岗位职责 1. 制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2. 负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3. 根据集团及酒店的培训计划，开展及协助酒店相关培训工作，如入职培训、部门培训师认证培训、品牌知识及服务文化等培训，以支持员工发展。 4. 根据集团及年度员工活动计划，积极开展各项员工活动，确保企业文化得以落实。 5. 完成培训相关月度报表，每月将相关的培训结果与部门负责人分享。 6. 定期召开培训员会议，了解酒店运营战略、部门培训需求，并提供相应的培训支持。 7. 确保酒店培训小时数的及时录入及准确性。 8. 取得集团性培训认证资格，协助部门负责人在酒店内开展相关管理及集团文化培训。 9. 及时高效完成本职工作和职责以及上级布置的其他日常工作。 岗位要求 1. 大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年，或培训主管工作经验2年。有国际联号相关工作经验优先。 2. 熟练掌握英语听说读写能力。 3. 熟悉岗位培训工作程序。 4. 具有良好的沟通能力和协调能力。 5. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6. 熟练使用办公软件，如 Word, Excel, PowerPoint等。 7. 对培训事业有热情，具备良好的自我驱动力。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 3、作为培训师，负责新员工的入职培训，并确保培训计划有效实施，如：宾客服务培训、销售技巧培训，监督管理技能培训。 4、建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 5、利用酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。 6、为上级经理和总经理编制月度培训报告。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划

岗位职责 1. 协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2. 负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3. 根据集团及酒店的培训计划，开展及协助酒店相关培训工作，如入职培训、部门培训师认证培训、品牌知识及服务文化等培训，以支持员工发展。 4. 根据集团及年度员工活动计划，积极开展各项员工活动，确保企业文化得以落实。 5. 完成培训相关月度报表，每月将相关的培训结果与部门负责人分享。 6. 定期召开培训员会议，了解酒店运营战略、部门培训需求，并提供相应的培训支持。 7. 确保酒店培训小时数的及时录入及准确性。 8. 取得集团性培训认证资格，协助部门负责人在酒店内开展相关管理及集团文化培训。 9. 及时高效完成本职工作和职责以及上级布置的其他日常工作。 岗位要求 1. 大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年，或酒店行业培训工作经验2年，有国际联号相关工作经验优先。 2. 熟练掌握英语听说读写能力。 3. 熟悉岗位培训工作程序。 4. 具有良好的沟通能力和协调能力。 5. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6. 熟练使用办公软件，如 Word, Excel, PowerPoint等。 7. 对培训事业有热情，具备良好的自我驱动力。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8.组织建立酒店的质量管理体系，制定完善酒店质量管理标准。 9.到各岗位工作现场检查、监督、考核、调研工作。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，有IHG培训经理工作背景优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料，给予员工及时的贯彻传达，避免同一事件的再次发生； 2、经常组织兼职质检员开展工作，公正的指出存在的问题，协助公司制定整改方案，并且监督、检查落实整改措； 3、制定酒店及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施执行； 4、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； 5、建立和实施酒店培训体系，并指导各部门的落实； 6、按照酒店质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作； 7、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； 8、掌握需接受培训的人数和培训种类，控制培训支出； 9、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为酒店提供培训； 10、为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果，监督、评价其工作方法及工作效果； 11、统一安排和办理培训实习人员的工作； 12、完成上级交办的临时性工作任务。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.负责日常酒店的培训工作，落实培训监督工作 2.负责人事月报的制作、月度人力资源部工作计划及总结的撰写 3.员工活动的开展，包括不限于生日会等活动 4.管理外包工供应商合同的签订、续签，外包工的入职离职手续 5. 领导交办的其他工作

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、全面负责酒店人事类事务性工作（涉六大模块）。 任职要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力，抗压能力强。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握各项视频软件制作方法（剪映、会声会影）能熟练操作电脑。 7、具备英语能力； 8、拥有良好的演讲能力，从事过主持等相关工作者优先。

