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    SERVICE AND ORGANIZATION • Ensure compliance with the customer contract for its service by applying standards for all his services • Be the guarantor of a joyful environment within his perimeter.  • Support the creation of innovative and diversified events • Apply the implementation (early season), monitoring (season) and closure (end of season) processes for the entire department. • Inform your manager of information from the field, dysfunctions observed in your department • Propose appropriate solutions. • Customize customer service without incurring additional costs or changes in the standards defined by the Services Department. • Be present at key moments of the service to coordinate the teams and be the privileged and recognized interlocutor of the GMs. • Adapt the organization according to infrastructures, • Respect the pricing and strengthen emphasis, develop turnover on wines for sale if necessary • Organize and distribute work for the restaurant team. • To be a force of proposal on the evolution of high-end service in his service. QUALITY / HEALTH AND SAFETY: • Establish, apply and monitor the application of health and safety standards in his department. • Make a diagnosis, at the opening, of the state of his service (premises, equipment and resources available), ensure a control throughout the season and take necessary measures in case of problems (decision or request for intervention from his manager) • Ensure the maintenance and preservation of premises and equipment • Participate in the Health and Safety Unit. • Ensure good waste management in the service (sorting, collection…) • Ensure good management of dangerous products in the service (storage, protection equipment…) • Limit electricity and water consumption  ECONOMIC RESULTS: • Guarantee the operation of your service within a given framework (budget, performance, staff)  • Ensure the follow-up and analysis of the various existing reporting tools and related action plans to rationalize management and optimize incomes in compliance with norms and standards. • Submit monthly economic results to your manager. MANAGEMENT • Demonstrate leadership • Adopt a coaching posture in your management • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Ensure good social climate in your department (pay particular attention to the staff restaurant) and organize meetings for corrective follow-up • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope: You responsible for the implementation of the Service offer defined by the Management in restaurants and, if necessary, for diswashing.  You are responsible for the quality and relationships of your team with GMs. Your KPI -Client:Quality of reception and service -Business:Respect for equipment and heritage. Orders management And development of sales -People:Absenteeism rates, Turn over and team development
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    工作职责: 1.在工作区域确保制服整洁、大方。 2.向客人问候,热情接待客人。 3.工作认真积极,完成上级安排的工作任务。 任职资格: 1.有意向做厨房的岗位工作。 2.至少实习6个月或者6个月以上,中专以上学历。 3. 开朗及外向性格,热情活泼,热爱酒店工作。
