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客服

酒店OTA运营主管

6千-7千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 免费食宿
- 年底双薪
- 竞争力薪酬
- 节日福利
- 年终奖
- 岗位晋升
- 系统培训
- 平台广阔
- 员工活动
- 五险一金
华润（深圳）有限公司罗湖木棉花酒店分公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店在各大 OTA 平台的日常运营管理，提升线上曝光率、流量转化及预订量； 2、制定并执行渠道营销策略，优化各平台产品展示、价格体系与渠道收益策略； 3、监控竞品动态、市场行情及出租率、ADR、RevPAR 等核心收益指标，动态调整房价、房量与促销力度，定期输出运营及收益分析报告并落地改进方案； 4、协调内部资源，确保房态、房价、促销、库存等信息同步，优化渠道收益水平； 5、处理 OTA 客户评价与反馈，持续提升用户满意度及线上口碑； 6、负责 OTA 渠道收益管理工作，包含动态定价、渠道控量、促销组合、库存管控，达成酒店营收与收益目标。任职要求 1、具备酒店行业 OTA 运营相关工作经验，熟悉主流预订平台规则、操作及收益管理逻辑； 2、具有较强的数据分析能力，能基于数据、市场及竞品情况制定定价与收益优化策略； 3、良好的沟通协调能力，能有效联动酒店各部门推进收益与运营落地； 4、工作细致主动，抗压能力强，适应快节奏运营环境； 5、具备酒店收益管理意识，有动态调价、库存管控、渠道收益优化经验优先。
门店店长

6千-7千

深圳 | 2年以上 | 大专
深圳市叁米星宿数字科技有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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岗位职责 • 全面负责门店整体运营，统筹前台、客房、公共区域管理，把控服务与卫生标准 • 线上线下运营推广，提升入住率，完成经营目标，管控运营成本 • 人员排班、培训管理，处理客诉及各类突发情况，维护品牌口碑 • 落实安全、消防巡检，做好经营数据复盘上报告，对接平台渠道，维护房源信息与评价体系，优化曝光与转化任职要求 • 仅限女生，年龄35岁以下，有青旅、民宿或酒店运营管理经验，熟悉平台后台操作与流量逻辑 • 责任心强，具备统筹协调与团队管理能力，能独立处理日常运营与突发状况 • 审美在线，注重空间氛围与细节品质，认同品牌理念 • 情绪稳定，沟通高效，能妥善平衡住客需求与门店利益 • 有主人翁意识，愿意长期深耕，与品牌共同成长 • 具备较强的统筹协调能力，能独立处理门店日常事务 • 责任心强，注重细节，对空间氛围和卫生标准有较高要求 • 2-3年民宿/精品酒店店长管理经验，熟悉PMS系统优先 • 擅长沟通协调，有成本意识与营销思维，抗压能力良好 • 能适配灵活班次，处理门店突发事务 • 善于组织各种活动薪资待遇 • 底薪+奖金+房补+餐补+五险一金+月休六天。
店助

