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    发布于 08-01
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    岗位职责/职位描述 岗位职责 (中厨冷菜厨师) 1.各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。                            
  • 楼层主管

    5千-6千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    发布于 08-01
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    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作计划,督导。 5.熟悉楼层的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要 1.从事楼层主管工作1年以上。 2.熟悉客房管理专业知识。
  • 上什

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    北京 | 2年以上 | 中技

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    蒸制菜品‌:负责蒸制各种菜品,确保菜肴的原汁原味,色香味形俱佳。 ‌煲汤‌:制作老火靓汤和滋补炖品,确保汤品的口感和营养。 ‌干货泡发‌:处理鲍鱼、海参等干货的泡发工作,确保这些食材在烹饪前的质量。 ‌蒸汽设备操作‌:合理操作蒸汽设备,并经常检查,确保设备的使用情况良好。 ‌配合其他工种‌:与炉灶人员、打荷等工种配合,完成制作菜品任务,合理使用能源。 ‌调味品准备‌:正确调制各种菜品的味汁,制作各类调味品的准备工作,如葱、姜、蒜、椒等的改刀方法。 ‌卫生工作‌:做好收尾卫生工作。
  • 西厨主管

    4.5千-6千
    泉州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    岗位职责 1.主要负责肉房工作事宜。 2.督导厨房员工的工作,控制设施及成本,增加效益。 3.检查所收货物的品质。 4.不断更新菜单上所有菜品的烹饪存档。 5.负责本部食品的准备、烹饪、装饰,并确保达到质量标准。 除了法定假及福利外,酒店还有其他很好的福利待遇: 1. 带薪年假7天。 2. 年终奖丰厚。 3. 宿舍离酒店步行5分钟。 4.公积金缴纳百分之12。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08-01
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    岗位职责 1.负责公司文件上传下达,公司公文的撰写,重大新闻稿件的编写和对外宣传文字的处理; 2.计划、组织和执行公共关系活动计划; 3.协助建立与行业协会以及政府的日常关系与联络; 4.制定工会工作计划和实施措施,加强工会组织的建设,建立健全各项规章制度,做好对工会干部的培训、教育工作; 5.依据公司战略规划发展的要求,建立科学的企业文化管理体系,让企业共同的理想信念、价值观念、行为准则等深入到员工心中并使全体员工共同遵守; 6.开展多种形式的宣传教育和政治理论学习活动,保证公司党委各项决策贯彻落实,提高员工的政治思想觉悟。 岗位要求 1.中文、新闻、公共关系、企业管理等相关专业本科学历,具有良好的文字领悟能力与写作能力; 2.五年以上大型企业对外传播、杂志策划编辑的相关工作经验; 3.具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。
  • 财务会计

