1、需会计及相关专业毕业，有相关出纳工作经验优先录用。

管理度假区内的一组区域，并负责该区域内度假区支持部门的运行，包括但不限于宾客/客户服务、安全、培训/开发和财务。监督区域和团队，确保质量、安全性和服务始终符合标准。寻找有助于提高整体运营效率的方法。履行度假区支持值班经理职责，任部门主要联系人。 直接管理区域主管，包括监控绩效，提供反馈，并根据公司的领导能力和部门标准确定领导技能组合。确保管理团队积极主动地实施行动计划，提高团队成员满意度、宾客满意度和财务实力。与各区域主管一起完成例行的质量巡视，检查指定区域内的所有卫生间、公共区域和场地。间接管理领班和团队小时工，包括沟通和执行绩效预期、公司政策和部门运营标准。解决团队成员的情况，必要时与人力资源团队合作进行指导。 确保区域主管合理管理日常预算。评估工作人员配备水平，必要时与人员配备团队合作开启/取消申请。根据需要提交仓库申请，确保团队拥有实现部门目标所需的工具和设备。 与内外部业务伙伴建立并保持牢固的工作关系，提供运营支持并确保达到部门目标。设施、食品服务、商品、公园和度假区运营。与部门内外的同事合作，持续维护所有餐厅、景点、商品区域以及后场区域。与人才培养团队通力合作，确保培训文件现行有效，且所有员工均已根据要求完成培训。可能需与外部供应商就各种项目（如垃圾桶维护、废物管理等）进行协调。 完成有助于开展度假区支持业务的行政任务；回复电子邮件和信息请求，监督劳动标准/预算，调整团队成员值班表，并完成日常运营日志。制定重大活动和旺季的运营计划。指导区域主管完成行政工作，确保及时准确地完成各项工作。 履行一线团队成员的职责，包括但不限于协助完成清洁工作。 通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。 完成分配的其他工作。 北京环球度假区服务期望：践行北京环球度假区的服务期望。遵守北京环球度假区的外观和服装准则。为游客提供准确的信息。通过对工作环境的不断检查，对游客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。掌握主动权，积极倾听并有效提问，从而制定正确、人性化的解决办法，高效地满足甚至超出游客及团队成员的服务期望。如有需要，对服务进行补救。 其他信息：根据组织政策和适用法律履行监督职责。 范围：直接负责北京环球度假区某个或一组区域的度假区支持部门的运营。根据管理计划完成相关区域值班主管和值班经理的轮班工作。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。团队协作能力强，并且足够灵活，能为同事的工作提供支持。工作班次会频繁变换，包括但不限于周末和公共假日。根据分配的工作区域/团队和活动安排，可能需要值夜班。 了解中小型企业的管理和管理方法。 熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。 拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。  比较了解和熟悉Microsoft Office系列办公应用程序。 拥有中国政府颁发的有效驾驶执照者优先，有些职位必需持有。 精通普通话和英语。具备清扫保洁从业经验，熟悉化学品知识。 精通行为演示、预算编制、管理、计划与调度、微软Office、安全程序。 可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。 本项工作要求维持连贯的出勤率。   必须拥有3-5年主管经验；具备中大型团队管理经验；或具备与此同等的教育和工作经验。

您的日常工作 负责酒店品牌传播策略,协助营销总监制定策划文案、广告宣传语 负责酒店会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作、指导完成场地装饰布置 负责设计制作海报、宣传册、样本等系列酒店宣传材料 负责各部门下达的美工任务 负责酒店广告，广告文案与撰写与发布 我们对您的要求 视觉传达专业 熟练应用PS、AI等软件 熟练使用相机（视频及拍照） 有酒店工作经验者优先 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。 Go Further，Together    同洲，共无际！

