岗位职责 1. 协调维护所有娱乐设施设备。 2. 协调向客人提供各项娱乐服务。 3. 负责客人使用娱乐服务时的安全。 4. 管理部门全体员工。 5. 管理销售和推销部门服务和产品。 6. 管理销售和市场数据。 7. 协助新产品和服务的开发。 8. 协助评估销售和市场活动。 9. 预测经济业务水平波动并制定行动计划。 10. 遵守各项酒店和公司指导（如，标识指导、安全指导等）。 11. 向客人提供高质量服务。 12. 遵守部门清洁和维护计划。 13. 按要求参加管理层会议并参与讨论。 14. 与人力资源在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 15. 与财务总监一起编制和管理部门预算。 16. 完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或职业证书。 2. 三年相关经验，包括至少一年的健身俱乐部运作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

协助部门总监开展多样化及有特色的客人活动，做好项目落地及执行工作，提升客人满意度。提供经营与日常管理的方案。检查各种设施，确定能正常营业。对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。

【岗位描述】：负责运用专业的技术及手法为客户提供中医康养及美容服务 【岗位职责】 1、熟练掌握中医康养的专业知识和理疗仪器的使用、保养； 2、具备一定医学知识，能为客人提供医学养生方面知识宣导和解答； 3、具备良好服务意识，团队意识强； 4、具有高度责任心、工作认真仔细； 5、具有较强学习意识，自主提高个人专业素质和能力。 6、具备国家认定的相关职业资格证书为佳.

1.         确保员工熟悉掌握酒店对客服务标准和服务流程，督导、检查健身中心员工接待客人的服务质量及日常工作。 2.         主持每天班前、后会，做好信息的上传下达。 3.         督导健身中心各区域环境卫生工作及酒店范围内泳池水面清洁。 4.         制定时间表定期对健身中心各分部进行日常运作检查。 5.         积极拜访客户广泛征求客人的意见，对客人提出的各种意见和建议进行合理化分析形成可行性改进方案。 6.         检查设备设施、物品、布草等整洁干净并处于良好的状态。 7.         审核各类费用，控制部门成本，严格掌管各部门领货物品及数量，严格控制成本消耗及物品流失，为超支或失控承担责任。 8.         确保健身中心员工操守、着装、卫生、制服、仪容仪表等符合规定。 9.         负责排班管理、假期管理，督导本部门人员的考勤审核。 10.     负责落实酒店及部门安全管理制度，确保客人和员工的生命财产安全。 11.     负责开展相关安全、急救知识培训。 12.     确保泳池净化药剂、净化设备的使用安全。 13.     确保泳池水质符合国家及当地卫生要求。 14.     确保部门内所有电器使用及健身设备安全。 15.     保证健康中心持证上岗员工在当地职能部门要求出示证件的有效性及数量。 任职要求 1.高中及以上学历；有教练证优先； 2.3年以上对客服务相关工作经验，1年以上五星级酒店健身中心主管的工作经历，有高星级酒店筹备开业工作经验者优先； 3.25-40岁为佳，身体健康无传染病。

职位描述： 1.拓展设施运营执行 2.拓展部人員作業執行稽核管理 3.拓展相關訓練課程規劃與管理 4.拓展设施安全管理 5.拓展设施基础维护保养管理 6.协助拓展活动规划执行 7.协助户外拓展活动规划 岗位要求 1.身体健康不恐高、热爱户外运动,退伍军人优先。 2. 具备户外训练相关岗位经验。 3.年龄18—40岁，男士优先，有一定的活动组织能力，有带户外团队经验优先。 4.企业提供内部和外部相关证书考级培训。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

Job Summary: Ensure that all the equipments in good order in the gym room all the time and willing to providing best service for the guests. Ensure Sheraton fitness service  on brand and promote membership. 岗位概述： 确保健身中心的各种设施设备都处于正常状态并且可以随时为客人提供喜来登健身的高质量的服务.促销发展会员为就店创收。 Job Knowledge / Skill: Good knowledge of  sports or gym  knowledge  and understanding how to direct guest.    college /recognize school or institution on physical fitness /aerobics education. Minimum 2-3 years experience working as workout manager. 专业知识技能： 熟悉体育及健身知识，懂得如何指导客人健身。 大专/ 被认可的体育学校健身专业。 至少具有2年健身经理工作经验。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的理疗服务； 岗位要求 1、限女性，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、有高端SPA相关工作经验； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1.全面负责健身中心的日常运行和管理； 2.熟悉应急事故的处理程序； 3.管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4.有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 岗位要求 1.大专或以上学历； 2.有教练员指导证优先； 3.有救生员资格证优先。

JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1. Assist Manage of HC  & Kids Club to ensure smooth operations 协助经理管理健身及儿童乐园的日常运营 2.To ensure the health club and kids club is well-managed as brand standard 确保健身及儿童乐园的运作符合集团运行标准 3.Lead and train the team, to ensure service quality and guest satisfaction 带领并培训团队，提升服务品质和顾客满意度 4.Ensure efficient and professional service, enhance product attractiveness to optimize financial performance of the department. 确保高效率和专业的服务，增强产品的吸引力，提升部门经营业绩     JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1. Minimum1 years working experience as an Assistant Health Club Manager 1年以上国际品牌酒店健身中心副经理的工作经验 2. Creative and innovative thinking 具有创意和创新思维 3. Good presentation and communication ability  良好的表达及沟通能力