    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-31
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    岗位职责: 1、负责复核酒店及餐厅的营业报表、账单、确保酒店营业收入账目准确。检查每天入住和餐饮数据的准确性。 2、独立完成全盘财务核算工作,按照会计制度的规定、记账、复帐,做到手续完备,数字准确,账面清晰,按期报账; 3、负责进行酒店和餐厅成本费用预测、计划、核算、分析考核,督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益; 4、按要求保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其他会计资料; 5、负责监控酒店应收、应付业务,及时跟进及催交。 任职要求: 1、会计或财务管理等相关专业大专以上学历,如有初级会计师以上职称优先,有两年以上酒店相关工作经验; 2、熟悉财务相关法律法规和税务相关政策,具有较全面的财会专业理论知识,熟悉营运分析、成本控制及酒店和餐饮成本核算。 3、熟练操作办公软件和财务软件。具有良好的职业操守和通协调能力,风险意识强,思路清晰,善于管理。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    【职位描述】 协助经理建立并严格执所有运营资产、餐饮固定资产的库存量,确保满足餐厅的工作需要。 对所有运营资产、客用品进行每月盘点。 协助经理控制采购、库存并精心使用营运资产和客用品 【任职要求】 确保为每个餐厅及厨房提供干净、干爽的餐具、器皿。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    1.为顾客提供热情服务。   Creating a warm and welcoming arrival for guests. 2.良好的中英文交流能力。    Have good communication ability in both Chinese and English. 3.1-2 年同岗位工作经验,涉外5星级酒店从业者优先考虑。   Min 1-2 years experience in similar capacity with international chain hotels.
  • 中山 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    ·        根据希尔顿品牌的标准要求,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 ·        了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·        积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 ·        掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 ·        执行和发展行动计划,在影响对客服务之前,完善和识别标准要求里面的不足之处. ·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 ·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 2.负责酒店所有产品的宣传与销售工作,包括但不限于客房,餐饮,宴会,等。 3.完成酒店设定的销售目标及相关任务。 4.制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准,按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发,通过电话销售,当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 5.当销售团队得到生意需求时给予建议和支持,使客户需求转变为确认的生意。 6.当从销售经理处拿到生意需求时,及时为客户准备计划书/合同等。 7.和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 8.抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 9.保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 10.将团队信息及时分发至酒店各部门。例如:发宴会通知单,团队摘要和准备活动协调会。 11.在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 12.让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 13.检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作,确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 14.及时检查每日账单录入的准确性,并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 15.及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者,确保所有款项及时到账。 16.和相关的销售经理一起跟进会议和活动,例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 17.从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 18.及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案,确保信息准确。 19.建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 20.与内部客户(酒店其它部门)和外部客人(客户,会议承办人,供应商)等建立良好的工作关系。 21.积极参与完成部门目标和达到市场预算。 22.提供反馈市场趋势,与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通,并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 23.协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 24.参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 25.根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 26.指导宴会销售团队,总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 27.协助宴会销售总监带领宴会销售团队达到部门目标。 28.协助宴会销售总监定期分析客户产量及客源市场结构,预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 29.协助宴会销售总监组织并主持每周团队及宴会沟通会议,以及大型活动沟通会。 30.通过防火生命安全员的建议,确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 31.与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 32.协助宴会销售总监确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则,以及处理有关食品卫生的投诉程序。 33.与餐饮部联络发展新概念,主题菜单,设以满足客人需要,提供更好的选择以提高收入。 34.酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 35.协助宴会销售总监招募,选择,培训员工保持团队的活力与稳定。 36.如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 37.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1.诚挚待客:       自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 2.正直诚信:       时时刻刻为所应为 3.领导核心:       力争在业界和所在社区都位居领导地位 4.团队合作:       所有工作中积极发扬团队合作精神 5.主人翁精神:    勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6.即时行动:       以刻不容缓的态度和纪律运营 7.大学专科。 8.有五年或以上酒店销售及相关经验。 9.良好的中英文读写能力。 10.具有良好的沟通技巧。 11.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 12.拥有一定的客户资源,具有以身作则的能力。 13.良好组织及展示技巧。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光,清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间,并可在周末和公共假日以及晚上工作
  • 郑州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    岗位职责 1.提供高标准的宴会服务。 2.记录并反馈客人意见与建议,与客人简历友善的关系。 3.了解安全操作政策与程序,确认客人及自身的安全。 4.处理客人投诉。 5.了解酒店产品知识并掌握酒店当下活动详情。 6.其他工作。 岗位要求 1.高中及以上学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常英文会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的问题。 3.工作主动、热情、认真,责任心较强。 4.身体健康,仪表端庄。
  • 珠海 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    岗位职责 1、酒店各部门员工的考勤管理工作; 2、对普通员工的工资调整和审核; 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计; 4、协助对员工奖惩的审核; 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办; 6、填报工资报表,并报上级审核; 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验1年以上 2、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规; 3、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08-01
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    • 投递简历
    招聘岗位 西餐厅实习生/中餐厅实习生/大堂吧实习生/宴会厅实习生/西厨房实习生/员工餐厅实习生/前台实习生 岗位要求 1.形象良好,性格开朗,自主能力强; 2.具有较强的服务意识和责任感; 3.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生,专业不限; 4.对担任酒店管理人员具有高度期望; 5.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 西饼房领班

    3.5千-4.2千
    天津-河西区 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 08-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西饼房日常运营管理,确保生产流程高效有序,产品质量符合酒店标准 2、监督并指导西饼房员工完成烘焙、甜点制作及装饰工作,保证出品一致性和美观度 3、根据需求制定生产计划,合理控制原材料成本,减少浪费 4、维护西饼房设备及工具,确保工作环境符合卫生安全标准 5、研发季节性新品及节日特色产品,提升客户满意度 6、协助行政总厨完成菜单更新及成本核算工作 【岗位要求】 1、具备烘焙或西点制作相关经验,熟悉各类西点、面包制作工艺 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范 3、能够承受工作压力,适应早晚班及节假日排班 4、具备团队管理能力,善于沟通协调 5、有创新意识,对烘焙行业趋势保持敏感 6、持有相关职业资格证书者优先
  • 工程主管