【岗位职责】 1.建立酒店迎新培训，完善并评估培训系统。 2.分析培训需求。 3.提高培训计划。 4.建立培训政策及程序标准。 5.开展并组织培训工作。 6.开发需求内部培训课程。 7.建立与外界培训资源的联络。 8.确保员工遵守酒店培训政策及程序。 9.统一负责酒店的培训工作以保证对全体员工的有效管理。 10.组织开展员工活动。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同国际联号岗位工作经验3年以上，有一定的筹备经验，拥有从0到1的搭建能力。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的中英文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、、培训总结、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、其他人事相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有星级酒店相同岗位工作经验五年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助部门经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、人事其他模块相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： 1.负责配合人力资源规划，根据酒店运营情况及各部门人员需求计划，编制人员招聘和储备计划及方案并组织实施，做好招聘宣传材料的设计和制，； 2.熟悉各种劳动法规和酒店招聘程序及用工标准，严格依法 招工、用工，发布职位信息，收集简历和筛选，安排面试，组织背调，发送录用通知，跟进后续人员到位情况，建立、管理、更新和维护人才储备库； 3.维护和拓展招聘渠道，寻求与人才市场、外部招聘机构、高等院校等的合作，并保持良好的合作关系； 4.进行招聘效果分析和评估，核算招聘成本，跟踪招聘成果； 5.策划并实施员工内外部培训需求调查，制定、组织、落实新员工入职培训、酒店月度和年度培训计划，监督各部门日常工作知识及技能技巧培训，建立员工培训与开发体系，对培训效果进行追踪及管理，并协助组织员工外部培训相关事项； 6.制定培训方案并跟进经费预算、管理、控制，审核预算支出； 7.做好培训讲师队伍建设及各类培训教材编写开发等工作； 8.上级领导交代的其他工作。 任职条件： 1.40周岁以下，大学本科(含)及以上学历； 2.两年以上同岗位工作经验，有酒店、会所行业经验者优先考虑； 3.熟悉招聘流程及各种招聘渠道，具备一定的招聘识人技巧； 4.具有优秀的文字功底，能够独立进行培训课件与资料、企业活动策划方案的开发与编写，有良好的语言表达能力及组织策划能力，有热情及感染力； 5.熟悉国家相关法律法规，具有良好的职业道德和职业操守以及良好的团队合作意识。 6.优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理确定各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握创新培训技能，擅长制作培训材料，照片拍摄和视频制作。

岗位职责 1. 负责制定并执行宾馆各项培训政策及管理制度。 2. 负责制定并实施宾馆年度培训计划。根据宾馆经营方针和宾馆在管理、服务上存在的问题，分析并制定有效的培训计划。 3. 负责制定宾馆年度培训预算。 4. 负责宾馆各种知识性培训、各种技能培训，重点抓好宾馆各层次英语培训工作的组织和实施。完成集团下达的各类培训任务。 5. 负责制订培训相关月、季、年度上报的各类统计报表及相关的文件。 6. 根据培训需求调查及时开发新课程，并适时调整培训方案。 7. 负责实习生招聘和管理工作。 8. 积极创建企业文化，增强部门凝聚力。负责内部微信公众号的维护与更新。 9. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。 任职资格 1. 大专或以上学历，3年以上五星级酒店同岗位工作经历。 2. 工作积极主动，责任心强。 3. 具有较强的团队合作能力及抗压能力。 4. 具有良好的沟通能力和协调能力。 5. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

§  协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 Assists with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. §  协助准备人力资源部年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists with the preparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §  与人力资源部总监密切合作准备和定期更新培训预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with the preparation and regular update of the Training Budget in close cooperation with the Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §  管理并且定期回顾编写和修订部门运营手册、员工工序表和工序分析。 Manages and regularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental Operations Manuals, Associate Task Lists and Task Breakdowns. §  协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists in the preparation of the annual Hotel’s Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the associates. §  正确维护所有员工的培训记录。 Accurately maintains training records of all associates. §  负责酒店培训教室、培训设备和材料的安全和维护。 Responsible for the security and maintenance of the Hotel’s Training Room, training equipment and materials. §  维护人力资源培训图书馆。 Maintains the Human Resources Training Library. §  确保每个部门都有合理的服务教练的配置，并且服务教练是经过培训的，引导服务教练每月平均进行3至5个技能培训。 Ensures that the recommended quota of Departmental Service Coach for each department are trained and that they are conducting an average of 3 to 5 skills training sessions per month. §  确保最大限度的利用每个部门的服务教练，密切督导和奖励他们的表现和行动。 Ensures the maximum utilisation of Departmental Service Coach in each department and closely monitors and rewards their performance and activities. §  培训、指导和评估部门服务教练与凯悦标准保持一致。 Trains, mentors and appraises Departmental Service Coach in accordance with Hyatt standards. §  协助督导技能培训，部门标准与部门运营手册保持一致。 Assists with the monitoring of skills training and departmental standards as defined in the Departmental Operations Manual. §  主持每月部门服务教练讨论会和活动。 Conducts monthly Departmental Service Coach forums and activities.   §  管理编辑、执行和维护以下员工沟通--员工手册、月度人力资源部活动安排、员工通知栏和电视沟通。 Manage, implementation and upkeep of the following associate communications – Associate Handbook, Monthly HR Activity Schedule, Associate Notice Boards, and Television Communication. §  协助协调部门内部交流活动及对于员工奖赏的赠与。 Assists with the coordination of inter-departmental social activities and associate award presentations. §  有效的与各级员工沟通核心价值和行为标准。 Effectively communicates core values and behavioural standards to all levels of associates. §  指导员工和提供职业发展的建议。 Counsels associates and provides career advice. §  确保所有员工知晓最新的酒店产品知识、当前的促销推广活动、政策的改变和适当的内部沟通。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication.

