岗位职责： 1.监视CCTV控制台和监视屏幕，处理下列情况：人员的进出、酒店大楼、特别犯罪和可疑迹象、偷带属于酒店的物品、职工的不短行为或则其他不正常行为 2.接班时，确保CCTV监控设备处于良好的工作状态；发生故障时，应马上与上级联系，确保能及时维修，让设备处于正常状态下使用无误 3.及时完成上级交代的工作等 岗位要求： 1.中专及以上文化水平，受过专业训练 2.了解监控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏 3.有较强的组织纪律性，责任心强 4.具有酒店相关工作经验者优先考虑

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语良好。 2.相貌端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验，有基本调酒相关工作经验 3、至少有1年的工作经验在相关的岗位 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力 7、良好的英文书写和口语能力

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成主管安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 在客房经理的领导下，制作周期性的计划； 2. 在客房经理的领导下，组织部门培训； 3. 按照入住率，进行人员、物资分配； 4. 检查客房，确保客房清洁、物品摆放符合酒店标准； 5. 定期巡楼，确保走廊、工作车、工作间及公共区域的干净、整洁； 6. 如遇坏房，及时按照酒店流程保修； 7. 按照酒店标准，进行客人遗留物品管理； 8. 完成领导交办的其他临时事项。 任职要求： 1.大专及以上学历，2年及以上星级酒店同岗位工作经验； 2.良好的沟通能力，熟悉客房部专业知识和技能，可熟练操作电脑； 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.良好的组织协调能力、应变能力以及信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助房务总监完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验优先考虑； 2、有沟通和手工能力优先考虑； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

1.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5.协助工程部经理做好消防，安全工作。 6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

【岗位职责】 1．做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要按质、按量按时完成。 2．监督并管理本部的服务情况。督导本组服务员，优质高效地完成对客餐饮服务。 3. 做好工作分配确保对客服务和接待任务的完成。 4. 做好例行检查。 5. 全面控制本区域对客服务质量，及时解决客人提出的问题并适当处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、中专以上学历，一年以上星级酒店同岗位餐饮管理经验。 2、熟练掌握同岗位专业服务技能，有丰富的服务经验及菜品酒水知识。 3、熟悉餐饮销售，有较强的推销及灵活应变能力。 4、有较强的责任心、服务意识，能正确处理突发事件。 5、具有较强的分析、销售和培训能力。

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定婚寿宴宴席、会议等，及分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订婚寿宴、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观酒店设备设施，赠送酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1、有一年同岗位工作经验或两年以上酒店工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力 4、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

1、负责游泳池会员安全保障、做好日常巡视工作； 2、负责泳池内突发事件的处理工作，熟悉应急预案； 　　 3、负责泳池会员溺水的救护、施救等必要的处理工作； 　　 4、负责游泳池地面及池内的清洁工作； 　　 5、负责监督会员是否按要求进入泳池、按规定先冲澡带好泳帽下水； 　　 6、负责场内客用物品的整理，泳池消毒、维护等工作

岗位职责 1.负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2.检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 3.督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利用率， 最大限度盈得利润。 4.发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.大专以上学历或同等文化程度。 2.有3年以上的酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序。 3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 4.身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。 5.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。 6.具有酒店预算管理知识，能编制餐饮预算。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、中技以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 3、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.2年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

l 实施治安保卫、巡查等任务. 最大限度地保证客人、员工人身及财产安全，酒店的财产安全。  l 负责大型会议、表演、展览、宴会等活动的安全保卫工作，确保这些活动的正常进行。  l 负责来店贵宾的安全保卫工作，确保贵宾的人身、财产安全。   l 主动与客人问候，回答客人的咨询，及时发现客人的需求，并热情、快速的帮助客人解决。 l 准确使用礼貌用语，对常客称呼冠以姓氏的尊称或职衔，对新顾客介绍酒店的特色和服务内容。 l 完成日常的巡查工作，向主管及监控中心汇报巡逻时发现的一切不安全隐患。 l 巡逻楼层检查房门，确保酒店范围内无闲杂人等，发现问题及时报告主管。    l 警惕任何可疑的包裹，客人或车辆，并及时报告上级。 l 在大堂门岗值班时，兼顾礼宾员职责为客人提供相应服务。 l 检查重点部位，节约能源。   l 对各主要出入口进行控制，禁止无关人员进店。   l 维持酒店范围内车辆正常秩序。 l 对应急事故作出反应，按预案程序及时处理。   l 执行酒店的安全政策与程序，并给上级提出行动建议。 l 制止酒店范围内的各种违纪违法行为并根据情况及时上报。  l 正确、安全、礼貌地处理所有违纪事件或犯罪案件。 l 直接参与各种突发事件的控制和疏导，及时抓获肇事者。 l 积极参加培训，熟练掌握急救、安全、消防、紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 l 发生火警时，能够熟练地运用酒店紧急预案引导宾客及员工进行有序疏散，按照指挥赶赴现场协助扑救。