    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 高温补贴
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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    岗位职责: 根据进度表开展有序的客房维修程序并监督执行监督全部维护保养工作,确保主机房持续稳定运行建立燃料管理政策,确保燃料运输、储存和使用规范与工程师协调制定周工作计划,合理分配工作量定期检查工程区域设备运行状态及清洁卫生负责跟进特殊项目的实施优先处理客户相关维修需求,确保及时完成参与设备改造方案的讨论管理工程仓库物资,严格控制消耗准备应急备用零件采购订单向工程部经理提交耗材采购申请监控各部门能源使用情况,优化能耗评估设备能效,提出节能建议建立设备操作手册和备件清单档案库监督高风险作业,确保安全规范执行根据申请单协助处理其他部门需求评估工程人员工作表现并向上级汇报跟进物料采购事宜保持工作区域整洁,做好环境保护及时上报设备安全隐患必须完全熟悉所有的安全出口,紧急电话号码。 任职资格: 1.拥有工程类等相关专业专科以上学历; 2.1年以上酒店工程管理经验的相关工作经验,具有开业筹备经验优先考虑; 3.熟悉酒店工程设备运行与维护,掌握电气、暖通、给排水等系统知识; 4.持有相关执业证书(如电工证等),具备专业认证者优先。 5.良好的写作技能并能熟练使用电脑办公软件; 6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 【本岗位急招,以现居深圳人员优先,可直接携带简历到人力资源部进行现场面试】
  • 销售经理

