【岗位职责】： 1.按照市场营销总监制定的整体战略和年度、季度、月度计划，依据酒店的定位和市场需求，确定营销目标和策略，完成销售目标； 2.积极开拓新客户，维护老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 3.分析市场和客户需求，提供针对性的销售解决方案。 4.收集市场信息和竞争对手动态，为公司决策提供参考。 5.定期总结销售活动，及时复盘及时整改； 6.做好部门安排的其他临时事宜。 【岗位要求】： 1.形象气质佳，抗压能力和市场洞察能力强。 2.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的合作关系。 3.高级销售经理具备独立开发、市场分析和维护客户的能力，达成销售目标的目的。 4.能够预判客户需求，提前与运营部门沟通，提高客户满意度； 5.强的应变能力和问题解决能力，能够应对现场的突发情况。 5.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。 6.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 【其他要求】： 1.45周岁及以下及高中以上学历 2.市场营销专业优先 3.具有5年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先

全面负责市场销售部日常工作，协助上级制定符合酒店与市场实情的营销策略、企业收益目标及实施计划，并督导计划的执行情况，做好酒店餐饮市场的拓展、形象树立工作，注重与酒店内部其他部门的沟通协调，确保酒店各项目标的完成。

岗位职责： 1、 根据酒店下达的经营收入指标，制定销售措施完成业绩指标； 2、 负责与主要重要客户建立密切的合作与沟通信息，了解市场行情及政策及时提出应对策略和解决合理方案； 3、 负责账务核对及应收账款催收工作，确保应收回款杜绝呆坏账； 4、 负责宾馆产品的宣传推广及促销工作，多形式、多渠道发布营销宣传，实现销售业绩； 5、 负责客户能畅通技巧关系维护、服务品质提升及品牌建设； 6、 协同宾馆各部门人员共同完成对客接待服务、任务指标； 任职资格： 1、 销售工作经验三年以上，有资源客户可放宽； 2、 诚实守信，有良好的沟通表达能力、团队协作能力； 3、外表形象好，性格外向，善于保持与客户良好的服务关系； 任职资格： 酒店行业3年以上销售岗位工作经验 有丰富的客源 薪资福利： 能力有多大，薪资就有多少！工资面议，包吃住，购买五险，年终奖+工龄工资+带薪年假等福利。

岗位职责： 1. 负责组织拟定相关市场部管理制度和标准操作流程，并监督执行情况，确保贯彻落实。 2. 根据企业战略和年度工作目标，负责审核市场部工作目标、工作计划。 3. 负责组织、制定、审核市场推广活动，通过市场推广实现项目在本地和国内的定位目标，提升品牌知名度。 4. 保证所有的宣传资料和广告都达到既定的标准，维护项目的形象和定位。 5. 负责各大媒体、渠道的日常维护，与相关合作单位建立友好融洽关系。 6. 负责制定审核市场部成本费用预算，并监督严格执行和落实。 7. 根据企业战略和年度工作目标，推动落实市场部工作，维护并扩大项目品牌形象。 8. 安排各类新闻媒体的采访并撰写采访提纲，负责各类新闻媒体的采访接待，时间协调，场地安排等。 9. 组织生产有效的传播内容，进行媒体传播，运用各种新媒体形式进行品牌公关传播。 10. 企业舆论导向维护及宣传模式创新，在网站、微博、微信、抖音等媒介平台中树立及维护企业外宣形象。 11. 对项目机密严格保密，无论在项目内外任何情况下不得泄露任何信息。 12. 在总经理、主管领导及市场销售总监的领导下，贯彻执行公司的工作方针及规章制度。 13. 负责制定本部门的年度、季度、月度工作计划。 14. 明确划分本部门各级人员工作职责，合理调配人员，确保各项工作的顺利进行。 15. 负责本部门人员培训及考核工作，全面了解员工的工作情况，不断提高员工素质和技术水平。 16. 负责本部门年度预算编制修改及提报工作。 17. 负责本部门资金使用计划的审核和人员考勤表的审核工作。 18. 负责本部门资产管理工作。 19.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，中文专业或广告学、新闻学、公共关系、酒店管理、会展等相关专业 2.5年以上同行业（会展，酒店，商业综合体）同岗位工作经验 3.思维活跃，具有较强的市场推广方面的能力；对市场信息的把握及反应速度快，创意及整合能力强 4.具有优秀的创新能力、观察和解决问题的能力，具备良好的决策能力及较强的组织管理能力，具备良好的沟通能力和团队合作精神 5.普通话标准、身体健康、相貌端正、熟练掌握office办公软件

