岗位职责/职位描述：（负责酒店招聘和培训工作） 1.执行酒店各项培训管理制度和培训计划，完成酒店招聘计划。 2.协助上级进行全业态各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有高星级酒店培训或招聘岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门服务标准及操作流程的培训工作，制定并实施年度、月度培训计划； 2、监督并检查各部门服务质量，定期开展质检工作，汇总分析问题并提出改进方案； 3、建立和完善酒店培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理层培训等； 4、组织并实施员工考核评估，跟踪培训效果，优化培训内容及方式； 5、协助人力资源部完成员工职业发展规划，提升员工综合素质及服务水平； 6、定期与各部门沟通，收集培训需求，调整培训策略以满足业务发展需要； 7、维护培训档案及质检记录，确保资料完整、准确，符合酒店管理要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及服务标准； 2、优秀的培训及授课能力，能独立设计培训课程并有效组织实施； 3、较强的观察力和分析能力，能准确发现服务质量问题并提出解决方案； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作，推动培训及质检工作落实； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据统计与分析能力； 7、有酒店培训或质检相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准及业务需求 2、设计并开发培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升等 3、组织实施各类培训活动，监督培训效果并进行持续改进 4、评估员工培训需求，针对不同层级员工制定个性化发展方案 5、维护更新培训资料库，管理培训设备及场地资源 6、跟踪行业培训趋势，引入创新培训方法和技术

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，协助部门完成临时工的培训。 4、为酒店员工开展所有培训课程，组织各类活动。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、定时更新酒店产品知识，向各部门和全体员工推送。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上，接受主管晋升。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责： 1. 协助培训经理制定并执行年度培训计划，统筹组织管理类、业务类及新员工入职培训项目； 2. 结合业务实际设计案例教学与实操演练内容； 3. 负责内训师队伍的选拔、培养与日常管理，组织内训师授课能力提升活动； 4. 开展培训需求调研、效果评估与数据复盘，输出培训成效分析报告，持续改进培训体系； 5. 管理培训档案、预算及供应商资源，保障培训项目高效合规落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，英文听说读写流利； 2. 具备2年以上企业培训相关工作经验，有希尔顿集团培训实施经验者优先； 3. 熟练掌握常用办公软件及在线学习平台； 4. 具备良好的课程讲授能力、逻辑表达能力及跨部门协作意识，能独立主持50人以上规模培训场次；

岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度，月度培训计划实施的组织，协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划，确保培训内容符合公司战略发展需求 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训 3、设计并优化培训课程体系，开发针对性培训教材与课件 4、评估培训效果，建立培训档案，定期提交培训分析报告 5、管理培训预算，合理控制培训成本 6、协调内外部培训资源，建立讲师团队 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、心理学或相关专业 2、3年以上培训管理相关工作经验，有酒店行业经验优先 3、熟练掌握培训需求分析、课程设计及效果评估方法 4、具备优秀的沟通协调能力和课程讲授能力 5、能独立完成培训方案制定及项目落地 6、熟练使用Office办公软件及培训管理系统

*面试本岗位必须提供英文简历且能用英文流利沟通 岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行酒店各部门日常培训需求分析，制定月度培训计划，并跟进负责酒店员工的英语，工作技能及安全等培训任务。 3、负责新员工的入职培训工作及外请人员来店培训的服务工作。 4、定期参与集团总部的培训会议及课程，完成培训相关报表，并对内落实各项培训任务。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握熟练的英文听说读写能力，具备良好的沟通和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、熟悉员工的学习规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1、协助培训经理推进开业培训执行，组织入职培训、基础课程及培训现场管理 2、负责员工活动策划与执行（如团队建设、文化活动等），提升员工体验与团队凝聚力 3、参与人力资源各模块基础工作，如员工入招聘流程支持及跨部门协调 4、维护培训记录、员工信息及相关数据，支持人力资源基础运营 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年人力资源经验，有酒店或服务行业经验优先 2、具备培训执行、活动组织或招聘支持经验，能承担综合HR职责 3、具备良好组织协调及沟通表达能力，亲和力强 4、做事细致主动，能在筹备期多任务环境下高效推进工作 5、具备良好的服务意识与团队合作精神，适应开业筹备节奏