岗位需求 1.负责分析市场趋势和竞争对手的产品特点，分析目标客户的需求和偏好，为产品开发提供参考； 2.负责根据市场需求和公司战略，制定产品开发的短期和长期计划，包括产品类型、目标市场、推广策略等。 3.负责根据市场需求和公司资源，设计具有竞争力的旅行社产品，包括线路规划、行程安排、服务标准、价格策略等。 4.负责与航空公司、酒店、地接社等合作伙伴进行协调和沟通，确保产品的质量和服务的提供。 5.负责制定产品的推广策略，包括宣传册、网站、社交媒体等渠道的推广，并与销售团队配合，提高产品的销售业绩。 6.定期对产品的销售业绩和客户反馈进行评估，分析存在的问题和改进点，及时调整产品策略，优化产品体验。 7.了解相关的法律法规和政策，确保产品开发和运营过程中符合法规要求，同时关注行业风险，采取措施进行防范和控制。 8.与客户保持良好的沟通和合作关系，了解客户需求，提供专业的咨询和服务，提高客户满意度。 任职要求 学历要求：本科及以上学历，市场营销、商业管理或相关专业优先。 工作经验：至少2年以上产品策划或相关领域工作经验。 专业知识：熟悉市场调研、消费者行为分析、产品定位与策略制定等方面的专业知识。 技能和能力： 写作能力：具备良好的数据分析能力和报告撰写能力，能够独立进行市场调研和分析。 组织协调：具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与多个部门协同工作。 创新能力：具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够快速捕捉市场变化和趋势。 熟练使用办公软件：能够熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，提高工作效率。

岗位需求 1.负责制定渠道销售年度推广计划，制定月度、季度、年度的销售计划； 2.负责制定年度拓展合作商计划及具体实施方案，签订合作销售合同； 3.负责制定年度渠道销售推广费用管理计划，并策划有效的推广方案及落地执行； 4.负责制定阶段性拓展策略和工作计划，进行市场信息的搜集、分析和跟进，以及合作产品的洽谈等各项具体工作的实施； 5.负责与管辖区域的旅行社、培训机构、户外俱乐部、拓展机构、教育培训机构、单位大客户等建立良好的业务合作关系； 6.负责市场调查了解渠道商的旅游线路产品主推的客源地及相关市场信息，随时掌握市场产品的动态及团队游客的动向； 7.负责定期向各渠道商进行客户拜访，加强与各渠道客户端的维护和开发； 8.负责贯彻落实渠道销售的策略、政策和计划，开拓管辖区域的异业合作与终端市场合作。 任职要求 学历要求：大专以上学历市场营销、商务管理等或相关专业优先。 工作经验：3年以上渠道销售工作经验，具备一定的人脉资源和渠道资源。 专业知识：熟悉市场营销策略和销售技巧，具备较强的市场开拓能力，具备优秀的谈判技巧和商务谈判经验。 组织协调：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 业务能力：具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够根据市场变化及时调整销售策略。 具备良好的职业素养和责任心，能够为公司创造长期价值。 熟练使用办公软件：能够熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，提高工作效率。

前厅管家岗位职责： 1、像对待朋友一样服务我们的客人，工作包括如下内容； 2、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务； 3、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 4、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 5、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续； 6、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。 任职要求： 1、年龄20-35周岁； 2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 3、具备良好的宾客服务意识和服务态度； 4、优秀应届毕业及有民宿管家、酒店前台接待及宾客服务经验者优先录用； 5、熟练驾驶技能是加分项。

吧员岗位职责 1、为客户和员工提供相应的咖啡、饮品、下午茶、水果等； 2、熟悉吧台的各种设备工具的操作和维护； 3、保持吧台内环境整洁卫生、确保餐具等整洁齐全、完好，确保物料齐全，能正常运营； 4、主动、热情、礼貌、周到接待客户。

消防值机员 任职资格：1、消防值机证           2、消防中控工作经验1年以上。 岗位描述：执行酒店的消防安全职责和程序以确保酒店的消防安全 Fire Control Personnel Job Konwledge/Skill/Experience 1.Have CCTV room operation management certificate 2.1 year of security monitoring experience. Job Description : Perform hotel security duties and procedures to ensurethe safety and security of guests, employees and the property as well as theproperty’s assets.

工作概述﹣(职位概述)      监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。   主要职责﹣(职务的主要工作) ·         监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序。 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 确保部门内工作的一致性。 管理酒店的遗失财物。 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 管理仓库 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作。 维持存货水平 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

1、 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 2、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，   并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 4、具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变，   包括任何工作要求的改变。 5、具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 6、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。