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 补充医疗保险
- 意外险
- 定期体检
- 年终奖
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 提供食宿
- 生日福利
- 结婚生育福利
深圳市瑞希酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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1. 经营业绩管理（围绕营业额与GOP） · 目标拆解与执行：协助店总分解年度/月度营收指标（客房、餐饮等），制定并跟进各部门的日、周、月销售计划，确保营业额完成率达标。 · 成本与GOP管控：严格审核各部门预算执行情况，重点监控人力成本、能耗、物料消耗及采购成本；通过优化排班、节能降耗等措施，确保GOP达成率符合酒店经营目标。 · 经营分析：定期组织召开经营分析会，针对营收波动、成本异常提出整改措施，并监督落实。 2. 运营品质与满意度管理（围绕宾客满意度） · 服务标准落地：建立并督导前厅、客房等服务标准的执行，确保OTA网评得分、投诉处理闭合率等宾客满意度指标达到年度目标。 · 舆情管理：每日监控OTA平台及社交媒体评价，针对差评牵头相关部门（前厅/客房）进行原因分析、回访及整改，形成闭环管理。 · 突发处理：负责处理重大宾客投诉及突发紧急事件，保障酒店运营安全与声誉。 3. 跨部门协调与内部管理（围绕部门协同） · 部门联动：重点统筹客房部、前厅部、后勤部（含工程、安保、人事等）的横向沟通，优化“前厅-客房”的房态同步、抢房流程，以及“客房-后勤”的物资补给与维修响应机制，解决因流程不畅导致的客户等待或服务脱节。 · 日常运营监管：负责店总授权下的日常值班管理，巡查各岗位（尤其是一线对客区域）的工作状态、仪容仪表及纪律执行情况。 · 后勤保障支持：协调后勤部门对一线业务的支撑，如工程维修时效、布草洗涤质量、安保秩序维护及员工餐食保障，确保运营无后顾之忧。 4. 团队建设与人才培养 · 协助店总开展员工培训、绩效考核及团队文化建设，重点关注前台接待、客房服务等关键岗位的人才梯队培养。任职要求： 1. 经验与学历 · 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或工商管理相关专业优先。 · 经验：3年以上中高端酒店运营管理经验，其中至少1年以上值班经理、前厅经理或客房经理岗位经验；有全服务型酒店或连锁品牌酒店（如亚朵、华住、锦江等）店助/运营经理经验者优先。 2. 专业技能 · 熟悉酒店前厅、客房运作流程及成本控制要点，具备较强的营收数据敏感度，能熟练运用Excel或PMS系统进行经营数据（RevPAR、OCC、ADR、GOP等）分析。 · 精通OTA运营规则及宾客满意度提升技巧，具备客诉处理实战经验。 3. 核心能力 · 抗压与执行力：能适应酒店行业快节奏及轮班/值班制，在营收压力下高效推动各部门完成目标。 · 沟通协调能力：具备极强的跨部门协作能力，能妥善调和客房、前厅、后勤之间的利益冲突与工作衔接问题。 · 问题解决能力：面对突发事件（如满房、设备故障、重大投诉）能冷静判断、快速决策。 4. 职业素养 · 形象气质良好，服务意识强，具有高度的责任心和经营思维（具备“老板心态”），能将管理层的经营意图准确转化为部门的落地动作。
别墅专职管家

6.8千-7.8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 包吃包住
- 管理规范
- 人性化管理
- 奢华品牌
深圳康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 - 照顾家庭成员（衣食住） - 熟练的掌握各种家电操作 - 茶艺 - 基本的礼仪规范 - 其他工作【岗位要求】 - 具备家政服务经验1年以上优先考虑 - 身份背景：身份合法、真实可靠，需提供身份证原件及复印件核实。无不良嗜好（如酗酒、赌博等），无犯罪记录（可要求提供无犯罪记录证明或承诺书）。 - 语言沟通：能进行基本的普通话沟通，理解能力强，能清晰表达。工作态度与素养要求： 1.责任心强：工作认真细致，积极主动，能自觉完成分内工作，对雇主家庭财物负责。 2.诚实可靠：品行端正，为人诚实，不泄露雇主家庭隐私。 3.讲究卫生：个人卫生习惯良好，工作期间保持整洁，操作符合卫生规范。 4.吃苦耐劳：能适应家庭劳动强度。 5.沟通良好：能清晰表达，主动沟通工作进展和遇到的问题，接受雇主合理的建议和要求。 6.积极主动：眼里有活，能主动发现需要完成的工作。 7.安全意识：具备基本的安全常识，注意防火防盗防意外，特别在照顾小孩或老人时，安全第一。 8.尊重雇主：尊重雇主的生活习惯、宗教信仰和家庭文化。业主公司
酒店运营店长管家(酒店拖管)