年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上；女160CM以上。 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成公司的营业指标计划； 2. 负责部门人员的培训考核（部门业务知识、接待流程、开卡流程、宾客回访流程、带客参观等）； 3. 解答宾客疑问，能够妥善处理水会各类客诉； 4. 收集宾客意见和建议，根据事件缓急轻重做好归类分析，并与相关部门及时沟能解决，必要时上报处理； 5. 及时掌握员工思想动态，处理好员工关系。

年龄范围：25-35岁 性别：男 身高：男175CM以上     语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 负责跟进好一更宾客财物安全提醒，二更售卖品推销工作； 2. 收集宾客意见、建议，做好宾客投诉处理等工作； 3. 负责区域硬件设施设备的维护保养，保证水区的水温、卫生、水质达标； 4. 对醉酒客随身物品做好同行客提醒保管，中途开柜须进行登记确认； 5. 对水池内打闹嬉戏宾客予以及时制止，干湿蒸房提供冰巾、温水服务； 6. 如遇水区宾客发生突发事件，应懂基本急救措施，并须及时上报当值领导； 7. 做好新员工服务意识、服务流程、服务技巧的培训，提议选拔优秀人才，调动员工的工作积极性； 8. 对每天日常工作所发生的突发性事件做出分析总结，并及时向上级汇报。

岗位职责： 主要为公司领导提供专业的按摩保健服务；  岗位要求：  1、具备中医基础专业知识，精通身体12根经络手法、艾灸和慢性疾病配穴； 2、男女不限，年龄18—28岁，能吃苦耐劳，踏实肯干、责任心强； 3、学业背景为中医药、理疗保健等专业者优先考虑； 固定底薪+浮动奖金，提供工作餐，缴纳五险一金，工作稳定。

1.执行公司各项规章制度，保证女汤部的正常工作； 2.合理安排属下员工岗位，负责检查服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律； 3.负责女汤部浴区、更衣区、外卖区等工作区域的日常管理工作； 4.密切关注本部门工作区域内宾客洗浴情况，处理意外事件；

1.掌握网球运动的理论知识和较高的技术水平。 2.掌握先进的教学和训练方法。 3.熟练掌握网球比赛的比赛规则。 4.熟练掌握网球安全训练措施的相关知识。 5.热爱体育事业，热爱网球，热爱网球教学，具备相当的网球技能。 6.具备3年以上网球场馆管理相关工作经验。

•   协调康乐设施和设备的所有保养工作。 •   协调所有对客康乐服务。 •   负责所有对客服务的安全 。 •   管理部门内全体员工。 •   对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 •   使用市场销售数据。 •   协助新产品和服务的开发工作。 •   协助对销售和市场活动的评估。 •   预测业务水平并制定工作计划。 •   遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 •   向客人提供高品质的服务。 •   遵守部门清洁和保养规定。 •   按要求参加管理层会议并参与讨论。 •   与人力资源部一起制定人力资源计划与需求。 •   与财务部一起准备和管理部门预算。

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

职位描述： 1.能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上級，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。 2.与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。 3.监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 4.熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知香格里拉的品牌服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5.保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6.熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告。 岗位要求： 1.良好的沟通协调能力。 2.持有专业的健身理论和实操证书以及急救或心肺复苏等相关证书(救生証)。 3.3年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。 4. 熟悉基本办公软件。

职位描述 康乐主管的职责是协助康乐经理用热情周到的礼仪为顾客营造一个良好的康乐环境，根据客人的要求及时为客人提供准确、合适的回复以达到客人的称心满意。 职位需求 具备1年以上同等职位或健身相关的工作经验 具备国家认可的从业资格证书 能为客人提供优质、热情的服务 能够为住店及店外客人提供专业合适的康乐建议 具有良好的领导能力、沟通协调能力及培训技能 流利的中英文书写及口语能力

岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1.仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据酒店需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

岗位职责 管理健身中心，为客人提供高标准的服务。确保设备状态良好，干净整洁。 1. 负责健身中心的日常运转，对员工进行业务培训，排班和考勤； 2. 检查健身中心所有设备，器械是否正常工作，保持设备的清洁和安全性； 3. 按照要求和标准，保证健身中心所有区域的卫生和清洁； 4. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 持有上海救生员证和国职证； 2. 具有2年以上健身房或者酒店相关工作经验； 3. 熟悉健身中心服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识； 4. 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。

岗位要求 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，持救生员证及上岗证。 2. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作 3. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

熟悉酒店所有服务项目和设备设施 To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel 根据确定的运营时间保证水疗中心和健身中心按时营业 To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness areas 确保水疗中心前台和周围区域的整洁有序 To ensure that the spa reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times 关注日常消耗品的用量和库存 To monitor operating supplies and inventory levels 礼貌并有效地处理所有来自客人的询问和投诉，跟进并敦促解决无法立即处理的投诉，达到客人的满意 To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests 确保宾客服务主任遵循水疗中心的程序迎接、问候客人 To ensure GSO’s follow the spa experience programme for meeting and greeting guests at all times 必须确保美体师/按摩师遵守预约时间表提供服务 Must ensure that the aestheticians/therapists adhere to appointment timings 关注所有设备的状态，将保养需求和维修需求通知助理经理 Monitor status of all equipment and notify the Assistant Manager if there are any maintenance or repair needs  Promptly record equipment issues in the log book ie Fixtures missing etc, and notify the spa maintenance personnel 向所有客人介绍促销活动 Promote events and promotions to all guests 达到每日的销售目标并努力达到团队月度销售目标 Responsible for achieving daily sales targets and contributing to monthly spa team target 提交相关的管理报告和图表 To create reports or charts for management 处理预定系统中的月度报表 Handling month end reports from RA operating system 在预订系统中更新服务项目、价格、排班计划等内容 Responsible to update RA operating system with new treatment/prices, roster, therapists