酒店前台主管/领班招聘网_最新酒店前台主管/领班招工招聘信息

前台领班

4千-5千

重庆-南岸区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
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重庆南滨路万达安柏酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 04-24

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投递简历

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、熟悉前台操作流程，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 5、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 6、协助解决客户的投诉和问题，提供有效的客户服务。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前台领班

3千-3.5千

柳州 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
领导好
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人性化管理
技能培训

柳州三江万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-24

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投递简历

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、协助部门经理处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 3、依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件,按照客人需求分配房间。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前台主管/宾客关系主任

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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管理规范

昆山万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-24

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投递简历

To supervise the other guest service and the Front Desk attendants. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for hiring, training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented. 监督其它宾客服务部及前台员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客关系员工的雇用，培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工。

前厅主管

5千-6千

金华 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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岗位晋升
管理规范
带薪年假
帅哥多
美女多

金华市南杉温泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-24

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投递简历

有投必应

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管 Front Desk Supervisor

4.5千-5.5千

漳州 | 经验不限 | 学历不限

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福建九龙水镇施柏阁度假村/福建九龙宋品酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-24

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投递简历

前台主管

宾客关系主任 Guest Service Officer

4.5千-5.5千

漳州 | 经验不限 | 学历不限

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福建九龙水镇施柏阁度假村/福建九龙宋品酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-24

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投递简历

宾客关系主任

前台主管

6千-9千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
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包吃包住
年底双薪

深圳摩登克斯酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。岗位要求 1、大学大专以上文化程度；女生身高165、男生170，30岁以下。 2、形象佳，谈吐淡雅，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。福利待遇： 1、月休8天，可以申请加班补加班费。 2、包食宿、宿舍步行距离10分钟，入职即购买五险一金。 3、设有全勤奖。 4、工作满一年享5天带薪年假。 5、各类节日福利、生日礼品发放。

前台主管

5千-6千

衢州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
年底双薪

衢州温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前厅主管

5千-6千

衢州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
年底双薪

衢州温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

工作内容 - 负责酒店前厅的日常管理和运营工作 - 提供优质的客户服务，确保客户满意度 - 协调内部资源，保证前厅工作的高效进行任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效管理团队，具有较强的领导能力 - 对工作细致认真，有较强的责任心

前台主管 Front Desk Supervisor

5千-6千

上海-徐汇区 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
年度旅游
年终奖金
技能培训
管理规范

西藏大厦股份有限公司上海西藏大厦万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

前台主管

5千-6千

咸阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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陕西佳誉酒店管理运营有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 04-23

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投递简历

【岗位职责】掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。检查每日的报表是否有误，并及时纠正。建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。定期对前厅部员工进行必要的培训。领导交办的其他工作。【岗位要求】大专以上学历，具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。可接受轮班工作制，能够承受工作压力。有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。身体健康，品貌端正，气质高雅。掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

酒店前厅接待（领班、主管）

4.5千-6千

宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
领导好

宁波鄞州希尔顿惠庭酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 04-23

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投递简历

有投必应

1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，可以与外宾日常沟通。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、形象气质佳，性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前台主管

5千-5.5千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
包吃包住

苏州万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台/总机主管

5千-6千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
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领导好

广州安朴酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

岗位职责 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 2、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 3、处理前台工宾客基础投诉； 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，与客房部及预订部保持密切沟通； 7、遵守酒店群酒店的政策及程序； 8、完成上级指派的工作任务。岗位要求 1、大专以上学历； 2、具有对酒店行业以及熟练掌握前台工作的各个环节和程序； 3、良好的英语能力以及沟通技巧，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 4、良好的财务知识或概念； 5、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派； 6、身体健康，品貌端正，气质高雅。请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

关爱接待主管

5.5千-6千

杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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技能培训
人性化管理
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
领导好

杭州拱墅城北希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 04-23

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种所需文档资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
带薪年假
年底双薪
员工生日礼物
工龄补贴
外语补贴
舒适的宿舍
自助式工作餐
员工健身房
节日礼物