Public Security Bureau policy. §  帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。 Assists each guest to become familiar withthe hotel services and facilities. §  根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 Takes order and serves food and beverage toguest according to the established sequence and procedures. §  确保酒店前场区域时刻保持干净和整洁。 Ensures the Front of House areas are wellmaintained and clean at all times §  在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 Clears and resets counters or tables at theend of each course. §  完全了解房间和餐饮计算机系统。 Fully conversant with all aspects of theRooms and Food and Beverage Computer Systems. §  计算账单并收款。 Computes bill and accepts payment §  根据需要履行收银员的职责。 Performs the function of cashier as required. §  核对收取现金，确保所收现金是真钞。 Verifies cash received ensuring only genuinemoney is collected. §  核对宾客出示的信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 Verifies all credit cards presented by guestto ensure validity of the card. §  严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。 Strictly adheres to all policies andprocedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling. §  完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行增值销售。 Have a thorough knowledge and understandingof all food and beverage items on the menu and have the ability to recommendFood and Beverage combinations and up sell alternatives. §  必要时可帮助销售部门安排新雇员和客户进行参观。 Conducts property tours for new hires andclients as necessary. §  负责对E-Room进行检查，确保所有设备都能可靠运行。 Responsible for overseeing E-Room and makesure all equipment are working properly. §  严格按照烹饪配方准备菜单上的菜肴。 Prepares menu items in strict accordance with set recipes. §  准备早餐自助台的摆设。 Sets up morning buffet presentations. §  上菜和点餐。 Serves tables and takes orders §  熟悉所有咖啡、茶、啤酒、葡萄酒和白酒的相关知识，能为客人提供优质的饮料服务。 Be familiar with all coffee, tea, beer, wineand distilled spirits knowledge and be capable to provide excellent beverageservice to guests. §  符合餐饮先进先出的程序。 Always comply with FIFO (first in/first out)process of Food & Beverage.

1.负责消防酒店24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。 2.在消防中心值班过程中要对各种设备进行认真监控，如有报警或故障应及时查找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。 3.绝对服从当班领班及以上级的工作安排。 4.做好本职工作，维护监控室的秩序，不准随意离开工作岗位。 5.上班时间不准看杂志、报纸等，不准做与工作无关的事情。 6.认真做好值班记录，各种物品交接清楚并双方签名。 7.时刻保持消防中心设施设备的完整齐全，对讲机电源充足，通讯顺畅，中控室内干净、整洁。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1，制定年度营收预算； 2，对销售人员进行销售任务分配； 3，执行集团的相关促销活动； 4，依据价格策略，执行灵活有效的收益管理策略； 5，制定年度销售行动大纲，并根据市场变化适时调整； 6，管理部门的费用支出； 7，编制月度销售报告； 8，制定并执行部门制度及酒店标准运营程序； 9，收集市场信息以用于分析市场趋势； 10，分析竞争酒店之销售及促销工作，并对应做出策略调整； 11，评估应到而未到订房及取消预定； 12，分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到、延住、提前离店等； 13，主持部门每日例会和会议； 14，主持每周的销售经理交流活动； 15，主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估； 16，主持基本销售技能培训并跟踪； 17，参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售； 18，评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性； 19，监控及评估销售渠道的产量； 处理重点客户的各项要求，包括但不限于报价，特殊需求、投诉等。 其他的任务和职责 1，参加部门经理晨会； 2，参加计划的收益管理中心会议； 3，处理自己酒店或兄弟酒店的问询； 4，招待主要客户； 5，安排酒店参观活动； 6，组织潜在应聘者的面试； 7，制定并落实部门新员工入职培训计划； 8，制定奖励罚计划； 9，遵循人力资源部的相关要求； 10，浏览希尔顿网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见，并结合酒店给予改善建议并配合执行； 11，拜访和接待重点客户，根据要求处理重要客人的投诉。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作； 2.积极开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单； 3.分派员工工作，组织制作各种热菜； 4.严把西厨+员工厨房质量关，负责本组员工业务考评，根据员工特点进行岗上培训和业务指导。 5.全面负责档口以及员工餐厅工作安排，协助员厨厨师长管理厨房的正常运作 ，保证食品的高质量 ； 6.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 管理并参与本部门的制作工作 。 岗位要求 1.中专及以上文化程度，相关专业毕业； 2.熟悉了解食品卫生知识； 3.有1年以上的星级酒店厨房热菜工作经验； 4.工作有责任心，做事认真负责。

1.与人才餐厅厨师一起准备配料及烹饪食材。2.确保餐厅食物的供应，保证食物的数量和质量。3.确保冷房，工作区域和设施设备的清洁和维护工作。4.确保打菜时，服务热情，分配合理，并可主动分析人才的意见，向人才餐厅厨师长或主管提出改进意见。5.协助成本核算做好和计算食品成本工作。6.履行其上司给予的其他职责。