【岗位职责】 1、按照酒店餐厅服务标准，做好餐前准备工作，包括摆台、清洁餐桌餐椅、补充餐具及调味品等。 2、接待顾客主动、热情、耐心、周到，准确记录点餐内容，及时传递至后厨，并跟进出餐进度。 3、为客人提供上菜、斟酒、换骨碟、分菜等席间服务，主动询问客人需求，及时回应各类服务请求。 4、关注用餐现场动态，保持餐台整洁，及时清理空盘、残渣，为客人提供良好的用餐环境。 5、熟悉餐厅菜品特色、口味及配料，能向客人进行基本介绍与推荐，解答常见问询。 6、协助处理客人意见或投诉，遇到无法解决的问题及时上报领班或主管，确保客人满意。 7、餐后做好收台、清洁、整理工作，按要求归置餐具及物资，参与餐厅日常卫生维护。 8、配合团队完成宴会、婚宴、团队用餐等大型接待任务，服从上级临时工作调配。 9、遵守酒店各项规章制度，执行食品安全与操作安全规范，杜绝违规作业。 10、积极参加酒店组织的服务培训，不断提升服务技能与职业素养。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有意愿从事餐饮服务行业即可。 2、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理），能适应餐饮行业排班及站立工作。 3、普通话沟通流畅，能清晰理解客人需求并准确表达，具备基础服务意识。 4、工作态度端正，吃苦耐劳，有责任心，做事细致认真。 5、具备良好的团队协作精神，能与后厨、同事保持良好的配合与沟通。 6、性格开朗热情，愿意主动接近客人，具备一定的应变能力和服务耐心。 7、遵守酒店考勤及仪容仪表规范，注重个人卫生，着装整洁统一。 8、有酒店或餐饮行业相关经验者优先考虑，但非必须，无经验者可提供岗位培训。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

岗位职责: 1、根据需求策划并制定抖音、微博、小红书等新媒体运营略和方案; 2、对线上运营内容及粉丝进行日常维护，通过活动、文章等手段，提升用户粘性和活跃性; 3、独立负责新媒体平台运营，为粉丝策划和提供优质、有高度传播性的内容; 4、具有一定数据分析能力，提取数据报表，分析推广效果并实时动态优化; 5、参与公司品牌、产品的营销策划和线上线下市场的推广工作。 职位要求: 1、大专及以上学历，有丰富的文案撰写或视频制作、直播经验优先; 2、文字编辑、创作能力突出，能独立完成原创内容稿件撰写和伪原创内容编辑; 3、文字功底扎实，熟悉专业广告文案创作，熟练驾驭不同风格文案; 4、对社交媒体有较深入的理解，能敏锐捕捉网络热点进行文案创作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并监督执行，确保完成酒店营收目标； 2、统筹管理市场推广、品牌宣传、线上线下渠道运营及客户关系维护，提升酒店市场占有率； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场研究报告，为管理层决策提供数据支持； 4、主导大型营销活动策划与执行，包括节假日促销、商务合作项目等，扩大品牌影响力； 5、维护并拓展客户资源，重点开发政府、企业、旅行社等大客户，建立长期合作关系； 6、管理营销团队，优化工作流程，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理、广告、新闻、大众传播等相关专业优先； 2、8年以上酒店行业市场营销经验，5年以上同岗位管理经验，熟悉海南海口市场者优先； 3、具备敏锐的市场洞察力，能独立制定营销策略并推动落地，有成功案例者优先； 4、熟练使用办公软件，精通数字化营销工具及数据分析方法，擅长线上线下渠道整合运营； 5、优秀的团队管理能力、谈判技巧及跨部门协作能力，抗压性强； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养与沟通表达能力。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的餐饮解决方案，提升客户满意度； 4、协调酒店内部各部门，确保客户需求得到高效落实； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析行业趋势，为销售策略调整提供依据； 6、参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 7、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能够独立完成客户开发及维护工作； 2、良好的沟通能力及谈判技巧，能够与客户建立信任关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对酒店餐饮行业有基本了解，熟悉餐饮服务流程及标准者优先； 5、有相关销售经验或客户资源者优先；

