岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.负责客房部的整体运营和运作，分配督导员工工作，制作工作计划； 2.全面负责客房楼层区域的管理工作，对本部门员工进行调配、管理、检查和指导、传达、执行上级下达的各项管理指令； 3.负责本部门员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难； 4.对员工进行不定期的业务、操作培训及考核，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

1、带领客房人员做好房间的打扫； 2、巡视管理区域，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准； 3、检查各类物品的储存及消耗量； 4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 5、掌握所辖客房的状况； 6、负责所辖员工的工作安排与调配。

1、年龄50岁以内，身体健康 2、有服务意识，能接受上中夜班 3、有酒店、餐饮、温泉工作经验优先

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责厨房清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、服从领导调动，维护好厨房器具。 5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证厨房地面干净，按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、提供问讯服务。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、负责检查班次的各项工作，处理宾客有关投诉。 4、协助部门经理，参与前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉。

Primary Responsibilities 主要职责 ·Be familiar with and ensure the implementation of hotel regulations and procedures. ·Keep rooms, passages clean. ·Replace and supplement the consumables in the room according to the allocation standard. ·Cleaning and maintenance report of workshop. ·熟悉并确保落实酒店的规定和程序。 ·保持客房、走廊的清洁。 ·按照配备标准更换和补充房内的易耗品。 ·工作间的清洁和维修报备。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Have relevant work experience. ·Good character, able to bear hardships and stand hard work. ·有相关工作经验。 ·品行端正，能吃苦耐劳。

【职位描述】 ·Ensure that service is carried out in accordance with brand standards ·Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet. ·Continually improving and enhancing service standards, and updating the Standards and Procedures as and when required. ·Manage the delivery of high quality food to guests ·Ensure guest needs and reasonable requests are met ·Seek opportunities to continually improve food ·Abide by the Sofitel Guest Satisfaction System ·To make that the specialized food are its origin and in quality. ·Test and develop new dish and items ·确保员工根据品牌标准给客人提供服务。 ·加强、提高食品水准以超出规定的服务要求。 ·承担起客人满意的责任。 ·负责向客人传送高水平食品。 ·确保客人的需求和合理的要求被满足。 ·不断寻找机会改进食品。 ·遵守索菲特酒店顾客满意标准。 ·确定食物的产地和质量。 ·尝试和开发新菜式和新的原材料。 【任职要求】 1.基础英语交流能力。 2.具有西饼房相关管理工作经验8年以上。 3.熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1、负责华东区域内酒店加盟项目的开发工作； 2、带领团队完成项目拓展任务； 3、负责寻找适合开设酒店的物业和发展潜在投资人； 4、负责对酒店项目进行市场调研和评估，并向意向加盟商介绍品牌结合产品理念、加盟模式、公司政策、树立维护品牌的良好形象； 5、加盟店签约并协助筹建； 6、配合执行酒店集团品牌宣传及维护的相关事宜。 职位要求： 1、国内知名连锁品牌商务拓展部门经理及以上岗位经验； 2、全国金融、地产类经理及以上岗位经验； 3、投资人、物业方面资源丰富； 4、有较强的谈判能力； 5、有组建团队和带领团队的管理能力； 6、思维敏捷、逻辑清晰、勇于挑战。 薪资结构： 综合工资+绩效+分红

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、做好部门考勤。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1 熟练掌握并执行酒店制度和操作规范； 2 每天检查新享管家及前台员工的仪表，服务态度和制服，工号牌穿戴情况，岗位卫生情况； 3 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序，若发现酒店范围内有任何破损，通知客房部或工程部派员进行维修，以确保酒店形象； 4 了解员工的业务熟悉程度并进行培训和考核； 5 负责新员工入职培训； 6 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与前台密切合作，掌握当天的团队及VIP客户入住的情况； 7 大堂欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在客房内完成入住登记手续； 8 检查当日预抵VIP的客房卫生、水果、鲜花、欢迎信的准备工作，确保各项工作按时按质完成；对员工进行有效的培训； 9 接受和处理客人投诉，并做出记录，提供急救服务，必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊，向部门经理汇报； 10 建立前台员工业绩考核档案，将每位员工平时的各方面表现记录下来，每月进行评估； 11 归档处理各种合同， 接到合同时，须将合同的公司名称、长住客姓名、房号、合同有效日期、房价、押金和结算日期、结算方式列一览表，以便财务上管理； 12 交接班期间，将最新通知告之员工。同时进行工作总结，及时发现问题及时解决，总结经验教训，提高管理水平； 13 每天上班必须阅读交接班薄上的留言，对需要跟踪的事情进行处理，并及时汇报； 14 了解当日预计离店但未退房客人房间押金余额，及时与客人联系沟通，询问情况并对预订房间做出调整； 15 对酒店的住宿率、平均房价及本市酒店的相应数据的对比分；督导前台最大限度销售客房； 16 熟悉酒店各营业场所的营业时间、营业内容；以便满足客人的询问和更好地向客人推销酒店产品； 17 熟悉本地的旅游、休闲咨询；准确的回答客人问讯，并提供良好的意见。

岗位职责： 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.以周销售计划为基础，提交销售拜访概况，和月销售拜访计划 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业； 2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先； 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力； 6、有团队协作精神，善于挑战。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

