制度，抓好骨干队伍的管    理及建设。 4、抓好员工队伍思想教育工作，特别是新入职的员工，关心员工生活，倡导民    主管理气氛，激发员工士气。 5、熟知温泉沐浴的基础知识及服务技巧，负责本部门员工的培训计划制定，督    促本部门各岗位有计划地落实培训工作，提高员工业务技能及业务素质，按    规定落实奖惩制度。 6、负责本部门的财产管理，拟定各项设施、设备保养计划并上报，得到批准后    落实，不断完善各项服务项目。 7、负责提高本部门员工的工作责任心，制定各项防止物品丢失或损坏的管理办    法，杜绝耗损和宾客物品丢失等情况发生。 8、负责本部门安全检查及日常的质量管理工作（重点：卫生），检查、督促各营业点，严格按工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业。 9、认真考核下属管理人员及员工的日常工作成绩。 10、负责本部门工程维修及维护保养的落实情况，涉及到影响经营、有安全隐患的重大问题必须及时上报。 11、对重要VIP宾客及星级贵宾的服务工作亲自安排并参与接待，同时与各部的交接工作必须完善。 12、对本部门申购的物品跟踪落实。 13、配合技师部做好质量和队伍的管理，根据宾客的不同需求，及时反馈信息给技师部负责人，不断提高技师业务素质、技术手法，以免宾客产生对技师服务质量的投诉。 14、熟知本部门营运场所的实际容量、各消费项目的收费标准，掌握本部门的各项业务知识及操作，还要了解其它部门的相关业务及流程，处理好部门与部门之间的关系，并能及时进行信息交流。 15、杜绝部门管理漏洞，不许出现各种“跑”、“冒”、 “漏” 、“滴”情况发生，负责各环节细化工作的管理及实施。

职位描述： 1.能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上級，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。 2.与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。 3.监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 4.熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知香格里拉的品牌服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5.保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6.熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告。 岗位要求： 1.良好的沟通协调能力。 2.持有专业的健身理论和实操证书以及急救或心肺复苏等相关证书(救生証)。 3.3年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。 4. 熟悉基本办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、大专学历； 2、有教练员指导证； 3、有救生员资格证。

【岗位职责】 1、检查工作区域设备、员工安全等情况，如有损坏，及时上报主管。 2、引导宾客遵守游泳池的各项规章制度和使用须知。 3、及时将使用过的器材归位，并及时维护。 4、解答宾客相关游泳方面的咨询，做到简洁明了。 5、确保工作区域现场秩序的井然，保证宾客的人身安全。 6、及时对宾客的违规行为给予正确指出。 【岗位要求】 1、 大专上学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

年龄范围：18-30岁 性别：男、女 身高：男175CM以上    女160CM以上 语言能力：普通话流利、有一定的粤语基础。 工作经历：有同行同等职位经验优先，生熟手均可。 岗位要求： 1.  熟练掌握公司经营政策及消费项目和价格、部门业务知识； 2.  严格遵守执行公司各项规章制度与部门服务流程； 3.  做好场内对客分流、礼貌水、客人物品寄存等日常工作； 4. 严格贯彻执行公司各项规章制度与部门服务流程、按时落实长短期计划卫生； 5. 按照统一物品摆放标准，整理当班区域的物品、布草、设备器材、做好摆放与补充； 6. 熟悉楼面消费的电脑系统操作，保留有效单据，认真仔细地输入每一张单据。

年龄范围：18-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上    女160CM以上 语言能力：普通话、有一定的粤语基础。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 负责吧台饮料制作、果盘果汁制作、茶水泡制等工作； 2. 负责营业品申购、销售、统计核算、并且保证出品质量； 3. 填写《物品消耗表》、《物品采购单》、《领料单》等相关表格，及时补充备品； 4. 保持吧台内物品摆放整齐、有序； 5. 保管吧台酒水、确保帐物相符，做好所需物品的台帐工作； 6. 做好杯具消毒，清理本区域卫生，并达到卫生标准； 7. 了解顾客需求，提出调整水吧出品建议； 8. 负责部门固定资产、水吧物资、易耗品的日常成本管理及补充申购；

熟悉酒店所有服务项目和设备设施 To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel 根据确定的运营时间保证水疗中心和健身中心按时营业 To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness areas 确保水疗中心前台和周围区域的整洁有序 To ensure that the spa reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times 关注日常消耗品的用量和库存 To monitor operating supplies and inventory levels 礼貌并有效地处理所有来自客人的询问和投诉，跟进并敦促解决无法立即处理的投诉，达到客人的满意 To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests 确保宾客服务主任遵循水疗中心的程序迎接、问候客人 To ensure GSO’s follow the spa experience programme for meeting and greeting guests at all times 必须确保美体师/按摩师遵守预约时间表提供服务 Must ensure that the aestheticians/therapists adhere to appointment timings 关注所有设备的状态，将保养需求和维修需求通知助理经理 Monitor status of all equipment and notify the Assistant Manager if there are any maintenance or repair needs  Promptly record equipment issues in the log book ie Fixtures missing etc, and notify the spa maintenance personnel 向所有客人介绍促销活动 Promote events and promotions to all guests 达到每日的销售目标并努力达到团队月度销售目标 Responsible for achieving daily sales targets and contributing to monthly spa team target 提交相关的管理报告和图表 To create reports or charts for management 处理预定系统中的月度报表 Handling month end reports from RA operating system 在预订系统中更新服务项目、价格、排班计划等内容 Responsible to update RA operating system with new treatment/prices, roster, therapists