【岗位职责】 一、收益策略统筹 搭建酒店客房价格体系，划分平日、周末、节假日、景区旺季/淡季基准房价，针对大型活动、团建客流制定专项阶梯定价方案。 每日监控周边同档次竞品房价、促销活动、房态库存，结合酒店历史预订数据，滚动预判未来30天出租率，动态调整各渠道房价、折扣权限、可售房量。 合理制定客房超售规则，降低空房损耗，平衡满房收益与客诉风险；严控低价房源外流，杜绝内部私自放低价、渠道价差乱象。 按月复盘OCC出租率、ADR平均房价、RevPAR每间房收益、客房总营收，输出收益分析报表，对标营收目标出具优化整改方案，参与年度客房营收预算编制。 二、全渠道预订 审核官网、小程序、协议客户、旅行社、团建团房的预留锁房额度、底价权限，按需收紧/释放团队预留房，避免低价团占用散客高价库存。 管控预订订单全流程：订单录入PMS核验、改期/取消/升房审核、异常客诉对接处理，降低预订差错率与售后纠纷。 三、预订部团队管理 负责预订排班、考勤、服务话术与收益意识培训，规范预订接听响应时效、订单录入标准。 每日班前同步当日房态、定价政策、预留房规则，抽查订单台账，整改预订疏漏问题。 四、跨部门协同对接 每日同步最新房态、超售方案、特殊预留房给到前厅前台，协同处理临时升房、房型调剂。 对接销售部敲定团房底价、锁房周期；配合市场部营销活动同步调整线上房价与库存。 对接财务完成OTA账单对账、套餐收入分项拆分，留存预订收益台账备查。 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；2年及以上酒店收益管理/OTA运营/预订主管经验，度假、温泉、景区型酒店从业者优先。 熟练操作酒店PMS系统、各大OTA商家后台，能独立完成竞品监控、收益数据复盘与调价操作。 具备较强的数据敏感度、市场预判能力，可独立制定淡旺季定价策略与渠道优化方案。 沟通协调能力出色，能妥善处理预订纠纷；有团队带教、排班管理经验。 熟悉酒店客房收益核心指标（OCC、ADR、RevPAR），了解度假酒店打包产品设计逻辑。

工作职责： 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 任职资格： 1、具备优秀的销售技能和技巧 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责： 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务。 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度。 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行。 4、参与商务谈判，签订合同，跟进回款及售后服务。 5、定期提交销售报告及市场反馈，协助优化销售政策。 其他条件要求： 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式。 2、优秀的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神。 3、能承受工作压力，适应快节奏工作环境。 4、对数据敏感，具备一定的市场分析及策划能力。 5、有酒店行业销售经验者优先。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、实现酒店公司收益提升，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算、账务处理及凭证审核，确保账目准确合规； 2、编制月度、季度及年度财务报表，按时完成税务申报及汇算清缴工作； 3、监督酒店资金流动情况，审核日常收支及报销单据，控制成本费用； 4、参与制定财务管理制度及流程，优化财务核算体系，提升工作效率； 5、配合内外部审计检查，提供财务数据及资料，并完成整改事项； 6、管理应收账款、应付账款及库存盘点，协调财务与各部门对接工作。 【岗位要求】 1、熟悉国家财务法规、税务政策及酒店行业财务特点； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及Office办公软件； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调及团队管理能力； 4、需具备扎实的财务实操能力； 5、有酒店或服务业财务从业经验者优先考虑。

