职位概述 负责所有与洲际俱乐部相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 工作职责 财务回报 确保采取时刻销售的态度并对在饭店内所有销售机会保持销售意识。 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 随时留意会计政策和工作程序的变化。 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 员工团队 确保高水准的饭店产品知识和对本地的了解。 遵守所有公司信用政策以保证能获得期望的所有收入。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 随时保持洲际俱乐部工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 宾客体验 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 所有顾客询问和请求以礼貌且高效率的方式处理。 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 企业责任 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 熟知部门标准工作程序。 确保维持行政楼层和楼层提供始终如一的高水准。 提供并维持行政楼层的高标准个性化化服务。 严密协调客房服务，客房送餐和等所有与行政楼层运作和服务相关的其他所有部门。 详尽检查为预期到达客人预先分配的房间，对于已入住房间也应确保一切是井然有序，物品得到适当的补充。 确保酒廊，客房，套房以及楼层保持良好并保持最佳状态。 进行每天行政酒廊的餐饮运作，确保提供一如既往的高标准和质量。 监控顾客反馈并且在必要时告知行政楼层经理。 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

1、酒店管理或相关专业大专以上学历； 2、5年以上酒店机电设备管理经验，有高星级酒店从业背景； 3、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性； 4、掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 5、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

职位概述 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 工作职责 财务回报 年度经营利润和预算； 和上级领导一起编制和管理部门预算； 积极的实行节约成本的方法，尽可能再利用能源； 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据 员工团队 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 制定并指导员工执行现金安全制度； 协助餐厅的服务准备工作； 宾客体验 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 企业责任 全面服从FSMS的标准。 清洁并保持设备和物资的清洁。 协助职责和服务的准备工作。

·    保持干洗设备的良好状况并确保进行定期维修。 ·    保持工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 。 ·    对所有制服进行去渍和干洗。 ·    将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括：使用所有干洗设备，使用去渍台，进行预涂和去污。 ·    将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括：使用熨烫设备，在熨烫时使用合适的化学品。 ·    依照酒店外观标准，按要求为客人提供熨烫和干洗服务。 ·    及时向上级反映客户的投诉情况。 ·    遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 完成分派的其它任务。

负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 工作职责 财务回报 现金处理和银行业务程序。 处理非法支付情况。 就信用政策和设备对员工进行指导。 就现金安全程序对员工进行指导。 实施应收帐款控制。 准备财务报告。 对收银系统实施监管。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 员工团队 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 宾客体验 监督前台，特别是客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。 批准房间的免费升级及特殊的礼品。 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅台员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 企业责任 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 维护客户信息。 维护当地活动的信息 。 统计入住情况。 监督公共广播系统的使用。 监督团组预订情况。 协助解决严重投诉问题。 责任范围 直接 前台主管 任职要求: 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有解决问题和组织能力。 学历 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书，具有国际联号酒店5年以上相关经验。

责任范围 协助管理客房部的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 财务回报 维持适宜的库存水平，确保客用品的消耗量在控制范围内。 监督外部合约人以确保合同的一致性。 员工团队 指导主管完成布置下来的工作任务。 主管对日常事务的检查，包括检查空房和住人房和其他所有客房区域。 与行政管家一起安排日常清洁计划工作，包括大清洁。 宾客体验 监控员工以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。 监控客房职员以确保客房的正常运作，了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。 检查客区和公区是否正常运作以及确保所有家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修，确保宾客对此感到满意。 企业责任 帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全，比如钥匙的控制服务，安全紧急情况的处理程序。 可能需要对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其他风险降至最低。完成其他分配的任务。在行政副管家不在时履行其职责。

【岗位职责】 1、具有客房部公共区域的2年的工作管理经验 2、了解客房清洁用品和工作标准 3、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 4、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 5、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 【岗位要求】 1、善于处理公区事务 2、具有良好的沟通能力和协调能力 3、良好的逻辑和运作能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

•Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务 •Schedule activities for guests 安排客人的活动日程 •Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients 计划和协调所有针对客户的促销活动 •Trace relevant statistics about clientele 对客户的相关统计数字进行跟踪 •Co-ordinate and supervise all activities for guests 协调和监督对客人开展的所有活动 •Assist with check-ins/check-outs of clients 协助客人办理入住和退房手续 •Greet Guests upon arrival 在客人抵店时进行迎接 •Room Guests 为客人安排客房 •Cover guest relations desk 负责客户关系台的工作 •Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s 协助客人进行航班预订和确认 •Assist all departments in being receptive to the needs of guests 协助所有部门满足客人的各种需求 •Assist staff with language and culture 就语言和文化对员工进行辅导 •Attend recreation activities when necessary 如有必要，可参加一些相关招待活动 •Plan and conduct group and function rundown meetings 计划并召开关于团组和活动的总结会 •Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager 按照客户经理的要求对其它任务进行协助 •Assist with translations (information guest directory menus etc) as required 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等） •Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、木工、油漆工优先，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正 4、身体健康，精力充沛。