1.中专或同等以上学历，有从事西餐服务的实习/工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的中西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

job overview职位概述 · Supervise the service and delivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of quality and consistency. · 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 · Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 · In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up · 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise cash handling and banking procedures · 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports · 编制每日存款和流动资金报告。   · Establish and instruct staff in cash security procedures · 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments · 处理异常的付款情况。 · Supervise the maintenance of service equipment · 监督服务设备的维护保养。 · Monitor standards of guest facilities and services · 监督客用设施和服务的标准。 · Control stock and monitor security procedures · 控制存货和监督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise functions · 监督各项职能。 · Supervise outlet service · 监督餐厅的服务。 · Works with Superior on manpower planning and management needs · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget · 和上级领导一起编制和管理部门预算。

1、负责客房物品仓库存货、物品的核算工作。 2、认真审核部门传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并录入库存记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支 降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向部门总监及时报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责出库入库的盘点和清查，并及时送至客房分库，做好各种物品的归类和检查。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.基本了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

职位概述 协助管理前台各方面工作，包括但不限于注册客人，行李服务，礼宾服务，商务中心，电话服务，客人预订来确保客人的满意度，使酒店利润最大化。遵守品牌规范。在前台经理缺席时代理其职位。 工作职责 ·    促进店际销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。 ·    掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行。 ·    和财务总监一起编制和管理部门预算。 ·    管理前厅部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 ·    监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。 ·    保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 ·    每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 ·    监督前厅部，特别是客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。 ·    批准房间的免费升级及特殊的礼品。 ·    在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 ·    维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 ·    承担保持外观标准的整体责任，确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。 ·    计划并实施对所管区域的定期检查。 ·    掌握系统复原程序；分析电脑报告；为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。 ·    不断检查客房出租率的情况。 ·    向总经理或其的代表，以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息，如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。 ·    在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序，特别是要以酒店的信用制度为重点。 ·    与紧急事件小组协作，在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件。 ·    和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·    任何时候都需服从上级的工作调配，和工作安排。

工作概述 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。 协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。 主要职责 协助客人各种与酒店相关或无关的问询进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1.负责客房部的整体运营和运作，分配督导员工工作，制作工作计划； 2.全面负责客房楼层区域的管理工作，对本部门员工进行调配、管理、检查和指导、传达、执行上级下达的各项管理指令； 3.负责本部门员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难； 4.对员工进行不定期的业务、操作培训及考核，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

1、带领客房人员做好房间的打扫； 2、巡视管理区域，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准； 3、检查各类物品的储存及消耗量； 4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 5、掌握所辖客房的状况； 6、负责所辖员工的工作安排与调配。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，3年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

岗位职责 1.1 负责公司法治管理和诉讼仲裁等法律纠纷处理； 1.2 负责风险识别、防范、控制和内控体系建设与管理； 1.3 负责公司规章制度的审查、评估、修订管理； 1.4 负责领导交办的其他工作。 2.1 参与公司经营决策，为公司经营决策意向进行法律调研和法律审核； 2.2 协助拟订、修订、合规性审核公司规章制度和规范性文件； 2.3 负责公司各类合同及招标文件的法务审核； 2.4 参与公司商务谈判，为商务谈判提供法律支持； 2.5协助外聘律师处理公司仲裁、诉讼及其他形式的法律纠纷案件，代理简单民事案件； 2.6 完成集团公司交代的法务工作； 2.7 负责公司风险内控体系与合规体系的建设； 2.8 组织法律培训； 2.9 完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、正规院校法律专业统招本科毕业，具有法律资格证书或律师执照优先； 2、具备扎实的民商法理论功底，熟悉公司合同管理体系和法律风险控制流程。

工作内容 1.接听总机电话  2.正确转接电话、回答问询  3.根据要求控制OTA房态及价格  4.每日核对订单，统计相关数据  5.定期与平台对账，保证账务正确  6.领导交办的其他工作

岗位职责 1、能够高效完成活动需求； 2、能够胜任所有班次及经理安排的工作； 3、全面掌握各种类型活动的摆台方法； 4、关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 岗位要求 1、具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养； 2、掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题； 3、具有同岗位工作经验。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。