1、负责制定并执行酒店学习与发展战略，确保与酒店业务目标一致； 2、设计、开发和实施员工培训计划，提升各部门专业技能和服务水平； 3、评估培训效果，持续优化培训体系和课程内容； 4、管理培训预算，合理分配资源以确保培训计划的高效执行； 5、与各部门负责人协作，识别员工发展需求并制定个性化培养方案； 6、建立和维护员工职业发展通道，促进内部人才梯队建设； 7、引入创新学习方法和工具，推动数字化学习平台的应用。 任职资格： 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域专业知识； 2、出色的培训设计与授课能力，能独立开发高质量培训课程； 3、优秀的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作； 4、敏锐的业务洞察力,能够将学习发展与业务需求紧密结合； 5、拥有丰富的丽思卡尔顿酒店品牌培训经验。

工作职责： 财务回报:  分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。  使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。  确保在以下方面有效的执行培训计划： 新员工入职 培训培训师 宾客服务培训 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） 监督管理技能培训 管理层发展 消防和生命安全培训 销售技巧 员工再培训 • 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 • 保存酒店全部的培训记录。 • 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 • 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 • 参加部门的培训课程，评估表现。 • 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 • 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 • 制定和监督为以下人员提供的培训项目： 管理培训生 酒店正式员工 酒店学校实习生等 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：  完成的内部培训项目： 培训主题 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本（包括人工成本） 预计的收益和培训目标  参加的外部培训项目： 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本（包括人工成本） 预计的收获和培训目标  与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。  同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。  更新培训资源和资料供应商的信息和记录。  为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。  按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。  为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。  向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。  定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。  和上级领导一起编制和管理部门预算。 员工团队:  培训提名的整理及收集，培训资料的准备，场地的布置，培训记录及调查的完善。  建立培训资料库，包括集团培训资料，图书、日志和所有音像资料，协助培训师执行培训项目，实现员工个人发展。  建立并维护酒店培训记录系统，及维护及更新员工档案中员工培训证书的记录。  联合专业培训师，协助部门完成专业技能拓展培训。  设计并执行培训项目，满足部门特殊需求，确保培训计划得到有组织、有效地进行。  参加部门培训，评估培训效果。  协助部门培训师准备和组织部门培训，并给予评估。  准备月度培训报告，以供内部及审计查阅。  给部门培训师及时传达新员工入职信息，跟进及检查由部门培训师准备的新员培训文档，确保在每位新入职员工在入职前均已为其准备好培训文档。  实时更新和维护酒店后台区域心灵家园。  确保培训项目有效落实： 新员工入职培训。 宾客服务培训。 语言培训。 消防与生命安全培训。 员工再培训。。 外派培训，外部交叉培训，内部交叉培训。 宾客体验:  关注“心语”，并针对宾客意见及时调整酒店的对客服务培训，确保培训项目有效落实：  宾客服务培训。  语言类培训。  其他有关客人需求的培训。 企业责任:  绿色参与计划，并确保对新入职员工的绿色环保意识的培训，以及定期对员工的再培训  积极参与公关部组织的社会慈善活动。 职责：  年度经营利润和薪金预算  部门预算  酒店培训预算  主要绩效指标  部门预算  员工融入度调查  宾客心语报告  决策职责（决策权）  部门预算  与培训和发展相关的事宜 权责划分 此岗位为培训部职位，需向人力资源总监汇报。 任职资格： 我们对您的要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 可能要求具有公司的培训证书，如GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。 • 精通微软办公软件。 • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • 良好的写作技能 • 具有人力资源或培训的毕业证书 • 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

1. 在人力资源总监的领导下，负责酒店培训体系的搭建，基础培训课程的组织与讲解，包括入职培训相关以及饭店行业所需基本课程的组织与实施。 2. 负责酒店文化宣传，包括员工橱窗的宣传及视频的制作，引领企业积极向上的文化氛围。 3. 负责服务质量的检查，包括定期检查员工仪容仪表、服务质量、卫生、礼貌礼仪等等。 4. 负责组织员工活动，竞赛，以促进团队凝聚力并提高员工服务水准及服务意识。 5. 完成人力资源总监临时交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责公司学习与发展体系的规划、搭建与实施，制定年度培训计划并推动落地 2、主导关键岗位人才发展项目设计，包括领导力发展、专业能力提升等专项培养方案 3、统筹内训师队伍建设，开发内部课程体系，组织培训资源开发与知识管理 4、评估培训效果并持续优化，建立科学的培训评估体系与数据追踪机制 5、对接业务部门需求，针对性地设计业务赋能方案，支持战略目标达成 【岗位要求】 1、具备3年以上企业培训体系搭建或人才发展项目实施经验 2、熟练掌握ADDIE、柯氏四级评估等培训方法论及工具 3、优秀的课程开发与教学设计能力，能独立完成课件开发与授课 4、数据敏感度高，擅长通过培训数据分析提出改进方案 5、出色的跨部门协调能力与项目推动力，具备业务视角