岗位职责： 1.负责销售计划制定与执行：依据酒店餐饮部的发展目标和市场状况，制定年度、季度及月度餐饮销售计划，并有效组织实施，确保销售目标顺利达成。 3.客户关系管理：积极主动地拓展新客户资源，通过多种渠道挖掘潜在客户。 4.销售与洽谈工作：负责江南春餐厅厅房及大厅的商务宴请、喜庆筵席，羽翼阁咖啡厅团餐等各类餐饮业务的销售与洽谈事宜。全面负责喜宴业务（婚宴、生日宴等）的开拓与执行，统筹对接婚宴场地布置、菜单设计、流程策划及跨部门协调。 5.客户跟进与活动策划：对目标客户进行跟进，依据客户特点和需求策划特色活动。 6.新媒体运营策略制定与实施：结合餐饮部的品牌定位和市场需求，制定全面的新媒体运营策略，涵盖微信公众号、微博、抖音等主流社交媒体平台。明确各平台的运营方向、内容规划和推广方式，并组织实施。 7.内容创作与发布：负责制作图文、视频等多样化的新媒体内容，全方位展示餐饮产品的特色、服务优势以及酒店的品牌文化，能够有效提高品牌知名度和美誉度。 8.客户互动与维护：及时跟进回复客户在新媒体平台上的咨询和评论，积极组织各类线上互动活动，通过互动增强粉丝粘性和活跃度。 9.数据分析与策略优化：定期分析新媒体平台的数据，包括粉丝增长、互动率、阅读量、转化率等关键指标，根据数据分析结果调整运营策略，优化运营效果。 岗位要求： 1.教育背景： 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、新媒体运营、广告学等相关专业优先； 具备扎实的专业知识基础，能为餐饮销售与新媒体运营工作提供理论支持。 2.工作经验： 拥有餐饮行业销售经验，熟悉餐饮市场，了解餐饮产品销售流程与客户需求； 具备新媒体运营经验，有成功运营社交媒体账号的案例，熟悉微信公众号、微博、抖音等平台的运营规则和推广技巧。 3.专业技能： 销售技能：熟练掌握销售技巧，具备出色的客户开发与维护能力，能够把握客户需求，提供个性化餐饮解决方案；熟悉商务宴请、喜庆筵席等餐饮活动的销售洽谈流程，有较强的商务谈判和合同签订能力。 新媒体运营技能：熟练使用图文编辑软件和视频制作软件，可独立完成高质量的新媒体内容创作；掌握新媒体数据分析工具，能通过数据分析洞察用户行为，优化运营策略。 4.能力素质： 具有良好的沟通协作能力及市场洞察与创新能力，同时具有目标管理与抗压能力。 5.其他要求： 形象良好，气质佳，具备良好的职业素养，能代表酒店与客户进行专业沟通。

有酒店公寓销售经验优先 具备与岗位相关的基本技能和知识，有相关工作经验者优先。 具有良好的沟通能力和团队合作精神、服从领导安排。 履行所规定的其它合理的职责和责任。 对待工作积极认真负责，热爱酒店行业，稳定性好。

【岗位职责】 1、 在销售经理的指导下，具体负责业务进行操作。 2、 协助销售经理实施销售计划，协调各有关部门落实各种团队的接待计划和工作。 3、 了解业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。 4、 根据该业务，做好全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。 5、 与各销售团队保持长期稳定的合作关系。 6、 协助销售经理做好其他事项 【岗位要求】 1、 大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、 了解合同法及付款基本业务知识。 4、 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化解决方案，促成合作； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及客户粘性； 5、与酒店各部门协调沟通，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 6、整理并提交销售报告，反馈市场信息及客户意见，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、中专以上学历，性格开朗，女性优先； 2、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能独立完成销售任务； 3、优秀的沟通与谈判技巧，能够与不同层级的客户建立良好关系； 4、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受短期出差或弹性工作时间； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 7、有海南酒店行业销售经验或客户资源者优先，无经验者可接受系统培训。