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    1. Formulating market listsfor the routine purchase of fresh food including meat, fish, poultry,provisions, produce, dairy, cheese, bread; and as well, similar lists for allbeverages such as liquor, wine, beer, sodas and juice, and all non-perishablefoods. 列采购清单按常规购买新鲜食物,包括肉类,鱼类,家禽,规定,生产,奶制品,奶酪,面包,以及酒水,如葡萄酒,啤酒,碳酸饮料和果汁饮料和所有非生鲜食品。 2.  Establishing vendorpartnerships for all major categories of Food & Beverage. 和主要的食品酒水供应商建立合作伙伴关系。 3. Administrates a PurchaseRequisition/Purchase Order system for the hotel including instruction to hotelstaff, setting up a filing system for easy reference, selling up a Receivingsystem and training an Assistant and a Receiver to handle these duties on aregular basis per the job descriptions for those positions. 管理酒店所有部门的采购申请 /采购订单,建立一个参考备案制度,建立一个接收系统并培训一名员工协助相关事物的处理。 4. Maintains and supervisesstorerooms for food, beverage and some non-food items depending on each hotel's logistics. Trains and supervises all storeroom personnel in accordance withjob descriptions outlined for these positions. 根据每个酒店情况维持和监督食品,饮料和一些非库房食品。培训和监督库房人员根据工作职责进行工作。 5.  Implements and enforcesall control procedures for hotel goods entering through the purchasing area. 贯彻执行所有酒店商品通过采购程序进入。 6.  Responsible for alldepartmental reports such as payroll, schedules, personnel documentation, etc. 负责部门的工资,安排和个人档案等。 7. Responsible for allstaffing requirements for Purchasing Assistant. 负责所有采购部员工。 8. Attends meetings asrequired or delegates appropriate representatives. 出席或代表出席相关会议。 9.  Performs other tasks asdeemed appropriate by the Executive Committee. 执行行政委员会安排得其他任务。 10. Represents The JWMarriott philosophy at all times. 履行JWMarriott的哲学观。 11. Report to work inuniform following all appearance standards. 上班时遵守仪容仪表和制服制度。 12. Follow all companypolicies and procedures. 遵守公司所有的政策和程序。
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    工作职责:1. 负责中餐厅的整体运营管理工作,确保餐厅日常运营顺畅,包括但不限于人员调度、物资采购、成本控制等。2. 制定并执行餐厅的服务标准和流程,提升顾客用餐体验,处理顾客投诉,确保顾客满意度达到或超过公司设定标准。3. 组织和培训餐厅服务团队,提升员工的服务技能、产品知识和团队协作能力,营造积极向上的工作氛围。4. 监控餐厅的财务状况,包括收入、成本、利润等,制定并实施有效的成本控制措施,确保餐厅盈利能力。5. 参与菜单设计与更新,结合市场趋势和顾客反馈,提出菜品改进或新增建议,提升餐厅菜品竞争力。6. 维护与供应商的良好关系,确保食材质量与供应稳定性,同时寻求成本优化机会。7. 关注行业动态,了解竞争对手情况,为餐厅制定差异化竞争策略,提升市场竞争力。8. 定期组织餐厅活动,如主题晚宴、节日庆典等,增强顾客粘性,提升餐厅品牌知名度。任职资格:1. 本科及以上学历,酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。2. 至少5年以上中餐厅或相关餐饮行业管理经验,其中至少2年担任服务经理或同等职位。3. 具备出色的领导力和团队管理能力,能够有效激励和指导团队达成目标。4. 精通中餐服务流程与标准,对菜品有深入了解,具备良好的菜品鉴赏能力。5. 优秀的沟通协调能力,能够与顾客、员工、供应商等多方有效沟通,解决各类问题。6. 强烈的成本意识和财务管理能力,能够制定并执行有效的成本控制措施。7. 敏锐的市场洞察力和创新能力,能够根据市场变化和顾客需求调整餐厅运营策略。8. 良好的英语沟通能力(如餐厅有外宾服务需求),以及基本的计算机操作技能,如使用餐饮管理系统。9. 持有相关职业资格证书(如餐饮服务经理资格证)者优先考虑。10. 身体健康,无不良嗜好,能够适应餐饮行业的工作节奏和压力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    现招聘礼宾部实习生、西厨房实习生、饼房实习生、预订文员(实习生)、西餐厅实习生 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生(酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先考虑)。 2、形象端正,普通话标准,会粤语/英语优先考虑。 3、热爱服务行业,服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 4、具有良好的沟通技巧和团队合作精神,能够与客人进行愉快的交流,解决客人问题。 5、抗压能力强,能吃苦耐劳,能够适应快节奏的工作环境。 6、实习期半年至一年。
  • 打荷厨师