    4千-6千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 社会保险
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    发布于 07-31
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    • 投递简历
    由于职位发布数量不足,暂用此职位名称发布,请求职者仔!细!阅读岗位描述!   岗位需求:【传讯专员】(1名)  【岗位职责】 1、根据酒店的战略定位和核心价值观,制定并执行品牌传播策略,塑造并维护积极、专业、可信赖且符合国企形象的品牌声誉;  2、确保所有对外沟通(视觉、文字、活动等)严格符合品牌规范,体现酒店的庄重、可靠与服务品质; 3、负责酒店官方宣传材料的策划、撰写、编辑和审核;  4、管理酒店官方社交媒体账号,制定发布计划,与粉丝互动,提升线上活跃度和影响力; 5、完成上级交办的任务。    【岗位要求】  1、大专学历及以上; 2、工作执行力强,性格外向,具有团队合作意识; 3、1年以上传讯工作经验优先。   【工作时间】每天工作8小时,月休8天,根据部门排班决定。   【薪资范围】4000-6000元/月,面试定薪,转正后享有额外绩效奖金。   【福利待遇】入职购买五险一金,包吃包住,带薪年假,免费工服。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 根据销售总监制定的销售方针,具体执行对该市场(主要上海、杭州、宁波等地)旅行团的销售工作。 2、 掌握所管辖地区的旅游市场动态,根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态提出应对方案建议。 3、 根据酒店的整体销售计划,结合管辖市场的特点,提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络,熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助销售总监作好旅行团的销售的产品分配管理工作,提高酒店入住率和经济效益。 6、 每月向销售部总监汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 【岗位要求】 1、 该岗位为高级销售经理,需大专以上学历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策,通过对市场的了解,有计划地开展销售业务工作,在促销中,能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划,结合所管辖地区的市场情况,提出切实可行的销售方案,并能协助销售总监制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要,对国内旅游市场进行调查,并对当地酒店产品市场供求关系做出分析,提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中,能与旅行社,代理商和有关专业人士建立密切的业务关系,有较高的社交能力。
  • 青岛 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 20:19
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    岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 >根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算,收入和成本的目标。 回顾运营的最低库存量,尤其是葡萄酒库存和其它饮料库存并且关注咖啡,茶和果汁的使用。 实施和维护茶的挑选,防止出现滞销产品和多余产品。 建议和实施好的创意而形成额外的生意。 通过餐饮部总监积极的完成葡萄酒促销和达到销售目标。 通过盘点来控制成 岗位要求 全面的餐饮部运营知识。 3年餐饮部相关的工作经验,2年主管级及以上经验,良好的管理技能。 持有商业的敏锐感,积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通 整洁干净的仪容仪表。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 20:17
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    宾客关系经理岗位概述: 负责整个宾客关系部的运作和人事的管理。负责区域包括宾客关系。作为部门负责人,指导并与同事、经理一起推进宾客服务部的运作, 包括宾客预抵,退房程序和住店期间的整体体验。争取不断推进提高同事与客人之间的情感沟通,确保客人有喜出望外的感受。 职责义务: 1. 根据酒店程序处理紧急情况(例如:疏散,医疗急救,自然灾害) 2. 根据酒店和部门的安全政策,保证清洁,安全的环境。 3. 及时发现和纠正不安全的操作/情况,及时汇报给管理团队。 4. 确保同事了解发生火灾时的应对程序。 5. 确保遵守所有宾客服务的政策,标准和程序。 6. 根据标准和地方运作程序确保酒店政策被公正和持续的被管理,处罚程序和文件被完成, 并支持同等的复查程序。 7. 提供的服务始终超出客人的期望。 8. 通过与客人的交流和协助来理解客人的需求从而提高服务,当他们需要的时候为其提供方向、意见反馈和个人指导。 9. 监督管理团队成员,管理每日的运营。理解每个岗位的职责并在同事缺席的情况下帮助其履行职责。 10. 为部门树立服务的标榜并且为宾客关系创造一个积极的氛围。 11. 在宾客接待方面展示领导力,树立卓越的宾客服务典范,同时为宾客关系创造一个积极的氛围。 12. 致力于提高服务能力。 13. 授权团队成员提供卓越的宾客服务。 14. 确保所有前厅区域的氛围有助于客人的总体感受。 15. 审核意见卡和宾客满意度及其他数据来验证我们的服务有否提高。 16. 负责处理客人的问题和投诉。 17. 观察同事们的服务表现同时为他们个人或者经理提供反馈意见。 18. 使用自己的人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励其他人;提倡良好的金融/商业决策;展示诚实正直的自我并以身作则。 19. 在团队成员之间鼓励并建立相互信任、相互尊重、相互合作的关系。 20. 和同事之间建立和维护开放协作的关系,并且确保同事能在团队中发挥同样的作用。 21. 监督和管理同事。掌控日常运作。理解同事的岗位能在同事不在时暂时接替同事。 22. 传递的业绩期望符合每个岗位职责的要求和监管程序。 23. 为成功而庆祝,同时公开认可团队成员的贡献。 24. 作为行业的典范来示范正确的行为。 25. 作为酒店整体运营中的一个重要环节,管理并规范宾客关系部的每日运作及与其它部门的协调,特别是前厅或其它与客人或会员有密切参与的部门。客客关系经理将监督,指导和领导宾客关系专员的每日运行并身体力行参与到其中,以确保每个RW、会员及其他客人在酒店有个完美的体验。 26. 建立和培养一支优秀的团队,我们的共同目标是为每一个客人提供卓越的服务。及时了解客人需求并在客人开口提出要求前给予客人回馈,让客人深切感受到被重视及超越期待的。激励团体不但只满足于完成客人的要求,同时要超乎客人的需求,让每个酒店的客人喜出望外,那么就没有什么是做不到的。 27. 工作的有效及成功会同时反映在内部和外部第三方服务质量评估标准结果中,宾客关系经理将参与到任何能提升服务的活动或评论中,包括分享客人的反馈和问题分析、神秘顾客项目、保持部门服务标准的评估软工具等,并与培训经理沟通如何解决服务质量问题。 28. 优先建立具体目标和计划,组织和完成你的工作。 29. 管理每日的运营,确保我们的质量标准符合客人每日的期望。 30. 保持良好的和其他部门的工作关系,支持酒店运营目标和加快解决可能出现的任何问题。 31. 保持宾客关系团队专注于运营重要的部分,以驾驭客人的需求从而达到财务期望的结果。 32. 客人和同事之间需要保持建立诚信,实现客人满意度和同事被很好的维护。 33. 回顾同事分配水平确保客人服务,运营需求和财务目标符合要求。 34. 识别他人的发展需求和培训,指导,或者帮助别人来提高他们的知识或技能。 35. 为下属提供方向和指导,包括为他们设定表现标准并监督他们的表现。 36. 建立挑战,现实并且能够完成的目标来指导运营及表现。 37. 征求同事的反馈,利用一个开放的政策,审核同事的敬业度来识别和解决团队成员的问题或担忧。 38. 确保所有的同事们得到足够公正的对待。 39. 为宾客关系部的同事们制定更进一步的纪律政策。 40. 将绩效考核的程序直接告知经理、主管和同事。 41. 面试招聘团队成员,用适当的技能来及时满足运营的需求。 专业知识技能: 1. 掌握宾客关系工作知识并且十分熟悉宾客关系运营管理 2. 良好的英语能力 3. 良好的沟通技巧 4. 良好的财务知识 教育: 大专以上学历 其它技能要求: 1. 良好、积极的工作态度 2. 基本电脑办公软件操作
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 20:17
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    【岗位职责】 1、熟悉前厅部工作标准及程序; 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3、负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉; 4、负责VIP客人的接待和欢送; 5、协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店,寄存领取行李,为客人提供准确的问询信息; 6、协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议; 7、熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 19:38
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    【岗位职责】 1、全面统筹酒店安全生产管理工作,建立并完善安全管理制度、操作流程及应急预案,确保符合国家及行业安全标准; 2、监督并执行酒店安全管理制度,包括消防、监控、门禁等系统的日常维护与管理; 3、协助处理突发事件,如火灾、盗窃、纠纷等,确保快速响应并采取有效措施; 4、定期组织安全培训及演练,提高员工安全意识和应急处理能力; 5、配合相关部门完成安全检查及整改工作,确保符合行业标准及法律法规要求; 6、负责安全相关台账的记录与整理,确保资料完整、准确; 7、完成上级交办的其他安全管理工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,安全管理、消防工程或相关专业优先; 2、5年以上酒店、物业或相关行业安全管理工作经验,熟悉酒店安全运作流程; 3、持有消防设施操作员证、安全管理员证等相关资格证书者优先; 4、具备较强的应急处理能力,能冷静应对突发事件; 5、责任心强,工作细致,具备良好的沟通协调能力; 6、年龄25-45岁,身体健康,能适应轮班工作制; 7、熟悉国家及地方安全相关法律法规,具备一定的风险防控意识。
  • 管理会计

    8千-8千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 16:38
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    岗位职责: 1、根据公司发生的经济业务,审核各类原始凭证的合法性、准确性和完整性; 2、建立健全企业财务管理制度和流程,确保财务管理的规范化、标准化; 3、按照规定的格式和时间要求,编制和审核财务报表,包括资产负债表、利润表、现金流量表等。为管理层提供准确的财务信息; 4、按时完成各项税费申报、员工个税核算等 5、负责登记总账、明细帐、日记账等帐薄; 6、负责公司日常财务记录的维护,包括但不限于账目的核对、费用报销等; 7、参与 月度和年度的财务结算,确保财务报告的准确性和合规性; 8、监控日常财务流程,包括但不限于发票管理和税务合规问题; 9、收集和整理成本核算所需的各项数据,如原材料采购成本、生产工人工资、设备折旧等; 10、负责整理和保管财务档案,包括会计凭证、账薄、报表、合同等。 任职要求: 1、有酒店经验三年(含以上)优先 2、全日制大专以上学历,财经类专业(会计、财务管理),具有扎实的财务基础知识; 急聘
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:28
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    岗位职责:(备注:如有意向者请直接投递简历,我们会尽快评估,合则约见,请勿直接来电,感谢您的关注!)联系人:银生 15992799909 微信同号。 1. 定期对服务人员进行技能培训,包括服务礼仪、菜品知识、酒水知识、顾客沟通技巧等方面,提升整体服务水平。 2. 确保顾客得到优质的餐饮服务体验,从顾客进门的接待、引导就座、点菜服务、上菜服务到顾客离店的送别等各个环节进行监督。 3. 及时处理顾客的投诉和特殊需求,以顾客满意为首要目标,积极协调厨房、前台等相关部门解决问题。 4. 根据餐厅的经营特点和顾客反馈,不断改进服务流程,提高服务质量和工作效率。 5. 与厨房部门密切沟通,及时传递顾客的点菜信息、特殊要求(如菜品的烹饪方式、口味调整等),确保菜品的准确、快速供应, 与前台部门协同工作,在预订顾客到店时做好接待准备,确保服务的连贯性。 6. 负责餐厅服务区域的清洁卫生、餐具摆放、桌椅布局等环境管理工作,保持餐厅环境整洁、美观、舒适。 岗位要求:  1. 具有3 - 5年餐饮服务工作经验, 2年以上管理经验。 2. 深入了解餐饮服务流程、菜品知识、酒水知识以及相关的卫生和安全标准。 3. 具备较强的团队管理能力,能够有效组织、领导和激励餐饮服务团队,善于安排员工工作任务,根据餐厅客流量合理排班,确保服务质量。 4. 拥有优秀的沟通能力,能与顾客进行积极、有效的互动,准确理解并满足顾客需求,善于与厨房、采购、前台等部门进行协调沟通,保证餐厅运营顺畅。 5. 在面对顾客投诉、突发情况(如菜品供应问题、顾客特殊要求等)时,能够迅速、妥善处理,对紧急事件有快速反应能力,在不影响顾客用餐体验的前提下解决问题。 6. 有强烈的服务意识,始终以顾客满意度为核心目标,注重细节,追求卓越服务,能够以身作则,为服务团队树立良好的服务榜样。 7. 具备成本控制意识,能合理控制餐饮服务中的各项成本,如餐具损耗、物料浪费等。
  • 大堂副理

    6.5千-8千
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 14:40
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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