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量标准的制定与完善，建立质检体系及培训体系 2、组织实施日常质量检查工作，对各部门服务流程进行监督评估 3、定期编制质检分析报告，提出改进建议并跟踪整改落实情况 4、开发并实施员工服务技能培训课程，提升全员服务质量意识 5、统筹新员工入职培训及岗位技能认证考核工作 6、建立服务质量档案，定期向管理层汇报质量管控情况 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，具有3年以上星级酒店质检或培训经验 2、擅长数据分析，能独立完成质量评估报告及改进方案 3、具备优秀的课程开发能力及现场培训技巧 4、持有酒店管理或质量管理相关职业资格证书者优先 5、具备较强的跨部门协调能力及问题解决能力

岗位职责： 1、体系搭建：建立并完善集团培训管理制度、流程及年度培训计划，管控预算。 2、项目执行：独立完成培训需求调研、方案设计、组织实施、效果评估全流程。 3、课程与授课：自主开发培训课件，承担新员工、管理类、内训师等课程的讲授。 4、内训师管理：选拔、培养、管理内训师队伍，推动知识传承。 5、协同支持：配合企业文化宣贯及人才梯队建设，链接外部培训资源。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上专职培训管理经验。 2、有独立搭建培训体系、运营培训项目的成功案例。 3、具备课程开发、PPT制作及授课能力，能独立进行培训效果评估。 4、有内训师队伍建设经验者优先。 5、沟通协调能力强，自驱力好，能跨部门推动工作。

【岗位职责】 1、协助学习与发展经理制定并实施公司年度培训计划，确保培训项目与业务目标一致 2、负责培训需求调研与分析，定期收集各部门培训需求并制定针对性解决方案 3、组织并执行新员工入职培训、岗位技能培训及领导力发展项目 4、开发和管理内部培训课程体系，包括课程设计、教材编写及培训效果评估 5、协调内外部培训资源，筛选优质培训机构及讲师，建立培训资源库 6、负责培训数据统计与分析，定期提交培训效果评估报告及改进建议 7、维护公司学习管理系统（LMS），确保培训档案完整准确 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理及培训发展相关理论和方法，具备培训项目设计能力 2、优秀的沟通协调能力，能够有效对接各部门培训需求 3、具备较强的课程开发能力和演讲呈现技巧 4、熟练使用Office办公软件及学习管理系统 5、工作细致认真，具备良好的逻辑思维和数据分析能力 6、有酒店行业培训经验者优先考虑

岗位职责： 1、负责开业前整体培训体系设计与落地，包括新员工入职培训、岗位技能及服务标准培训 2、制定并执行开业前集中培训（Pre-opening Training），确保员工快速达到运营标准 3、推动酒店品牌服务理念及标准化流程落地，提升整体服务品质与客户体验 4、建立内部培训师体系，推动人才梯队建设与员工成长发展 5、跟踪培训效果，优化课程内容与方式，确保培训成果转化为服务与运营绩效 岗位要求： 1、大专及以上学历，3-5年以上酒店培训或人力资源经验，有高星级酒店筹备开业经验优先 2、具备培训体系搭建及项目推进能力，能独立完成开业培训规划与落地 3、熟悉国际酒店品牌培训体系，有IHG（洲际酒店集团）经验者优先考虑 4、具备优秀的培训授课能力与沟通表达能力，能够有效影响不同层级员工 5、责任心强，执行力高，能适应筹备期开业节奏与多任务环境

【岗位要求】 1. 年龄25-40岁，大学本科以上学历，具有五年以上国际酒店品牌集团或五星级酒店培训或人力资源管理经验经验。 2. 具备自主研发课程和授课的能力。 3. 良好的英语听、说、写语言能力（CET-6以上认证），普通话语言能力良好。 4. 专业态度、处事稳重、性格乐观，有优秀的沟通能力和团队合作精神，了解不同的培训体系。 5. 熟练使用 Word, Excel和Power Point。 6. 良好的组织沟通协调能力。 7. 优秀的自我驱动能力、指挥能力，激励优秀的团队实施管理目标的能力。 【岗位职责】 培训经理是培训部日常工作的业务主管，负责酒店培训体系的管理，监督酒店员工仪容仪表标准；负责根据酒店运营需要，找出和汇总相关培训需求，制订培训及相关行动方案，以协助运营改善服务质量；利用培训和非培训等方式宣传岭南集团及酒店的企业文化；监督和协助部门培训工作按标准开展；负责和监督酒店人才发展系统的运行；开展酒店层面授课、拟题、考试、批改等工作。