    4千-4.2千
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    主要职责﹣(职务的主要工作) 1、协助所有食品的准备工作,并做好本职工作。 2、保持较高的食品质量,在服务前对食品进行检查。 3、根据菜品特色安排不同的器皿及盘装饰品。 4、将出品菜肴进行清洁和装饰美化,及时给到出菜口。 5、紧密配合上级对当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费并获得最佳的收益率。 6、遵照上级要求的任何新菜单的改动和对于新菜品、每日特供菜单和促销活动所采取的任何工作方法。 7、参加相关的例会及培训。 8、确保所提供的冷热菜的温度达到FSMS标准的要求。 9、严格遵守全部操作设备及配件的库存标准,确保餐饮设施的足够装备, 确保厨房所有操作设备设施的正常维护和保养,保证厨房的正常使用。 【职位要求】 1、持有食品服务许可或当地政府规定的,有效的卫生或食品上岗证。 2、良好的沟通能力。 3、具备打荷岗位工作一年或以上。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    职责描述: 1. 接待、带领4-17岁的儿童开展室内外活动 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目 3. 策划游戏并安排儿童上台表演 4. 照顾儿童用餐卫生和安全 任职要求: 1.性格活泼开朗,不安于现状,渴望多姿多彩的生活方式。 2.渴望结交来自各地的新朋友,能够去不同的城市工作。 3.男女不限,20岁以上,普通话流利(掌握英语及其它外语者更佳) 4.觉得自己有爱心,童心未泯能和儿童玩成一片 5.有过儿童看护、夏令营、日托相关经验优先 6.掌握CPR和急救证书者优先考虑
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 协助人力资源部门完成日常事务性工作,包括但不限于员工档案整理、考勤统计、数据录入等; 2. 参与招聘流程,协助发布职位信息、筛选简历、安排面试及跟进面试结果; 3. 协助组织员工培训活动,包括培训通知、场地协调、资料准备及培训记录整理; 4. 支持员工关系管理,协助处理员工入职、转正、离职等相关手续; 5. 协助完成人力资源相关报表的统计与分析工作; 6. 确保所有人力资源的文件能够按照严格的保密标准进行传递; 7. 确保并实施对于办公室的保密性工作; 8. 确保高标准的个人形象和仪容仪表; 9. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触; 10. 配合部门其他临时性工作安排。 岗位要求 1. 对人力资源工作有浓厚兴趣,愿意从基础岗位学习成长; 2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神,工作细致认真; 3. 熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等); 4. 学习能力强,能快速适应工作环境并完成交办任务; 5. 实习期不少于6个月; 6. 专业不限,酒店管理、旅游管理、人力资源等相关专业优先。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.向行政管家提供专业咨询和相关帮助,以及协助完成其战略目标; 2.对所有客人投诉和要求及时作出回应; 3.完成并且更新客房部标准程序制度,确保所有的工作都符合品牌的标准和质量保证要求; 4.检查VIP房间并且监督抽查已清洁的房间; 5.组织回顾同事的发展和表现情况,发现并且给予突出同事职业的发展和规划; 6.实现和维持培训体系,确保同事有必要的培训框架和技能以让其工作更高效; 7.主持日常部门同事会议,并确保每位同事被告知内容; 8.关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.在工作区域确保制服整洁、大方。 2.向客人问候,热情接待客人。 3.工作认真积极,完成上级安排的工作任务。 任职资格: 1.有意向做餐厅的岗位工作。 2.至少实习6个月或者6个月以上,中专以上学历。 3. 开朗及外向性格,热情活泼,热爱酒店工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    餐饮总监主要职责是确保所有小部门,会议及宴会包括厨房的运营和成功的独立的利润部门,在符合希尔顿集团的标准前提下来达到客人的满意度并保持一贯性。此目标的实现需要通过战略策划,控制,组织和营销等途径来完成。 岗位职责: 1. 全面负责处理餐饮部和厨房总体事务,和全体员工共同努力及时完成酒店所确定的各项目标。 2. 制定管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行,制定市场拓展计划,提高餐饮市场份额。 3. 建立健全组织管理系统,使之合理化,精简化,高效化。 4. 定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。 5. 培养人才,指导各部门的工作,提高服务质量和员工素质。 6. 与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的企业形象,并代表企业接待重要贵宾。 岗位要求: 1. 至少8年以上餐饮工作经验,1年以上同岗位工作经验。 2. 熟悉餐饮各个模块,精通餐饮推广,人员管理和成本控制。 3. 良好的职业素养和人际关系。 4. 良好的英文听说读写能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 2. 实现客房销售和收益,其中以客房促销最为重要。 3. 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 4. 每日检查当日所有新预订,取消或变更的预订,确保信息准确无误及时通知相关部门。 5. 每日检查预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。 6. 完成当班工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 7. 对下属团队进行工作指导和管理。 岗位要求: 1. 拥有较强团队合作精神。 2. 较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。 3. 良好的英文表达沟通能力。
  • 前台接待员