财务回报 协助工程总监履行筹开工程清单中列出的所有工程相关职责，但不仅限于这份清单。 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。  每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉。 准备工程部必要零部件清单。 确保实施水处理和水处理检测 确保在以下方面实施IHG政策和程序： 维修计划表 能源节约与控制 水与污水的质量控制 火灾预防和其他生命安全计划 机房有效的预防性和常规保养 机房及设备的运作和控制 能源管理系统和程序 POMEC日志和公共设施消耗 视察和员工管理 支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 分析和监督本部门的能源成本和支出 每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 员工团队 当班期间对所有当班员工的监督和管理。  培训和发展指定的员工，以提高他们的工作技能和质量。 对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的反馈意见，以改善工作绩效 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 根据经营需要，支援其他部门或酒店的工作。 宾客体验 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现最高的效率和宾客满意度。 企业责任       负责当班期间的工作安全       展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。       熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备       主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知主管       根据酒店要求记录安全事件和事故       定期实施火灾报警检测       遵守酒店的健康、安全和卫生政策。       确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准。       充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训

人力资源部培训方向文员 财务回报 ·妥善保管培训器材和培训资料，确保培训教室的干净整洁 员工团队 ·准备所有培训资料的印刷及培训场地的预定和布置 ·协助培训经理/主管实施分配到的酒店公共课程 ·协助组织酒店各项员工活动、技能比赛 ·与相关部门或姐妹酒店协调和协助员工在国内，国外的外派交叉培训 ·协助制作月度培训报告，提交至培训经理 ·更新、保存酒店全部的培训记录 ·指导、劝告和规范员工，为强化工作表现提供建设性反馈 ·积极配合人力资源总监或总经理主持的区域性活动 ·更新、维护员工文化长廊-心之家园的信息 宾客体验 ·收集客人问卷和反馈进行分析，以确认培训需求 企业责任 ·确保实施酒店的防火、健康和安全的政策和程序 ·主动采取行动去纠正危险的场景并将潜在的危险告知相关部门负责人 任职要求 ·英文听说读写流利 ·熟练运用电脑制作文档、电子表格和幻灯片 ·至少2年酒店工作经验，或至少1年教育经验

财务回报 ·按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 员工团队 ·与员工建立并保持良好的工作关系。 宾客体验 ·按照餐厅标准做好为客人提供服务一切准备工作。 ·按照餐厅标准高效的为客人提供服务。 ·正确处理客人的投诉。 企业责任 ·参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 ·参加和参与计划好的培训课程。 ·按照酒店的规定存储餐饮存货。 ·承担相关的职责和安排的特别项目。

Duties & Responsibilities岗位职责： 1. Assit guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matter. 高效的、礼貌亲切的为客人提供专业的前台接待服务。 2. Maintain a high standard of service and quality delviery at all times. 至始至终为客人提供符合品牌要求的高质量服务。 3. Check in & Check out for guests and provide high quality to meet their needs. 为客人办理入住及退房手续，用高质量的服务满足客人的需求。 4. Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上级交待的其它任务 Qualifications岗位要求: 1. College and above. 大专及以上学历 2. Good interpersonal and conmmunication skill. 良好的人际交往能力 3. Good guest interaction skills 与客人良好的互动能力 4. Knowledge of Opera would be of advantage. 熟悉Opera 系统的优先考虑

1、按照着装要求上岗，保持良好的精神状态; 2、礼貌待客，微笑服务，遇到宾客主动问候; 3、按照服务标准做好开餐前的准备工作; 4、熟悉早餐服务 流程，正确掌握终端操作方式和流程，做到准确、周到、无误;及时解决客人提出的需 求，做到客人满意; 5、对客人的意见和投诉快速反应，并及时向上级汇报; 6、正确使用餐厅的各式器皿并熟悉其保养方法; 了、负责岗位卫生工作，保持餐厅的千净、整洁和美观; 8、保持餐台、餐具的整洁 卫生，及时补充各式餐具及备用品; 9、主动参加酒店的业务知识培训，提高餐饮服务水平; 10、认真做好餐间服务和整理工作; 11、负责高质量完成餐厅的收市整理和清洁工作; 12、遵守酒店各项制度，服从分配管理，按时完成上级指派的工作。 包吃住，月休4天，交社保

岗位职责 一、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 二、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 三、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 四、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 五、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 六、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 七、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 八、负责做好与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。 九、劳动报酬加底薪提成。 岗位要求 一、大专及以上文化程度；5年以上的国际品牌酒店或高端餐饮管理过一万方以上的餐饮经验。 二、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 三、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 四、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 五、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

负责人力资源部人事工作

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有四星级酒店经验者优先。

1.主持餐厅的日常工作，负责餐厅的行政管理、食品安全、业务培训、协作分工、成本核算等工作。  2.负责餐厅成本预算工作，配合厨师长对餐厅整体运营负责。 3.督促餐厅全体员工落实公司制定的各项规章制度和上级的工作指示要求，并做到言传身教，起模范带头作用 。 4.认真执行食品卫生法。 5.认真抓好本餐厅的工作秩序、管理制度、服务态度。