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行政酒廊宾客关系员 Executive Club GRO

4.5千-4.8千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
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技能培训
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深圳四季酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 12:28

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投递简历

SUMMARY OF POSITION 职位概括 The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts. 行政楼层宾客关系员属于前厅部的一线员工，根据四季酒店的目标、绩效、核心标准，积极主动地提供服务来满足客人的各项需求。 Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction. 为所有行政楼层的客人提供于酒店内外的餐饮和其他安排，并且有效地、礼貌地、专业地回答客人的问题，从而使客人的入住满意度达到最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Must be willing to perform shift work. 愿意接受轮班。 Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language. 熟练运用中英文的口语、阅读和写作。 Familiar with the core standards, room operation standards, policies and procedures of Four Seasons Hotel. 熟悉掌握四季酒店核心的核心标准，房务运营标准，政策和程序。

The Abode Officer麓榭服务员

3.8千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
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深圳大梅沙洲际度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09:39

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投递简历

岗位职责： 1.执行上级的工作指令，并向其报告工作； 2.坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领班组员工按服务程序和要求，做好接待服务； 3.掌握全班组员工的出勤情况，检查班组的仪容仪表，考核平时工作表现，定期向上级汇报； 4.做好交接班工作，并做好记录； 5.掌握各种酒水知识，并能够调制鸡尾酒； 6.制定酒水控制、安全、卫生等各项规章制度，并督导实施； 7.检查环境卫生及餐具卫生。岗位要求： 1.具有五星级酒店餐饮工作经验者优先； 2.具有良好的组织能力及沟通协调能力； 3.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律修养； 4.能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活 5. 形象气质良好。

行政酒廊接待员 Executive Lounge Agent

4千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
集团内部培训
集团内部调动
最佳雇主
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金茂深圳JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 10:27

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投递简历

【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求

Executive Floor Agent 行政楼层服务员

3.5千-4千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住

深圳前海华侨城JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 10:41

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投递简历

SPECIFIC DUTIES 工作任务 : Enrol guests in Marriott Rewards programme. 争取每位客人能够成为MARRIOTT 集团的会员 Provide information about the hotel and the surrounding community. 准确的提供近期社会公共活动及本酒店的信息 Keeping Executive Lounge and Library in tip top condition and maintain cleanliness round the clock. 每时每刻维护和保持行政酒廊及图书馆整洁，优雅，舒适的环境 Update guest profile in Fidelio when necessary especially when guests’ personal preferences mentioned over conversation. 及时更新客人的资料，特别对有特殊要求的客人，一定要在电脑里准确的输入客人的新资料确保其时效性 Check the newspapers and magazines are updated. Read log book, follow up file and ensure everything in order. 及时更新报纸和杂志，做好交接班工作 JOB SPECIFICATION职位要求 : Preferably with service experience in relevant industry有在相关行业工作的经验。 Positive and cheerful disposition积极乐观的性格。 Adaptability and willing to grow with the company适应并愿意与公司共同成长 Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin 熟练标准的的英语和普通话

行政酒廊实习生 Executive Lounge Trainee

2.7千-3千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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六险一金
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深圳福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09:26

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投递简历

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班次的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来电的宾客姓名，了解酒店的活动； 3.熟悉掌握店内的信息，提供准确的问讯服务。岗位要求： 1.良好的英语口语，能承受工作压力； 2.形象气质佳。具备良好的服务意识和服务态度； 3.具有独立处事能力强，较强的组织协调能力。

行政楼层接待员 Horizon Club Purser

4.5千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岗位晋升
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年度旅游
温馨氛围
专业培训
福利完善
位置优越
浓厚文化

深圳福田香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责向客人提供个性化的对客服务如登记入住和结帐离店、秘书工作、礼宾服务、邮寄和其他信息、机票预订及餐饮服务等。职位要求 1.良好的英文口语及书写能力，接待全球客人，并协助处理住店期间的客户需求和邮件回访工作； 2.有对客服务和客户关系工作经验； 3.良好的沟通能力。

行政酒廊接待 Club Lounge GSA

3.5千-4千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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月休八天
五险一金
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带薪年假
技能培训
岗位晋升
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管理规范
员工活动
领导好

深圳大中华喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-15

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投递简历

岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求