6千-8千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 绩效奖金
- 包吃包住
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
深圳南山福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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职位描述：管理深圳市罗湖区笋岗核心区整层酒店共18间客房。制定营销策略、制定经营目标、OTA运营、业绩管理、客户拓展、成本控制、公共关系维护、客诉处理、员工培训、单体酒店、酒店管理经验、酒店运营经理。任职资格 1) 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； 2) 五年以上酒店行业工作经验，至少三年以上酒店OTA运营经验，至少三年担任同等管理岗位经验；酒店管理、市场营销/销售工作经验优先；从酒店前厅或销售岗晋升上来的优先；需有深圳工作经历，罗湖区优先；曾任职门店携程分数高于4.5分优先； 3) 熟悉酒店各部门运作流程；有根据市场变化实时调整运营策略和价格的能力；对酒店行业有深刻理解，具备敏锐的市场感知及客户开发能力；能够适应快速变化的市场需求；熟悉酒店行业运营标准，有创新服务意识；能够在变化的工作环境中保持高效工作； 4) 熟练运用酒店OTA（携程、美团、去哪儿、同程、艺龙、飞猪、驴妈妈、途牛等）订房平台并精通规则与后台操作；熟练运用社交媒体运营平台（抖音、小红书、视频号、马蜂窝、穷游等）；熟练运用酒店管理系统（捷讯达、Opera及旅业登记系统等）；熟练运用各类办公软件（Word、Excel、PPT）；熟练运用分析工具；熟悉SEO数据优化技巧；具备良好的文案撰写能力及审美能力；有基础财务知识储备； 5) 具有良好的职业素养及操守，过往无不良从业记录，保守公司机密； 6) 诚实本分、为人正直、爱学习、具有较强的独立学习和工作能力、接受能力强、能独立思考、善于数据分析、善于总结经验，以公司利益为重； 7) 工作严谨认真细致、思路清晰、思维敏捷、责任心强、忠诚度高、公平公正、较强的原则性及执行力、有较好的沟通协调能力、有较强的人际交往能力、组织能力及团队合作意识、事业心强、具有较强的抗压能力、较强的市场营销能力和客户服务能力； 8) 工作电话24小时畅通，需要驻店，提供免费住宿； 9) 形象良好，男女不限，年龄28岁至40岁； 10) 服从公司安排。岗位职责 1）管理18间客房，负责市场开发及客户维护、OTA运营维护、根据市场动态及入住率情况制定并执行有效的定价和房态控制策略；关注每日经营数据、了解远期预订情况、把控房态及流量、价格梳理、定时查看房价及进单情况；查看点评、服务质量分、做好评分维护及提升；确保门店平均房价、出租率、OTA好评数、收益、成本费用、毛利率等达到公司预期目标；对酒店整体入住率及收益负责； 2）严格管控门店各项成本费用支出在预算范围内，提出并实施有效的成本费用节约方案，确保门店利润率达到预期目标，提升盈利； 3）维护客房清洁和卫生标准，定期检查客房质量，协助客房服务员，掌握住客状况，按照程序和标准打扫和补给客房； 4）及时了解客人需求和意见，积极有效解决客人反馈和投诉，确保问题及时解决，为客人提供优质专业的贴身管家服务； 5）做好物资采购、库存登记管理维护、盘点；做到财务账目清晰款项准确； 6）确保酒店的各项设施设备得到良好的维护和保养，保障资产保值； 7）周边邻里关系协调、物业、消防、片区警务室等政府对接及关系维护工作； 8）主动配合完成老板分配的其它工作。
公寓管家

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年底双薪
- 包吃包住
- 员工生日礼物
卓越雇主
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合景泰富集团木莲庄酒店管理公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、基础工作：门店物资、客房管理，做好各项业务操作（如客户接洽、入住、续租、退换房、收费，安排清洁、维修等项）； 2、网络发布招租信息，负责公寓招租工作，招租将有额外奖金。 3、核心工作：建立客户关系。以门店为中心，依靠门店的工作团队，策划及组织好各项围绕完善客户服务、提升客户体验的小细节、小活动，创造感动。【岗位要求】 1、专科以上学历，若其余条件匹配度高经面试可放宽至中专； 2、有勤于思考、关注细节、眼到手到，谢绝光动口不动手人士； 3、有酒店、长租公寓、物业管理工作经验者优先；； 4、现代化自媒体工具运用熟练，微博、微信、QQ等，组织策划各类吃喝玩乐活动拿手的伙伴优先。【工资待遇】底薪+业绩奖（经营和业绩提成）+补贴，能力=薪资，五险一金；业务线管理岗位无空降兵，内部晋升机会多；欢迎实习生，可转正。

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