    4.5千-6千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1.1.1岗位职责及工作内容 1.1.1隶属部门:前厅部 1.1.2直接上级:GSM宾客服务经理 1.1.3直属下级:无 岗位职责:为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间,按照公司要求和相关运营标 准为客人提供极致便利、友好自然的服务。 1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目。 3. 负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策,积极主动为客人办理会员卡。 5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。 6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目。 7. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。 8. 负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好。 9. 负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。 10. 耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报。 11. 负责提供客人电话和访客查询,按规定办理访客登记手续,做好住店客人资料的保密工作。 12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作,并及时上报。 13. 按规范落实交接班工作,特殊事项须进行口头和书面交接。 14. 按规定提供开门服务程序,认真核对客人信息。 15. 负责客用钥匙的保管,做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 16. 熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。 17. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常,发现异常及时上报并做应急处理。 18. 按规定开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住。 19. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 20. 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、FOM不在的情况下,暂代作为酒店前厅部的职责经理。 2、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅。 3、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 5、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 6、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 8、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求,接待VIP客人确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 10、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 12、遵循酒店品牌标准。 13、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 14、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 【岗位要求】 1、熟悉操作酒店Opera系统,有万豪工作经验优先考虑。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、具备优质的对客服务意识和处理客诉问题能力。 5、具备熟练地英文听说读写能力,熟悉办公软件操作。
  • 餐厅炒锅

    6千-8千
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.熟练掌握各种炒锅烹饪技巧,负责餐厅热菜的烹制工作,确保菜品的口味、色泽、质地符合餐厅标准。 2.负责对所需食材进行预处理,如清洗、切配、腌制等,确保食材的新鲜度和卫生。 3.关注餐饮市场的动态和流行趋势,不断创新和改进菜品,为餐厅提供新的特色菜肴。 4.熟悉厨房设备的使用方法和维护保养要求,负责炒锅及相关设备的日常清洁和维护工作。 5.严格遵守食品卫生安全法规和餐厅的卫生管理制度,保持厨房工作区域的清洁和卫生。 任职条件: 1.学历不限,专业不限 2.3年以上炒锅工作经验,有中高端餐厅或酒店工作的经验者优先考虑。 核心能力与素质: 1、熟练掌握各种炒锅烹饪技巧,如煎、炒、烹、炸等,能够制作出美味可口的菜肴; 2、具有一定的菜品创新能力,能够根据市场需求和顾客口味不断推出新菜品; 3、有参与大型宴会或团队餐制作、持有厨师资格证书,如中式烹调师证书、有相关的食品安全、卫生等方面的证书者优先考虑。
  • 餐厅砧板

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.负责对各类食材进行验收,确保食材的新鲜度、质量和数量符合要求。 2.根据菜单和厨师长的要求,准确、迅速地进行配菜,确保每道菜的食材搭配合理、分量准确。 3.负责砧板岗位所需刀具的保管和维护,保持刀具的锋利和清洁,确保使用安全。 4.严格遵守食品卫生和安全规定,保持工作区域的清洁和卫生,包括砧板、刀具、台面、地面等。 5.与厨师和其他岗位工作人员密切配合,协助完成厨房的各项工作任务。 任职条件: 1.学历不限,专业不限 2.2年以上砧板工作经验,有中高端餐厅或酒店工作的经验者优先考虑。 核心能力与素质: 1、具备扎实的刀工技巧,能够熟练地对各种食材进行精细加工; 2、熟悉各类食材的特点和处理方法,了解不同菜品的配菜要求; 3、接受过正规的烹饪培训,掌握系统的烹饪理论知识和实践技能。
  • 深圳 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
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    • 工龄奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康,相貌端正
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    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 每天接待处的日常运作,包括在接待处每天以有效和友好的方式按标准完成任务,确保接待处、咨询处和等候处的安静和整洁。 职位要求: 1.以酒店工作者为荣; 2.乐于互动,具有良好的沟通能力; 3.乐于在团队中工作; 4.有积极进取的态度。
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    • 包住、自助餐
