Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable. Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.  Knowledge of Opera/Fidelio desirable. Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience. Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

-行政楼层宾客服务员 -Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable. -Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.  -Knowledge of Opera/Fidelio desirable. -Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience. -Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 5.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 6.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 7.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 任职资格 1.大专毕业或同等学历。 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 3.能用英语进行流利的会话。 4.能适应倒班工作。 5.有客服中心或者预订部工作经验者优先

Do you see yourself as a Club IC Officer? 您认为自己是优秀的行政酒廊接待？ What’s your passion? Whether you’re into fishing, playing electronic guitar or soccer, at InterContinental Shenzhen  we’re interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies – people who put our guests at the heart of everything they do. And we’re looking for more people like this to join our friendly and professional team. 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。深圳华侨城洲际大酒店希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 JOB OVERVIEW 职位概述 • Executive Lounge Operation • 行政酒廊日常运作 Required Skills – 技能要求 • Have good command of English and Chinese especially the communications skills • 中英文沟通能力良好 • Independent, committed and well-organized • 独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力 • Be familiar with the Front Desk system • 熟悉前台操作系统 • Have good command of Word & Excel • 熟悉Word 和 Excel操作 • Possess  the ability to handle with tough affairs • 具备处理棘手问题的能力

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专及以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

职位要求： --持有救生员资格证及上岗证 --具有酒店室外泳池工作经验优先

· Handles the billings and the receiving of payments in all outlets in a timely, accurately and professionally manner, which ensures guests' satisfaction and minimizes losses to the hotel.  Assists the food and beverage team with food and beverage preparation, service and clearing and cleaning in peak times. · 按时、准确、专业地处理各种帐单并收取付款，使客人满意并确保酒店不受损失。 · Professionally handles enquiries billing and payment of bills in compliancy with the hotel’s established policies and procedures. · 专业地按照酒店规章制度处理有关询问和帐单付款事宜。 · Strictly adhere to the hotel’s established policies and procedures with regard to the handling of payments, credit, house funds and shift hand over. · 严格遵守酒店有关接收付款、信贷、备用金和交接班操作程序。

Job Requirements: -Previous F&B experience in the hotel industry at least one year. - Familiar with F&B operation - Strong communication skills in both Chinese & English - Fluent in English & Mandarin - Good at dealing with People 职位要求： 1.具有相关酒店经验，在同岗位任职至少一年 2.熟悉酒店餐饮日常工作 3.有较强的中英文沟通能力 4.流利的中英文表达能力 5.良好的沟通技巧

【岗位职责】 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态，如果有问题，要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、完成主管交给的工作。 5、缝补客人的衣服。 6、完成上级交给的其它工作。 【岗位要求】 1、身体状况和视力良好。 2、对布料的分辨有良好的了解。 3、具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。

Duties andResponsibilities工作职责 ·        Ensures  at all times maximum guestsatisfaction through personal recognition to all guests along with PCR members,VIPs, and repeat guests,  and promptcordial attention from arrival through departure. ·        确保最大限度上满足客人的需求，关注优悦俱乐部会员及重要贵宾从到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，使客户满意。 ·        Ensures Priority Club members consistently receive all benefits, repeatguests and other VIP’s receive special recognition and service. ·        确保优悦俱乐部会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。 ·        Greets VIP guests personally ·        迎接贵宾客人。 ·        Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity.  ·        随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量称呼客人的姓名。                 ·        Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensureexcellent service delivery. ·        与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。 RequiredSkills – 技能要求 ·        Adhere to Front Office andGuest Relations Policies and Procedures ·        了解前厅部政策及操作程序 ·        Effective communication skillsin both Chinese & English ·        有效的中英文沟通能力 ·        Familiar Opera System ·        熟悉酒店电脑系统操作 Qualifications – 学历 ·        Tertiary education ·        高等教育 Experience – 经验 ·        Experience in the hospitalityindustry preferred ·        具有酒店行业经验者优先 ·        Fluent English speakingpreferred ·        流利的英文表达能力优先 ·        Excellent customer relations ·        良好的宾客关系 ·        Excellent communication skill ·        良好的沟通技巧

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报 2、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 4、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

• Ensures careful handling of guest laundry or dry cleaning by staff.   • 确保员工精心地处理客人衣物 • Ensures proper use of chemicals, correct amounts for best result and cost effectiveness.   • 确保所有的布巾、制服洗涤质量 • Maintains safe working conditions. Reports any unsafe condition or damage immediately according to established procedures within the hotel.   • 保持安全的工作环境，发现危险及不安全的因素要立即排除及报告 • Knowledge in all procedures of the Laundry Department.   • 清楚洗衣部所有工作，生产程序

