【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业的迎送、问询、行李搬运等服务 2、协助管理礼宾部日常运营，确保服务流程标准化执行 3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题 4、维护大堂区域秩序，保持工作环境整洁有序 5、负责贵重物品寄存管理及行李房日常管理工作 6、培训并指导礼宾员提升服务质量 7、配合前台、客房等部门完成相关接待工作 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、普通话流利，掌握基础英语会话能力 3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、能够适应倒班工作制 5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先 6、具备团队管理经验者优先考虑主管岗位

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 【岗位要求】 1、不限学历。具有1年以上从事相关服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话优先，开展对客服务。 4、身高175以上，年轻。 注：面试后决定分配入职酒店

在大堂迎送、问候客人，给予大堂范围内所有客人帮助，正确搬运行李，提供所有按酒店标准规范的服务。

【岗位职责】 1、为客人提供行李服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 任职要求： 形象气质佳，有亲和力

一、宾客服务 热情迎送宾客，协助搬运行李，提供行李寄存服务。 二、人员管控 甄别进入人员身份，核查访客信息，关注可疑人员。 三、车辆管理 指挥车辆停放和进出，提供代客泊车服务，协助装卸行李。 四、安全防范 巡逻周边区域，检查安全设施，发现异常及时报告。 五、形象展示 保持良好仪表，言行得体，展现专业服务水平。 六、应急处理 熟悉应急预案，在突发事件中采取措施，协助疏散和救援。 任职资格: 1、形象气质佳，年龄18－35岁; 2、退伍军人或酒店同岗经验优先考虑; 3、有效沟通及应变处理能力。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候；依照行李服务流程和要求，为抵/离客人做好行李搬运服务。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、受理客人临时寄存保管的行李并作好存取记录；完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；维护出入车辆秩序，保证大门车道畅通。 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施等。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 7、服从上级的工作安排。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先； 2、工作认真、有服务意识、能吃苦耐劳、反应灵活； 3、能接受三班倒工作制、需要学习驾驶四轮电瓶车。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务2、为宾客提供酒店设施介绍、周边交通及旅游景点咨询等专业信息服务 3、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合酒店标准 5、配合前台完成客房钥匙分发、快递代收等日常服务工作6、执行VIP宾客的专属接待流程，提供个性化服务体验 7、熟悉酒店应急预案，协助处理突发事件 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先考虑 2、年龄18-35周岁，形象端正，身高男性170cm/女性160cm以上 3、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 4、具备优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类宾客需求 5、身体健康，能适应站立服务及早晚班轮班工作制 6、无经验者可接受岗前培训，有酒店实习经验者优先7、持有礼仪培训证书或急救证书者将优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店宾客及内部用车使用； 2、协助宾客装卸行李，提供热情、专业的迎送服务； 3、无出车任务时，在礼宾台负责客人的迎宾、行李服务及问询工作； 4、熟悉酒店周边交通及景点信息，为宾客提供准确的指引和帮助； 5、协助处理宾客的临时需求，如叫车、车辆清洁等； 6、定期检查礼宾车辆的状态，确保其清洁及正常运行； 7、配合其他部门完成临时安排的接待任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心； 2、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 3、身体健康，能胜任长时间站立及户外工作； 4、具有B1及以上驾照及驾驶经验丰厚； 5、具备团队合作精神，服从工作安排； 6、无不良记录，责任心强，注重细节。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为外籍宾客提供专业的礼宾服务，包括行李搬运、车辆安排、信息咨询等 2、协助外籍宾客办理入住和退房手续，确保流程顺畅高效 3、熟悉酒店各项设施及当地旅游资源，为外籍宾客提供准确的指引和推荐 4、处理宾客的特殊需求及投诉，及时反馈并跟进解决 5、维护大堂区域的秩序与整洁，确保符合希尔顿品牌标准 6、与其他部门保持良好沟通，协助提升整体宾客满意度 【岗位要求】 1、外籍人士，具备合法在华工作签证 2、英语为母语或流利程度，具备良好的中文沟通能力者优先 3、形象端正，举止得体，具备优秀的服务意识和职业素养 4、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日 5、具备酒店行业工作经验者优先，无经验者可接受培训 6、具备较强的应变能力和团队协作精神