专业技能： 1、专业要求：人力资源管理、企业管理、酒店管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店人事各项业务； 3、基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握人力资源管理、管理心理学理论； 5、管理技能：具有较好的组织协调与沟通能力，具备人事管理方面的知识与能力； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责安排和协调部门内外部的人事招聘工作，确保完成各类员工（含实习生、外包派遣工等）的线上报批、临时协议、录用通知等工作； 2、负责协调、统计各部门的招聘需求，编制酒店年度人员招聘计划和招聘费用预算； 3、负责组织实施社会招聘、校园招聘等专项活动； 4、负责开发与维护各种招聘渠道，确保招聘渠道能有效满足酒店的用人需求； 5、负责制定与招聘相关的报表和报告，并定期统计和汇报相关工作； 6、完成上级领导交办的其他工作。

工作地点：西宁市 岗位职责： 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求： 1. 男女不限，年龄28-45岁，人力资源管理或行政管理相关专业大专及以上学历； 2. 5年以上人力资源管理岗位工作经历，2年以上相同岗位工作经验； 3. 熟悉国家相关的政策、法律法规，了解现代企业人力资源管理模式，对人力资源管理各个职能模块均有较丰富的实践经验积累； 4. 具有良好的职业操守，强烈的责任心和事业心。

岗位职责： 1.负责监管校院基建项目、安装维修工程、绿化养护、白蚁等病虫害防治等工程项目的实施及安全管理，履行工程项目监管直接责任人职责，做好工程项目及设备设施运维情况的日常检查，监督工程项目供应商的履约情况（含质量标准、成本控制等），参与对物业工程管理情况的考核等； 2.负责采购校院范围内各类工程项目，全程跟进工程项目立项及实施（含需求初审、立项申报、询价比价、公开招标、合同编制及核校、竣工验收、工程送审、费用报销、档案归集等）； 3.配合采购人监督咨询、监理等服务供应商的履约情况； 4.服从采购人工作安排，落实采购人交办的其他培训保障事务。 岗位要求： 1、年龄 45 周岁及以下，本科及以上学历； 2、10 年以上从业经历，含 3年以上工程管理岗位工作经验，担任过同等规模、类似非住宅类工程项目主管或主管以上管理岗位； 3、具有二级注册建造师证书或一级注册造价工程师证书或一级注册咨询工程师证书； 4、身体健康，政治素质好，工作责任心强，有较强的组织管理能力、协调能力，具备团队合作精神，项目管理经验丰富； 5、熟悉工程项目管理相关法规、标准和操作流程，熟悉工程项目管理的各项职能和工作要求；熟 悉设备设施运维，具备问题诊断和解决能力，能够应对紧急情况和突发事件； 6、具有较好的文字功底，熟练掌握常用办公软件，建筑 CAD、工程造价等工程管理软件； 7、中共党员优先。

岗位职责： 1.负责涉及教学场所和学员公寓各类耗材和杂品的采购及其他零星采购（含文印制作、摄影摄像、外出教学、培训班素质拓展、洗涤服务等）及统计核算； 2.负责校院后勤各类会议会务工作，做好会议记录，起草、报批、印发会议纪要等； 3.负责校院后勤项目档案及文书档案的归档工作； 4.负责进出校门、车库报批及相关信息录入并定期更新； 5.配合采购人参与后勤采购工作； 6.服从采购人工作安排，落实采购人交办的其他培训保障事务。 岗位要求： 1、年龄 45 周岁及以下，本科及以上学历，身体健康，政治素质好，工作责任心强； 2、具有 2 年以上办文办会相关工作经验； 3、熟悉采购、财务管理相关工作要求； 4、具有扎实的文字功底，熟练掌握常用办公软件； 5、中共党员优先。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

弱电智能化工程管理： 1、组织弱电图纸会审，工程施工设计及施工方案的讨论和审定； 2、编制强弱电招标技术规格文件，并负责汇总各部门的评审意见； 3、协调并审核前期弱电施工方案及施工图设计，提供弱电工程或设备招标工作的技术支持； 4、开展项目现场的强弱电工程的管理，包括进度、质量、安全、投资的控制管理工作和竣工的交付工作； 5、参与弱电相关器械、材料的选型及进场材料的验收工作； 6、进行设计过程中的弱电方面的设计质量和设计进度的监控；7、负责施工现场弱电工程的质量、进度等的监督与控制； 8、协调弱电施工工程中的总包、监理及设计、施工单位等多方关系； 9、参与审查竣工资料和对单位工程初验和竣工验收 10、负责维护酒店电视、客控系统、报警系统、门禁系统、监控系统正常运行维护保养。