一、岗位概述 洗衣房领班隶属于酒店/客房部，直接对客房主管/经理负责。全面负责洗衣房日常运营管理、布草洗涤、员工排班、质量把控、设备管理及物资管控工作，统筹客房布草、员工工服、客衣的清洗、烘干、熨烫、折叠、分发全流程，保障酒店布草干净充足、周转顺畅，控制洗涤成本与损耗，确保洗衣房高效、安全、规范运作。 二、主要工作职责 （一）日常班组管理与排班调度 负责洗衣房员工日常排班、考勤、工作分工与现场管理，合理调配人手，根据入住率、布草量调整班组工作节奏，保障高峰期布草供应充足。督导员工遵守酒店规章制度、操作规范及卫生标准，做好班前交底、班中巡查、班后总结，维持良好的工作秩序。 （二）布草与客衣洗涤质量管控 全面负责酒店客房布草、餐饮布草、员工工服、宾客衣物的洗涤质量管理。严格把控分类洗涤、去渍、消毒、烘干、熨烫、折叠流程，检查布草洁净度、平整度、无污渍、无破损、无异味，杜绝发黄、串色、洗坏、遗漏等质量问题，保证出品符合酒店服务标准。 （三）布草收发、周转与台账管理 规范布草回收、清点、洗涤、入库、发放流程，每日核对布草数量，做好收发登记、破损登记、报损登记。跟踪布草周转情况，平衡楼层布草库存，及时补供短缺布草，避免楼层缺草、少草影响接待。定期统计布草损耗、报废、丢失情况，做好台账记录并按时上报。 （四）设备操作维护与安全管理 熟练掌握洗衣机、烘干机、烫平机、折叠机等设备的规范操作，指导员工正确使用设备。每日班前检查设备运行状态，班后做好设备清洁、断电、保养工作，发现故障、异响、漏水等问题及时上报维修。严格落实水电、洗涤耗材节能管控，杜绝浪费，保障洗衣房安全生产、零事故运行。 （五）耗材物资管控与成本控制 负责洗涤药剂、清洁剂、耗材的申领、保管与规范使用，严格把控药剂配比，杜绝过量使用、随意浪费。合理控制水、电、气能耗，降低布草洗涤成本。定期盘点物资库存，提前报备采购需求，避免物资短缺影响正常运营。 （六）卫生消杀与环境管理 负责洗衣房整体环境卫生、分区清洁与日常消杀工作，保持操作区、晾晒区、储物区、设备底部干净整洁，做到无积水、无杂物、无异味、无堆积垃圾。严格执行布草消毒流程，落实卫生防疫标准，保障布草卫生安全。 （七）培训督导与问题整改 负责新员工岗前操作培训、安全培训、服务规范培训，带教实操技能，统一洗涤、熨烫、折叠标准。日常巡查工作质量，及时纠正不规范操作，针对洗损、污渍、错发、漏洗等问题复盘整改，持续提升班组工作效率与出品质量。 三、任职要求 1. 学历：初中及以上学历，有酒店洗衣房工作经验优先； 2. 经验：1年以上酒店洗衣房实操或带班经验，熟悉布草洗涤、去渍、熨烫、设备操作及损耗管控流程； 3. 能力：熟悉各类面料洗涤方式，能处理顽固污渍、洗护问题，具备基础排班、台账统计、人员管理能力； 4. 素养：吃苦耐劳、责任心强、细致严谨，熟悉安全生产规范，服从酒店管理，具备良好的团队管理与沟通能力。

负责高端政务及商务接待 岗位职责： 1. 在工作过程中保持高度的客户服务意识。 2. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等。 3. 工作态度积极，主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 5. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 6. 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 7. 将服务客人放在首位。 岗位要求： 1.女性，年龄18-30岁； 2. 身高167cm-175cm，五官端正、身材匀称、气质端庄，无纹身、刺青等； 3.综合素质较高，业务能力较强，形象气质较好，有较强的应变能力。 4.精通粤语或闽南语

岗位职责： 保证销售指标达成 1.如期完成市场营销总监要求的营业指标，做好客房、会场、餐饮的销售工作，利用各种销售策略提高营业额； 2.紧密联系本地旅行社、企事业单位、政府单位、航空公司、联盟商家等，建立良好的商务关系； 3.针对主要客户，计划和组织销售推广活动，按照实际情况提供适当的优惠条件。 负责销售拜访及市场信息收集 1.熟悉本地区各重要企事业单位、政府职能部门，预约拜访，建立良好的关系； 2.在当地区域大力推广本酒店，并负责个人预定与商务团队，以主要客户为基础，不断挖掘潜在客户成为主要客户； 3.不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施并向市场营销总监提供有效的建议； 4.向客户提供酒店发展的相关信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复。 负责客户维护、品牌推广 1.陪同重要客户参观了解酒店设施和服务，保证所有客户在商业范围内业务运作顺利； 2.做好酒店重要客户的接待工作，维护酒店和市场营销部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度； 3.与各部门建立良好的工作关系, 通过与其他部门的紧密联系和协调，为重要客户提供良好服务。 负责总结报告的编写 1.每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库； 2.对重要客户的日常拜访及用房情况的预测及统计作出详细的报告； 3.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监； 4.保证对所有的信息和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 岗位要求： 1.一年以上同岗位工作经验； 2.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等； 3.形象良好，有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力；有独立组织项目营销工作能力和市场分析能力。

岗位职责  1、与现有客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。  3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、完成上级交给的其他任务。 岗位要求  1、了解销售体系。  2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。  4、独立工作和团队工作的能力。

计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore new business opportunities. 完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。 Achieves the monthly and annual personal target and the corporate segment target room night production and room revenue. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给市场销售部副总监。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Assistant Director of Sales & Marketing. 与市场销售部副总监密切合作，协助准备和定期更新市场营销部预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with the preparation and regular update of the Sales &Marketing Departmental Budget in close cooperation with the Assistant Director of Sales & Marketing, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 维护所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel. 建立有效的档案跟踪系统，确保所有预订完全地被跟踪处理。 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked.