【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店/旅管理相关专业，有星级酒店同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的语言表达能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中及以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、2以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1）负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作； 2）负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求； 3）为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务； 4）督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务； 5）组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.熟悉客房部运作管理； 3.担任过一年以上星级酒店客房部领班，客房主管优先考虑； 4.具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，有一定英语基础，熟悉opera系统操作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、跟进全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、跟进酒店员工活动。 9、会系统培训体系的搭建，包括培训制度、讲师体系、课程体系、考核体系、评估体系等。 岗位要求 1、全日制大专或以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责: 1、负责抖音、小红书平台达人及MCN机构的资源挖掘、招募、管理和维护，建立稳定的合作关系并实现商务合作。 2、制定达人推广计划，落实推广策略，提高宣传效果以及ROI。 3、负责达人内容创作指导把控，包括策划、拍摄、剪辑等环节，确保内容符合品牌要求和市场需求。 4、负责达人的日常维护工作，包括与达人沟通、问题解决、资金结算等，把控达人探店全过程。 5、跟踪和监测结果数据，对宣传效果进行有效的分析评估和复盘，持续优化各项投放 6、负责抖音、抖音直播、抖音来客后台系统操作设置，以及抖音门店日常维护，产品编辑、上下架、产品描述。 7、完成上级交代的其他工作 任职要求: 1、本科大专学历以上，有两年以上新媒体行业工作经验。 2、熟悉抖音、小红书运营规则和推广方式，对社交媒体有深入了解。 3、具备较强的市场洞察力和数据分析能力，能够根据数据和市场需求调整推广策略。 4、具有较强的沟通能力，能够与各类型达人良好协作。 5、有mcn机构、达人资源优先。

岗位职责 1.了解前台中软系统及公安上传系统。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 3.全面掌握前台收银方面的财务基础知识。 4.迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 5.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 6.依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关对象, 按照客人需求分配房间。 7.任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 8.持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 9.时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.热爱酒店行业，至少有一家筹备酒店的经验，或有四星级以上酒店同岗位工作经验。 3.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往。能够独立的灵活处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 5.能够监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。

、岗位职责 1.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保所有的数据及时、完整、准确的录入酒店客房系统中； 2.确保前台收银员的票据签发、现金进出及每日收银报表准确无误； 3.关注客人的投诉、意见及建议并及时作出反馈； 4.负责对公安住宿登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误； 5.保持对标准预定程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 6.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范； 7.充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁； 8.解答客人常见问题，完成上个班次交接的工作； 9.遵循洲际的待客之道服务宾客等。

1、确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； 2、确保员工仪表仪容的标准性及统一性； 3、确保固定资产正常运行及数额正确； 4、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 5、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 6、准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 7、确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通； 8、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评； 9、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评； 10、根据酒店预算，做好相应的成本控制； 11、根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； 12、协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 13、执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性。

岗位职责： 1.贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理负责并报告工作。 2.根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制房务部年度预算，制订经营计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。 3.以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持部门成本中心的方针，严格控制成本和降低消耗，以最小的成本，获取最大的经济效益。 4.主持房务部工作例会。贯彻总经理工作指令，布置工作任务，检查督促各部门工作进度，协调工作关系，研究解决经营管理中出现的问题。 5.工作质量的监督和考核，督导各部门切实抓好对员工的岗位业务培训，严格执行规定的工作流程和质量标准，保证优质高效的完成各项服务工作。 6.负责房务部的安全管理工作，遵照“谁主管、谁负责”的安全责任制，促各部门落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。 7.努力完善房务部的服务设施，健全房务部设备财产和物料的管理。 8.沟通与酒店各部门之间的工作联系，配合协调地进行工作。 9.关心员工的工作和生活，不断改善员工的工作条件，激励员工群策群力，搞好民主管理，抓好部门文明建设。 10.看望贵宾、宾客;定期拜访长住客人;处理宾客投诉;了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉等，并负责改进。 11.根据客情变化，及时做好人员、物资等方面的调整。 12.检查、督导下属工作，并负责考评。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1、有1年以上客房工作经验。 2、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、从事过前厅服务工作经历者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型、妆容等各方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责酒店运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责/职位描述： ·在人力资源经理的管理下工作，负责酒店人力资源招聘事宜。 ·及时更正和发布内部和外部的广告信息。 ·统计发放薪金的依据，如工作时间、起止日期、换班、休假、病假及事假等，以及记录每月薪金的发放情况。 ·负责员工的请假事宜及纪录。 ·负责员工入职和离职手续。 ·协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜。 ·核对薪金中自动扣除，如住房津贴、养老保险金和城市公积金等。 ·协助人力资源部经理办理外籍员工的签证等事宜。 ·更新月度人数报告、流动率报告等相关的人力资源报告。 ·负责员工的个人变动表如转正、升职、离职等记录并归档。 ·负责酒店人力资源微信公众号的日常维护与更新。 ·协助参与酒店员工活动的策划、组织与实施。 ·协助人力资源经理完成酒店员工培训相关工作。 ·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： 1.熟悉酒店有关人事、档案的各项政策；负责员工档案的收集、管理。 2.负责人员入职、离职所需的手续办理。 3.大专以上学历，人力资源、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 4.半年以上人力资源或酒店相关从业经验。 5.沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 6.具备一定的英文沟通能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

岗位职责1.检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。2.按照台图摆放桌椅，清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。3.按照指示要求负责场地台型的调整。4.负责为客人提供用餐服务5.清理脏餐具到指定区域，活动结束后负责清理相关区域。6.更换经使用过后的布草。7.向主管传达所有客人建议及主管安排的工作。8.具备基本的中餐和西餐食品知识，了解鸡尾酒会.各种会议等相关摆台知识。岗位要求1.良好的形象和开朗的性格。2.良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验者优先考虑。