【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7、下雨天，为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 9、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 10、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 11、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 12、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 13、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、具有良好的沟通能力，开展对客服务。

【岗位职责】 1、根据分配部门（前厅部、餐饮部、客房部、等）完成日常基础运营与对客服务工作； 2、协助部门主管做好客户接待、入住登记、问询指引、餐品服务、会议支持或客房整理等具体事务； 3、学习并执行酒店各项服务标准、操作流程及安全规范，确保服务质量符合品牌要求； 4、配合团队完成节假日或大型活动期间的客流高峰保障工作； 5、主动收集客人意见与需求，及时反馈至直属上级，协助优化服务体验； 6、参与部门例会和培训，完成岗位相关学习记录与工作交接； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务，支持部门整体高效运转。 【岗位要求】 1、年满16周岁，在校学生，学历、专业不限，酒店管理、旅游服务类专业优先； 2、对酒店行业有热情，愿意从基层岗位学习成长，具备良好的服务意识和亲和力； 3、能够保证连续实习5个月及以上，每周至少出勤5个工作日（含周末轮班）； 4、普通话标准，具备基础沟通表达能力，有外语能力或酒店实习经验者加分； 5、吃苦耐劳，适应酒店排班制节奏，注重细节，有团队协作精神； 6、品行端正，无不良嗜好，能提供健康证明及学生相关身份证明。

工作职责： 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助 协调车辆 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序 在正门出欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 保持车辆门和车道的清洁 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 任职资格： 主要为酒店门岗 沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件 能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作 您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学学历更佳，但并非必要条件 工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的礼宾或服务领域工作经验 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地

工作职责： 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序 在正门出欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 保持车辆门和车道的清洁 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

【岗位职责】 1、为客人提供行李服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 任职要求： 形象气质佳，有亲和力

【岗位职责】 1、负责为抵店宾客提供热情、专业的接待服务，包括行李寄存及搬运等。 2、解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通出行等各类咨询，主动提供个性化出行建议及礼宾服务。 3、协助维护大堂及前台区域的环境整洁，确保各类接待用品、宣传资料摆放有序。 4、及时处理宾客反馈及简单投诉，对于无法当场解决的问题，按流程上报并跟进处理结果。 5、与客房部、工程部等部门保持高效沟通，确保宾客特殊需求（如加床、送物、维修等）得到及时响应。 6、完成上级交办的其他日常对客服务及行政协助工作。 【岗位要求】 1、欢迎应届毕业生及转行人士加入。 2、身体健康，形象端正，具备良好的服务意识和亲和力，能够以微笑迎接每一位宾客。 3、普通话标准，具备基础沟通能力；有英语或地方方言沟通能力者优先。 4、性格开朗，耐心细致，具备一定抗压能力及应变能力，能适应轮班制工作（含夜班）。 5、无不良嗜好及违法犯罪记录，能提供有效的健康证明或身份证件。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Position Description岗位职责 Obey the work arrangements of the superiors. 服从上级的工作安排。 In accordance with the luggage service procedures and requirements, provide luggage handling services for arriving and departing guests, and keep records of each transportation situation. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 Assist in providing person-finding services in the lobby and place various notice boards in the lobby. Replace expired notice boards in a timely manner and move them to the designated storage locations. 协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 Do a good job in cleaning the luggage service equipment. 做好行李服务设备的清洁工作。 Welcome and see off guests in accordance with the service process and provide sliding door service. 按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 Maintain the order of vehicles entering and leaving, and ensure the smoothness of passenger boarding and alighting Spaces and lanes. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 Accurately answer guests' inquiries and proactively provide good service. 准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 Keep the environment around the post clean and tidy. Pick up any debris such as fruit peels, scraps of paper and cigarette butts in time. 保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。 Be familiar with various service items and business hours of the hotel, introduce the hotel's various services to guests, and introduce the facilities in the hotel rooms. Understand the information on transportation, business, tourism and other aspects of this city. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 Be ready to respond to the receptionist's call at any time, promptly accept room-taking tasks and provide item transfer services for guests. 随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。 Show guests the way, answer their inquiries carefully and try your best to meet their needs. 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 Handle the storage and collection of guests' luggage, and keep detailed records of storage and retrieval. 受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 Actively participate in various activities organized by the hotel and the department, a