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、小学学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责: 1、协助住客搬迁行李; 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等; 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜; 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务; 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜; 6、保养行李服务设备; 7、保持行李储藏室之整洁; 8、收集住客之退房门匙; 9、提供大堂正门之开门迎宾服务; 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处; 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车; 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码; 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法; 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续; 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认; 16、协助保持大堂区域清洁和整齐; 17、对上向行李组主任报告及负责; 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求: 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Job Overview职位概述 Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction.  负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked ·         主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·         Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest ·         保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·         Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling ·         在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·         Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members ·         在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ·         Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ·         为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。   ·         Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way ·         保持车辆门道和车道的清洁。 ·         Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. ·         将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·         Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ·         熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ·         Room the guest in accordance with hotel standards ·         按照酒店标准为客人安排房间。 ·         Be familiar with the lift workings and emergency stairs ·         熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·         Provide information to guests about the hotel facilities and services ·         向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·         Provide guest services and guidance ·         向客人提供服务和引导。 ·         Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests ·         熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·         Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning ·         保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·         Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ·         上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·         Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary ·         帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 ·         Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ·         每次交班前均保持行李室的整洁。 ·         Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ·         当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·         Use the Duty Log to document matters of importance ·         使用工作日志来记录重要事项。 ·         Operate Communicates equipment ·         操作通信设备。 ·         Arrange transport and coordinate luggage ·         负责安排交通并协调行李事宜。 ·         Manage the key system securely ·         对钥匙系统进行安全管理。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务 岗位要求 1.良好的英语运用能力； 2.身体健康，思维敏捷。

岗位描述： 1、对礼宾班组进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点打卡地等公共信息，为客人提供个性化服务。 2、监督和分派任务给礼宾员，确保不出现空岗的现象。 3、解决关于人员分配、投诉处理等方面的问题。 4、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 任职条件： 有2年以上高星级酒店同岗位工作经验，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

岗位职责 1、以热情、专业的仪态迎接所有抵店客人。 2、留意大堂的动态，及时发现并协助需要帮助的客人。 3、作为酒店的“万事通”，为客人提供关于酒店服务、本地交通、旅游景点、餐饮购物等信息的准确解答。 4、把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好。 5、不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作。 岗位要求 1、男性，形象良好，身高1.75米以上优先。 2、接受无经验。 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 4、此岗位单休。

岗位职责： 负责欢迎客人，并在必要时，以专业、友好和真诚的态度陪同客人进入其客房。 负责时刻关注客人的行李和物品从客房、车辆和前台送达和收取。 确保客人的行李和物品寄存安全并有序。 确保时刻掌握城市信息和活动，友好并及时为客人Zui新Zui全的信息。 充分了解时刻关注客人的重要性。 任职资格： 中技及以上学历，有酒店工作经验的优先。 形象气质佳，具有基本的英语会话能力。 具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。 性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。

A1驾驶证 【任职条件】 1、对汽车构造、工作原理、机械故障判有基本的认识，有熟练的车辆操作技巧和熟悉车辆的使用要求，懂得处理道路交通事故，懂得中华人民道路交通安全法规。 2、具有三年以上的专业驾驶操作经历， 有较强的语言表达能力，普通话听、说、3、 读、写能力，有一定的英语基础。 4、有较强的执行、协调和处理突发事件的能打。 5、具有中华人民共和国核发的机动车驾驶执照大货车以上的驾驶资格。 性格开朗，善于沟通，没有不良嗜好，能够胜任三班倒的工作环境 【工作描述】 司机是运输部的基层操作员工，负责为宾客、酒店内部提供安全舒适快捷的交通服务，司机都应具有一定的专业形象、技术和操作水平，掌握一些礼貌服务英语。司机工作直接向部门负责人汇报

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、前台等公共区域的形象展示与接待工作，保持专业、热情的服务态度，为客人提供优质服务员 2、协助客人办理入住、退房等手续，解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈至相关部门。 3、维护酒店公共区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店品牌标准。 4、配合酒店各部门完成接待、指引、活动支持等工作，提升客户满意度。 5、遵守酒店服务流程与规范，执行上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高185cm以上。 2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够灵活应对客户需求。 3、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神。 4、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强。 5、有酒店、服务行业或相关岗位经验者优先，无经验者可提供培训。

岗位描述： 按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李运送服务；维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 任职条件： 男，20~30周岁，高中以上学历，175CM以上，吃苦耐劳，有责任心。有相关酒店礼宾或案场工作经验，会游泳及持驾照者优先。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行粤语日常会话，开展对客服务。