青岛丽晶大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-23

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投递简历

【岗位职责】负责前台日常工作的统筹安排与协调，确保前台工作的高效、有序进行。监督和评估前台员工的工作表现，提供及时的反馈和指导，制定培训计划以提升员工的服务水平和业务能力。如定期组织服务技巧培训课程，提升员工与客户沟通的能力。处理客户的投诉和问题，确保客户满意度的提升，维护公司的良好形象。建立和维护良好的客户关系，提供优质的服务体验，促进客户的忠诚度和口碑传播。制定和完善前台工作的流程和规范，确保服务的标准化和专业化。监督前台员工遵守公司的各项规章制度和业务流程，保障工作的合规性。与其他部门密切合作，协调工作，保障公司整体运营的顺畅。收集和整理前台工作的相关数据，进行分析和总结，为管理层提供决策依据。定期向上级汇报前台工作的进展和问题，提出改进建议和措施。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前厅领班

6千-8千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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杭州云鲤酒店有限公司

精品酒店 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、杭州酒店行业经验者优先考虑。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客关系主任（GRO）

4.5千-6千

南京 | 经验不限 | 大专

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南京南部新城丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

【岗位职责】 1、为客人提供在前台办理入住和退房手续及整个入住期间的协助。主动为客人提供个性化服务，依据客人喜好安排特色服务。 2、在遵守酒店信贷管理的原则上，通过促销酒店的产品和服务达到收益的最大化。 3、通过贯彻“是，我行！”的精神，确保客人满意度，充分展示酒店行业待客之道，超越客人的预期。 4、遵守酒店的政策和程序。 5、按时完成酒店安排的其他工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。女生身高165cm以上者优先考虑。 2、熟练前台应用和报告系统。 3、优秀的沟通技巧，能够与酒店其他员工和经理有效协作。 4、身体健康，品貌端正。

前台主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
技能培训
年终奖丰厚
交通便利
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管理规范

杭州钱江新城万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

岗位职责 1、完善各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

4千-5千

郑州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
领导好
人性化管理
五险一金
年底双薪
帅哥多
美女多

郑州天地丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

MAJOR FUNCTION 主要职能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前台及相关部门的集团标准。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions. 确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。 3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 协助前厅部经理和宾客服务经理确保前厅部的正常运作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。确保客人的安全和隐私。 5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 满足客人入住前, 在店期间及离店后的需求。

前台主管

4.5千-5.5千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物

三亚海棠湾中国太平铂骊酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的沟通能力及团队合作意识。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。

前台主管

5千-6千

金华 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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可随时随地查看职位

领导好
人性化管理
出差=旅游
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
五险一金

深圳诗莉莉酒店投资管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管/领班

4千-6千

烟台 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
帅哥多
美女多
员工生日礼物

烟台莱山希尔顿惠庭酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 04-22

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投递简历

岗位职责 1、熟悉酒店规章制度、服务标准和规程。 2、负责VIP接待工作的落实，处理前台工作中的差错以及宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待

3千-5千

天津-河东区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
技能培训
管理规范
包吃包住

天津河东麦客达温德姆酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-22

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投递简历

前台主要职责﹣(职务的主要工作) 1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名 2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续 3. 保持对部门标准与程序的熟知 4. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中 5. 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误 6. 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换 7. 随时了解财务政策和程序及相关更新内容 8. 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 9. 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划 10. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管 11. 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象 12. 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作 13. 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。 14. 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。 15. 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 16. 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范 17. 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁 18. 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 19. 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息 20. 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务 21. 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员 22. 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作 23. 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑

前厅主管

5千-6千

温州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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温州瑞锦大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-22

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的整体运营和管理，确保部门工作高效有序进行。2、监督并指导前台接待员的工作，包括客户入住登记、结账退房等流程的优化与执行。3、维护大堂秩序与环境卫生，提供优质的客户服务体验，及时处理客户投诉与意见反馈。4、负责制定并执行前厅部各项规章制度及工作流程标准，提升团队服务质量和工作效率。5、协助上级领导完成其他相关工作任务安排。6、密切关注市场动态和竞争对手情况，为酒店提供有针对性的改进建议和市场策略支持；7、定期组织培训活动，提高员工业务技能和服务水平，增强团队凝聚力和向心力。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有星级酒店同岗位工作经验者学历可放宽要求。2、熟悉酒店客房预订系统操作及相关业务流程知识；了解行业发展趋势和市场需求变化情况。 3、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；能够承受较大工作压力，具备较强责任心、执行力及应变能力。4、形象气质佳，普通话标准流利（有英语口语能力更佳），具有亲和力和服务意识。5、具备优秀的领导才能和组织协调能力，善于发现并解决问题，对突发事件能迅速做出判断并给予合理处置方案