§  协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 Assists with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. §  协助准备人力资源部年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists with the preparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §  与人力资源部总监密切合作准备和定期更新培训预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with the preparation and regular update of the Training Budget in close cooperation with the Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §  管理并且定期回顾编写和修订部门运营手册、员工工序表和工序分析。 Manages and regularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental Operations Manuals, Associate Task Lists and Task Breakdowns. §  协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists in the preparation of the annual Hotel’s Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the associates. §  正确维护所有员工的培训记录。 Accurately maintains training records of all associates. §  负责酒店培训教室、培训设备和材料的安全和维护。 Responsible for the security and maintenance of the Hotel’s Training Room, training equipment and materials. §  维护人力资源培训图书馆。 Maintains the Human Resources Training Library. §  确保每个部门都有合理的服务教练的配置，并且服务教练是经过培训的，引导服务教练每月平均进行3至5个技能培训。 Ensures that the recommended quota of Departmental Service Coach for each department are trained and that they are conducting an average of 3 to 5 skills training sessions per month. §  确保最大限度的利用每个部门的服务教练，密切督导和奖励他们的表现和行动。 Ensures the maximum utilisation of Departmental Service Coach in each department and closely monitors and rewards their performance and activities. §  培训、指导和评估部门服务教练与凯悦标准保持一致。 Trains, mentors and appraises Departmental Service Coach in accordance with Hyatt standards. §  协助督导技能培训，部门标准与部门运营手册保持一致。 Assists with the monitoring of skills training and departmental standards as defined in the Departmental Operations Manual. §  主持每月部门服务教练讨论会和活动。 Conducts monthly Departmental Service Coach forums and activities.   §  管理编辑、执行和维护以下员工沟通--员工手册、月度人力资源部活动安排、员工通知栏和电视沟通。 Manage, implementation and upkeep of the following associate communications – Associate Handbook, Monthly HR Activity Schedule, Associate Notice Boards, and Television Communication. §  协助协调部门内部交流活动及对于员工奖赏的赠与。 Assists with the coordination of inter-departmental social activities and associate award presentations. §  有效的与各级员工沟通核心价值和行为标准。 Effectively communicates core values and behavioural standards to all levels of associates. §  指导员工和提供职业发展的建议。 Counsels associates and provides career advice. §  确保所有员工知晓最新的酒店产品知识、当前的促销推广活动、政策的改变和适当的内部沟通。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication.

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

FINANCIAL RETURNS财务回报 · Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 · Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 · Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o New Employee Orientation 新员工入职 o Train the Trainer 培训培训师 o Customer Service Training宾客服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o Supervisory Skills Training监督管理技能培训 o Management Development管理层发展 o Fire, Life and Safety Training消防和生命安全培训 o Employee retraining员工再培训 · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 · Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 · Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 · Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 · Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 PEOPLE员工团队 · Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o Management Trainees管理培训生 o Hotel Employee酒店正式员工 o Hotel School Trainees, etc酒店学校实习生等 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 · Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o Internal Training Programs conducted完成的内部培训项目： o External training programs attended参加的外部培训项目： · Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 · Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系 。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动 。 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：  o House Rules and Regulation酒店的规则和规定 o Health and Safety健康和安全 o Grooming仪表仪容 o Quality 质量 o Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 · Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 · Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 · Works with Superior  in the preparation and management of the Department's budget 和上级领导一起编制和管理部门预算 · Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 执行被分派的相关任务和特殊项目，可能要作为值班经理。