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.确保餐厅环境整洁、舒适,桌椅摆放整齐,地面干净无污渍。 2.了解当天的菜品供应情况,熟悉菜品的名称、特点、口味和价格。 3.接受顾客的付款方式,如现金、信用卡、支付宝等,并为顾客提供相应的发票和收据。 4.耐心倾听顾客的点菜要求,准确记录顾客的点菜内容,并及时传达给厨房。 5.建立和维护良好的客户关系,了解顾客的需求和喜好,为顾客提供个性化的服务。 任职条件: 1.学历不限,专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质: 1、有餐饮服务行业工作经验者优先,熟悉餐厅服务流程和标准; 2、熟练掌握餐厅服务的各项技能,如点菜、上菜、酒水服务、结账等; 3、掌握基本的计算机操作技能,能够使用餐厅管理系统进行点餐和结账等操作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assist in the continuing effort to maintain the high quality of physical fitness facility by cleaning fitness equipment as scheduled by the Manager. 遵从部门经理的安排。通过清洁健身设备,协助保持健身设施的高质量。 Provide security for swimming pool guests and have swimming teaching ability. 为泳池客人提供安全保障并具备有用教学能力。 Handle all member/guests interaction with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolve customer complaints; assist customers in all inquiries in connection with Fitness Centre or hotel services. 以高水平的热情和专业态度处理所有会员及客人的互动,尽可能满足特殊要求,解决客户投诉;协助客户解决所有与健身中心或酒店服务有关的问题。 Properly book all necessary reservations that pertain to necessary pool services or activities i.e. swim lessons, pool games, swim meets. 正确预定所有与泳池服务或活动有关的必要预定,如游泳课、游泳游戏、游泳比赛。  PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Minimum of 2 years’ experience in personal training industry at a similar club or resort. 至少两年在类似俱乐部或度假村从事私人培训行业经验。 Excellent presentation skills. 优秀的表达能力。 Good team player and corporate attitude. 良好的团队合作精神和工作态度。 Ability to use necessary water safety equipment trained at certification to include but not limited to i.e. Safety tube, lifeline, and defibrillator. 能够使用在认证中培训过的必要的水安全设备,包括但不限于:安全管、救生索和除颤器。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1.工作认真,有责任心,能吃苦耐劳,无不良嗜好。 2.熟悉宴会厅设备设施,熟练掌握各类设备设施的操作。 3.能及时解决处理设备相关问题。 4.了解声学和电工学的基本知识。 5.掌握基本电脑操作。 6.有良好的沟通能力。 7.对餐饮和宴会有一定的了解。 8.有相关工作经验优先。
  • 大堂副理

    8千-8.4千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助房务总监进行大堂区域的日常运营管理,包括人员安排、物资调配、预算控制等。 2.统筹管理前厅服务团队,提供准确、快捷的信息咨询和服务引导,协助客人办理入住和退房手续。 3.处理大堂各服务模块之间的协调问题和工作矛盾,促进部门之间的协作与配合,提高酒店整体运营效率。 4.与酒店外部相关单位和人员进行沟通和协调,及时了解市场动态和客户需求,为酒店的市场营销和服务改进提供信息支持。 5.负责处理大堂内的各类突发事件和紧急情况,制定应急预案并组织实施。 6.及时处理客人在大堂内提出的各种问题和投诉,倾听客人的意见和诉求,采取积极有效的措施解决问题。 7.监督员工的工作表现,确保大堂服务质量符合酒店要求,提高酒店的整体形象和竞争力。 8.收集和分析大堂运营数据和客人反馈信息,为酒店的经营决策提供参考依据。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 工龄奖
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2.服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.高中及以上文化程度,退伍军人优先。 2.处理事情要迅速,果断、准确。 3.具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.为客人提供快捷、友好、及专业的服务,使客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助,令客人满意; 2.负责检查每日预抵VIP、OTA客人报表,做好客人登记入住时所需要物品的准备工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等),为重要客人、团队抵达前事先做登记,以确保指定的客人抵达酒店感到舒适并受到热情的欢迎; 3.亲自接受客人投诉及有效地及时处理,以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉,和所有客户、顾客、客人建立友好的关系; 4.完成上级安排的其它工作 任职要求: 1、年龄45周岁以下;大专或以上学历; 2、有酒店同等职位至少1年或以上工作经验; 3、性格稳重,善于沟通及职业素养高。 4、该岗位月休四天,介意的勿投。谢谢!
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部负责人的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟练操作各OTA平台及熟悉各OTA平台规则。
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