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 辽宁饭店岗位 职位名称：中餐服务员、五星级酒店服务员 部门名称：餐饮部 薪酬结构：基本工资+酒水绩效+酒店盈利绩效 职业生涯规划：服务员/高级服务员-主管-经理 *本岗位面试综合考虑个人能力、气质形象、普通话等内容确定基本工资 岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 1.愿意从事餐饮服务工作，主动服务分配在中餐、西餐或宴会从事餐饮服务工作。 2.普通话流利，愿意接受酒店所提供的服务、礼仪及餐饮专业技能培训。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。 北京辽宁大厦酒店是是辽宁省政府在京最高规格服务接待单位，锦江集团酒店管理项目，五星标准的商务会议型酒店。酒店建筑面积86000平方米，楼高27层，五星级标准建筑装潢。酒店拥有总统套房、行政楼层、商务套房等各类客房438间，设有大堂吧、中、西餐厅，以及15间多功能会议厅/宴会厅、健身房、游泳馆等。 酒店提供酒店院内自建地上二层的公寓式员工宿舍，各种娱乐设施等。 酒店提供一切可以创造的条件，让所有员工在学习中成长，用热情点燃工作激情，能快乐舒适的享受业余生活。 应聘者请将简历发至邮箱，或携带1寸近照、简历、相关证书、身份证复印件前来面试（面试时间：周一至周五上午9点-下午4点）。 ▲ 乘车路线：乘26路、320路区间、333路、47路、466路、498路、634路、641路、696路、79路、740路、85路、913路、983路、特9路、运通113路。至保福寺桥西站，或乘601路，466路，611路，630路，634路，660路，86路，特19路，运通109路公交线路汽车至保福寺桥南，下车后沿北四环南侧向东200米至（辽宁大厦）地下二层人力资源部。 ▲ 地址：北京市海淀区北四环西路甲2号辽宁大厦 邮编：100190 ▲ 招聘热线： 82550067 或 62589999转5302 人力资源部 ▲ 网址：http://liaoninginternationalhotel.com/ ▲ 邮箱：hr@liaoninginternationalhotel.com

负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个优雅舒适的居住环境； 按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁； 房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知客务中心，报有关部门进行维修，并做好记录； 管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向领班报告； 每天下班前要整理工作间及清洁用具，清点一切物品，如有丢失要立即报告； 掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重物品，自携电器及平常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录； 保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得擅自为他人开房门。 领导交办的其他事项。

主要职责： （1）督导领班对各组的管理，协助经理做好日常管理工作和服务工作，并做好相应的负责工作； （2）接收经理所指派的工作，完成本部门各项指标和日常运转工作，主持每次班前例会； （3）严格管理本部门设备、物资用具等，做到账实相符； （4）对下属员工进行定期业务培训，不断提升员工业务素质和服务技巧，抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪； （5）接到预定时，与前厅经理一起评估收到预订的活动类型、举办时间、餐饮要求、视听设备、人力配置和额外其他的设备、服务。并制定相应的布置计划，保证活动的顺利进行； （6）自助餐开餐前，带领和指挥服务员完成各项开餐前的准备工作。摆台并检查台面是否标准； （7）负责对宴会厅、四季厅、行政餐厅及商务餐厅做好日常工作安排，发现问题及时向宴会经理汇报； （8）处理客人投诉，并做好相应的记录，吸取客人意见； （9）了解客情，根据客情编排员工班次及休息日； （10）执行每月盘点工作，控制工作中的家私餐具破损率； （11）完成上级安排的工作以及其他任务。

【岗位职责】 1、熟练掌握中医技能； 2、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作； 3、做好对客服务工作； 4、定期进行技术演练及考试，不断提高专业技能水平，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验； 2、熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3、良好的沟通能力，快速的学习能力。

岗位职责 1.确保仪容仪表符合要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练掌握前台各项专业业务和技能（此项酒店可培训）。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，需1年以上工作经验，有代班经验者优先 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。（此项酒店可培训） 4.相貌端正，身体健康。

岗位要求： 1、中端酒店总经理岗位工作满三年以上，其中在一处担任总经理岗位满二年。 2、熟练掌握OTA,数字敏感，逻辑条理清晰。 3、良好的职业操守，较强的沟通协调及抗压能力。 4、有进取心，有自我驱动力和学习能力。 5、年龄45岁以内，大专以上学历。 6、服从大区域委派。 福利待遇： 1、底薪+绩效。 2、晋升机会。 3、提供食宿。 4、提供免费培训，带薪年假等员工福利。

区域划分：华西、华南、华东、华中、华北 1、国内知名连锁品牌商务拓展部门区域总经理及以上岗位经验；2、全国金融、地产类大区总经理岗位经验； 3、投资人、物业方面资源丰富； 4、有较强的谈判能力； 5、有带团队的管理能力，能力带团队完成项目拓展任务； 6、思维敏捷、逻辑清晰、勇于挑战。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有一年以上客房工作经验 2.身体健康，相貌端正

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.初中毕业学历或同等文化程度。掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能吃苦耐劳。