岗位职责 1. 熟悉菜单，主动、热情、耐心的接待顾客。 2. 负责接听客人订餐电话，确保餐食配送至准确位置。 3. 负责餐厅收银结账工作。 4. 妥善保存订单，以便事后复查，审查，盘点各类酒水并做好详细记录。 5. 保持桌面、台面以及其它工作区域的清洁卫生。 6. 妥善处理服务中的突发事件，并及时向上级汇报。 岗位要求 1. 学历不限，有较好的沟通能力。 2. 热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。 3. 身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.负责楼层房间和公共区域的清洁工作。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。 3.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 岗位要求 1.有客房工作经验者优先。 2.身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验更佳。 3.身体健康，相貌端正。

每日接收订购的鲜花，认真验收 对采购到的鲜花进行保鲜 每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、总台、大堂等处的插花 每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作 负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作 根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单 做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作

岗位职责 1、负责客房大理石的计划保养。 2、负责客房地毯计划清洗。 3、负责客房家具家私养护。 4、负责不锈钢计划保养。 岗位要求 1、有专业的石材保养技能。 2、有丰富的专业知识，良好的沟通能力和团队合作及敬业精神。

岗位职责 1.做好宴会主管的助手，对上级分配的任务要按质、按量按时完成； 2.检查服务员的仪表仪态，凡达不到标准与规范要求的不能上岗；监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务员工作符合会所标准； 3.完成宴会部经理或主管分配的工作，带领本班服务员做好开餐前的准备工作，落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁，着重检查用品、物品是否备齐、清洁和无破损；检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损；按照领班检查工作程序逐项检查，发现不能解决的问题及时报告宴会主管或经理； 4.注意客人用餐情况，随时满足客人各种用餐需求。亲自参与服务并督导服务员做好服务工作； 5.领班检查厅、门、电器开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。如有客人遗物，应及时上报宴会部经理并上交办公室。 岗位要求 1.具有良好的协调能力，较强的人际沟通能力； 2.熟悉中西餐宴会服务及菜品知识，掌握餐饮服务卫生标准，懂得宾客接待礼仪； 3.至少二年以上四星级酒店宴会部工作经验，其中有一年为宴会部领班工作经历； 4.酒店服务与管理或相关专业中专以上文化水平，受过中西餐岗位知识培训。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属工作，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库 2、合理调配酒店的人力资源、并提出有效的建议和意见。 3、负责各部门人员编制的审核工作。4、及对外公文之草拟和处理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。岗位要求 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2、蔡悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要浮。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1.有类似酒店相关工作经验，能够进行中良好的工作态度； 2.能够适应和不同文化背景的同事相处，端庄大方有礼貌； 3.良好的团队合作精神。

工作职责： 1. 负责市场销售部所有秘书和办公行政方面的工作； 2. 按照主管的要求履行其他合理的工作职责， 协助部门总监与部门内部和其它部门良好沟通； 3. 协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 岗位要求： 1. 良好沟通能力及自我激励； 2. 有相关领域实习或工作经验者优先考虑； 3. 电脑熟练，具备基本的中英文说写能力。

要求： 1.具备电工证，2年以上同岗位工作经验； 2.必须掌握机电工程设备的基础知识； 3.能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利； 5.身体健康。 工作内容及职责： 1.负责酒店的水、电、空调、电梯、装饰、装潢、厨房设备等机电设备的日常维护修保养和计划性维修保养工作； 2.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 3.负责酒店内卫星接受系统工程控交换机系统、监控、BAS、背景音乐、消防系统、等运行维修保养工作； 4.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支； 5.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 6.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 7.协助部门经理做好消防，安全工作，负责提出工程管理方面的合理化建议； 8.协助建立完整的设备技术档案和维修档案； 9.做好领导交办的其它临时性工作。

工作内容： 1.负责酒店的水、电、空调、电梯、装饰、装潢、厨房设备等机电设备的日常维护修保养和计划性维修保养工作； 2.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 3.负责酒店内卫星接受系统工程控交换机系统、监控、BAS、背景音乐、消防系统、等运行维修保养工作； 4.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支； 5.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 6.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 7.协助部门经理做好消防、安全工作，负责提出工程管理方面的合理化建议； 8.协助建立完整的设备技术档案和维修档案； 9.做好领导交办的其它临时性工作。 职位要求： 1.具备电工证，2年以上同岗位工作经验； 2.必须掌握机电工程设备的基础知识； 3.能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利； 5.身体健康； 6.党员优先。